第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)接待管理，提高接待工作效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、子公司及全體員工。第三條接待工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法合規(guī)，嚴(yán)格審批；（二）務(wù)實(shí)高效，服務(wù)至上；（三）勤儉節(jié)約，廉潔自律；（四）文明禮貌，展現(xiàn)形象。第二章接待范圍第四條接待范圍包括：（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等來(lái)賓的接待；（二）重要客戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商等來(lái)訪的接待；（三）企業(yè)內(nèi)部重要會(huì)議、活動(dòng)等場(chǎng)所的接待；（四）企業(yè)對(duì)外交流、考察、培訓(xùn)等活動(dòng)的接待；（五）其他需要接待的事項(xiàng)。第三章接待程序第五條接待申請(qǐng)（一）各部門(mén)、子公司需接待來(lái)賓時(shí)，應(yīng)提前向接待管理部門(mén)提交接待申請(qǐng)，內(nèi)容包括：接待事由、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。（二）接待管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，對(duì)符合接待條件的，予以批準(zhǔn)；對(duì)不符合接待條件的，予以駁回，并說(shuō)明理由。第六條接待安排（一）接待管理部門(mén)根據(jù)批準(zhǔn)的接待申請(qǐng)，制定接待方案，包括接待時(shí)間、地點(diǎn)、接待人員、接待車(chē)輛、接待經(jīng)費(fèi)等。（二）接待方案經(jīng)批準(zhǔn)后，通知相關(guān)部門(mén)和人員執(zhí)行。第七條接待實(shí)施（一）接待人員應(yīng)按照接待方案，提前做好接待準(zhǔn)備工作，包括接待場(chǎng)地、接待用品、接待車(chē)輛等。（二）接待過(guò)程中，接待人員應(yīng)熱情周到，文明禮貌，確保接待活動(dòng)順利進(jìn)行。第八條接待結(jié)束（一）接待結(jié)束后，接待人員應(yīng)整理接待場(chǎng)地，回收接待用品，確保場(chǎng)地整潔。（二）接待管理部門(mén)對(duì)接待活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，形成接待報(bào)告，報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第四章接待經(jīng)費(fèi)管理第九條接待經(jīng)費(fèi)來(lái)源（一）企業(yè)年度預(yù)算；（二）專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；（三）其他合法途徑。第十條接待經(jīng)費(fèi)使用（一）接待經(jīng)費(fèi)主要用于接待場(chǎng)地租賃、接待用品購(gòu)置、接待車(chē)輛租賃、接待人員餐飲、住宿等。（二）接待經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得超支。第十一條接待經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)（一）接待結(jié)束后，接待人員應(yīng)向接待管理部門(mén)提交接待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，列明費(fèi)用明細(xì)。（二）接待管理部門(mén)對(duì)報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核，對(duì)符合規(guī)定的，予以報(bào)銷(xiāo)；對(duì)不符合規(guī)定的，予以駁回，并說(shuō)明理由。第五章接待紀(jì)律第十二條接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得利用接待之機(jī)謀取私利。第十三條接待人員應(yīng)廉潔自律，不得收受來(lái)賓的禮品、禮金等。第十四條接待人員應(yīng)保守企業(yè)商業(yè)秘密，不得泄露接待過(guò)程中的敏感信息。第十五條接待人員應(yīng)注重自身形象，遵守社會(huì)公德，不得在接待過(guò)程中發(fā)生不文明行為。第六章附則第十六條本制度由企業(yè)接待管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章監(jiān)督檢查第十八條企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)接待管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十九條對(duì)違反本制度的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第二十條本制度如有未盡事宜，由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。本制度旨在規(guī)范國(guó)有企業(yè)接待管理工作，提高接待工作效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展提供有力保障。各部門(mén)、子公司及全體員工應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“企業(yè)”）接待管理，提高接待工作水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、子公司以及所有參與接待工作的員工。第三條企業(yè)接待工作應(yīng)遵循以下原則：（一）堅(jiān)持原則，規(guī)范操作；（二）務(wù)實(shí)高效，節(jié)約成本；（三）熱情周到，服務(wù)至上；（四）廉潔自律，防止違規(guī)。第二章接待范圍第四條企業(yè)接待范圍包括：（一）接待國(guó)家機(jī)關(guān)、政府部門(mén)、企事業(yè)單位的來(lái)訪客人；（二）接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶(hù)、合作伙伴的來(lái)訪；（三）接待企業(yè)內(nèi)部重要會(huì)議、培訓(xùn)、考察等活動(dòng)；（四）其他經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的接待事項(xiàng)。第三章接待程序第五條接待前準(zhǔn)備（一）接到接待任務(wù)后，接待部門(mén)應(yīng)立即與被接待方聯(lián)系，了解來(lái)訪目的、人數(shù)、時(shí)間、行程安排等基本信息。（二）根據(jù)被接待方的要求和企業(yè)的實(shí)際情況，制定接待方案，包括接待時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、接待標(biāo)準(zhǔn)等。（三）接待部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系交通、住宿、餐飲、會(huì)議場(chǎng)地等事宜。第六條接待過(guò)程（一）接待人員應(yīng)提前到達(dá)接待地點(diǎn)，做好迎接準(zhǔn)備。（二）接待人員應(yīng)禮貌熱情地迎接客人，主動(dòng)介紹自己和企業(yè)。（三）按照接待方案，引導(dǎo)客人參觀企業(yè)，介紹企業(yè)情況。（四）在接待過(guò)程中，接待人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客人意見(jiàn)，及時(shí)解答疑問(wèn)。（五）接待過(guò)程中，接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，不得違規(guī)操作。第七條接待結(jié)束（一）接待結(jié)束后，接待人員應(yīng)與客人道別，感謝客人來(lái)訪。（二）接待部門(mén)應(yīng)及時(shí)匯總接待情況，形成接待報(bào)告，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）接待部門(mén)對(duì)接待過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，提出改進(jìn)措施。