PAGE攤位規(guī)范管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司攤位管理，規(guī)范攤位經(jīng)營秩序，維護(hù)公司形象，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有攤位的經(jīng)營活動(dòng)，包括但不限于各類商品銷售攤位、餐飲攤位、服務(wù)攤位等。3.基本原則攤位管理遵循合法合規(guī)、公平公正、有序經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。所有攤位經(jīng)營者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本公司的相關(guān)規(guī)定，誠實(shí)守信，文明經(jīng)營。二、攤位設(shè)置與規(guī)劃1.攤位布局規(guī)劃公司根據(jù)場地實(shí)際情況，結(jié)合經(jīng)營項(xiàng)目特點(diǎn)，合理規(guī)劃攤位布局。確保攤位分布科學(xué)合理，便于消費(fèi)者通行和購物，同時(shí)考慮不同類型攤位之間的相互影響，避免干擾。2.攤位面積與規(guī)格明確各類攤位的標(biāo)準(zhǔn)面積與規(guī)格要求，根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目的性質(zhì)和規(guī)模進(jìn)行劃分。例如，商品銷售攤位面積一般在[X]平方米左右，餐飲攤位需滿足一定的操作空間和用餐區(qū)域面積要求等。3.攤位標(biāo)識(shí)與編號(hào)為每個(gè)攤位設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)注攤位編號(hào)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營者姓名等信息。攤位編號(hào)應(yīng)清晰易記，便于管理和消費(fèi)者識(shí)別。三、攤位申請(qǐng)與入駐1.申請(qǐng)條件具有合法經(jīng)營資質(zhì)，提供相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、許可證等證明文件。具備良好的商業(yè)信譽(yù)，無不良經(jīng)營記錄。所經(jīng)營項(xiàng)目符合公司經(jīng)營范圍規(guī)劃和市場需求。2.申請(qǐng)流程有意向入駐的經(jīng)營者向公司管理部門提交攤位入駐申請(qǐng)表，詳細(xì)填寫個(gè)人或企業(yè)信息、經(jīng)營項(xiàng)目、預(yù)計(jì)經(jīng)營規(guī)模等內(nèi)容。管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，審核通過后安排實(shí)地考察，評(píng)估其經(jīng)營能力和條件是否符合要求。經(jīng)實(shí)地考察合格的申請(qǐng)者，與公司簽訂攤位租賃合同及相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.入駐手續(xù)辦理經(jīng)營者按照合同約定繳納攤位租賃費(fèi)用、保證金等相關(guān)費(fèi)用。辦理攤位交接手續(xù)，領(lǐng)取攤位鑰匙、標(biāo)識(shí)牌等物品，熟悉攤位周邊環(huán)境和設(shè)施。四、攤位經(jīng)營規(guī)范1.營業(yè)時(shí)間與休業(yè)管理明確規(guī)定各攤位的正常營業(yè)時(shí)間，一般為[具體時(shí)間段]。如因特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時(shí)間，需提前向公司管理部門報(bào)備。休業(yè)期間，攤位經(jīng)營者應(yīng)確保攤位內(nèi)物品擺放整齊，關(guān)閉電源、水源等設(shè)備，做好安全防范措施。2.商品與服務(wù)質(zhì)量要求所售商品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合格證明文件。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、三無產(chǎn)品等。提供的服務(wù)應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，滿足消費(fèi)者合理需求。服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，禮貌待客。3.攤位衛(wèi)生管理保持?jǐn)偽粌?nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，清除垃圾和雜物。食品經(jīng)營攤位應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，確保食品加工、儲(chǔ)存、銷售環(huán)境清潔衛(wèi)生，防止食品污染和變質(zhì)。4.價(jià)格與收費(fèi)管理攤位經(jīng)營者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在攤位顯著位置公示商品價(jià)格或服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意抬高或壓低價(jià)格，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。如需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前向消費(fèi)者說明，并報(bào)公司管理部門備案。五、攤位安全管理1.消防安全攤位內(nèi)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火器具等，并確保其完好有效。嚴(yán)禁在攤位內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器設(shè)備，不得堆放易燃、易爆物品。