非車險(xiǎn)培訓(xùn)課件PPT20XX匯報(bào)人：XX目錄0102030405非車險(xiǎn)概述非車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹非車險(xiǎn)銷售技巧非車險(xiǎn)理賠流程非車險(xiǎn)法規(guī)與政策非車險(xiǎn)市場趨勢06非車險(xiǎn)概述PARTONE非車險(xiǎn)定義保障范圍涵蓋財(cái)產(chǎn)、責(zé)任、信用及人身意外等多種風(fēng)險(xiǎn)保障。非車險(xiǎn)概念非車險(xiǎn)是指除車輛保險(xiǎn)以外的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品。0102非車險(xiǎn)種類涵蓋企業(yè)財(cái)產(chǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)等，保障物質(zhì)財(cái)富安全。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類包括公眾責(zé)任、產(chǎn)品責(zé)任等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。責(zé)任保險(xiǎn)類非車險(xiǎn)市場現(xiàn)狀2025年一季度非車險(xiǎn)保費(fèi)增速超10%，眾安、京東等連續(xù)三年保持高增長態(tài)勢。非車險(xiǎn)市場現(xiàn)狀非車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹PARTTWO主要產(chǎn)品特點(diǎn)涵蓋多種風(fēng)險(xiǎn)，提供全面保障，滿足不同客戶需求。保障范圍廣可根據(jù)客戶實(shí)際情況，靈活調(diào)整保障內(nèi)容和保額。靈活定制產(chǎn)品適用人群01中小企業(yè)主適合需要全面風(fēng)險(xiǎn)保障，減少經(jīng)營不確定性的中小企業(yè)。02高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)者為從事高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)的人群提供特定風(fēng)險(xiǎn)保障。03家庭用戶滿足家庭對財(cái)產(chǎn)、健康等綜合保障需求的用戶群體。產(chǎn)品銷售策略根據(jù)非車險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提高銷售效率。精準(zhǔn)定位客戶01針對不同客戶需求，定制個(gè)性化銷售方案，增強(qiáng)客戶購買意愿。定制化銷售方案02非車險(xiǎn)銷售技巧PARTTHREE客戶溝通技巧傾聽客戶需求耐心聆聽客戶對非車險(xiǎn)的需求與疑慮，精準(zhǔn)把握客戶關(guān)注點(diǎn)。清晰表達(dá)優(yōu)勢用簡潔易懂語言，向客戶清晰闡述非車險(xiǎn)產(chǎn)品的保障優(yōu)勢。需求分析方法通過觀察客戶言行，判斷其對非車險(xiǎn)的潛在需求與關(guān)注點(diǎn)。觀察客戶行為主動(dòng)詢問客戶家庭、工作等情況，挖掘其可能需要的非車險(xiǎn)保障。詢問關(guān)鍵問題成交技巧與案例通過細(xì)致溝通，精準(zhǔn)把握客戶對非車險(xiǎn)的具體需求與關(guān)注點(diǎn)。把握客戶需求分享成功非車險(xiǎn)銷售案例，展示如何運(yùn)用技巧促成交易，增強(qiáng)說服力。成功案例分享非車險(xiǎn)理賠流程PARTFOUR理賠基礎(chǔ)知識(shí)理賠是非車險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后獲取賠償?shù)年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。理賠定義遵循公平、公正、及時(shí)原則，確保被保險(xiǎn)人合法權(quán)益。理賠原則理賠流程詳解客戶出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司受理并記錄案件信息。報(bào)案與受理審核通過后，保險(xiǎn)公司按約定支付賠款至客戶賬戶。賠款支付保險(xiǎn)公司派員查勘現(xiàn)場，確定損失范圍和金額。查勘與定損010203理賠案例分析某工廠因電路老化引發(fā)火災(zāi)，企業(yè)及時(shí)報(bào)案，提交損失清單，經(jīng)查勘定損后獲合理賠償。01案例一：火災(zāi)理賠商鋪夜間遭竊，店主立即報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，提供監(jiān)控錄像等證據(jù)，順利獲得盜搶損失賠付。02案例二：盜竊理賠非車險(xiǎn)法規(guī)與政策PARTFIVE相關(guān)法律法規(guī)01保險(xiǎn)法基礎(chǔ)《保險(xiǎn)法》為非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供法律框架，規(guī)范市場秩序。02報(bào)行合一政策非車險(xiǎn)需嚴(yán)格執(zhí)行備案條款費(fèi)率，禁止變相降費(fèi)與費(fèi)用濫用。政策導(dǎo)向與影響01規(guī)范市場秩序政策嚴(yán)控手續(xù)費(fèi)與費(fèi)率，減少惡性競爭，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。02提升服務(wù)質(zhì)量政策引導(dǎo)險(xiǎn)企從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，提升承保與理賠質(zhì)量。行業(yè)監(jiān)管要求非車險(xiǎn)條款費(fèi)率須與備案嚴(yán)格一致，杜絕變相降費(fèi)條款費(fèi)率一致01手續(xù)費(fèi)率不得超備案上限，嚴(yán)禁虛列費(fèi)用套取手續(xù)費(fèi)管控02收取全額或首期保費(fèi)后出單，規(guī)范分期繳費(fèi)管理見費(fèi)出單制度03非車險(xiǎn)市場趨勢PARTSIX行業(yè)發(fā)展趨勢低空經(jīng)濟(jì)、綠色保險(xiǎn)等新興領(lǐng)域崛起，為非車險(xiǎn)市場開辟新增長空間。新興領(lǐng)域拓展非車險(xiǎn)“報(bào)行合一”落地，嚴(yán)控費(fèi)用與應(yīng)收保費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用，提升風(fēng)險(xiǎn)評估與定價(jià)能力，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新?？萍假x能轉(zhuǎn)型監(jiān)管強(qiáng)化規(guī)范潛在市場機(jī)會(huì)隨著新興行業(yè)崛起，非車險(xiǎn)在新興領(lǐng)域有巨大潛在需求。新興行業(yè)需求農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)意識(shí)提升，非車險(xiǎn)在農(nóng)村市場存在廣闊空間。農(nóng)村市場拓展應(yīng)對策略與建議