護(hù)士長競聘考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定計(jì)劃B.組織領(lǐng)導(dǎo)C.確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.督促檢查答案：C2.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人員排班的原則（）A.滿足需求原則B.結(jié)構(gòu)合理原則C.隨意安排原則D.效率原則答案：C3.患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度屬于（）A.要素質(zhì)量評(píng)價(jià)B.環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)C.終末質(zhì)量評(píng)價(jià)D.過程質(zhì)量評(píng)價(jià)答案：C4.護(hù)理人員在職業(yè)生涯中期階段的特點(diǎn)是（）A.精力旺盛B.職業(yè)能力提高C.開始反思職業(yè)規(guī)劃D.以上都是答案：D5.護(hù)士長在科室管理中，最主要的角色是（）A.護(hù)理管理者B.聯(lián)絡(luò)者C.代言人D.計(jì)劃者答案：A6.以下哪項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)（）A.溝通B.信任C.共同目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)答案：C7.激勵(lì)理論中，馬斯洛提出的理論是（）A.雙因素理論B.需求層次理論C.期望理論D.公平理論答案：B8.護(hù)理工作中最常見的職業(yè)損傷因素是（）A.生物性因素B.化學(xué)性因素C.物理性因素D.心理社會(huì)性因素答案：A9.搶救物品應(yīng)做到“五定”，不包括（）A.定數(shù)量品種B.定點(diǎn)安置C.定人保管D.定期更換答案：D10.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)科室是（）A.門診B.急診C.手術(shù)室D.供應(yīng)室答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)士長的管理藝術(shù)包括（）A.決策藝術(shù)B.指揮藝術(shù)C.交談藝術(shù)D.激勵(lì)藝術(shù)E.協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)答案：ABCDE2.護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括（）A.建立質(zhì)量管理體系B.進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.進(jìn)行全面質(zhì)量控制E.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量答案：ABCDE3.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容有（）A.人員規(guī)劃B.人員招聘C.人員培訓(xùn)D.績效考核E.薪酬管理答案：ABCDE4.團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)包括（）A.以共同目標(biāo)為導(dǎo)向B.成員之間相互信任C.良好的溝通D.成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)E.共同承擔(dān)責(zé)任答案：ABCDE5.護(hù)理工作中常見的壓力源有（）A.工作環(huán)境B.工作負(fù)荷C.人際關(guān)系D.職業(yè)發(fā)展E.患者病情答案：ABCDE6.護(hù)理安全管理的措施包括（）A.建立健全安全管理制度B.加強(qiáng)安全教育C.規(guī)范護(hù)理操作流程D.加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估E.合理配置護(hù)理人力資源答案：ABCDE7.以下屬于護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)的是（）A.管理理念的現(xiàn)代化B.管理方法的科學(xué)化C.管理手段的信息化D.護(hù)理管理的專業(yè)化E.護(hù)理管理的人性化答案：ABCDE8.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括（）A.護(hù)理人員素質(zhì)B.護(hù)理服務(wù)C.護(hù)理技術(shù)操作D.病房管理E.患者滿意度答案：ABCDE9.有效溝通的技巧包括（）A.傾聽B.核實(shí)C.提問D.表達(dá)E.反饋答案：ABCDE10.護(hù)理管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素有（）A.護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄B.護(hù)理操作不規(guī)范C.護(hù)理記錄不嚴(yán)謹(jǐn)D.患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)E.護(hù)理人力資源不足答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.護(hù)士長是科室護(hù)理質(zhì)量的第一責(zé)任人。（）答案：對(duì)2.護(hù)理人員培訓(xùn)的目的只是提高業(yè)務(wù)水平。（）答案：錯(cuò)3.團(tuán)隊(duì)成員之間的意見分歧不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。（）答案：錯(cuò)4.護(hù)理安全管理主要是針對(duì)患者的安全。（）答案：錯(cuò)5.激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)人的積極性。（）答案：對(duì)6.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)7.護(hù)理人員排班應(yīng)完全按照個(gè)人意愿。（）答案：錯(cuò)8.良好的溝通是解決人際關(guān)系問題的關(guān)鍵。（）答案：對(duì)9.醫(yī)院感染的發(fā)生都是可以預(yù)防的。（）答案：錯(cuò)10.護(hù)理管理者只需要關(guān)注護(hù)理業(yè)務(wù)，不需要關(guān)注人員的心理狀態(tài)。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述護(hù)士長在病房管理中的主要職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)病房行政管理和護(hù)理業(yè)務(wù)管理，合理安排護(hù)理人員工作；督促檢查護(hù)理工作質(zhì)量，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練；協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系；做好病房物資、設(shè)備管理等。2.如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率？答案：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分工，合理排班，減少人力資源浪費(fèi)；加強(qiáng)培訓(xùn)提升成員能力；建立有效溝通機(jī)制，及時(shí)解決問題；運(yùn)用激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)成員積極性。3.簡述護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。答案：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，找出潛在風(fēng)險(xiǎn)因素；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和影響程度；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如預(yù)防、降低風(fēng)險(xiǎn)措施；實(shí)施與監(jiān)控，執(zhí)行措施并持續(xù)監(jiān)控改進(jìn)。4.簡述護(hù)士長在護(hù)理人員培訓(xùn)中的作用。答案：根據(jù)科室需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為護(hù)理人員提供實(shí)踐指導(dǎo)，解答疑問；評(píng)估培訓(xùn)效果，反饋改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，促進(jìn)人員成長。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如你競聘成功成為護(hù)士長，如何提升科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)用語和行為；優(yōu)化護(hù)理流程，減少患者等待時(shí)間；建立患者反饋機(jī)制，及時(shí)處理投訴和意見；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，激勵(lì)護(hù)理人員提高服務(wù)水平。2.在護(hù)理工作中，如何處理醫(yī)護(hù)之間的矛盾？答案：首先要建立良好溝通渠道，定期交流工作情況和問題；相互尊重專業(yè)知識(shí)和技能，遇到分歧以患者利益為出發(fā)點(diǎn)共同商討；護(hù)士長發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時(shí)化解矛盾，營造和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系。3.談?wù)勀銓?duì)護(hù)理工作中團(tuán)隊(duì)合作重要性的理解。答案：團(tuán)隊(duì)合作可整合成員優(yōu)勢(shì)，提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量；面對(duì)復(fù)雜病情能集思廣益，提供更全面護(hù)理方案；增強(qiáng)成員支