PAGE新聞發(fā)布會制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司/組織的新聞發(fā)布會活動，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時性和規(guī)范性，提高公司/組織的形象和公信力，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織舉辦的各類新聞發(fā)布會，包括但不限于新產(chǎn)品發(fā)布、重大項(xiàng)目啟動、重要政策解讀、危機(jī)公關(guān)等。（三）基本原則1.合法性原則：新聞發(fā)布會的內(nèi)容和程序必須符合國家法律法規(guī)的要求，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.真實(shí)性原則：所發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)公眾。3.及時性原則：根據(jù)事件的重要性和緊急程度，及時安排新聞發(fā)布會，確保信息能夠及時傳達(dá)給公眾。4.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照本制度規(guī)范的要求組織新聞發(fā)布會，確?；顒拥牧鞒毯筒僮饕?guī)范。二、新聞發(fā)布會的策劃與組織（一）策劃流程1.確定主題：根據(jù)公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及社會熱點(diǎn)問題，確定新聞發(fā)布會的主題。主題應(yīng)明確、簡潔，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)核心信息。2.制定目標(biāo)：明確新聞發(fā)布會的目標(biāo)，如提高品牌知名度、推廣新產(chǎn)品、回應(yīng)社會關(guān)切等。目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并與公司/組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。3.規(guī)劃內(nèi)容：根據(jù)主題和目標(biāo)，規(guī)劃新聞發(fā)布會的主要內(nèi)容，包括發(fā)布內(nèi)容、發(fā)言人安排、互動環(huán)節(jié)等。內(nèi)容應(yīng)豐富、有吸引力，能夠滿足媒體和公眾的需求。4.選擇時間和地點(diǎn)：綜合考慮各種因素，選擇合適的時間和地點(diǎn)舉辦新聞發(fā)布會。時間應(yīng)避免與其他重要活動沖突，地點(diǎn)應(yīng)交通便利、設(shè)施齊全，能夠滿足活動的需求。5.邀請媒體：根據(jù)新聞發(fā)布會的主題和目標(biāo)，確定邀請的媒體名單。邀請媒體應(yīng)具有廣泛的影響力和覆蓋面，能夠確保信息的有效傳播。同時，應(yīng)提前與媒體溝通，告知新聞發(fā)布會的時間、地點(diǎn)、主題和主要內(nèi)容，邀請媒體記者參加。6.準(zhǔn)備材料：根據(jù)新聞發(fā)布會的內(nèi)容，準(zhǔn)備相關(guān)的材料，如新聞稿、發(fā)言稿、PPT、視頻等。材料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、語言簡潔、形式規(guī)范，能夠有效地傳達(dá)信息。7.安排人員：明確新聞發(fā)布會的組織架構(gòu)和人員分工，包括主持人、發(fā)言人、禮儀人員、技術(shù)支持人員等。各人員應(yīng)職責(zé)明確、分工協(xié)作，確保活動的順利進(jìn)行。8.制定預(yù)算：根據(jù)新聞發(fā)布會的規(guī)模和需求，制定詳細(xì)的預(yù)算計劃，包括場地租賃、設(shè)備租賃、媒體邀請、材料制作、人員費(fèi)用等。預(yù)算應(yīng)合理、可控，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）組織實(shí)施1.活動前準(zhǔn)備場地布置：根據(jù)新聞發(fā)布會的主題和風(fēng)格，對活動場地進(jìn)行布置，包括背景板、音響設(shè)備、燈光設(shè)備、桌椅擺放等。場地布置應(yīng)簡潔大方、美觀得體，能夠營造出良好的氛圍。設(shè)備調(diào)試：對音響設(shè)備、燈光設(shè)備、視頻設(shè)備等進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。同時，應(yīng)準(zhǔn)備好備用設(shè)備，以應(yīng)對突發(fā)情況。人員培訓(xùn)：對主持人、發(fā)言人、禮儀人員等進(jìn)行培訓(xùn)，明確活動流程和注意事項(xiàng)，提高人員的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力。材料準(zhǔn)備：將新聞稿、發(fā)言稿、PPT、視頻等材料提前發(fā)放給媒體記者，并確保材料的準(zhǔn)確性和完整性。簽到安排：在活動現(xiàn)場設(shè)置簽到臺，安排專人負(fù)責(zé)簽到工作，收集媒體記者的名片和相關(guān)信息。2.活動進(jìn)行開場致辭：主持人介紹新聞發(fā)布會的主題、目的、議程和出席人員，并邀請公司/組織的領(lǐng)導(dǎo)或發(fā)言人進(jìn)行開場致辭。開場致辭應(yīng)簡潔明了、重點(diǎn)突出，能夠引起媒體和公眾的關(guān)注。發(fā)布環(huán)節(jié)：發(fā)言人按照預(yù)定的議程，依次發(fā)布新聞內(nèi)容。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、有條理，能夠滿足媒體和公眾的需求。同時，應(yīng)注意語言表達(dá)和肢體語言，提高發(fā)布效果?；迎h(huán)節(jié)：設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如提問答疑、媒體訪談等，與媒體記者和公眾進(jìn)行互動交流?；迎h(huán)節(jié)應(yīng)積極主動、開放透明，能夠增強(qiáng)與媒體和公眾的溝通和信任。結(jié)束環(huán)節(jié)：主持人對新聞發(fā)布會進(jìn)行總結(jié)，感謝媒體記者和公眾的參與，并宣布活動結(jié)束。在活動結(jié)束后，應(yīng)及時清理活動現(xiàn)場，確保場地整潔。3.活動后跟進(jìn)媒體報道跟蹤：及時跟蹤媒體對新聞發(fā)布會的報道情況，收集媒體報道的相關(guān)信息，包括報道內(nèi)容、報道形式、報道時間等。同時，對媒體報道進(jìn)行分析和評估，了解媒體和公眾對新聞發(fā)布會的反饋和評價。