第1篇第一章總則第一條為了確保供水系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障用戶用水需求，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)供水企業(yè)及其下屬所有供水設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理。第三條供水運(yùn)行維護(hù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）科學(xué)管理，高效運(yùn)行；（三）服務(wù)至上，用戶為本；（四）合理調(diào)配，節(jié)能降耗。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的運(yùn)行維護(hù)管理部門，負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理工作。第五條運(yùn)行維護(hù)管理部門的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)供水運(yùn)行的法律法規(guī)、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（二）編制供水運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行；（三）組織供水設(shè)施的檢修、維護(hù)和更新改造工作；（四）負(fù)責(zé)供水設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收；（五）制定供水設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，并對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；（六）定期對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；（七）負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)的安全監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理；（八）處理用戶投訴，確保用戶用水需求得到滿足；（九）參與供水事故的調(diào)查和處理；（十）負(fù)責(zé)供水運(yùn)行維護(hù)資料的收集、整理和歸檔。第六條運(yùn)行維護(hù)管理部門應(yīng)設(shè)立以下崗位：（一）部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)部門的全面工作；（二）運(yùn)行工程師：負(fù)責(zé)供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理工作；（三）維修工程師：負(fù)責(zé)供水設(shè)施的檢修、維修和更新改造工作；（四）操作工：負(fù)責(zé)供水設(shè)備的操作和維護(hù)；（五）安全員：負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)的安全監(jiān)測(cè)和事故處理。第三章運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃第七條運(yùn)行維護(hù)管理部門應(yīng)根據(jù)供水系統(tǒng)的實(shí)際情況，編制年度、季度、月度運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃。第八條運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和檢修項(xiàng)目；（二）供水設(shè)備的維修、更換和更新改造計(jì)劃；（三）操作人員的培訓(xùn)計(jì)劃；（四）安全監(jiān)測(cè)和事故處理計(jì)劃；（五）運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。第九條運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門審批后實(shí)施。第四章設(shè)施設(shè)備管理第十條供水企業(yè)應(yīng)建立健全供水設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬管理制度，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行編號(hào)、登記、分類和編號(hào)。第十一條供水設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢修、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第十二條供水設(shè)施設(shè)備的檢修、維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行。第十三條供水設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)遵循以下原則：（一）提高供水能力；（二）提高供水質(zhì)量；（三）降低運(yùn)行成本；（四）保障安全生產(chǎn)。第五章操作人員管理第十四條供水企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)操作人員的培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和安全意識(shí)。第十五條操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)禁無證操作。第十六條供水企業(yè)應(yīng)定期對(duì)操作人員進(jìn)行考核，考核不合格者不得上崗。第十七條操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保供水設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。第六章安全管理第十八條供水企業(yè)應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。第十九條供水企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第二十條供水企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第二十一條供水企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)。第七章用戶服務(wù)第二十二條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)熱線，及時(shí)處理用戶投訴。第二十三條供水企業(yè)應(yīng)定期開展用戶滿意度調(diào)查，了解用戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十四條供水企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)宣傳，提高公眾對(duì)供水安全、環(huán)保等方面的認(rèn)識(shí)。第八章附則第二十五條本制度由供水企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為確保供水設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障供水服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國城市供水條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有供水企業(yè)及其供水設(shè)施的管理和維護(hù)。第三條供水運(yùn)行維護(hù)管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.規(guī)范管理，科學(xué)調(diào)度；3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)；4.節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的供水運(yùn)行維護(hù)管理部門，負(fù)責(zé)供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修和管理工作。第五條供水運(yùn)行維護(hù)管理部門的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理制度和操作規(guī)程；2.負(fù)責(zé)供水設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢修和管理工作；3.負(fù)責(zé)供水設(shè)施的設(shè)備更新和技術(shù)改造；4.負(fù)責(zé)供水設(shè)施的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；5.負(fù)責(zé)供水設(shè)施的技術(shù)培訓(xùn)和信息收集；6.負(fù)責(zé)供水設(shè)施的應(yīng)急處理和事故調(diào)查；7.負(fù)責(zé)供水設(shè)施的管理考核和獎(jiǎng)懲。第三章運(yùn)行管理第六條供水設(shè)施的運(yùn)行管理應(yīng)遵循以下要求：1.嚴(yán)格執(zhí)行供水設(shè)施運(yùn)行操作規(guī)程，確保供水設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行；2.定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障；3.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施完好；4.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；5.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行節(jié)能降耗管理，降低運(yùn)行成本；6.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行信息化管理，提高管理效率。第七條供水設(shè)施的運(yùn)行操作規(guī)程應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.供水設(shè)施的操作流程；2.供水設(shè)施的運(yùn)行參數(shù)；3.供水設(shè)施的運(yùn)行記錄；4.供水設(shè)施的故障處理；5.供水設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案。第四章維護(hù)管理第八條供水設(shè)施的維護(hù)管理應(yīng)遵循以下要求：1.定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施完好；2.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)，確保設(shè)施性能；3.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造，提高設(shè)施性能；4.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行節(jié)能降耗管理，降低運(yùn)行成本；5.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行信息化管理，提高管理效率。第九條供水設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.清潔供水設(shè)施，保持設(shè)施整潔；2.檢查供水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)并處理隱患；3.更換供水設(shè)施損壞的部件；4.