托管續(xù)班活動(dòng)方案演講人：日期:目錄CONTENTS活動(dòng)背景與目標(biāo)設(shè)定多維續(xù)費(fèi)優(yōu)惠體系設(shè)計(jì)老帶新裂變激勵(lì)機(jī)制用戶(hù)粘性增值服務(wù)沉浸式活動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)全渠道推廣執(zhí)行保障活動(dòng)背景與目標(biāo)設(shè)定01行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與續(xù)費(fèi)挑戰(zhàn)同質(zhì)化服務(wù)泛濫市場(chǎng)上托管機(jī)構(gòu)提供的課程和服務(wù)高度相似，缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致家長(zhǎng)選擇時(shí)更傾向于價(jià)格比較而非品牌忠誠(chéng)度。家長(zhǎng)決策周期延長(zhǎng)隨著教育消費(fèi)理性化，家長(zhǎng)對(duì)續(xù)費(fèi)決策更加謹(jǐn)慎，會(huì)綜合對(duì)比師資、課程效果及性?xún)r(jià)比，機(jī)構(gòu)需提供更透明的成果展示。學(xué)員興趣波動(dòng)長(zhǎng)期課程易使學(xué)員產(chǎn)生倦怠感，需通過(guò)階段性激勵(lì)和內(nèi)容創(chuàng)新維持學(xué)習(xí)熱情，降低中途退課率。外部政策影響教育行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，機(jī)構(gòu)需在合規(guī)前提下設(shè)計(jì)續(xù)費(fèi)方案，避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)家長(zhǎng)反感或違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。核心續(xù)費(fèi)目標(biāo)量化分解針對(duì)不同年級(jí)學(xué)員設(shè)定階梯式續(xù)費(fèi)目標(biāo)，例如低齡學(xué)員續(xù)費(fèi)率提升至85%，高年級(jí)學(xué)員目標(biāo)為75%，并配套個(gè)性化跟進(jìn)策略。續(xù)費(fèi)率提升目標(biāo)通過(guò)現(xiàn)有學(xué)員家長(zhǎng)推薦新用戶(hù)，設(shè)定推薦成功率達(dá)20%以上，并給予雙方課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或增值服務(wù)激勵(lì)。對(duì)歷史未續(xù)費(fèi)學(xué)員進(jìn)行定向回訪，激活率目標(biāo)設(shè)定為15%，通過(guò)需求調(diào)研調(diào)整課程匹配度。老帶新轉(zhuǎn)化指標(biāo)推動(dòng)基礎(chǔ)班學(xué)員向高階課程轉(zhuǎn)化，目標(biāo)轉(zhuǎn)化率不低于30%，需設(shè)計(jì)試聽(tīng)體驗(yàn)和成果對(duì)比案例。課程包升級(jí)率01020403沉睡用戶(hù)激活學(xué)員留存與增量開(kāi)發(fā)雙軌策略根據(jù)學(xué)員在讀時(shí)長(zhǎng)和續(xù)費(fèi)次數(shù)劃分銀卡、金卡等級(jí)，提供專(zhuān)屬輔導(dǎo)、活動(dòng)優(yōu)先名額等差異化權(quán)益增強(qiáng)黏性。分層會(huì)員權(quán)益體系01定期向家長(zhǎng)發(fā)送學(xué)習(xí)報(bào)告，包含知識(shí)點(diǎn)掌握度、行為習(xí)慣改進(jìn)等數(shù)據(jù)，輔以教師點(diǎn)評(píng)強(qiáng)化續(xù)費(fèi)動(dòng)機(jī)。階段性成果可視化02建立班級(jí)家長(zhǎng)社群，通過(guò)每日學(xué)習(xí)打卡、教育講座等內(nèi)容維持高頻互動(dòng)，潛移默化傳遞機(jī)構(gòu)價(jià)值。社群化運(yùn)營(yíng)滲透03聯(lián)合托管機(jī)構(gòu)內(nèi)其他課程（如素質(zhì)拓展、研學(xué)活動(dòng)）推出組合套餐，擴(kuò)大學(xué)員需求覆蓋面以提升客單價(jià)?？缙奉?lèi)課程聯(lián)動(dòng)04多維續(xù)費(fèi)優(yōu)惠體系設(shè)計(jì)02階梯式學(xué)費(fèi)折扣套餐01根據(jù)續(xù)費(fèi)時(shí)長(zhǎng)設(shè)置梯度優(yōu)惠，例如續(xù)費(fèi)1學(xué)期享9折，續(xù)費(fèi)1學(xué)年享8.5折，續(xù)費(fèi)2學(xué)年享7.5折，激勵(lì)家長(zhǎng)選擇長(zhǎng)期續(xù)費(fèi)?