年4月19日重要電力用戶停電事件處置方案解析文檔僅供參考HYPERLINK""重要電力用戶停電事件處理方案1總則1.1編制目的為確保最大限度的對(duì)重要客戶供電,盡可能避免或減少損失,維護(hù)社會(huì)和諧,制定本方案。1.2編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)以下法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度及相關(guān)預(yù)案,結(jié)合公司實(shí)際制定。<中華人民共和國(guó)電力法><電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例><電力供應(yīng)與使用條例><供電營(yíng)業(yè)規(guī)則><國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定>1.3重要客戶定義本方案所指重要客戶為:黨政機(jī)關(guān)、廣播電視臺(tái)及其基站、大型商場(chǎng)、重要交通樞紐、移動(dòng)、電信、網(wǎng)通等信息網(wǎng)絡(luò)中心,水廠及污水處理廠、學(xué)校、醫(yī)院等城市公共服務(wù)行業(yè),以及高危企業(yè)涉及的煤礦、非煤礦山、化工、冶金等工礦企業(yè),意外停電可能造成重大社會(huì)影響、重大財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡事故等其它重要電力使用客戶。1.4適用范圍本方案屬于企業(yè)內(nèi)部對(duì)事故的組織處理和控制,適用于奉節(jié)供電公司電網(wǎng)系統(tǒng)由于不可抗力原因發(fā)生停電事故的情況下,保證或恢復(fù)重要客戶供電的緊急處理。1.5方案具體要求規(guī)定本方案規(guī)定了適用范圍、應(yīng)急處理原則、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)防與預(yù)警、信息報(bào)告程序和應(yīng)急處理、應(yīng)急物資與裝備保障等具體要求。2．應(yīng)急處理基本原則2.1安全供應(yīng)和諧穩(wěn)定電力的安全供應(yīng)直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,由于電力生產(chǎn)和使用過程中的特殊性,有可能因電力生產(chǎn)環(huán)節(jié)故障、意外事故及其它不可抗力因素,導(dǎo)致重要客戶電力供應(yīng)中斷,如果沒有防范措施,可能造成指揮失控、事故擴(kuò)大,甚至導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等重大災(zāi)害性事故,影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.2應(yīng)急措施提高管理重要客戶對(duì)電力供應(yīng)可靠性有特殊要求,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范規(guī)定,客戶應(yīng)建立雙電源或多路電源,以及事故備用電源,協(xié)助客戶落實(shí)自備應(yīng)急電源措施及應(yīng)急演練等工作。同時(shí)客戶還應(yīng)加強(qiáng)自身設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理,提高設(shè)備的健康水平,保證電力的可靠供應(yīng)。2.3安全服務(wù)有序用電公司各責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)條例,嚴(yán)格執(zhí)行奉節(jié)縣政府頒布的<奉節(jié)電網(wǎng)緊急限電序位表>,加強(qiáng)對(duì)重要客戶的用電安全檢查和安全用電服務(wù),開展重要客戶安全隱患治理,加強(qiáng)需求側(cè)管理和有序用電工作,作好發(fā)電車(機(jī))的緊急調(diào)配,編制周密的保電方案,降低風(fēng)險(xiǎn),努力做好重要客戶的安全供電工作。3．組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急組織指揮機(jī)構(gòu)建立平樂供電分公司重要客戶停電事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):公司分管副總經(jīng)理;成員:營(yíng)銷部、生技部、安監(jiān)部、調(diào)度所、變電站、供電所、后勤服務(wù)中心、物質(zhì)供應(yīng)中心、客戶中心等部門單位負(fù)責(zé)人。3.2組織機(jī)構(gòu)職責(zé)3.2.1領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)公司重要電力客戶停電事件應(yīng)急方案制定,有序用電方案制訂,督促各部室、車間做好重要客戶的安全隱患治理及安全用電服務(wù)工作,建立應(yīng)急隊(duì)伍;負(fù)責(zé)保供電,創(chuàng)金牌服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施,建立后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的組織支撐保障。