檢查供水設(shè)施運(yùn)行參數(shù)，確保設(shè)施性能；5.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行潤滑，延長使用壽命。第五章檢修管理第十條供水設(shè)施的檢修管理應(yīng)遵循以下要求：1.定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢修，確保設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行；2.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢修記錄，便于追蹤和管理；3.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢修質(zhì)量檢查，確保檢修質(zhì)量；4.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢修成本控制，降低運(yùn)行成本。第十一條供水設(shè)施的檢修應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.供水設(shè)施的設(shè)備檢修；2.供水設(shè)施的管道檢修；3.供水設(shè)施的電氣檢修；4.供水設(shè)施的水質(zhì)檢測(cè)；5.供水設(shè)施的節(jié)能降耗措施。第六章質(zhì)量管理第十二條供水設(shè)施的質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下要求：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；2.定期對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；3.對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理水質(zhì)問題；4.對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行信息公開，接受社會(huì)監(jiān)督。第十三條供水設(shè)施的質(zhì)量檢測(cè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)檢測(cè)；2.水質(zhì)微生物指標(biāo)檢測(cè)；3.水質(zhì)化學(xué)指標(biāo)檢測(cè)；4.水質(zhì)感官指標(biāo)檢測(cè)；5.水質(zhì)應(yīng)急檢測(cè)。第七章安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)第十四條供水設(shè)施的安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)應(yīng)遵循以下要求：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)；2.定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施安全；3.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，減少污染；4.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行節(jié)能減排，降低能耗。第十五條供水設(shè)施的安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.供水設(shè)施的安全操作；2.供水設(shè)施的安全防護(hù)；3.供水設(shè)施的環(huán)境保護(hù)；4.供水設(shè)施的節(jié)能減排；5.供水設(shè)施的應(yīng)急處理。第八章培訓(xùn)與考核第十六條供水企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供水運(yùn)行維護(hù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。第十七條供水企業(yè)應(yīng)建立健全考核制度，對(duì)供水運(yùn)行維護(hù)管理人員進(jìn)行考核，確保其工作質(zhì)量。第十八條供水企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行考核，確保設(shè)施運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。第九章附則第十九條本制度由供水企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為確保供水設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障供水服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾生活用水需求，根據(jù)《中華人民共和國水法》、《城市供水條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有供水企業(yè)、供水設(shè)施及其運(yùn)行維護(hù)工作。第三條供水運(yùn)行維護(hù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）科學(xué)管理，技術(shù)先進(jìn)；（三）以人為本，服務(wù)至上；（四）依法行政，規(guī)范操作。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的運(yùn)行維護(hù)管理部門，負(fù)責(zé)供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修和管理工作。第五條運(yùn)行維護(hù)管理部門的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理的法律法規(guī)、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（二）制定供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理制度和操作規(guī)程；（三）組織編制供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施；（四）負(fù)責(zé)供水設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢修和管理工作；（五）負(fù)責(zé)供水設(shè)施的技術(shù)改造和更新；（六）負(fù)責(zé)供水設(shè)施的安全監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處理；（七）負(fù)責(zé)供水設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)；（八）負(fù)責(zé)供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)和管理；（九）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作的順利進(jìn)行。第三章運(yùn)行維護(hù)管理內(nèi)容第六條供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理主要包括以下內(nèi)容：（一）供水設(shè)施運(yùn)行管理1.供水設(shè)施運(yùn)行前，應(yīng)進(jìn)行設(shè)備檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常；2.供水設(shè)施運(yùn)行過程中，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況；3.供水設(shè)施運(yùn)行結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行設(shè)備清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）供水設(shè)施維護(hù)管理1.定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備完好；2.及時(shí)更換損壞的供水設(shè)施部件，保證供水設(shè)施正常運(yùn)行；3.對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。（三）供水設(shè)施檢修管理1.根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，制定檢修計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行檢修；2.檢修過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保檢修質(zhì)量；3.檢修完成后，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。（四）供水設(shè)施安全管理1.制定供水設(shè)施安全管理制度，明確安全責(zé)任；2.定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；3.加強(qiáng)供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)人員的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識(shí)；4.建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。第四章運(yùn)行維護(hù)人員管理第七條供水企業(yè)應(yīng)配備一定數(shù)量的運(yùn)行維護(hù)人員，負(fù)責(zé)供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修和管理工作。第八條運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有相應(yīng)的學(xué)歷和專業(yè)技能；（二）熟悉供水設(shè)施的結(jié)構(gòu)、原理和操作規(guī)程；（三）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（四）身體健康，能適應(yīng)供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作。第九條運(yùn)行維護(hù)人員的主要職責(zé)：（一）按照操作規(guī)程進(jìn)行供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修和管理工作；（二）定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)；（三）參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；（四）做好供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)記錄，及時(shí)上報(bào)運(yùn)行數(shù)據(jù)。第五章運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)管理第十條供水企業(yè)應(yīng)設(shè)立運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)，用于供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修和管理工作。第十一條運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)遵循以下原則：（一）?？顚Ｓ茫坏门沧魉?；（二）合理使用，提高資金使用效益；（三）加強(qiáng)監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用