2026華夏航空招聘試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.華夏航空主運(yùn)營(yíng)的航線類(lèi)型是？A.國(guó)內(nèi)干線B.國(guó)際干線C.國(guó)內(nèi)支線D.洲際航線2.正常情況下航班起飛前多久停止辦理值機(jī)？A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘3.以下哪種不屬于客機(jī)緊急出口位置？A.機(jī)翼上方B.飛機(jī)前部C.飛機(jī)中部衛(wèi)生間處D.飛機(jī)后部4.華夏航空的機(jī)隊(duì)主要機(jī)型是？A.A380B.B747C.CRJ900D.A3505.航空運(yùn)輸中以下哪個(gè)物品可隨身攜帶？A.打火機(jī)B.充電寶（額定能量100Wh）C.酒精噴霧D.管制刀具6.發(fā)生客艙釋壓時(shí)，氧氣面罩會(huì)在多久內(nèi)掉落？A.1-2秒B.5-10秒C.15-20秒D.30秒以上7.航班延誤時(shí)，航空公司首要任務(wù)是？A.補(bǔ)償乘客B.安排食宿C.及時(shí)通知乘客D.解釋延誤原因8.華夏航空標(biāo)識(shí)顏色主要是？A.藍(lán)色B.綠色C.紅色D.黃色9.飛機(jī)上提供的餐食從哪里準(zhǔn)備？A.機(jī)場(chǎng)配餐中心B.飛機(jī)廚房現(xiàn)場(chǎng)制作C.航空公司總部廚房D.附近餐廳配送10.以下哪項(xiàng)不是乘務(wù)員職責(zé)？A.安全檢查B.客艙服務(wù)C.飛機(jī)駕駛D.應(yīng)急處置答案：1.C2.B3.C4.C5.B6.A7.C8.A9.A10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.華夏航空的優(yōu)勢(shì)包括？A.支線航線網(wǎng)絡(luò)廣B.服務(wù)質(zhì)量高C.票價(jià)普遍較低D.國(guó)際航班多2.飛機(jī)客艙安全設(shè)備有？A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.滑梯3.影響航班正常運(yùn)行的因素有？A.天氣B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.旅客原因4.乘務(wù)員服務(wù)內(nèi)容包括？A.提供餐飲B.協(xié)助旅客就座C.解答旅客疑問(wèn)D.處理旅客糾紛5.乘坐飛機(jī)時(shí)禁止攜帶的物品有？A.易燃易爆物品B.有毒有害物品C.磁性物品D.超過(guò)100ml液態(tài)化妝品6.華夏航空可能開(kāi)展的合作有？A.與旅游企業(yè)合作B.與酒店合作C.與機(jī)場(chǎng)合作D.與其他航空公司代碼共享7.飛機(jī)起飛前需要檢查的項(xiàng)目有？A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.起落架C.客艙設(shè)備D.導(dǎo)航系統(tǒng)8.航班延誤時(shí)航空公司可采取的措施有？A.提供餐飲B.安排住宿C.改簽航班D.給予現(xiàn)金補(bǔ)償9.客艙應(yīng)急處置原則有？A.確保安全B.聽(tīng)從指揮C.先易后難D.快速反應(yīng)10.華夏航空企業(yè)文化的可能元素有？A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.責(zé)任D.團(tuán)隊(duì)答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.華夏航空只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）2.乘客可以在飛機(jī)上使用手機(jī)飛行模式。（）3.飛機(jī)緊急迫降時(shí)，乘客應(yīng)雙手抱頭，身體前屈。（）4.華夏航空機(jī)隊(duì)規(guī)模全球最大。（）5.航班延誤時(shí)，乘客一定能獲得賠償。（）6.乘務(wù)員不需要掌握急救知識(shí)。（）7.飛機(jī)在平流層飛行更平穩(wěn)。（）8.乘客可以攜帶寵物上飛機(jī)。（）9.華夏航空的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際大型航空公司一致。（）10.飛機(jī)安全檢查只在起飛前進(jìn)行。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述華夏航空的市場(chǎng)定位。華夏航空專(zhuān)注國(guó)內(nèi)支線航空市場(chǎng)，致力于打通偏遠(yuǎn)地區(qū)與外界連接，以服務(wù)三線、四線及以下城市為主，構(gòu)建支線航線網(wǎng)絡(luò)，為旅客提供便捷出行選擇。2.航班延誤時(shí)，航空公司應(yīng)如何處理？及時(shí)通知旅客延誤信息，說(shuō)明原因；為長(zhǎng)時(shí)間延誤旅客提供餐飲、住宿；協(xié)助旅客改簽或退票；做好解釋安撫工作，爭(zhēng)取旅客理解。3.列舉乘務(wù)員的主要應(yīng)急職責(zé)。指導(dǎo)旅客正確使用應(yīng)急設(shè)備，如氧氣面罩、救生衣等；組織旅客有序撤離飛機(jī)，通過(guò)滑梯等緊急出口；處理客艙突發(fā)緊急狀況，如火災(zāi)、釋壓等；安撫旅客情緒，避免恐慌。4.乘坐飛機(jī)時(shí)對(duì)隨身攜帶行李有哪些要求？一般重量不超5公斤，尺寸符合規(guī)定（如三邊之和不超115cm）。禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品，液態(tài)物品單瓶不超100ml且需放透明袋。討論題（每題5分，共4題）1.討論華夏航空在支線航空市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。機(jī)遇：國(guó)內(nèi)支線需求增長(zhǎng)，政策支持，可填補(bǔ)市場(chǎng)空白。挑戰(zhàn)：支線客源相對(duì)少，運(yùn)營(yíng)成本高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。需精準(zhǔn)定位，降本增效。2.談?wù)勅绾翁嵘娇展镜姆?wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能；優(yōu)化航班安排，減少延誤；豐富機(jī)上服務(wù)，如餐飲、娛樂(lè)；建立高效投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決旅客問(wèn)題。3.分析航班延誤對(duì)航空公司和旅客的影響。對(duì)航空公司，影響聲譽(yù)，增加成本，補(bǔ)償旅客、安排食宿等。對(duì)旅客，