電梯應(yīng)急救援服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（服務(wù)接受方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]資質(zhì)證書編號(hào)：[資質(zhì)證書編號(hào)]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供電梯應(yīng)急救援服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意為甲方擁有或管理的位于[具體地址，例如：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈]的編號(hào)為[電梯編號(hào)列表或描述，例如：所有X號(hào)樓X層至X層的XX品牌XX型號(hào)電梯]（以下簡稱“服務(wù)電梯”）提供應(yīng)急救援服務(wù)。1.2本合同項(xiàng)下的應(yīng)急救援服務(wù)是指電梯發(fā)生故障或事故，導(dǎo)致人員被困或其他緊急情況時(shí)，乙方提供的專業(yè)救援服務(wù)，包括但不限于：(a)接到甲方報(bào)警后的快速響應(yīng)；(b)專業(yè)救援人員攜帶必要工具和設(shè)備趕赴現(xiàn)場；(c)確保被困人員安全解救；(d)根據(jù)現(xiàn)場情況采取必要的臨時(shí)處置措施，防止事態(tài)擴(kuò)大；(e)配合進(jìn)行故障初步診斷；(f)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行必要的臨時(shí)修復(fù)，以恢復(fù)電梯基本運(yùn)行或確保安全；(g)維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合甲方及相關(guān)部門處理后續(xù)事宜。1.3乙方承諾提供7x24小時(shí)不間斷應(yīng)急救援服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種：固定年費(fèi)+按次收費(fèi)/僅按次收費(fèi)/其他方式]方式。2.2[如采用固定年費(fèi)+按次收費(fèi)]：(a)年度服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元整（大寫：[大寫金額]）。甲方應(yīng)于本合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付首期年度服務(wù)費(fèi)，剩余部分于每年[月份]月[日期]前支付。此費(fèi)用包含[說明費(fèi)用包含范圍，例如：基礎(chǔ)響應(yīng)次數(shù)、一定次數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)、值班費(fèi)等]。(b)超出約定次數(shù)或范圍的救援服務(wù)，按次收費(fèi)。單次救援服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元整（大寫：[大寫金額]）/次。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：-響應(yīng)時(shí)間超出[分鐘數(shù)]分鐘（以乙方到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間為準(zhǔn)）的部分，每增加[分鐘數(shù)]分鐘，加收人民幣[金額]元整（或按比例遞增）。-發(fā)生在非約定服務(wù)時(shí)間（定義為[具體時(shí)間范圍，例如：晚上XX點(diǎn)至次日XX點(diǎn)，法定節(jié)假日]）的救援服務(wù)，加收人民幣[金額]元整（或按比例遞增）。-因救援難度、時(shí)長、使用特殊設(shè)備或人員等產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并另行確認(rèn)。(c)甲方應(yīng)在乙方提供救援服務(wù)后的[天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)單據(jù)支付相應(yīng)的按次服務(wù)費(fèi)。2.3[如僅按次收費(fèi)]：每次救援服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況，按照乙方的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率單據(jù)結(jié)算。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見附件一（若有），或由雙方另行協(xié)商確定。2.4[如采用其他方式]：具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見合同附件。2.5上述費(fèi)用均不含稅費(fèi)，如需甲方承擔(dān)稅費(fèi)，具體稅種及稅率由雙方協(xié)商并在合同中明確。乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票。2.6甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]2.7甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供應(yīng)急救援服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第三條響應(yīng)時(shí)間與到達(dá)保證3.1乙方承諾，在接到甲方通過[指定聯(lián)系方式，例如：指定電話號(hào)碼]發(fā)出的有效救援通知后：(a)[分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)與甲方確認(rèn)收到通知并了解基本情況；(b)在正常天氣及交通條件下，[分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)到達(dá)服務(wù)電梯所在地點(diǎn)。城市核心區(qū)域響應(yīng)時(shí)間不超過[分鐘數(shù)]分鐘，城市非核心區(qū)域響應(yīng)時(shí)間不超過[分鐘數(shù)]分鐘。（注：偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊約定區(qū)域響應(yīng)時(shí)間可另行規(guī)定）3.2上述響應(yīng)時(shí)間自乙方接到甲方通知時(shí)起算，至乙方救援人員到達(dá)服務(wù)電梯現(xiàn)場時(shí)止。3.3乙方到達(dá)現(xiàn)場后，將根據(jù)電梯故障情況及救援需要，安排救援人員開展救援工作。乙方將盡力縮短救援時(shí)間，但具體解困及修復(fù)時(shí)間受故障復(fù)雜程度、所需配件等因素影響。3.4如因不可抗力、極端惡劣天氣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪、冰凍等）、城市重大擁堵或道路封閉等不可預(yù)見、無法避免且不能克服的客觀原因，導(dǎo)致乙方延遲到達(dá)，延遲時(shí)間可相應(yīng)免除乙方責(zé)任。乙方應(yīng)在條件允許時(shí)盡快到達(dá)現(xiàn)場。3.5甲方有義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、清晰的電梯故障信息、現(xiàn)場位置及聯(lián)系方式，并積極配合乙方人員進(jìn)入現(xiàn)場及開展救援工作。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供及時(shí)、有效的應(yīng)急救援服務(wù)。(b)有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)過程，對(duì)不符合安全規(guī)范或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為提出異議。(c)應(yīng)在接到乙方通知后，指派專人到現(xiàn)場配合救援工作，并提供必要的現(xiàn)場便利，如確保救援通道暢通、提供臨時(shí)照明、安全警示等。(d)應(yīng)保證提供救援服務(wù)的場所符合基本安全要求，對(duì)因甲方提供的場所存在安全隱患造成的損失，甲方自行承擔(dān)責(zé)任。(e)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地告知乙方與電梯故障或事故相關(guān)的已知信息，包括但不限于最近的維修記錄、特殊構(gòu)造、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。