；A(chǔ)續(xù)費(fèi)折扣02若家長(zhǎng)同時(shí)續(xù)報(bào)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)兩科，可在原折扣基礎(chǔ)上額外減免5%，三科聯(lián)報(bào)減免8%，提升跨學(xué)科續(xù)費(fèi)率。03針對(duì)連續(xù)續(xù)費(fèi)的老學(xué)員，按續(xù)費(fèi)次數(shù)遞增返現(xiàn)比例，如第二次續(xù)費(fèi)返3%，第三次返5%，強(qiáng)化用戶(hù)粘性。多科目聯(lián)報(bào)疊加優(yōu)惠老學(xué)員專(zhuān)屬遞增返現(xiàn)特色課程增值贈(zèng)送方案核心課程配套增值包續(xù)費(fèi)主課程贈(zèng)送配套的“學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)課”或“考前沖刺特訓(xùn)課”，提升課程附加值。家長(zhǎng)專(zhuān)屬服務(wù)權(quán)益續(xù)費(fèi)即贈(zèng)“家庭教育講座”參與資格或“1V1學(xué)業(yè)規(guī)劃咨詢(xún)”，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任感。興趣類(lèi)體驗(yàn)課贈(zèng)送針對(duì)續(xù)費(fèi)文化課的學(xué)員，免費(fèi)開(kāi)放編程、美術(shù)等興趣類(lèi)試聽(tīng)課程，拓寬續(xù)費(fèi)吸引力。專(zhuān)屬學(xué)習(xí)禮包配置標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)學(xué)員年級(jí)和學(xué)科水平，配置專(zhuān)屬習(xí)題集、知識(shí)點(diǎn)手冊(cè)及錯(cuò)題本，確保禮包實(shí)用性。分級(jí)定制化教輔材料包含電子單詞卡、錯(cuò)題打印機(jī)等硬件設(shè)備，或贈(zèng)送機(jī)構(gòu)自研APP的VIP會(huì)員權(quán)限。智能學(xué)習(xí)工具贈(zèng)送設(shè)置“續(xù)費(fèi)成就勛章”及積分兌換體系，學(xué)員可通過(guò)續(xù)費(fèi)積累積分兌換文具或課程代金券。階段性激勵(lì)獎(jiǎng)品010203老帶新裂變激勵(lì)機(jī)制03推薦獎(jiǎng)勵(lì)雙重福利設(shè)計(jì)積分與現(xiàn)金雙重激勵(lì)老用戶(hù)推薦新生報(bào)名后，可獲得高額積分（可用于兌換課程或禮品）及現(xiàn)金返現(xiàn)，積分與現(xiàn)金比例根據(jù)課程類(lèi)型動(dòng)態(tài)調(diào)整，最大化用戶(hù)參與積極性。根據(jù)推薦人數(shù)設(shè)置階梯獎(jiǎng)勵(lì)，例如推薦1人獲贈(zèng)基礎(chǔ)禮包，推薦3人升級(jí)為VIP權(quán)益，推薦5人額外享受課程折扣，形成持續(xù)裂變動(dòng)力。新生通過(guò)老用戶(hù)推薦報(bào)名時(shí)，可享受首單立減優(yōu)惠，同時(shí)老用戶(hù)獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)推薦方與被推薦方的雙贏局面。階梯式獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制雙向福利覆蓋新生專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠政策限時(shí)團(tuán)報(bào)優(yōu)惠新生組團(tuán)報(bào)名（2人及以上）可疊加享受額外折扣，并開(kāi)放“拼團(tuán)進(jìn)度實(shí)時(shí)展示”功能，利用社交壓力加速成單。新生專(zhuān)屬禮包包含定制學(xué)習(xí)工具、課程代金券及家長(zhǎng)指導(dǎo)手冊(cè)，通過(guò)實(shí)物與虛擬權(quán)益結(jié)合增強(qiáng)新生歸屬感，促使其長(zhǎng)期留存。首課體驗(yàn)價(jià)鎖定新生首次報(bào)名可享受超低體驗(yàn)價(jià)，并附贈(zèng)試聽(tīng)課程包，降低決策門(mén)檻，同時(shí)設(shè)置“體驗(yàn)后續(xù)費(fèi)立減”規(guī)則，提升轉(zhuǎn)化率。