第1篇第一章總則第一條為加強小區(qū)管理，維護業(yè)主合法權益，保障小區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、使用人、物業(yè)服務企業(yè)及其他相關單位。第三條本制度旨在建立科學、規(guī)范、高效的小區(qū)長效管理制度，實現(xiàn)小區(qū)管理規(guī)范化、服務優(yōu)質(zhì)化、環(huán)境優(yōu)美化、安全有序化。第二章組織機構及職責第四條小區(qū)成立業(yè)主大會，業(yè)主大會是小區(qū)的最高權力機構，負責制定小區(qū)管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的工作。第五條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的工作，協(xié)調(diào)處理小區(qū)事務。第六條物業(yè)服務企業(yè)是小區(qū)的專業(yè)管理機構，負責小區(qū)的日常管理、維護和服務工作。第七條小區(qū)設立物業(yè)管理委員會，負責協(xié)助業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)開展工作，協(xié)調(diào)處理小區(qū)居民的意見和建議。第八條各部門職責如下：（一）業(yè)主大會：負責制定小區(qū)管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的工作。（二）業(yè)主委員會：負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的工作，協(xié)調(diào)處理小區(qū)事務。（三）物業(yè)服務企業(yè)：負責小區(qū)的日常管理、維護和服務工作。（四）物業(yè)管理委員會：協(xié)助業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)開展工作，協(xié)調(diào)處理小區(qū)居民的意見和建議。第三章業(yè)主權利與義務第九條業(yè)主享有以下權利：（一）參加業(yè)主大會，行使投票權。（二）選舉和被選舉為業(yè)主委員會成員。（三）對小區(qū)公共設施、公共區(qū)域的使用權。（四）對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權。（五）對小區(qū)管理規(guī)約的修改權。第十條業(yè)主承擔以下義務：（一）遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約。（二）按時繳納物業(yè)費和其他相關費用。（三）愛護小區(qū)公共設施和公共區(qū)域。（四）維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。（五）配合物業(yè)服務企業(yè)的工作。第四章物業(yè)服務第十一條物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同約定，提供以下服務：（一）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護。（二）小區(qū)公共設施的維護、保養(yǎng)。（三）小區(qū)安全防范。（四）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。（五）小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會務服務。第十二條物業(yè)服務企業(yè)應定期對小區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向業(yè)主委員會報告。第十三條物業(yè)服務企業(yè)應設立服務熱線，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。第五章公共設施與公共區(qū)域管理第十四條小區(qū)公共設施和公共區(qū)域的管理，應遵循以下原則：（一）合理使用，保護設施。（二）維護公共秩序，保障業(yè)主權益。（三）節(jié)約資源，提高效率。第十五條小區(qū)公共設施和公共區(qū)域的使用，應遵守以下規(guī)定：（一）不得擅自改變公共設施和公共區(qū)域的功能。（二）不得損壞公共設施和公共區(qū)域。（三）不得占用公共設施和公共區(qū)域。（四）不得在公共設施和公共區(qū)域堆放雜物。第六章安全管理第十六條小區(qū)安全管理應遵循以下原則：（一）預防為主，防治結合。（二）安全第一，責任到人。（三）加強巡查，及時處理。第十七條小區(qū)安全防范措施包括：（一）設立門衛(wèi)制度，實行出入登記。（二）加強小區(qū)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（三）建立健全消防設施，定期檢查維護。（四）加強交通安全管理，確保道路暢通。第七章違規(guī)處理第十八條業(yè)主、使用人違反本制度，損害他人合法權益的，應承擔相應的法律責任。第十九條物業(yè)服務企業(yè)違反本制度，未履行職責的，業(yè)主委員會有權要求其改正，并可視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。第二十條業(yè)主、使用人、物業(yè)服務企業(yè)對處罰決定不服的，可依法申請行政復議或提起訴訟。第八章附則第二十一條本制度由業(yè)主大會負責解釋。