指導(dǎo)各有關(guān)單位制定重要客戶停電事件的具體處理措施,負(fù)責(zé)重要客戶有關(guān)保電工作重大事項(xiàng)和停電事故的應(yīng)急處理協(xié)調(diào)。3.2.2各部門職責(zé)營(yíng)銷部:是公司重要電力客戶停電應(yīng)急處理方案牽頭部門,負(fù)責(zé)本方案制訂和管理,工作任務(wù)分解、布置保電工作任務(wù),檢查重大活動(dòng)保電措施和工作方案,督促落實(shí)保電措施和保電過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,同時(shí)加強(qiáng)考核,強(qiáng)化職能部門和基層搶修隊(duì)伍的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,協(xié)調(diào)停電應(yīng)急處理重大工作事項(xiàng),向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)重大客戶安全隱患,并將重大安全隱患及時(shí)報(bào)告政府、電力監(jiān)管等部門。生產(chǎn)技術(shù)部:負(fù)責(zé)制定重要客戶停電事故應(yīng)急處理技術(shù)方案和恢復(fù)供電方案,并組織實(shí)施,協(xié)調(diào)保電技術(shù)措施落實(shí),現(xiàn)有配電設(shè)施的缺陷處理、新增大型臨時(shí)供電設(shè)施的安裝投運(yùn),應(yīng)急發(fā)電車(機(jī))的配置,組織輸配電設(shè)備、供電線路的安全檢查。安監(jiān)部:負(fù)責(zé)組織各單位對(duì)重要客戶供電輸電線路進(jìn)行重點(diǎn)排查和供電隱患整治,督促落實(shí)各單位對(duì)重要保電線路、重要客戶供電設(shè)施加大巡邏、巡查頻率,發(fā)現(xiàn)影響重要客戶供電的重大安全隱患向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),負(fù)責(zé)配合重要客戶停電事故調(diào)查。調(diào)度所:負(fù)責(zé)建立供用雙方應(yīng)急調(diào)度聯(lián)動(dòng)機(jī)制,充分利用現(xiàn)有調(diào)度值班、生產(chǎn)值班服務(wù)平臺(tái),加快突發(fā)供用電安全事件信息傳報(bào)速度,建立應(yīng)急資源互相支援體系,合理安排系統(tǒng)資源,調(diào)整運(yùn)行方式,加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修、施工停電管理及協(xié)調(diào),嚴(yán)格對(duì)各類延遲送電行為的考核,確保重要客戶安全供電。物質(zhì)供應(yīng)中心:負(fù)責(zé)重要客戶停電事故應(yīng)急處理和恢復(fù)供電的物資保障工作。后勤服務(wù)中心:加強(qiáng)后勤保障供給、車輛調(diào)配等工作。供電所、變電站、客戶中心:是實(shí)施重要客戶保電和停電事故應(yīng)急處理工作的執(zhí)行主體,供電所、變電站、各客戶中心、供電所安排好值班人員,確?？蛻魮屝揠娫?4小時(shí)順利接入,確保搶修快速相應(yīng),接到重大事故報(bào)警信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。負(fù)責(zé)確定本供電區(qū)域重要客戶名單,保電工作的具體事項(xiàng),明確保電工作的組織措施、技術(shù)措施建立與轄區(qū)內(nèi)重要客戶的應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制,充分利用現(xiàn)有調(diào)度值班、生產(chǎn)值班、客戶服務(wù)平臺(tái)以及廣播、電視、電話等各種媒體和手段,加快突發(fā)供用電安全事件信息傳報(bào)速度,及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。督促重要客戶配備符合要求的自備應(yīng)急電源,定期試機(jī)運(yùn)行。加強(qiáng)電網(wǎng)、客戶方案之間的銜接,指導(dǎo)重要客戶建立停電應(yīng)急方案。開展轄區(qū)內(nèi)重要客戶應(yīng)急方案演練工作。當(dāng)重要客戶出現(xiàn)停電故障后,緊急派搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),幫助客戶查找故障,盡快恢復(fù)供電。4．