2025年大學(xué)酒店?duì)I銷（營銷技術(shù)實(shí)操）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案填寫在題后的括號內(nèi)。1.酒店進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.地理因素B.人口因素C.酒店星級D.心理因素答案：C2.酒店目標(biāo)市場選擇策略中，集中性市場策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A.能分散酒店經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)B.成本低，能集中資源滿足特定市場需求C.市場適應(yīng)性強(qiáng)D.能全面覆蓋市場答案：B3.酒店產(chǎn)品的核心是（）A.酒店的設(shè)施設(shè)備B.酒店提供的服務(wù)C.酒店的地理位置D.酒店的品牌形象答案：B4.酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，以下哪種方式不屬于社交媒體營銷？（）A.微博推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.抖音短視頻營銷D.小紅書種草答案：B5.酒店在制定價(jià)格策略時(shí)，考慮到競爭對手的價(jià)格水平，這種定價(jià)方法屬于（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤導(dǎo)向定價(jià)法答案：C6.酒店舉辦主題活動(dòng)吸引顧客，這屬于哪種營銷手段？（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：D第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共20分）答題要求：本卷共4題，每題5分。每題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確選項(xiàng)填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選均不得分。1.酒店市場定位的要素包括（）A.目標(biāo)市場B.酒店產(chǎn)品特色C.競爭對手D.酒店文化E.顧客需求答案：ABE2.酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)有（）A.無形性B.不可儲存性C.生產(chǎn)與消費(fèi)同步性D.綜合性E.穩(wěn)定性答案：ABCD3.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有（）A.成本低B.傳播范圍廣C.互動(dòng)性強(qiáng)D.能精準(zhǔn)定位客戶E.不受時(shí)間空間限制答案：ABCDE4.酒店促銷活動(dòng)的形式有（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.會(huì)員制度D.抽獎(jiǎng)活動(dòng)E.聯(lián)合推廣答案：ABCDE三、判斷題（共10分）答題要求：本卷共5題，每題2分。判斷下列說法是否正確，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.酒店只要提高服務(wù)質(zhì)量就能吸引所有顧客。（）答案：×2.酒店產(chǎn)品的價(jià)格越高，利潤就越高。（）答案：×3.酒店進(jìn)行市場調(diào)研可有可無。（）答案：×4.社交媒體營銷對酒店品牌建設(shè)沒有作用。（）答案：×5.酒店的營銷活動(dòng)不需要考慮成本。（）答案：×四、材料分析題（共20分）材料：某酒店近期推出了一項(xiàng)新的營銷活動(dòng)，針對情侶顧客推出浪漫套餐，包括豪華客房、雙人晚餐、情侶SPA等服務(wù)。套餐價(jià)格為2000元，活動(dòng)期間打八折優(yōu)惠。酒店通過社交媒體平臺進(jìn)行了大力宣傳，吸引了不少情侶關(guān)注。但活動(dòng)實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)情侶顧客的實(shí)際消費(fèi)并沒有達(dá)到預(yù)期，入住率提升有限。答題要求：本卷共2題，每題10分。請根據(jù)上述材料，分析該酒店?duì)I銷活動(dòng)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。問題分析：該酒店推出的情侶套餐雖然通過社交媒體進(jìn)行了宣傳，但可能由于宣傳內(nèi)容不夠吸引人，沒有精準(zhǔn)定位到目標(biāo)情侶顧客群體。套餐價(jià)格雖然有優(yōu)惠，但對于部分情侶來說可能還是偏高，導(dǎo)致吸引力不足。此外，酒店可能沒有對活動(dòng)效果進(jìn)行及時(shí)評估和調(diào)整，無法根據(jù)顧客反饋改進(jìn)活動(dòng)。改進(jìn)建議：進(jìn)一步優(yōu)化社交媒體宣傳內(nèi)容，突出情侶套餐的浪漫特色和優(yōu)惠力度。對目標(biāo)情侶顧客群體進(jìn)行更精準(zhǔn)的分析，根據(jù)其消費(fèi)能力和需求調(diào)整套餐價(jià)格和內(nèi)容。加強(qiáng)對活動(dòng)效果的監(jiān)測，及時(shí)收集顧客反饋，根據(jù)反饋對活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，比如增加一些個(gè)性化服務(wù)或增值項(xiàng)目，提升情侶顧客的滿意度和入住率。五、方案設(shè)計(jì)題（共20分）材料：某三星級酒店計(jì)劃提升其市場競爭力，吸引更多商務(wù)旅客。酒店目前設(shè)施較為陳舊，服務(wù)水平有待提高。答題要求：本卷共2題，每題10分。請根據(jù)上述材料，為該酒店設(shè)計(jì)一份營銷方案，包括目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品改進(jìn)措施、營銷推廣策略等方面。目標(biāo)市場定位：明確將商務(wù)旅客作為主要目標(biāo)市場，針對商務(wù)旅客的出行需求和消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行營銷。產(chǎn)品改進(jìn)措施：對酒店設(shè)施進(jìn)行翻新升級，提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、便捷的辦公設(shè)備等。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，確保能為商務(wù)旅客提供高效、貼心的服務(wù)。營銷推廣策略：利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如商務(wù)旅行網(wǎng)站、社交媒體等進(jìn)行宣傳推廣，突出