第二十二條本制度自公布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按國家法律法規(guī)和相關規(guī)定執(zhí)行?！咀ⅰ勘局贫葍H為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為加強小區(qū)管理，維護業(yè)主的合法權益，提高居住環(huán)境和生活質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、使用人、物業(yè)服務企業(yè)和相關單位。第三條本制度旨在建立長效管理機制，實現(xiàn)小區(qū)管理規(guī)范化、制度化、科學化，確保小區(qū)安全、文明、和諧、美麗。第二章管理機構與職責第四條本小區(qū)設立業(yè)主大會，業(yè)主大會是小區(qū)的最高權力機構，負責制定小區(qū)管理制度，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行職責。第五條業(yè)主大會下設業(yè)主委員會，負責執(zhí)行業(yè)主大會決議，協(xié)調(diào)小區(qū)管理事務。第六條物業(yè)服務企業(yè)是小區(qū)的管理服務主體，負責小區(qū)的日常管理和服務工作。第七條物業(yè)服務企業(yè)的職責：1.嚴格執(zhí)行國家和地方有關物業(yè)管理法規(guī)、政策；2.制定小區(qū)管理制度，報業(yè)主大會批準后實施；3.組織實施小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消防、安全等工作；4.負責小區(qū)公共設施的維護和更新；5.收集和管理小區(qū)公共收益；6.接受業(yè)主監(jiān)督，定期向業(yè)主大會報告工作。第八條業(yè)主的職責：1.遵守國家和地方有關物業(yè)管理法規(guī)、政策；2.積極參與小區(qū)管理，維護小區(qū)秩序；3.依法使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途；4.不得損害公共利益，不得干擾他人正常生活；5.支付物業(yè)管理費及其他相關費用。第三章物業(yè)管理與服務第九條物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)小區(qū)實際情況，制定小區(qū)物業(yè)服務合同，明確服務內(nèi)容、標準、費用及違約責任。第十條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全各項管理制度，包括：1.安全管理制度；2.消防管理制度；3.環(huán)境衛(wèi)生管理制度；4.綠化養(yǎng)護管理制度；5.設施設備維護保養(yǎng)制度；6.公共設施管理制度；7.業(yè)主投訴處理制度；8.其他必要的規(guī)章制度。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應定期對小區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保小區(qū)安全、整潔、有序。第十二條物業(yè)服務企業(yè)應定期對小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施等進行維護保養(yǎng)，確保小區(qū)環(huán)境優(yōu)美。第十三條物業(yè)服務企業(yè)應定期對小區(qū)消防設施進行檢查，確保消防設施完好有效。第十四條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全業(yè)主投訴處理機制，及時解決業(yè)主合理訴求。第四章業(yè)主權益保障第十五條業(yè)主享有以下權益：1.依法享有物業(yè)管理權；2.依法享有知情權、參與權、監(jiān)督權；3.依法享有小區(qū)公共收益分配權；4.依法享有其他合法權益。第十六條業(yè)主大會和業(yè)主委員會應定期向業(yè)主公布小區(qū)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第十七條業(yè)主大會和業(yè)主委員會應依法保障業(yè)主合法權益，對侵害業(yè)主權益的行為，依法采取措施予以制止。第五章違規(guī)處罰第十八條違反本制度，有下列行為之一的，由物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會予以制止，并可以采取以下措施：1.警告；2.罰款；3.限制使用小區(qū)公共設施；4.限制參與小區(qū)活動；5.其他必要措施。第十九條違反本制度，造成他人損失的，依法承擔民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第六章附則第二十條本制度由業(yè)主大會負責解釋。第二十一條本制度自頒布之日起施行。南京小區(qū)長效管理制度旨在為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，提高居住品質(zhì)。全體業(yè)主應共同努力，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第3篇第一章總則第一條為加強小區(qū)管理，提高居民生活質(zhì)量，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、使用人、物業(yè)服務企業(yè)及相關部門。