第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE服務外包質量保障承諾書范文3篇服務外包質量保障承諾書篇1合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關標準。1.2本單位承諾__________事項滿足合同約定要求。1.3本單位承諾__________事項的實施符合行業(yè)規(guī)范。第二條實施準則2.1本單位承諾建立健全服務外包質量保障體系，保證服務流程標準化、規(guī)范化。2.2本單位承諾配備專業(yè)技術人員，定期開展服務質量自查與改進。2.3本單位承諾及時響應客戶需求，保障服務響應時間和服務完成質量。2.4本單位承諾對服務過程中涉及的數據和信息嚴格保密，符合法律法規(guī)要求。第三條違約責任3.1若本單位未能履行承諾事項，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。3.2若本單位因服務質量問題導致客戶利益受損，應積極配合解決，并承擔全部責任。3.3若本單位違反保密義務，應承擔法律責任，并賠償客戶因此遭受的損失。第四條生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書作為合同的補充條款，與合同具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法通過訴訟途徑解決。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務外包質量保障承諾書篇2關于__________項目的承諾一、前期準備1.必須嚴格按照項目要求，在承諾書簽訂后____日內完成服務外包團隊的組建，保證團隊成員具備相應的專業(yè)技能和資質。2.必須在承諾書簽訂后____日內提交詳細的服務外包方案，包括服務范圍、交付標準、質量控制措施等內容，并經雙方確認。3.必須在承諾書簽訂后____日內完成服務外包相關人員的培訓，保證其充分理解項目需求和交付標準。4.嚴禁在服務外包過程中泄露任何商業(yè)機密或項目敏感信息。二、實施過程1.必須按照既定的服務外包方案和交付標準，保證服務質量和效率。2.必須建立完善的服務監(jiān)控機制，定期對服務外包團隊的工作進行評估，保證其符合項目要求。3.必須在服務過程中及時溝通，及時解決出現的問題，保證項目順利進行。4.嚴禁將服務外包過程中產生的任何數據或信息用于非承諾用途。三、后期評估1.必須在項目結束后____日內提交服務外包總結報告，包括服務過程中的問題、解決方案、經驗教訓等內容。2.必須在項目結束后____日內完成對服務外包團隊的評價，并形成書面評價報告。3.必須在項目結束后____日內進行項目回訪，收集客戶對服務外包的反饋意見，并據此進行改進。4.嚴禁在項目結束后隱瞞服務過程中的問題或缺陷，保證項目的真實性和完整性。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________服務外包質量保障承諾書篇3根據__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)則與適用范圍1.1本承諾書依據__________協(xié)議合同要求制定，由服務外包方（以下簡稱“外包方”）向服務接受方（以下簡稱“接受方”）作出，旨在明確外包方在服務外包過程中的質量保障責任與義務。1.2本承諾書適用于外包方提供的所有與__________協(xié)議合同項下服務相關的業(yè)務活動，包括但不限于軟件開發(fā)、數據分析、客戶支持、技術維護等。1.3外包方承諾嚴格遵守__________協(xié)議合同約定的服務標準、交付時限及驗收要求，保證服務質量不低于接受方認可的行業(yè)標準或雙方另行約定的__________指本承諾書涉及的特定技術標準。2.質量保障措施與責任2.1外包方將建立完善的質量管理體系，包括但不限于服務流程標準化、人員資質認證、設備維護更新及應急預案制定，以防范和減少服務過程中可能出現的質量問題。2.2在服務實施階段，外包方須指定專職項目經理負責與接受方的溝通協(xié)調，保證服務需求得到準確傳遞與執(zhí)行。項目經理需定期（至少每月一次）向接受方匯報服務進度及質量狀況，并接受接受方的監(jiān)督與檢查。2.3對于服務過程中產生的缺陷或故障，外包方承諾在接到接受方通知后，立即啟動故障響應機制，修復期限不得超過__________指本承諾書約定的最長響應時限。若因外包方原因導致服務中斷或延遲，接受方有權根據__________協(xié)議合同約定要求賠償。2.4外包方將對其提供的服務成果承擔全部責任，包括但不限于知識產權侵權、數據泄露、系統(tǒng)崩潰等風險。接受方在驗收服務成果前，有權要求外包方提供質量保證承諾書或相關認證文件。3.監(jiān)督與評估機制3.1接受方有權對服務外包過程中的質量保障措施進行現場或遠程檢查，外包方須予以配合，不得設置任何障礙。檢查結果將作為__________協(xié)議合同履約情況的重要依據。3.2雙方約定設立質量評估委員會，由接受方主導，外包方參與，負責每季度對服務質量進行綜合評估。評估內容包括服務響應速度、問題解決率、客戶滿意度等，評估結果將直接影響服務費用結算或后續(xù)合作條款的調整。3.3若接受方對服務質量提出異議，外包方須在__________指本承諾書約定的最長爭議解決期限內與接受方協(xié)商解決方案。協(xié)商不成的，雙方可依據__________協(xié)議合同約定提請仲裁或訴訟。4.特別約定與違約責任4.1外包方承諾在服務過程中不泄露接受方的商業(yè)秘密或客戶信息，除非法律要求或接受方書面授權。違反此約定的，外包方須承擔__________協(xié)議合同約定的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。4.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，與__________協(xié)議合同具有同等法律效力。若__________協(xié)議合同終止或解除，外包方仍需對服務期間產生的質量問題承擔相應的質量保障責任。4.3外包方承諾本承諾書的內容完整、真實，無任何誤導性陳述。若因承諾內容不實導致接受方遭受損失的，外包方須承擔全部賠償責任。5.其他條款5.1本承諾書未