移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備下線管理規(guī)范匯編一、總則（一）制定目的隨著移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（含智能手機、平板終端、物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備等）在企業(yè)運營、生產(chǎn)管理中的廣泛應(yīng)用，設(shè)備生命周期結(jié)束、業(yè)務(wù)調(diào)整或安全合規(guī)要求下的下線處置需規(guī)范管理，以保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全、資產(chǎn)合規(guī)利用，降低信息泄露與合規(guī)風(fēng)險。（二）適用范圍本規(guī)范適用于企業(yè)內(nèi)所有納入資產(chǎn)臺賬的移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（含員工辦公設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)終端、測試用設(shè)備等），涵蓋設(shè)備報廢、調(diào)撥、員工離職交接、安全事件處置等需下線的場景。（三）管理原則1.安全優(yōu)先：設(shè)備下線前需完成數(shù)據(jù)徹底擦除，確保敏感信息不泄露；2.合規(guī)處置：物理處置（維修、報廢）需符合國家環(huán)保、電子廢棄物管理法規(guī)；3.責(zé)任閉環(huán)：明確設(shè)備所屬部門、IT運維、安全管理等角色的職責(zé)，確保流程可追溯。二、下線前核心流程（一）設(shè)備信息核查1.資產(chǎn)臺賬核對：設(shè)備使用部門需從企業(yè)固定資產(chǎn)系統(tǒng)中導(dǎo)出待下線設(shè)備的基礎(chǔ)信息（設(shè)備編號、型號、入網(wǎng)時間、責(zé)任人），與實物標(biāo)簽/IMEI號（或設(shè)備唯一標(biāo)識）逐一核驗，確?！百~實一致”。2.配置與數(shù)據(jù)清單：IT部門需提取設(shè)備內(nèi)業(yè)務(wù)配置信息（如VPN配置、內(nèi)部系統(tǒng)賬號、加密密鑰）、存儲數(shù)據(jù)類型（用戶文件、日志、緩存數(shù)據(jù)），形成《設(shè)備數(shù)據(jù)資產(chǎn)清單》，作為后續(xù)處置的依據(jù)。（二）數(shù)據(jù)備份與擦除1.數(shù)據(jù)備份：個人辦公設(shè)備（如員工手機）：由使用人在企業(yè)合規(guī)云盤或經(jīng)審批的存儲介質(zhì)中備份個人文件、通訊錄等非敏感數(shù)據(jù)，IT部門監(jiān)督備份過程并留存記錄；業(yè)務(wù)終端（如物聯(lián)網(wǎng)采集設(shè)備）：由運維人員通過加密傳輸協(xié)議（如SFTP）將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步至企業(yè)服務(wù)器，同步完成后校驗數(shù)據(jù)完整性。2.數(shù)據(jù)擦除：通用要求：需符合《信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)銷毀要求》（GB/T____），對存儲介質(zhì)（如EMMC、UFS、SD卡）執(zhí)行“覆蓋擦除+物理銷毀”（針對報廢設(shè)備）或“加密擦除+證書注銷”（針對復(fù)用設(shè)備）；工具與驗證：使用企業(yè)認(rèn)證的擦除工具（如Android平臺的“FactoryResetProtection+企業(yè)級擦除工具”、iOS的“遠程擦除+密鑰注銷”），擦除后需通過數(shù)據(jù)恢復(fù)檢測工具（如DiskDigger、EnCase）驗證，確保無殘留可恢復(fù)數(shù)據(jù)。（三）業(yè)務(wù)解綁與權(quán)限回收1.