第三條本制度旨在建立長效管理機制，確保小區(qū)環(huán)境整潔、秩序井然、安全舒適。第二章組織機構與職責第四條小區(qū)成立業(yè)主大會，業(yè)主大會是小區(qū)的最高權力機構，負責制定小區(qū)管理制度，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行職責。第五條小區(qū)設立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責執(zhí)行業(yè)主大會決議，協(xié)調(diào)處理小區(qū)事務。第六條小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)的日常管理和服務，具體職責如下：（一）負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設施設備的維護和管理；（二）負責小區(qū)安全防范，包括門禁管理、巡邏、消防管理等；（三）負責小區(qū)秩序維護，包括車輛停放、噪音控制等；（四）負責小區(qū)公共活動的組織與實施；（五）負責小區(qū)物業(yè)維修基金的管理和使用；（六）其他由業(yè)主大會授權的職責。第七條小區(qū)設立物業(yè)管理委員會，負責監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的管理工作，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的矛盾。第三章物業(yè)服務管理第八條物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)國家有關法律法規(guī)和本制度，制定小區(qū)物業(yè)服務合同，明確雙方的權利和義務。第九條物業(yè)服務企業(yè)應建立健全各項管理制度，包括但不限于：（一）環(huán)境衛(wèi)生管理制度；（二）綠化養(yǎng)護管理制度；（三）公共設施設備維護管理制度；（四）安全防范管理制度；（五）秩序維護管理制度；（六）公共活動管理制度；（七）物業(yè)維修基金管理制度。第十條物業(yè)服務企業(yè)應定期對小區(qū)環(huán)境、設施設備進行檢查、維修，確保小區(qū)設施設備正常運行。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應加強安全防范，確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。第四章業(yè)主權益保障第十二條業(yè)主享有以下權益：（一）參與小區(qū)管理，享有表決權；（二）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行職責；（三）使用小區(qū)公共設施設備；（四）享有小區(qū)綠化、環(huán)境等權益；（五）其他合法權益。第十三條業(yè)主應履行以下義務：（一）遵守國家法律法規(guī)和本制度；（二）愛護小區(qū)公共設施設備；（三）維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（四）不得損害他人合法權益；（五）其他法定義務。第五章小區(qū)公共秩序管理第十四條小區(qū)公共秩序管理包括：（一）車輛停放管理；（二）噪音控制管理；（三）寵物管理；（四）消防管理；（五）其他公共秩序管理。第十五條車輛停放管理：（一）業(yè)主應按照規(guī)定停放車輛，不得占用消防通道、人行道等；（二）物業(yè)服務企業(yè)應設立車輛停放區(qū)域，并實行收費管理；（三）禁止亂停亂放車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務企業(yè)有權予以拖移。第十六條噪音控制管理：（一）業(yè)主應遵守國家噪音控制標準，不得在小區(qū)內(nèi)制造噪音；（二）物業(yè)服務企業(yè)應加強噪音監(jiān)控，對違規(guī)行為予以制止。第十七條寵物管理：（一）業(yè)主飼養(yǎng)寵物應遵守國家相關法律法規(guī)，不得影響他人正常生活；（二）物業(yè)服務企業(yè)應設立寵物活動區(qū)域，并加強寵物管理。第十八條消防管理：（一）業(yè)主應遵守消防法律法規(guī)，不得在小區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、堆放易燃易爆物品；（二）物業(yè)服務企業(yè)應定期開展消防演練，提高居民消防安全意識。第六章小區(qū)公共活動管理第十九條小區(qū)公共活動管理包括：（一）節(jié)日慶典活動；（二）社區(qū)文化活動；（三）其他公共活動。第二十條小區(qū)公共活動應遵守以下原則：（一）安全第一；（二）文明禮貌；（三）尊重他人；（四）遵守國家法律法規(guī)。第七章物業(yè)維修基金管理第二十一條物業(yè)維修基金是用于小區(qū)公共設施設備維修的資金，由業(yè)主共同繳納。第二十二條物業(yè)維修基金的管理和使用應符合以下規(guī)定：（一）物業(yè)服務企業(yè)應設立專戶，?？顚Ｓ茫唬ǘ┪飿I(yè)維修基金的使用應經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過；（三）物業(yè)服務企業(yè)應定期公布物業(yè)維修基金的使用情況。第八章違規(guī)處理第二十三條業(yè)主、使用人違反本制度，物業(yè)服務企業(yè)有權予以制止，并采取以下措施：（一）書面警告；（二）強制