年度推薦達(dá)人排行榜在官網(wǎng)及社群定期發(fā)布推薦達(dá)人排名，前十名授予“金牌推薦官”稱(chēng)號(hào)，并給予專(zhuān)屬勛章、課程免單等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)氛圍。月度/季度榜單公示年度盛典表彰數(shù)據(jù)可視化激勵(lì)對(duì)累計(jì)推薦人數(shù)TOP3的用戶(hù)舉辦線下頒獎(jiǎng)儀式，提供高價(jià)值獎(jiǎng)品（如海外游學(xué)名額、高端電子設(shè)備），并通過(guò)案例專(zhuān)訪提升其社交影響力。為每位用戶(hù)生成個(gè)性化推薦數(shù)據(jù)看板，實(shí)時(shí)顯示推薦成果、收益及距離下一目標(biāo)的差距，激發(fā)持續(xù)參與欲望。用戶(hù)粘性增值服務(wù)04學(xué)員成長(zhǎng)檔案系統(tǒng)個(gè)性化學(xué)習(xí)記錄為每位學(xué)員建立專(zhuān)屬檔案，詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等，幫助家長(zhǎng)全面了解孩子成長(zhǎng)軌跡。階段性評(píng)估報(bào)告通過(guò)智能圖表展示學(xué)員能力曲線變化，對(duì)比班級(jí)平均水平，直觀呈現(xiàn)學(xué)員的進(jìn)步與待提升領(lǐng)域。定期生成圖文并茂的評(píng)估報(bào)告，包含學(xué)科能力分析、興趣發(fā)展建議，并提供教師專(zhuān)業(yè)評(píng)語(yǔ)以指導(dǎo)后續(xù)學(xué)習(xí)方向。成長(zhǎng)數(shù)據(jù)可視化家長(zhǎng)教育社群運(yùn)營(yíng)每月邀請(qǐng)教育心理學(xué)家、名校教師開(kāi)展專(zhuān)題直播，講解習(xí)慣培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法等干貨內(nèi)容，支持實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑。專(zhuān)家直播課堂按學(xué)員年齡段劃分社群組別，精準(zhǔn)推送適齡教育資訊，組織同齡家長(zhǎng)育兒經(jīng)驗(yàn)圓桌討論。分級(jí)交流社群整合優(yōu)質(zhì)教育工具包，包括書(shū)單推薦、紀(jì)錄片資源、親子游戲方案等，支持家長(zhǎng)一鍵下載使用。資源共享平臺(tái)主題研學(xué)工作坊設(shè)計(jì)博物館探秘、科學(xué)實(shí)驗(yàn)日等沉浸式活動(dòng)，由專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師帶隊(duì)，強(qiáng)化家庭協(xié)作與知識(shí)實(shí)踐能力。節(jié)日定制福利在傳統(tǒng)節(jié)日推出親子手工課、文化體驗(yàn)活動(dòng)，并贈(zèng)送續(xù)班學(xué)員限定紀(jì)念禮盒增強(qiáng)歸屬感。積分兌換體系學(xué)員出勤與家長(zhǎng)參與均可累積積分，兌換課外輔導(dǎo)課時(shí)、教育周邊產(chǎn)品或線下活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)。專(zhuān)屬親子活動(dòng)特權(quán)沉浸式活動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)05線上互動(dòng)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)多維度獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)置實(shí)物獎(jiǎng)品（如文具套裝、定制周邊）、虛擬權(quán)益（如課程代金券、積分加倍卡）及榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)（如“續(xù)班之星”稱(chēng)號(hào)），激發(fā)家長(zhǎng)參與積極性。通過(guò)動(dòng)態(tài)排行榜展示抽獎(jiǎng)參與進(jìn)度，結(jié)合動(dòng)畫(huà)特效增強(qiáng)趣味性；后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)率并推送個(gè)性化恭喜彈窗，提升用戶(hù)成就感。設(shè)計(jì)“邀請(qǐng)助力”環(huán)節(jié)，家長(zhǎng)分享活動(dòng)鏈接至社交平臺(tái)可額外獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)嵌入機(jī)構(gòu)品牌露出，實(shí)現(xiàn)低成本獲客。