效果評估：對新聞發(fā)布會的效果進(jìn)行評估，包括品牌知名度提升、產(chǎn)品銷售增長、社會關(guān)注度提高等方面。通過效果評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的新聞發(fā)布會活動提供參考和借鑒。資料歸檔：將新聞發(fā)布會的相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，包括活動策劃方案、新聞稿、發(fā)言稿、PPT、視頻、媒體報道等。資料歸檔應(yīng)規(guī)范、完整，便于日后查閱和使用。三、新聞發(fā)言人管理（一）新聞發(fā)言人的選拔與任命1.選拔標(biāo)準(zhǔn)具備良好的溝通能力：能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，與媒體和公眾進(jìn)行有效的溝通。熟悉公司/組織的業(yè)務(wù)和情況：對公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品特點(diǎn)等有深入的了解，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息。具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力：能夠在面對突發(fā)情況和媒體提問時，迅速做出反應(yīng)，妥善處理問題。具備良好的形象和氣質(zhì)：形象端莊、氣質(zhì)優(yōu)雅，能夠給媒體和公眾留下良好的印象。2.任命程序：由公司/組織的管理層根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)，選拔合適的人員擔(dān)任新聞發(fā)言人，并進(jìn)行任命。新聞發(fā)言人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任新聞發(fā)布工作。（二）新聞發(fā)言人的職責(zé)與權(quán)限1.職責(zé)負(fù)責(zé)新聞發(fā)布會的發(fā)言：按照預(yù)定的議程和內(nèi)容，在新聞發(fā)布會上進(jìn)行發(fā)言，準(zhǔn)確傳達(dá)公司/組織的信息?；卮鹈襟w和公眾的提問：在新聞發(fā)布會或其他場合，回答媒體和公眾的提問，解答疑問，維護(hù)公司/組織的形象。審核新聞發(fā)布材料：對新聞稿、發(fā)言稿、PPT等新聞發(fā)布材料進(jìn)行審核，確保材料內(nèi)容準(zhǔn)確、語言規(guī)范。參與新聞發(fā)布會的策劃和組織：協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行新聞發(fā)布會的策劃和組織工作，提供專業(yè)的意見和建議。關(guān)注媒體動態(tài)和社會輿情：及時關(guān)注媒體動態(tài)和社會輿情，了解公眾對公司/組織的關(guān)注焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，為新聞發(fā)布工作提供參考。2.權(quán)限有權(quán)獲取公司/組織的相關(guān)信息：為了準(zhǔn)確傳達(dá)信息，新聞發(fā)言人有權(quán)獲取公司/組織的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)和信息。有權(quán)對新聞發(fā)布材料進(jìn)行審核和修改：對新聞稿、發(fā)言稿、PPT等新聞發(fā)布材料進(jìn)行審核，提出修改意見，確保材料內(nèi)容準(zhǔn)確、語言規(guī)范。有權(quán)參與新聞發(fā)布會的策劃和組織工作：協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行新聞發(fā)布會的策劃和組織工作，提出專業(yè)的意見和建議，確保活動的順利進(jìn)行。（三）新聞發(fā)言人的培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容新聞發(fā)布技巧：包括語言表達(dá)、肢體語言、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高新聞發(fā)言人的發(fā)布效果。公司/組織業(yè)務(wù)知識：對公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品特點(diǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，確保新聞發(fā)言人能夠準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息。媒體溝通與應(yīng)對技巧：培訓(xùn)新聞發(fā)言人如何與媒體進(jìn)行有效的溝通，如何應(yīng)對媒體的提問和質(zhì)疑，提高應(yīng)對媒體的能力。危機(jī)公關(guān)處理：對新聞發(fā)言人進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理方面的培訓(xùn)，包括危機(jī)事件的應(yīng)對策略、溝通技巧等，提高危機(jī)公關(guān)能力。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士或公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行授課，提高新聞發(fā)言人的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派新聞發(fā)言人參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的新聞發(fā)布技巧和經(jīng)驗(yàn)。模擬演練：通過模擬新聞發(fā)布會的場景，讓新聞發(fā)言人進(jìn)行實(shí)際演練，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。3.考核機(jī)制定期考核：定期對新聞發(fā)言人的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性、溝通能力、應(yīng)變能力等方面?？冃гu估：將新聞發(fā)言人的考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵新聞發(fā)言人不斷提高工作質(zhì)量和效率。反饋與改進(jìn)：根據(jù)考核結(jié)果，及時向新聞發(fā)言人反饋存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議，幫助新聞發(fā)言人不斷提高自身素質(zhì)。