物流配送員貨物跟蹤績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分貨物準(zhǔn)時送達(dá)率當(dāng)日訂單準(zhǔn)時送達(dá)率40%95%按實際送達(dá)時間與訂單要求送達(dá)時間的偏差計算，偏差在15分鐘內(nèi)為準(zhǔn)時，偏差超過15分鐘為遲到，按比例扣分。次日訂單準(zhǔn)時送達(dá)率90%按實際送達(dá)時間與訂單要求送達(dá)時間的偏差計算，偏差在30分鐘內(nèi)為準(zhǔn)時，偏差超過30分鐘為遲到，按比例扣分。特殊天氣準(zhǔn)時送達(dá)率85%按實際送達(dá)時間與訂單要求送達(dá)時間的偏差計算，偏差在45分鐘內(nèi)為準(zhǔn)時，偏差超過45分鐘為遲到，按比例扣分。重大節(jié)假日準(zhǔn)時送達(dá)率80%按實際送達(dá)時間與訂單要求送達(dá)時間的偏差計算，偏差在60分鐘內(nèi)為準(zhǔn)時，偏差超過60分鐘為遲到，按比例扣分。全年整體準(zhǔn)時送達(dá)率90%按全年所有訂單的實際送達(dá)時間與訂單要求送達(dá)時間的偏差計算，偏差在30分鐘內(nèi)為準(zhǔn)時，偏差超過30分鐘為遲到，按比例扣分。貨物完好率破損貨物率30%1%按貨物送達(dá)時完好情況統(tǒng)計，破損率低于1%為優(yōu)秀，按比例扣分。丟失貨物率0.1%按貨物送達(dá)時數(shù)量統(tǒng)計，丟失率低于0.1%為優(yōu)秀，按比例扣分。污染貨物率0.5%按貨物送達(dá)時清潔情況統(tǒng)計，污染率低于0.5%為優(yōu)秀，按比例扣分。包裝損壞率2%按貨物送達(dá)時包裝情況統(tǒng)計，損壞率低于2%為優(yōu)秀，按比例扣分。全年整體完好率98%按全年所有貨物送達(dá)時的完好情況統(tǒng)計，完好率高于98%為優(yōu)秀，按比例扣分?？蛻敉对V率因送達(dá)問題投訴率20%3%按客戶投訴記錄統(tǒng)計，因送達(dá)問題投訴率低于3%為優(yōu)秀，按比例扣分。因貨物問題投訴率2%按客戶投訴記錄統(tǒng)計，因貨物問題投訴率低于2%為優(yōu)秀，按比例扣分。因態(tài)度問題投訴率1%按客戶投訴記錄統(tǒng)計，因態(tài)度問題投訴率低于1%為優(yōu)秀，按比例扣分。重大投訴次數(shù)0次按客戶投訴記錄統(tǒng)計，重大投訴（如貨物嚴(yán)重?fù)p壞、丟失）次數(shù)為0次為優(yōu)秀，按比例扣分。全年整體投訴率5%按全年所有客戶投訴記錄統(tǒng)計，投訴率低于5%為優(yōu)秀，按比例扣分。配送效率平均配送時長10%45分鐘按所有訂單的配送時長計算平均值，平均時長低于45分鐘為優(yōu)秀，按比例扣分。高峰期配送效率50%按高峰期（如上午10-12點，下午2-4點）訂單的配送時長計算平均值，平均時長低于50分鐘為優(yōu)秀，按比例扣分。訂單處理準(zhǔn)確率99%按訂單處理時準(zhǔn)確選擇貨物、路線等情況統(tǒng)計，準(zhǔn)確率高于99%為優(yōu)秀，按比例扣分。配送路線優(yōu)化率10%按全年配送路線優(yōu)化次數(shù)統(tǒng)計，優(yōu)化次數(shù)占配送總次數(shù)的10%以上為優(yōu)秀，按比例扣分。全年整體配送效率48分鐘按全年所有訂單的配送時長計算平均值，平均時長低于48分鐘為優(yōu)秀，按比例扣分。本考核表旨在評估物流配送員在貨物跟蹤方面的綜合表現(xiàn)，包括準(zhǔn)時送達(dá)率、貨物完好率、客戶投訴率和配送效率四個維度。請根據(jù)實際工作情況，對每個指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行評分，最終計算各維度得分及總分，作為績效評估的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：