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化社交裂變功能場(chǎng)景化簽約儀式針對(duì)不同續(xù)費(fèi)周期家長(zhǎng)開(kāi)展小班制答疑，由教學(xué)主管現(xiàn)場(chǎng)演示課程升級(jí)內(nèi)容，搭配學(xué)員成長(zhǎng)檔案展示，直觀呈現(xiàn)教育成果。分層權(quán)益說(shuō)明會(huì)親子協(xié)作挑戰(zhàn)賽設(shè)計(jì)“知識(shí)接力賽”“默契拼圖”等輕度競(jìng)技游戲，獲勝家庭可解鎖學(xué)費(fèi)折扣或附加課時(shí)，自然轉(zhuǎn)化續(xù)費(fèi)意向。布置專(zhuān)屬簽約臺(tái)，配備機(jī)構(gòu)吉祥物互動(dòng)拍照墻、電子簽名屏等設(shè)備，頒發(fā)刻有學(xué)員姓名的續(xù)班紀(jì)念章，強(qiáng)化儀式感與歸屬感。線下續(xù)費(fèi)儀式策劃特色課程開(kāi)放推出編程啟蒙、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等短期體驗(yàn)課，允許續(xù)班家長(zhǎng)攜帶1名潛在客戶(hù)共同參與，通過(guò)課程質(zhì)量直接帶動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。專(zhuān)屬成長(zhǎng)評(píng)估資源整合福利增值服務(wù)體驗(yàn)日提供第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)出具的學(xué)員能力發(fā)展報(bào)告，結(jié)合1V1專(zhuān)家解讀服務(wù)，深度綁定家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)性的認(rèn)可。聯(lián)動(dòng)周邊兒童攝影、體能訓(xùn)練館等異業(yè)商家，為續(xù)費(fèi)家庭提供免費(fèi)體驗(yàn)券，構(gòu)建本地化教育服務(wù)生態(tài)圈附加值。全渠道推廣執(zhí)行保障06多平臺(tái)賬號(hào)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)投放廣告系統(tǒng)整合微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)賬號(hào)，統(tǒng)一品牌形象與內(nèi)容輸出策略，形成跨平臺(tái)流量互通。利用大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)畫(huà)像，在朋友圈、搜索引擎、教育類(lèi)APP等渠道投放定向廣告，提高潛在客戶(hù)觸達(dá)率。數(shù)字化傳播矩陣搭建自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用通過(guò)企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)標(biāo)簽管理、自動(dòng)推送課程提醒及優(yōu)惠信息，提升轉(zhuǎn)化效率。KOL/KOC合作推廣聯(lián)合教育領(lǐng)域意見(jiàn)領(lǐng)袖或家長(zhǎng)社群達(dá)人，通過(guò)直播、測(cè)評(píng)等形式增強(qiáng)活動(dòng)公信力與傳播廣度。將續(xù)班率、家長(zhǎng)滿(mǎn)意度等指標(biāo)納入班主任月度績(jī)效，設(shè)置階梯式獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)主動(dòng)性。制定家長(zhǎng)溝通話術(shù)手冊(cè)，涵蓋課程價(jià)值傳遞、常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答及異議處理技巧，確保服務(wù)一致性。要求班主任記錄學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、薄弱環(huán)節(jié)及興趣偏好，為續(xù)班推薦提供數(shù)據(jù)支撐。每周推送學(xué)員課堂表現(xiàn)報(bào)告，每半月安排1次一對(duì)一家長(zhǎng)會(huì)，強(qiáng)化信任感與黏性。班主任責(zé)任制落地明確續(xù)班KPI考核標(biāo)準(zhǔn)化溝通流程培訓(xùn)個(gè)性化學(xué)員檔案管理定期家校反饋機(jī)制活動(dòng)效果監(jiān)測(cè)