四、新聞發(fā)布內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核1.審核流程：新聞發(fā)布材料應(yīng)提前提交給相關(guān)部門進(jìn)行審核，審核流程包括初審、復(fù)審和終審。初審由新聞發(fā)言人所在部門進(jìn)行，主要審核材料內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性；復(fù)審由公司/組織的宣傳部門進(jìn)行，主要審核材料的語言表達(dá)和形式規(guī)范；終審由公司/組織的管理層進(jìn)行，主要審核材料是否符合公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和整體利益。2.審核標(biāo)準(zhǔn)：審核新聞發(fā)布材料應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確：所發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)公眾。語言規(guī)范簡潔：語言表達(dá)應(yīng)規(guī)范、簡潔，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。形式符合要求：新聞發(fā)布材料的形式應(yīng)符合公司/組織的宣傳風(fēng)格和要求，如字體、字號、顏色、排版等。符合法律法規(guī)：所發(fā)布的信息必須符合國家法律法規(guī)的要求，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。（二）信息發(fā)布要求1.及時發(fā)布：根據(jù)事件的重要性和緊急程度，及時安排新聞發(fā)布會，確保信息能夠及時傳達(dá)給公眾。同時，應(yīng)在新聞發(fā)布會后及時通過公司/組織的官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布新聞稿和相關(guān)信息，擴(kuò)大信息傳播范圍。2.準(zhǔn)確發(fā)布：所發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)公眾。在發(fā)布信息前，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核和校對，確保信息的準(zhǔn)確性。3.全面發(fā)布：新聞發(fā)布內(nèi)容應(yīng)全面、完整，能夠滿足媒體和公眾的需求。在發(fā)布信息時，應(yīng)盡量提供詳細(xì)的背景資料、數(shù)據(jù)支持和相關(guān)案例，增強(qiáng)信息的可信度和說服力。4.規(guī)范發(fā)布：新聞發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)范的要求進(jìn)行，確保活動的流程和操作規(guī)范。在發(fā)布信息時，應(yīng)注意語言表達(dá)、肢體語言和形象氣質(zhì)，提高發(fā)布效果。（三）信息保密管理1.保密制度：建立健全信息保密制度，明確保密責(zé)任和保密措施。對涉及公司/組織商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、戰(zhàn)略規(guī)劃等敏感信息的新聞發(fā)布材料，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的保密管理，防止信息泄露。2.保密措施：采取以下保密措施：限制訪問：對新聞發(fā)布材料的訪問權(quán)限進(jìn)行限制，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相關(guān)材料。加密存儲：對新聞發(fā)布材料進(jìn)行加密存儲，防止信息在存儲過程中被泄露。專人管理：指定專人負(fù)責(zé)新聞發(fā)布材料的管理，確保材料的安全和保密。銷毀處理：對過期或不再使用涉及保密信息的新聞發(fā)布材料進(jìn)行銷毀處理，防止信息被非法獲取。五、媒體關(guān)系管理（一）媒體邀請與溝通1.媒體邀請?jiān)瓌t：根據(jù)新聞發(fā)布會的主題和目標(biāo)，確定邀請的媒體名單。邀請媒體應(yīng)具有廣泛的影響力和覆蓋面，能夠確保信息的有效傳播。同時，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，避免厚此薄彼。2.溝通方式：與媒體溝通應(yīng)采用多種方式，如電話溝通、郵件溝通、面對面溝通等。在溝通時，應(yīng)及時回復(fù)媒體的咨詢和邀請，保持良好的溝通態(tài)度。同時，應(yīng)定期向媒體提供公司/組織的相關(guān)信息，加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系和合作。（二）媒體合作與互動1.合作方式：與媒體建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過多種方式開展合作，如聯(lián)合報道、專題策劃、廣告投放等。在合作過程中，應(yīng)充分發(fā)揮媒體的優(yōu)勢，共同推動公司/組織的品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。2.互動機(jī)制：建立媒體互動機(jī)制，定期組織媒體座談會、新聞發(fā)布會等活動，與媒體進(jìn)行互動交流。同時，應(yīng)及時關(guān)注媒體的報道和反饋，對媒體提出的問題和建議進(jìn)行認(rèn)真研究和處理，不斷改進(jìn)工作。（三）媒體危機(jī)管理1.危機(jī)預(yù)警：建立媒體危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時關(guān)注媒體動態(tài)和社會輿情，發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)事件。同時，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確危機(jī)事件的應(yīng)對措施和責(zé)任分工。2.危機(jī)應(yīng)對：在危機(jī)事件發(fā)生后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)對措施，如發(fā)布準(zhǔn)確信息、召開新聞發(fā)布會、與媒體進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等。同時，應(yīng)積極配合媒體的采訪和報道，及時回應(yīng)公眾的關(guān)切，維護(hù)公司/組