第四章接待標(biāo)準(zhǔn)第八條接待標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)被接待方的身份、級(jí)別、來(lái)訪目的和企業(yè)的實(shí)際情況確定。第九條接待標(biāo)準(zhǔn)主要包括：（一）住宿：根據(jù)客人身份和來(lái)訪目的，安排相應(yīng)檔次的酒店或招待所。（二）餐飲：根據(jù)客人身份和飲食習(xí)慣，安排合理搭配的餐飲。（三）交通：提供舒適、安全的交通工具，確保客人安全。（四）會(huì)議：提供合適的會(huì)議場(chǎng)地、設(shè)備，確保會(huì)議順利進(jìn)行。（五）禮品：根據(jù)客人身份和企業(yè)的實(shí)際情況，適當(dāng)贈(zèng)送紀(jì)念品。第五章接待費(fèi)用管理第十條接待費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。第十一條接待費(fèi)用包括：（一）住宿費(fèi)；（二）餐飲費(fèi)；（三）交通費(fèi)；（四）會(huì)議費(fèi)；（五）禮品費(fèi)；（六）其他費(fèi)用。第十二條接待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)提供以下材料：（一）接待方案；（二）接待費(fèi)用清單；（三）發(fā)票；（四）其他相關(guān)證明材料。第十三條接待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程：（一）接待部門(mén)填寫(xiě)接待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，附上相關(guān)材料；（二）財(cái)務(wù)部門(mén)審核接待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單；（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批；（四）財(cái)務(wù)部門(mén)支付接待費(fèi)用。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十四條對(duì)在接待工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條對(duì)在接待工作中違反本制度，造成不良影響的員工，按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第七章附則第十六條本制度由企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)接待管理，提高接待工作效率，樹(shù)立國(guó)有企業(yè)良好形象，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各子公司以及下屬單位在接待工作中涉及的人員和活動(dòng)。第三條國(guó)有企業(yè)接待工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)部門(mén)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行接待工作。（二）勤儉節(jié)約原則：堅(jiān)持勤儉辦一切事業(yè)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。（三）高效務(wù)實(shí)原則：提高接待工作效率，確保接待活動(dòng)順利進(jìn)行。（四）熱情周到原則：以禮待人，熱情服務(wù)，展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)良好形象。第二章接待范圍第四條國(guó)有企業(yè)接待范圍包括：（一）接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、單位來(lái)企業(yè)視察、調(diào)研、指導(dǎo)工作的人員。（二）接待國(guó)內(nèi)外重要客戶(hù)、合作伙伴、投資者等來(lái)企業(yè)洽談、交流、考察的人員。（三）接待參加國(guó)內(nèi)外重要會(huì)議、論壇、展覽等活動(dòng)的企業(yè)代表。（四）接待企業(yè)內(nèi)部重要會(huì)議、培訓(xùn)、考察等活動(dòng)的參會(huì)人員。（五）接待其他因工作需要接待的人員。第三章接待程序第五條接待程序分為以下步驟：（一）提出申請(qǐng)：接待單位或個(gè)人根據(jù)工作需要，向接待管理部門(mén)提出接待申請(qǐng)。（二）審批：接待管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，報(bào)請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）安排：接待管理部門(mén)根據(jù)審批意見(jiàn)，制定接待方案，包括接待時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用等。（四）實(shí)施：按照接待方案，組織實(shí)施接待工作。（五）總結(jié)：接待結(jié)束后，接待單位或個(gè)人對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面報(bào)告。第四章接待標(biāo)準(zhǔn)第六條接待標(biāo)準(zhǔn)：（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)接待對(duì)象的級(jí)別和身份，選擇符合規(guī)定的住宿場(chǎng)所。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：按照接待對(duì)象的級(jí)別和身份，提供符合規(guī)定的餐飲服務(wù)。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)接待對(duì)象的級(jí)別和身份，提供符合規(guī)定的交通工具。（四）禮品標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)接待對(duì)象的級(jí)別和身份，提供符合規(guī)定的禮品。（五）其他費(fèi)用：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況，合理控制其他接待費(fèi)用。第五章接待費(fèi)用管理第七條接待費(fèi)用管理：（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度，確保接待費(fèi)用合法、合規(guī)。（二）接待費(fèi)用應(yīng)納入企業(yè)年度預(yù)算，實(shí)行預(yù)算管理。（三）接待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)需提供合法票據(jù)，經(jīng)審批后方可報(bào)銷(xiāo)。（四）接待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)實(shí)行實(shí)名制，確保費(fèi)用使用透明。第六章接待紀(jì)律第八條接待紀(jì)律：（一）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)部門(mén)相關(guān)規(guī)定。（二）堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。（三）熱情周到，禮貌待人，展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)良好形象。（四）嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高接待檔次。（五）保守國(guó)家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密。第七章接待監(jiān)督第九條接待監(jiān)督：（一）企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)接待工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）接待管理部門(mén)定