經(jīng)營者應(yīng)熟悉消防設(shè)施的使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)，定期參加公司組織的消防安全培訓(xùn)和演練。2.用電安全攤位內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)人員進(jìn)行安裝和維護(hù)。定期檢查電氣線路和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，避免因電氣故障引發(fā)安全事故。3.人員安全攤位經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身及從業(yè)人員的安全教育，提高安全意識(shí)。在經(jīng)營過程中，注意防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)，如防止消費(fèi)者滑倒、碰撞等意外事故發(fā)生。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救治，并及時(shí)向公司管理部門報(bào)告。六、攤位監(jiān)督與檢查1.日常巡查公司管理部門安排專人負(fù)責(zé)對(duì)攤位進(jìn)行日常巡查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營規(guī)范執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全設(shè)施配備等。巡查人員應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促經(jīng)營者整改。2.定期檢查每月或每季度組織一次全面的攤位定期檢查，對(duì)各攤位的經(jīng)營情況進(jìn)行綜合評(píng)估。檢查結(jié)果作為攤位經(jīng)營者年度考核、續(xù)簽合同等的重要依據(jù)。3.消費(fèi)者投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，接受消費(fèi)者對(duì)攤位經(jīng)營問題及違規(guī)行為的投訴。管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)情況責(zé)令經(jīng)營者限期整改，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。七、攤位違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定明確以下違規(guī)行為：違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如銷售違禁商品、未經(jīng)許可經(jīng)營等。違反公司攤位經(jīng)營規(guī)范，如超范圍經(jīng)營、不遵守營業(yè)時(shí)間、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)等。違反安全管理規(guī)定，如存在消防安全隱患、電氣安全問題等。消費(fèi)者投訴且經(jīng)查實(shí)存在嚴(yán)重問題的行為。2.處理措施對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的，管理部門將給予口頭警告，責(zé)令限期整改。多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的，將視情況采取以下措施：書面警告，并扣除一定金額的保證金。暫停攤位經(jīng)營[X]天，進(jìn)行整頓。解除攤位租賃合同，取消其經(jīng)營資格。3.申訴與復(fù)議攤位經(jīng)營者如對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司管理部門提出申訴。管理部門應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果告知經(jīng)營者。如經(jīng)營者仍不服，可向上級(jí)主管部門申請(qǐng)復(fù)議。八、攤位費(fèi)用管理1.租賃費(fèi)用明確攤位租賃費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和時(shí)間。租賃費(fèi)用一般根據(jù)攤位面積大小、位置等因素確定，并在租賃合同中詳細(xì)約定。經(jīng)營者應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額繳納租賃費(fèi)用。2.其他費(fèi)用如水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生額或公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取。經(jīng)營者應(yīng)配合公司做好費(fèi)用結(jié)算工作，及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用3.費(fèi)用調(diào)整公司根據(jù)市場情況、運(yùn)營成本等因素，適時(shí)對(duì)攤位租賃費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前將提前通知經(jīng)營者，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。九、攤位續(xù)租與退租1.續(xù)租在攤位租賃合同到期前，經(jīng)營者如需續(xù)租，應(yīng)提前[X]天向公司管理部門提交續(xù)租申請(qǐng)。管理部門根據(jù)其經(jīng)營表現(xiàn)、市場需求等情況進(jìn)行審核，如審核通過，雙方重新簽訂租賃合同。2.退租經(jīng)營者如需退租，應(yīng)提前[X]天向公司管理部門提出書面申請(qǐng)。在辦理退租手續(xù)時(shí)，需結(jié)清所有費(fèi)用，歸還攤位鑰匙、標(biāo)識(shí)牌等物品，并確保攤位內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好無損。經(jīng)