PAGE干休所等級制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強干休所管理，提高服務保障水平，規(guī)范干休所等級評定工作，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[干休所具體名稱]的等級評定及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準開展等級評定工作。2.客觀公正原則：以客觀事實為依據(jù)，公平公正地評價干休所的各項工作。3.注重實效原則：注重評定結(jié)果對提升干休所服務保障能力的實際效果。4.動態(tài)管理原則：對干休所等級實行動態(tài)調(diào)整，促進持續(xù)改進。二、等級劃分與評定標準（一）等級劃分干休所等級分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，五星級為最高等級。（二）評定標準1.基礎(chǔ)設(shè)施房屋建筑：各類用房布局合理，功能完善，滿足休養(yǎng)員生活、醫(yī)療、文化娛樂等需求。房屋質(zhì)量符合相關(guān)標準，無安全隱患。設(shè)施設(shè)備：配備完善的生活設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、康復器材、文化娛樂設(shè)施等，設(shè)備運行良好，定期維護保養(yǎng)。2.服務保障生活服務：提供優(yōu)質(zhì)的飲食、住宿、衛(wèi)生保潔等服務，滿足休養(yǎng)員個性化需求。醫(yī)療服務：具備專業(yè)的醫(yī)療團隊，提供基本醫(yī)療、康復護理、健康管理等服務，醫(yī)療設(shè)施先進，服務流程規(guī)范。文化娛樂服務：組織豐富多彩的文化娛樂活動，豐富休養(yǎng)員精神文化生活。3.人員管理工作人員配備：根據(jù)干休所規(guī)模和服務需求，合理配備各類工作人員，人員資質(zhì)符合崗位要求。人員培訓：定期組織工作人員培訓，提高業(yè)務能力和服務水平。人員考核：建立科學合理的人員考核機制，激勵工作人員積極履行職責。4.安全管理安全制度：建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育。安全設(shè)施：配備完善的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，確保干休所安全。安全檢查：定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。5.環(huán)境管理環(huán)境衛(wèi)生：保持干休所環(huán)境整潔衛(wèi)生，綠化美化良好。環(huán)境秩序：維護干休所正常秩序，營造安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。三、評定程序（一）申請干休所向[評定機構(gòu)名稱]提交等級評定申請書，申請書中應詳細說明干休所的基本情況、開展的工作及自評情況等。（二）受理評定機構(gòu)對干休所提交的申請進行受理審查，符合申請條件的予以受理，并告知干休所評定工作的相關(guān)安排。（三）評定1.資料審查：評定機構(gòu)對干休所提交的申請資料進行審查，核實相關(guān)情況。2.實地考察：評定機構(gòu)組織人員對干休所進行實地考察，按照評定標準進行評估打分。3.綜合評定：評定機構(gòu)根據(jù)資料審查和實地考察情況，進行綜合評定，確定干休所等級。（四）公示評定結(jié)果在干休所內(nèi)進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，接受干休所工作人員和休養(yǎng)員的監(jiān)督，如有異議，可向評定機構(gòu)提出申訴。（五）發(fā)證公示無異議后，評定機構(gòu)向干休所頒發(fā)相應等級證書。四、等級管理（一）晉級1.干休所達到上一等級評定標準后，可在每年規(guī)定時間內(nèi)向評定機構(gòu)提出晉級申請。2.評定機構(gòu)按照評定程序進行晉級評定，符合條件的予以晉級。（二）降級1.干休所出現(xiàn)下列情形之一的，評定機構(gòu)可給予降級處理：服務保障水平明顯下降，不能滿足休養(yǎng)員需求。違反相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)標準，造成不良影響。發(fā)生重大安全事故或責任事故。2.降級處理由評定機構(gòu)提出建議，經(jīng)[相關(guān)部門名稱]審核后實施，并向干休所通報。（三）復核1.評定機構(gòu)每年對已評定等級的干休所進行復核，復核比例不低于[X]%。2.復核內(nèi)容包括等級評定標準的執(zhí)行情況、服務保障質(zhì)量、安全管理等方面。3.經(jīng)復核不符合原等級標準的，評定機構(gòu)可根據(jù)實際情況作出維持原等級、降級等處理決定。五、保障措施（一）組織保障成立干休所等級評定工作領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等級評定工作，研究解決評定工作中的重大問題。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責具體評定工作的組織實施。（二）人員保障加強評定工作人員隊伍建設(shè)，定期組織培訓，提高評定工作人員的業(yè)務能力和水平。評定工作人員應具備專業(yè)知識和職業(yè)道德，嚴格遵守評定工作紀律。（三）經(jīng)費保障干休所應安排必要的經(jīng)費用于等級評定工作，包括資料準備、實地考察、證書制作等費用。同時，根據(jù)等級評定結(jié)果，合理安排經(jīng)費用于干休所設(shè)施設(shè)備更新、人員培訓等方面，以提升服務保障能力。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.[上級主管部門名稱]定期對干休所等級評定工作進行監(jiān)督檢查，確保評定工作規(guī)范、公正、透明。2.接受社會監(jiān)督，設(shè)立舉報電話和郵箱，對舉報的問題及時進行調(diào)查處理。（二）考核評價1.建立干休所等級評定工作考核評價機制，對評定機構(gòu)的工作進行考核評價，考核內(nèi)容包括評定工作的準確性、公正性、及時性等方面。2.根據(jù)考核評價結(jié)果，對