第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE災(zāi)后心理援助服務(wù)承諾書3篇災(zāi)后心理援助服務(wù)承諾書篇1承諾書編號：__________。1.定義條款本承諾書所指的災(zāi)后心理援助服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）涉及以下術(shù)語：“服務(wù)提供方”指本承諾涉及的承擔心理援助服務(wù)的機構(gòu)或組織；“服務(wù)接受方”指本承諾涉及的參與心理援助服務(wù)的受災(zāi)人員或相關(guān)群體；“服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)效果評估標準等；“保密義務(wù)”指本承諾涉及的個人信息保護及服務(wù)內(nèi)容不對外泄露的約束條款；“應(yīng)急響應(yīng)機制”指本承諾涉及的災(zāi)情發(fā)生后的快速啟動及服務(wù)調(diào)配流程。2.承諾范圍2.1實施主體服務(wù)提供方承諾在災(zāi)情發(fā)生后，依據(jù)本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)，主動調(diào)配專業(yè)資源，保證心理援助服務(wù)的及時啟動與持續(xù)開展。服務(wù)提供方將設(shè)立專項工作組，明確職責分工，并定期進行內(nèi)部培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。2.2實施對象服務(wù)接受方包括但不限于受災(zāi)地區(qū)的居民、兒童、青少年、老年人及特殊群體，服務(wù)提供方將根據(jù)實際需求，提供個性化、差異化的心理援助方案。服務(wù)接受方有權(quán)知曉服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)提供方的資質(zhì)信息。2.3實施標準服務(wù)提供方承諾按照以下標準開展服務(wù)：根據(jù)災(zāi)情等級，72小時內(nèi)完成初步心理篩查；提供“一對一”心理輔導(dǎo)及團體心理支持服務(wù)，保證服務(wù)接受方的需求得到有效滿足；定期對服務(wù)效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案；嚴格遵守“不歧視、不放棄”的服務(wù)原則，保障服務(wù)接受方的合法權(quán)益。3.保障機制3.1資金保障服務(wù)提供方承諾設(shè)立專項經(jīng)費，用于支付服務(wù)接受方的咨詢費用、物資補貼及應(yīng)急響應(yīng)的啟動成本。資金使用將接受，保證?？顚Ｓ?。根據(jù)《___________________法》第__條，資金管理將遵循公開、透明的原則。3.2人員保障服務(wù)提供方承諾組建專業(yè)團隊，包括心理咨詢師、社工及志愿者，并保證所有參與服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)及培訓(xùn)背景。服務(wù)提供方將定期進行人員考核，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障服務(wù)提供方承諾采用科學、規(guī)范的服務(wù)工具，包括心理評估量表、遠程咨詢服務(wù)平臺等，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢，及時更新服務(wù)手段。技術(shù)保障將遵循“安全、高效、可追溯”的原則。4.違約認定4.1輕微違約若服務(wù)提供方未完全履行本承諾書的部分條款，但未造成服務(wù)接受方重大損失的，視為輕微違約。服務(wù)提供方將承擔相應(yīng)的補救措施，如延長服務(wù)期限、加強服務(wù)頻率等。4.2重大違約若服務(wù)提供方未按照本承諾書的核心條款履行義務(wù)，或因違約行為導(dǎo)致服務(wù)接受方權(quán)益受到嚴重損害的，視為重大違約。服務(wù)提供方將承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于經(jīng)濟賠償、吊銷服務(wù)資質(zhì)等。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，達成一致意見后簽訂補充協(xié)議。5.2仲裁若協(xié)商未果，雙方同意將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會，按照仲裁規(guī)則進行裁決。仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟若雙方未約定仲裁，爭議可通過訴訟方式解決。服務(wù)提供方將根據(jù)法律程序，在指定法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________災(zāi)后心理援助服務(wù)承諾書篇2承諾書第一條基本原則甲方與乙方本著人道主義精神、社會責任感和專業(yè)原則，就災(zāi)后心理援助服務(wù)事宜達成以下共識。雙方一致確認，心理援助服務(wù)的核心在于尊重服務(wù)對象的人格尊嚴，保護其隱私權(quán)，維護其合法權(quán)益，以科學、規(guī)范、有效的方式開展工作。雙方承諾嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)規(guī)范和倫理準則，保證心理援助服務(wù)的質(zhì)量和效果。第二條服務(wù)標準與內(nèi)容甲方承諾為乙方提供必要的災(zāi)后心理援助服務(wù)資源，包括但不限于專業(yè)人員支持、場地設(shè)施、物資供應(yīng)等。乙方承諾按照災(zāi)后心理援助的專業(yè)標準和操作流程，為受災(zāi)人員提供以下服務(wù)內(nèi)容：1.心理評估：對受災(zāi)人員的心理狀況進行科學評估，確定其心理援助需求。2.心理疏導(dǎo)：通過個體咨詢、團體輔導(dǎo)等方式，幫助受災(zāi)人員緩解心理壓力，疏導(dǎo)負面情緒。3.心理教育：普及心理健康知識，提高受災(zāi)人員的心理自助能力。4.危機干預(yù)：對出現(xiàn)嚴重心理危機的受災(zāi)人員，提供緊急干預(yù)措施。5.家庭支持：關(guān)注受災(zāi)人員的家庭情況，提供家庭心理援助服務(wù)。6.咨詢轉(zhuǎn)介：對于需要進一步專業(yè)治療的受災(zāi)人員，提供咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)。甲方保證乙方配備足夠數(shù)量的專業(yè)心理援助人員，并保證其資質(zhì)符合相關(guān)要求。甲方保證為乙方提供的服務(wù)場所符合安全、保密、舒適等要求。甲方保證為乙方提供必要的物資支持，包括但不限于心理援助工具、宣傳資料、生活用品等。乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴格遵守保密原則，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人信息和心理狀況。