預(yù)防與預(yù)警4.1危險(xiǎn)源監(jiān)控4.1.1預(yù)防監(jiān)控方式重要客戶停電的預(yù)防監(jiān)控采取方式經(jīng)過電網(wǎng)各級(jí)調(diào)度對(duì)系統(tǒng)資源、電網(wǎng)運(yùn)行方式的監(jiān)測(cè),對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警;4.1.2預(yù)防措施對(duì)重要客戶要求配置備用電源作為電網(wǎng)事故停電的預(yù)防措施。4.2預(yù)警行動(dòng)4.2.1資源缺口預(yù)警當(dāng)電網(wǎng)電力資源出現(xiàn)缺口時(shí),按照公司應(yīng)急處理有關(guān)規(guī)定,經(jīng)過電話、函件等多種方式,必須做到快速反應(yīng),向公司重要客戶停電應(yīng)急處理工作組各成員單位、重要客戶給予預(yù)警;4.2.2故障預(yù)警當(dāng)電網(wǎng)出現(xiàn)故障,按照公司應(yīng)急處理有關(guān)規(guī)定,經(jīng)過電話、函件等方式,向公司重要客戶停電應(yīng)急處理工作組各成員單位、重要客戶給予預(yù)警。5．信息報(bào)送程序5.1事故報(bào)告電力客戶發(fā)生本應(yīng)急方案所指事故,事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即第一時(shí)間向公司營(yíng)銷部和公司95598值班室匯報(bào),并向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司值班人員在接到重要客戶停電事故的報(bào)告后,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員。5.2停電事故報(bào)警電話平樂供電分公司重要客戶停電事故報(bào)警電話:客戶服務(wù)熱線(24小時(shí)):XXXXXXX平樂供電分公司值班室(24小時(shí)):XXXXXX5.3防范措施除上述電力安全保障措施以外,各重要客戶還應(yīng)齊備其它非電性質(zhì)的防范措施,其中包括:消防119、急救120、公安110等報(bào)警和求助措施。6．應(yīng)急響應(yīng)6.1響應(yīng)分類6.1.1類別針對(duì)事故危害程度、影響范圍和相關(guān)單位控制事態(tài)的能力,能夠?qū)⑹鹿史譃椴煌悇e:因意外停電可能導(dǎo)致重大影響、人員傷亡的;因意外停電可能導(dǎo)致廣播電視線路中斷的;因意外停電可能導(dǎo)致重要設(shè)備損壞的。6.1.2啟動(dòng)應(yīng)急方案按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,事故客戶有關(guān)供電單位在接到報(bào)警電話后啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急方案組織處理,并向公司領(lǐng)導(dǎo)小組、營(yíng)銷部、客戶專責(zé)匯報(bào)。6.2響應(yīng)程序6.2.1信息傳遞重要客戶停電導(dǎo)致緊急情況發(fā)生時(shí),客戶單位現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)按5.1條要求,迅速將信息傳遞給相關(guān)部門和人員,同時(shí)采取適當(dāng)控制措施避免事故擴(kuò)大。6.2.2啟動(dòng)方案重要客戶停電事故預(yù)防與應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)接事故報(bào)警后,啟動(dòng)本方案,領(lǐng)導(dǎo)小組指揮各搶險(xiǎn)單位趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。6.3處理措施6.3.1服從領(lǐng)導(dǎo)各搶險(xiǎn)單位在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下,有序組織救災(zāi)、搶險(xiǎn)工作。特殊情況下,重要電力客戶停電事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)需要,接受上級(jí)組織的事故應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo),或協(xié)調(diào)公司范圍內(nèi)其它單位搶修人員參與事故處理,并尋求社會(huì)對(duì)事故的支持和援助。6.3.2解除警報(bào)重要電力客戶停電事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門和搶險(xiǎn)單位匯報(bào),確認(rèn)恢復(fù)供電以后解除事故警報(bào)。6.3.3人身傷亡處理事故涉及重大人身傷亡按責(zé)任單位重大人身傷亡事故處理方案程序執(zhí)行。7．應(yīng)急物資與裝備保障7.1統(tǒng)籌考慮、統(tǒng)一配備重要客戶停電應(yīng)急處理所需物資與裝備應(yīng)按供電單位與電網(wǎng)事故搶修應(yīng)