賬號與系統(tǒng)解綁：企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如OA、ERP、郵件系統(tǒng)）：IT部門通過統(tǒng)一身份管理平臺注銷設(shè)備的登錄權(quán)限，刪除設(shè)備的信任證書；第三方業(yè)務(wù)（如企業(yè)微信、釘釘、云會議客戶端）：使用人或管理員在對應(yīng)平臺中移除設(shè)備綁定，清除設(shè)備的會話密鑰。2.網(wǎng)絡(luò)與安全配置清除：VPN、企業(yè)WiFi：從設(shè)備中刪除預(yù)共享密鑰、證書文件，IT部門在網(wǎng)關(guān)側(cè)封禁設(shè)備的MAC/IP地址；加密工具（如企業(yè)級加密軟件、容器APP）：注銷設(shè)備的加密密鑰，確保加密容器無法被重新激活。三、設(shè)備物理處置規(guī)范（一）維修復(fù)用流程1.檢測與定級：IT維修部門對下線設(shè)備進行硬件檢測（屏幕、電池、主板等），根據(jù)損壞程度定級（A級：功能完好可直接復(fù)用；B級：minor故障需維修；C級：嚴(yán)重損壞需報廢）。2.維修與驗證：B級設(shè)備由企業(yè)認(rèn)證維修商（或內(nèi)部維修團隊）更換原廠/合規(guī)備件，維修后需通過功能測試（如通話、網(wǎng)絡(luò)連接、加密模塊有效性）與安全測試（如系統(tǒng)漏洞掃描、惡意軟件檢測）。3.重新登記：復(fù)用設(shè)備需更新資產(chǎn)臺賬（使用人、用途、入網(wǎng)時間），并重新安裝企業(yè)移動管理（EMM）客戶端，完成合規(guī)配置后投入使用。（二）報廢處置要求1.環(huán)保合規(guī)處置：報廢設(shè)備需交由具備《電子廢棄物處理資質(zhì)》的回收機構(gòu)，簽訂處置協(xié)議并留存處置憑證（含設(shè)備清單、回收日期、機構(gòu)資質(zhì)復(fù)印件）；含鋰電池、重金屬部件的設(shè)備，需單獨標(biāo)注并要求回收機構(gòu)按《危險廢物管理條例》處置。2.物理銷毀（可選）：涉及核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或高安全等級的設(shè)備（如加密服務(wù)器終端），可在監(jiān)控下執(zhí)行物理銷毀（如芯片打磨、主板粉碎），并拍攝銷毀過程視頻存檔。四、安全審計與應(yīng)急處置（一）過程審計1.日志記錄：IT部門需記錄設(shè)備下線全流程的操作日志（操作人、時間、步驟、設(shè)備狀態(tài)變化），日志需加密存儲并保留至少1年；2.定期審計：安全管理部門每季度抽查下線設(shè)備的處置記錄，驗證數(shù)據(jù)擦除有效性、物理處置合規(guī)性，形成《設(shè)備下線審計報告》。（二）應(yīng)急處理1.數(shù)據(jù)擦除失?。喝艄ぞ邫z測發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)殘留，需重新執(zhí)行擦除流程（更換工具或升級算法），必要時對存儲介質(zhì)物理銷毀；2.設(shè)備丟失/失控：若下線設(shè)備在處置前丟失，需立即通過企業(yè)移動管理平臺執(zhí)行遠程鎖機+數(shù)據(jù)擦除，并向安全部門報備，啟動內(nèi)部調(diào)查。五、責(zé)任與監(jiān)督（一）部門職責(zé)使用部門：負責(zé)設(shè)備信息核查、數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)解綁的發(fā)起與配合；IT部門：主導(dǎo)數(shù)據(jù)擦除、硬件檢測、維修復(fù)用/報廢處置的技術(shù)實施；安全部門：監(jiān)督流程合規(guī)性，處理安全事件，審計處置記錄；行政/財務(wù)部門：管理資產(chǎn)臺賬，審核報廢處置的財務(wù)合規(guī)性。（二）違規(guī)處理未按流程執(zhí)行數(shù)據(jù)擦除導(dǎo)致信息泄露的，追究直接責(zé)任人與部門負責(zé)人責(zé)任，視情節(jié)給予績效處罰或紀(jì)律處分；違規(guī)處置報廢設(shè)備（如私自變賣、丟棄）的，參照《企業(yè)資產(chǎn)管理辦法》追責(zé)，涉及違法的移交司法機關(guān)。六、附則1.本規(guī)范由企業(yè)IT部與安全部聯(lián)合制定，解釋權(quán)歸IT部所有；2.本規(guī)