2026年粉筆輔警群眾工作考試題庫含答案一、單選題（共10題，每題1分）1.輔警在處理群眾糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.強(qiáng)制解決問題B.尊重雙方意愿，耐心調(diào)解C.立即報(bào)警，讓警察處理D.保持中立，不偏袒任何一方2.發(fā)現(xiàn)群眾有違法犯罪嫌疑時(shí)，輔警正確的做法是（）。A.直接采取強(qiáng)制措施B.告知群眾自首，等待警察到來C.留意觀察，收集證據(jù)后移交公安機(jī)關(guān)D.私下告知其他群眾，避免事態(tài)擴(kuò)大3.輔警在巡邏時(shí)遇到群眾反映可疑人員，應(yīng)（）。A.立即追趕，試圖抓捕B.遠(yuǎn)距離觀察，并呼叫支援C.直接驅(qū)趕可疑人員離開D.告知群眾自行報(bào)警4.群眾工作中，輔警應(yīng)避免（）。A.耐心傾聽群眾訴求B.提出個(gè)人主觀判斷C.保護(hù)群眾隱私D.引導(dǎo)群眾通過合法途徑解決問題5.面對(duì)情緒激動(dòng)的群眾，輔警應(yīng)（）。A.與其爭吵，維護(hù)秩序B.保持冷靜，先安撫情緒C.立即離開現(xiàn)場，避免沖突D.告知其行為違法，警告處罰6.輔警在協(xié)助社區(qū)管理時(shí)，應(yīng)（）。A.越權(quán)處理居民事務(wù)B.協(xié)助社區(qū)開展宣傳教育C.直接代替社區(qū)干部做決定D.對(duì)群眾反映的問題置之不理7.群眾工作中，輔警的著裝要求是（）。A.便裝，方便行動(dòng)B.正裝，體現(xiàn)權(quán)威C.標(biāo)識(shí)明顯，便于識(shí)別D.休閑裝，避免過于嚴(yán)肅8.發(fā)現(xiàn)群眾有自殺傾向時(shí)，輔警應(yīng)（）。A.告知其家人，讓其自行處理B.立即報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場C.耐心勸導(dǎo)，并聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)D.避免接觸，防止被牽連9.輔警在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.隱私個(gè)人信息，避免暴露身份B.公開執(zhí)法依據(jù)，接受監(jiān)督C.只服從上級(jí)命令，不與群眾溝通D.拒絕群眾咨詢，保持距離10.群眾對(duì)輔警工作提出投訴時(shí)，正確的做法是（）。A.直接反駁，維護(hù)自身權(quán)益B.傾聽投訴內(nèi)容，調(diào)查后處理C.忽略投訴，不予理睬D.威脅投訴者，防止事態(tài)擴(kuò)大二、多選題（共5題，每題2分）1.輔警在協(xié)助維護(hù)治安時(shí)，應(yīng)具備的能力包括（）。A.熟悉轄區(qū)情況B.掌握基本法律知識(shí)C.具備應(yīng)急處置能力D.能夠獨(dú)立執(zhí)法2.群眾工作中，輔警與群眾溝通時(shí)應(yīng)注意（）。A.使用禮貌用語B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.耐心解釋政策D.堅(jiān)持己見，不容協(xié)商3.輔警在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。A.保護(hù)群眾安全B.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)C.限制群眾行動(dòng)D.服從現(xiàn)場指揮4.輔警協(xié)助社區(qū)開展工作時(shí)，可以參與（）。A.疫情防控宣傳B.社區(qū)治安巡邏C.矛盾糾紛調(diào)解D.犯罪嫌疑人抓捕5.輔警在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.遵守法律法規(guī)B.展現(xiàn)良好形象C.隱瞞工作內(nèi)容D.接受群眾監(jiān)督三、判斷題（共10題，每題1分）1.輔警可以代替警察執(zhí)行逮捕任務(wù)。（×）2.輔警在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，可以直接盤問群眾。（×）3.輔警的工作職責(zé)僅限于維護(hù)治安秩序。（×）4.輔警可以隨意進(jìn)入居民家中檢查。（×）5.輔警在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)立即回應(yīng)，不得拖延。（√）6.輔警在協(xié)助社區(qū)工作時(shí)，可以代替社區(qū)干部做決定。（×）7.輔警的工作需要接受公安機(jī)關(guān)和群眾的監(jiān)督。（√）8.輔警在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以拒絕群眾咨詢。（×）9.輔警在巡邏時(shí)遇到群眾求助，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（×）10.輔警可以私自處置群眾上交的物品。