乙方承諾定期向甲方匯報服務(wù)進展情況，并接受甲方的和評估。第三條責任與義務(wù)甲方保證按照協(xié)議約定，及時足額支付乙方提供心理援助服務(wù)的費用。甲方保證為乙方提供的服務(wù)對象提供必要的信息支持，包括受災(zāi)情況、人員分布等。甲方保證為乙方提供的服務(wù)對象提供必要的交通、食宿等保障措施。乙方保證按照協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的心理援助服務(wù)。乙方保證其服務(wù)對象的心理援助需求得到有效滿足。乙方保證其服務(wù)對象的心理狀況得到明顯改善。乙方保證其服務(wù)對象對心理援助服務(wù)的滿意度達到（）%。乙方保證其服務(wù)對象對心理援助服務(wù)的投訴率控制在（）%以下。乙方保證其服務(wù)對象對心理援助服務(wù)的建議得到及時反饋和采納。甲方保證為乙方提供的服務(wù)對象提供必要的心理援助后續(xù)支持。甲方保證為乙方提供的服務(wù)對象提供必要的社會資源服務(wù)。甲方保證為乙方提供的服務(wù)對象提供必要的法律援助服務(wù)。第四條保障與甲方保證建立完善的災(zāi)后心理援助服務(wù)機制，對乙方的服務(wù)過程進行定期檢查和評估。甲方保證對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果進行量化考核，并制定相應(yīng)的獎懲措施。乙方保證建立完善的服務(wù)檔案管理制度，對服務(wù)對象的信息進行妥善保管。乙方保證建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)過程進行實時監(jiān)控和記錄。乙方保證建立完善的投訴處理機制，對服務(wù)對象的投訴進行及時處理和反饋。甲方保證為乙方提供必要的服務(wù)培訓(xùn)和支持，包括但不限于心理援助技能培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、危機干預(yù)培訓(xùn)等。甲方保證為乙方提供必要的服務(wù)指導(dǎo)和支持，包括但不限于服務(wù)方案設(shè)計指導(dǎo)、服務(wù)過程指導(dǎo)、服務(wù)效果評估指導(dǎo)等。甲方保證為乙方提供必要的經(jīng)費支持，包括但不限于服務(wù)費用、培訓(xùn)費用、差旅費用等。甲方保證為乙方提供必要的物資支持，包括但不限于心理援助工具、宣傳資料、生活用品等。第五條違約責任若甲方未按照協(xié)議約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。若乙方未按照協(xié)議約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和效果不達標，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。雙方約定，因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。第六條爭議解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他事項本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。承諾人簽名：簽訂日期：災(zāi)后心理援助服務(wù)承諾書篇3根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由______________（以下簡稱“服務(wù)提供方”）與______________（以下簡稱“服務(wù)接受方”）共同遵守，旨在明確災(zāi)后心理援助服務(wù)的內(nèi)容、標準及責任。1.2服務(wù)提供方承諾按照協(xié)議約定，為服務(wù)接受方指定的災(zāi)后心理援助對象提供專業(yè)、規(guī)范、高效的心理支持服務(wù)。1.3承諾書所稱“災(zāi)后心理援助對象”指在自然災(zāi)害中遭受心理創(chuàng)傷的個體、家庭或群體。1.4承諾書所稱“心理援助服務(wù)”包括但不限于心理評估、情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù)、心理教育及康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)項目。2.服務(wù)標準與責任2.1服務(wù)提供方應(yīng)組建具備資質(zhì)的心理援助團隊，團隊成員需持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書，并接受定期的專業(yè)培訓(xùn)。2.2服務(wù)提供方承諾在服務(wù)過程中遵循倫理規(guī)范，保護援助對象的隱私權(quán)及知情同意權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露個人信息。2.3心理援助服務(wù)的實施應(yīng)參照__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)要求。2.4服務(wù)提供方需根據(jù)援助對象的實際需求，制定個性化的服務(wù)方案，并定期評估服務(wù)效果，及時調(diào)整干預(yù)措施。2.5在緊急情況下，服務(wù)提供方應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，保證援助對象獲得及時的心理支持。3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)接受方有權(quán)對服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容、流程及團隊資質(zhì)進行，并提出合理建議。3.2服務(wù)接受方應(yīng)配合服務(wù)提供方開展心理援助工作，提供必要的背景資料及支持。3.3如服務(wù)接受方發(fā)覺服務(wù)提供方存在違約行為，有權(quán)要求其限期整改，并保留追究法律責任的權(quán)利。3.4服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并需提供合法的收費依據(jù)。4.違約責任與爭議解決4.1若服務(wù)提供方未按承諾履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于退還部分服務(wù)費用、賠償損失等。4.2若因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)實際情況減免責任。4.3對于因服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交__________指本承諾書約定的爭議解決機構(gòu)或法院裁決。5.期限與終止5.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日