家電質(zhì)量保證合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（銷售方）：______（公司名稱或個(gè)人姓名），地址：______，聯(lián)系電話：______乙方（購(gòu)買方）：______（公司名稱或個(gè)人姓名），地址：______，聯(lián)系電話：______根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方就乙方購(gòu)買甲方銷售的家電產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）的質(zhì)量保證事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條標(biāo)的物乙方同意購(gòu)買，甲方同意銷售的產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱：______產(chǎn)品品牌：______產(chǎn)品型號(hào)：______產(chǎn)品規(guī)格：______數(shù)量：______單價(jià)：人民幣_(tái)_____元整總價(jià)：人民幣_(tái)_____元整產(chǎn)品序列號(hào)（如有）：______購(gòu)買日期：______年______月______日第二條質(zhì)量保證范圍與期限1.甲方承諾，所售產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合產(chǎn)品說(shuō)明書標(biāo)明的用途和性能，并提供全面的質(zhì)量保證。2.質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品實(shí)際交付乙方之日起計(jì)算，具體如下：a.產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修期為______年（自______年______月______日起至______年______月______日止）。b.主要部件（包括但不限于壓縮機(jī)、電機(jī)、電熱管、顯示屏等，具體參照產(chǎn)品“三包”憑證或國(guó)家相關(guān)規(guī)定）的單獨(dú)免費(fèi)保修期為______年（自______年______月______日起至______年______月______日止）。c.其他部件的免費(fèi)保修期為______年（自______年______月______日起至______年______月______日止）。3.質(zhì)量保證范圍包括產(chǎn)品在正常使用條件下，因材料缺陷或工藝問(wèn)題導(dǎo)致的性能故障。人為損壞、非正常使用、自行拆修、不可抗力因素造成的損壞不在質(zhì)量保證范圍內(nèi)。第三條甲方的權(quán)利義務(wù)1.向乙方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書要求的產(chǎn)品。2.向乙方提供國(guó)家規(guī)定的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的三包憑證原件及有效發(fā)票。3.在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)乙方提供的符合質(zhì)量保證范圍的產(chǎn)品故障，負(fù)責(zé)按照國(guó)家“三包”規(guī)定及本合同約定，提供免費(fèi)修理、更換或退貨服務(wù)。4.按照國(guó)家或行業(yè)規(guī)定，向乙方提供清晰、便捷的維修、更換、退貨流程，并明確各環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限。5.在接到乙方維修通知后，及時(shí)響應(yīng)，安排維修或指定承修點(diǎn)進(jìn)行維修。對(duì)需要返廠維修的產(chǎn)品，承擔(dān)合理的運(yùn)輸費(fèi)用（非人為損壞情況下）。6.免費(fèi)為乙方提供國(guó)家規(guī)定的“三包”范圍內(nèi)的產(chǎn)品檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.如進(jìn)行更換，更換產(chǎn)品的外觀、性能應(yīng)不低于原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，更換產(chǎn)品的質(zhì)量保證期自更換之日起重新計(jì)算。8.配合乙方或有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行性能檢測(cè)。第四條乙方的權(quán)利義務(wù)1.按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，并注意產(chǎn)品的存放和運(yùn)輸安全。2.妥善保管購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包憑證及產(chǎn)品相關(guān)附件，作為日后維權(quán)的依據(jù)。3.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方或其指定的承修點(diǎn)，并積極配合進(jìn)行檢測(cè)和維修。4.需提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票和三包憑證原件，以及產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息，以便甲方辦理維修、更換或退貨手續(xù)。5.在維修期間，應(yīng)配合甲方或承修點(diǎn)進(jìn)行必要的檢查和操作。第五條免費(fèi)維修、更換、退貨責(zé)任1.檢測(cè)：產(chǎn)品在免費(fèi)保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，由甲方或其指定承修點(diǎn)負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。若檢測(cè)后確認(rèn)非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.修理：產(chǎn)品自交付之日起日內(nèi)（根據(jù)國(guó)家規(guī)定，如非質(zhì)量問(wèn)題）或雙方約定日內(nèi)（以先發(fā)生者為準(zhǔn)）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方或承修點(diǎn)兩次修理，仍不能正常使用的，應(yīng)按國(guó)家“三包”規(guī)定或本合同約定，為乙方免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品或按乙方要求退貨。3.更換：符合更換條件時(shí)，甲方應(yīng)更換為同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。更換產(chǎn)品的三包有效期自更換之日起計(jì)算。因更換產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.退貨：符合退貨條件時(shí)，甲方應(yīng)在收到退貨之日起______日內(nèi)（根據(jù)國(guó)家規(guī)定）為乙方辦理退貨手續(xù)，全額退還乙方支付的產(chǎn)品價(jià)款。退貨產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)（除非合同另有約定或法律規(guī)定）。5.免責(zé)情況：對(duì)于下列情況，甲方不承擔(dān)免費(fèi)修理、更換或退貨責(zé)任：a.產(chǎn)品的“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的。b.未經(jīng)甲方或授權(quán)人員拆修，影響產(chǎn)品性能或功能的。c.因不可抗力導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的。d.產(chǎn)品的銷售日期距國(guó)家規(guī)定的“三包”有效期已超過(guò)的。e.乙方自行維修或改裝導(dǎo)致?lián)p壞的。f.產(chǎn)品說(shuō)明書明示的不保修情況（如正常磨損部件等）。第六條保修憑證與記錄甲方有義務(wù)向乙方提供《全國(guó)聯(lián)保服務(wù)卡》（三包憑證）并加蓋公章或授權(quán)章。乙方應(yīng)妥善保管該憑證及發(fā)票。甲乙雙方均應(yīng)妥善記錄與產(chǎn)品銷售、維修、質(zhì)保相關(guān)的信息。第七條違約責(zé)任1.甲方未按本合同約定履行質(zhì)量保證義務(wù)，如拖延維修、無(wú)理拒絕更換或退貨、提供的更換產(chǎn)品不符合要求等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能需賠償乙方因此造成的直接損失。2.乙方未按本合同約定履行義務(wù)，如未能提供有效憑證影響維修或質(zhì)保，甲方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。第八條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品銷售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與不可抗力本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第十條合同生效與份數(shù)本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條其他約定1.甲方提供的額外質(zhì)保承諾（如有）作為本合同附件，與本合