（×）四、簡答題（共5題，每題3分）1.簡述輔警在群眾工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。2.輔警如何有效化解群眾矛盾？3.輔警在協(xié)助社區(qū)管理時(shí)，應(yīng)如何與居民溝通？4.輔警在巡邏中遇到群眾報(bào)警，應(yīng)如何處理？5.輔警如何提升自身群眾工作能力？五、情景分析題（共3題，每題5分）1.情景：輔警在巡邏時(shí)，一群眾反映其鄰居長期酗酒，影響生活，要求輔警處理。請(qǐng)問輔警應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？2.情景：輔警在協(xié)助社區(qū)開展疫情防控宣傳時(shí)，一群眾態(tài)度抵觸，認(rèn)為防疫措施過度。請(qǐng)問輔警應(yīng)如何處理？3.情景：輔警在處理一起盜竊案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)嫌疑人已逃逸，群眾要求輔警立即抓捕。請(qǐng)問輔警應(yīng)如何回應(yīng)？答案與解析一、單選題答案1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.B解析：1.B（輔警應(yīng)以調(diào)解為主，尊重雙方意愿，避免強(qiáng)制手段。）2.C（輔警需依法收集證據(jù)，移交公安機(jī)關(guān)處理。）3.B（輔警應(yīng)保持安全距離，呼叫支援。）4.B（輔警應(yīng)避免主觀判斷，客觀中立。）5.B（保持冷靜是處理情緒激動(dòng)的群眾的關(guān)鍵。）6.B（輔警應(yīng)協(xié)助社區(qū)，而非越權(quán)。）7.C（標(biāo)識(shí)明顯便于群眾識(shí)別，增強(qiáng)安全感。）8.C（及時(shí)勸導(dǎo)并聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)是正確做法。）9.B（公開執(zhí)法依據(jù)，接受群眾監(jiān)督是基本要求。）10.B（傾聽投訴并調(diào)查處理，體現(xiàn)專業(yè)性。）二、多選題答案1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABD解析：1.ABC（輔警需熟悉轄區(qū)、掌握法律、具備應(yīng)急能力，但非獨(dú)立執(zhí)法。）2.ABC（溝通時(shí)應(yīng)禮貌、易懂、耐心，避免固執(zhí)。）3.AB（保護(hù)群眾安全、及時(shí)匯報(bào)是首要任務(wù)。）4.ABC（輔警可協(xié)助社區(qū)宣傳、巡邏、調(diào)解，但不可單獨(dú)抓捕。）5.ABD（輔警需遵守法律、展現(xiàn)形象、接受監(jiān)督，但不可隱瞞工作。）三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×解析：1.×（輔警無權(quán)代替警察執(zhí)行逮捕。）5.√（群眾投訴應(yīng)及時(shí)回應(yīng)。）9.×（輔警應(yīng)積極幫助群眾，而非優(yōu)先自身安全。）四、簡答題答案1.職業(yè)素養(yǎng)：-遵紀(jì)守法，廉潔自律。-耐心細(xì)致，善于溝通。-樂于助人，服務(wù)群眾。-保障安全，維護(hù)秩序。2.化解矛盾：-傾聽雙方訴求，了解矛盾根源。-保持中立，避免偏袒。-耐心調(diào)解，引導(dǎo)雙方達(dá)成共識(shí)。-必要時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。3.與居民溝通：-使用禮貌用語，態(tài)度親和。-耐心解釋政策，避免專業(yè)術(shù)語。-尊重居民意見，避免強(qiáng)加觀點(diǎn)。-積極協(xié)助社區(qū)工作，贏得信任。4.處理報(bào)警：-立即了解報(bào)警內(nèi)容，記錄關(guān)鍵信息。-呼叫支援，必要時(shí)保護(hù)現(xiàn)場。-安撫報(bào)警群眾情緒，避免恐慌。-如需引導(dǎo)，協(xié)助警察到達(dá)現(xiàn)場。5.提升能力：-加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)。-提高溝通技巧，如傾聽、表達(dá)。-參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)應(yīng)急處置方法。-多向經(jīng)驗(yàn)豐富的輔警請(qǐng)教。五、情景分析題答案1.應(yīng)對(duì)策略：-了解鄰居酗酒原因，是否涉及家庭暴力或違法行為。-耐心勸導(dǎo)，建議其尋求專業(yè)幫助（如社區(qū)戒毒）。-如情況嚴(yán)重，上報(bào)社區(qū)或公安機(jī)關(guān)介入。-避免激化矛盾，保持中立立場。2.處理方法：-耐心傾聽群眾意見，解釋防疫政策依據(jù)。-針對(duì)抵觸情緒，提供實(shí)際案例說明防疫重要性。-如群眾仍不理解，可聯(lián)系社區(qū)干部共