(f)應(yīng)按合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(g)應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于電梯安全管理的法律法規(guī)，以及乙方的現(xiàn)場安全指示，配合維護(hù)救援現(xiàn)場秩序。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方提供必要的救援信息、現(xiàn)場配合及便利條件。(b)有權(quán)拒絕執(zhí)行可能危及人員安全或違反操作規(guī)程的救援要求。(c)應(yīng)確保派出救援人員均具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和專業(yè)技能，并配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的救援工具和設(shè)備。(d)應(yīng)建立24小時(shí)救援值班機(jī)制，確保接到甲方通知后能迅速響應(yīng)。(e)應(yīng)在救援過程中，始終將人員安全放在首位，采取一切必要措施保障被困人員及現(xiàn)場其他人員的安全。(f)應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，尊重甲方及現(xiàn)場人員的指示，穿著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的工作服。(g)應(yīng)對(duì)每次救援服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在救援結(jié)束后[小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)向甲方提交書面服務(wù)報(bào)告或記錄單。(h)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及服務(wù)細(xì)節(jié)承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意。(i)應(yīng)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并開具合法有效的發(fā)票。第五條安全責(zé)任與保險(xiǎn)5.1雙方確認(rèn)，在應(yīng)急救援服務(wù)過程中，雖然乙方承擔(dān)提供專業(yè)救援服務(wù)的責(zé)任，但甲方對(duì)服務(wù)電梯的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)及使用環(huán)境負(fù)有主體責(zé)任，對(duì)服務(wù)現(xiàn)場的設(shè)施設(shè)備安全負(fù)有提供便利和保障的責(zé)任。5.2乙方應(yīng)對(duì)其派出的救援人員及在服務(wù)過程中使用的設(shè)備設(shè)施的安全負(fù)責(zé)，確保其符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。5.3雙方均有義務(wù)采取合理措施，確保救援過程中的人員和財(cái)產(chǎn)安全。因一方原因（包括但不限于甲方提供的信息不準(zhǔn)確、配合不到位、現(xiàn)場環(huán)境存在安全隱患、乙方人員操作失誤等）導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4乙方必須持有有效的、覆蓋本合同項(xiàng)下服務(wù)范圍的中國保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的電梯安裝、改造、修理責(zé)任保險(xiǎn)（或?qū)I(yè)應(yīng)急救援責(zé)任保險(xiǎn)），保險(xiǎn)期限應(yīng)涵蓋本合同有效期內(nèi)。乙方應(yīng)在本合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給甲方備案。保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋潛在的重大責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。如乙方未按約定投保或提供保險(xiǎn)憑證，甲方有權(quán)解除合同。第六條服務(wù)記錄與報(bào)告6.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次救援服務(wù)的起止時(shí)間、服務(wù)地址、電梯編號(hào)、故障現(xiàn)象描述、救援措施、使用資源、參與人員、現(xiàn)場情況、解困結(jié)果等信息。6.2乙方應(yīng)在每次救援服務(wù)完成后[小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)，向甲方提供書面《電梯應(yīng)急救援服務(wù)記錄單》或類似文件，內(nèi)容包括但不限于本條第一款所述信息，并由雙方簽字確認(rèn)。如采用電子記錄方式，雙方可協(xié)商確認(rèn)電子簽名的有效性。6.3甲方有權(quán)查閱乙方的服務(wù)記錄和相關(guān)報(bào)告。第七條保密條款7.1甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、定價(jià)策略等）、服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)機(jī)制、救援過程細(xì)節(jié)等非公開信息，無論以何種形式（書面、口頭、電子等）獲取，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的全部損失。第八條合同期限與續(xù)簽8.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)[年數(shù)]年。8.2合同期滿前[月數(shù)]月，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[次數(shù)]次?；颍汉贤跐M前，甲乙雙方可另行協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。8.3如需提前終止本合同，提出終止的一方應(yīng)提前[月數(shù)]月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。提前終止合同可能產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用，由雙方協(xié)商確定。第九條違約責(zé)任9.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2若乙方未能達(dá)到本合同第三條約定的核心響應(yīng)時(shí)間承諾（例如，到達(dá)時(shí)間超出約定分鐘數(shù)的[百分比]%以上），且非因不可抗力或甲方原因造成的，乙方應(yīng)按該次救援按次服務(wù)費(fèi)的[百分比]%向甲方支付違約金。違約金總額不超過該次服務(wù)費(fèi)的[倍數(shù)]倍。9.3若甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按本第二條2.6款約定支付違約金。9.4若乙方無正當(dāng)理由拒絕履行合同義務(wù)或擅自終止合同，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并按合同總服務(wù)費(fèi)的[百分比]%向甲方支付違約金。9.5若甲方無正當(dāng)理由拒絕履行合同義務(wù)或擅自終止合同，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并按合同總服務(wù)費(fèi)的[百分比]%向乙方支付違約金。9.6任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、大規(guī)模傳染病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：乙方所在地/甲方所在地/服務(wù)地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件（若有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.3本合同所有通知均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、