PAGE消防監(jiān)控室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)消防監(jiān)控室的管理，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，保障公司/組織的人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)消防監(jiān)控室的所有工作人員及相關(guān)管理部門。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國消防法》2.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506）二、崗位職責(zé)（一）監(jiān)控室主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室的全面管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織監(jiān)控室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。3.定期檢查消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保消防監(jiān)控室的工作與公司/組織的整體消防安全工作相銜接。5.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室的日常值班安排，確保24小時(shí)有人值班。6.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火災(zāi)隱患和消防安全情況，提出整改建議和措施。（二）監(jiān)控員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。2.熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作技能，認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和異常情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和異常情況，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室主管。4.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.做好值班記錄和交接班工作，記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。6.協(xié)助其他部門進(jìn)行消防安全檢查和火災(zāi)事故調(diào)查。三、值班制度（一）值班時(shí)間消防監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退。（二）值班人員要求1.值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的消防知識(shí)和技能培訓(xùn)證書，熟悉消防監(jiān)控設(shè)備的操作方法。2.值班人員應(yīng)保持高度警惕，不得在值班期間從事與工作無關(guān)的事情。3.值班人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌。（三）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)隱患和異常情況的處理情況等。2.值班記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于一年。（四）交接班制度1.交接時(shí)間：值班人員應(yīng)在交接班時(shí)間前15分鐘做好交接準(zhǔn)備工作。2.交接內(nèi)容：交接內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)隱患和異常情況的處理情況、值班記錄等。3.交接方式：交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字確認(rèn)，確保交接內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。四、設(shè)備管理制度（一）設(shè)備采購與驗(yàn)收1.消防監(jiān)控設(shè)備的采購應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商。2.設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等。3.驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)辦理入庫手續(xù)，并建立設(shè)備臺(tái)賬。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.消防監(jiān)控設(shè)備的安裝應(yīng)按照廠家提供的安裝說明書進(jìn)行，確保安裝牢固、接線正確。2.設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試內(nèi)容包括設(shè)備的功能、性能、聯(lián)動(dòng)關(guān)系等。3.調(diào)試合格后，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間不少于24小時(shí)。（三）設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)1.值班人員應(yīng)每天對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、顯示情況、報(bào)警功能等。2.每月應(yīng)對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等。3.每季度應(yīng)對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次功能測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容包括設(shè)備的火災(zāi)報(bào)警功能、聯(lián)動(dòng)控制功能、故障報(bào)警功能等。4.每年應(yīng)對(duì)消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測(cè)，檢測(cè)內(nèi)容包括設(shè)備的性能指標(biāo)、可靠性、安全性等。檢測(cè)應(yīng)由具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并出具檢測(cè)報(bào)告。（四）設(shè)備故障處理1.當(dāng)消防監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，如重啟設(shè)備、檢查線路等。2.如故障無法排除，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室主管，并通知設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修。3.設(shè)備維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.設(shè)備維修完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（五）設(shè)備報(bào)廢管理1.消防監(jiān)控設(shè)備達(dá)到報(bào)廢條件時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.報(bào)廢條件：包括設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)、設(shè)備技術(shù)性能落后無法滿足工作需要、設(shè)備使用年限超過規(guī)定期限等。3.設(shè)備報(bào)廢應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并進(jìn)行資產(chǎn)核銷。五、信息管理制度（一）信息收集與整理1.值班人員應(yīng)及時(shí)收集消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行信息、火災(zāi)隱患和異常情況的處理信息等。2.對(duì)收集到的信息應(yīng)進(jìn)行整理和分析，形成相關(guān)報(bào)告。（二）信息傳遞與共享1.值班人員應(yīng)及時(shí)將火災(zāi)隱患和異常情況的處理信息傳遞給相關(guān)部門和人員。2.消防監(jiān)控室應(yīng)與其他部門建立信息共享機(jī)制，確保消防安全信息的及時(shí)傳遞和共享。（三）信息存儲(chǔ)與保管1.消防監(jiān)控室應(yīng)建立信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)值班記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢測(cè)報(bào)告等信息進(jìn)行存儲(chǔ)。2.信息存儲(chǔ)期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，確保信息的可追溯性。六、應(yīng)急處置制度（一）火災(zāi)報(bào)警處置1.當(dāng)消防監(jiān)控設(shè)備發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，值班人員應(yīng)立即確認(rèn)火災(zāi)情況。2.確認(rèn)火災(zāi)后，值班人員應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并報(bào)告監(jiān)控室主管。3.同時(shí)，值班人員應(yīng)啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員進(jìn)行滅火和疏散。（二）應(yīng)急疏散處置1.接到火災(zāi)報(bào)警后，相關(guān)人員應(yīng)立即組織人員疏散，疏散過程中應(yīng)保持冷靜，按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散。2.疏散過程中，應(yīng)使用應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志，確保人員安全疏散。3.疏散完成后，應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，確保人員全部疏散到安全區(qū)域。（三）滅火處置1.接到火災(zāi)報(bào)警后，消防人員應(yīng)立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。2.滅火過程中，應(yīng)使用合適的滅火器材，按照滅火操作規(guī)程進(jìn)行滅火。3.同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便火災(zāi)事故調(diào)查。（四）應(yīng)急演練1.公司/組織應(yīng)定期組織消防應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警處置、應(yīng)急疏散處置、滅火處置等。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練步驟等。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善消防應(yīng)急預(yù)案。七、培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.監(jiān)控室主管應(yīng)根據(jù)工作人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.消防法律法規(guī)和消防安全知識(shí)。2.消防監(jiān)控設(shè)備的操作技能和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。3.火災(zāi)應(yīng)急處置知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由監(jiān)控室主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或消防部門的人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。（四）考核制度1.監(jiān)控室主管應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知