信息技術崗位職能說明書一、崗位定位與價值信息技術崗位作為企業(yè)數字化轉型的核心技術支撐角色，聚焦信息系統(tǒng)全生命周期管理（規(guī)劃、建設、運維、優(yōu)化），通過技術創(chuàng)新與資源整合，保障企業(yè)數字資產安全、業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并推動業(yè)務流程數字化升級，為組織構建“技術驅動業(yè)務”的核心競爭力提供底層支撐。二、核心職責范疇（一）系統(tǒng)運維與技術保障負責企業(yè)核心信息系統(tǒng)（含業(yè)務系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、網絡基礎設施等）的日常監(jiān)控與健康管理，通過日志分析、性能指標追蹤、告警閾值設置等手段，提前識別系統(tǒng)潛在風險，確保核心業(yè)務系統(tǒng)7×24小時無間斷運行；牽頭處理系統(tǒng)故障、網絡中斷、數據異常等突發(fā)問題，聯合硬件供應商、軟件服務商制定應急處置方案，同步輸出故障復盤報告，優(yōu)化系統(tǒng)冗余設計與災備機制；統(tǒng)籌系統(tǒng)版本迭代與功能升級工作，聯合開發(fā)團隊開展需求評審、測試環(huán)境搭建、灰度發(fā)布等工作，保障新功能平穩(wěn)上線，同步更新運維手冊與操作指南。（二）信息化項目全流程實施深度參與企業(yè)數字化項目（如ERP升級、CRM建設、智能制造系統(tǒng)部署等）的需求調研，結合業(yè)務場景輸出技術方案建議書，明確系統(tǒng)架構、數據流轉邏輯與集成接口標準；主導項目開發(fā)階段的技術資源協(xié)調，與外包團隊、內部開發(fā)組同步進度，通過原型設計、測試用例評審、聯調驗證等方式保障項目質量，把控項目交付周期；負責項目上線后的用戶培訓與初期運維支持，收集業(yè)務部門反饋并推動系統(tǒng)迭代優(yōu)化，沉淀項目實施方法論與行業(yè)最佳實踐。（三）數據管理與安全防護搭建企業(yè)數據治理體系框架，制定數據分類分級標準、數據生命周期管理規(guī)范，推動業(yè)務系統(tǒng)數據的標準化采集、存儲與共享；主導網絡安全與數據安全建設，部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、數據加密工具等安全設施，定期開展?jié)B透測試與漏洞掃描，輸出安全風險評估報告并推動整改；統(tǒng)籌企業(yè)信息安全合規(guī)工作，對標等保2.0、GDPR等國內外安全標準，完善權限管理、日志審計、災備備份等機制，保障企業(yè)數字資產安全可控。（四）技術支持與內部賦能面向業(yè)務部門提供“一對一”技術支持，通過遠程協(xié)助、現場調試等方式解決辦公軟件、硬件設備、網絡連接等終端問題，提升全員數字化工具使用效率；牽頭開展內部技術賦能工作，定期組織信息技術培訓（如辦公軟件高階應用、數據可視化工具使用等），輸出標準化操作指南，推動企業(yè)數字化素養(yǎng)提升；建立技術問題響應機制，通過工單系統(tǒng)、知識庫沉淀常見問題解決方案，縮短問題平均解決時長（MTTR），提升內部服務滿意度。（五）技術研究與創(chuàng)新探索跟蹤云計算、人工智能、低代碼開發(fā)等前沿技術趨勢，結合企業(yè)業(yè)務場景輸出技術創(chuàng)新提案（如RPA流程自動化、BI數據分析平臺搭建等），推動技術試點與規(guī)模化應用；參與行業(yè)技術交流與生態(tài)合作，對接華為、騰訊云等技術服務商，引入成熟技術解決方案，降低企業(yè)技術研發(fā)成本；統(tǒng)籌企業(yè)技術棧優(yōu)化工作，淘汰落后技術架構，推動系統(tǒng)云化、微服務化改造，提升企業(yè)IT系統(tǒng)的敏捷性與擴展性。三、任職能力要求（一）學歷與專業(yè)背景本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)、網絡工程等相關專業(yè)優(yōu)先；若具備5年以上大型企業(yè)信息技術實戰(zhàn)經驗，學歷可適當放寬至專科（需提供項目成果證明）。（二）核心技術能力編程能力：熟練掌握至少一種主流編程語言（Java/Python/C#），具備獨立開發(fā)工具腳本、自動化運維程序的能力；系統(tǒng)架構：熟悉分布式系統(tǒng)、微服務架構設計理念，能獨立完成中小型系統(tǒng)的架構規(guī)劃與部署；數據管理：掌握MySQL、Oracle等關系型數據庫的設計與優(yōu)化，具備大數據平臺（Hadoop/Spark）或云數據庫（RDS/CDW）的運維經驗；網絡安全：熟悉TCP/IP協(xié)議棧、防火墻策略配置、VPN搭建，具備網絡攻防、數據加密、漏洞修復的實戰(zhàn)經驗；工具應用：熟練使用JIRA、Confluence等項目管理工具，掌握Prometheus、Grafana等監(jiān)控工具的配置與分析。（三）軟技能與素養(yǎng)問題解決：具備“技術診斷+業(yè)務邏輯”雙重視角，能快速定位復雜問題根源（如系統(tǒng)故障、數據異常），并輸出可落地的解決方案；溝通協(xié)作：擁有跨部門協(xié)作經驗，能將技術語言轉化為業(yè)務語言，高效對接業(yè)務需求并推動技術方案落地；學習創(chuàng)新：保持對前沿技術的敏感度，每年至少主導1項技術優(yōu)化或創(chuàng)新項目，推動企業(yè)技術能力迭代；抗壓能力：能在系統(tǒng)故障、項目上線等緊急場景下高效響應，具備多任務并行處理的時間管理能力。（四）經驗與資質具備3年以上信息技術相關工作經驗，有制造業(yè)、金融行業(yè)信息化項目實施經驗者優(yōu)先；曾主導過系統(tǒng)遷移、數據治理、網絡安全整改等復雜項目者優(yōu)先；持有信息系統(tǒng)項目管理師（PMP）、網絡安全工程師（CISSP）、云服務架構師（AWS/Azure）等認證者優(yōu)先。四、工作環(huán)境與條件辦公場景：以寫字樓辦公區(qū)為主，配備專業(yè)機房（恒溫恒濕、UPS供電）與遠程運維終端，支持居家辦公（應急響應場景除外）；出差需求：根據項目需要，每年有1-2次短期出差（省內或周邊城市），參與客戶現場實施、技術調研或供應商對接；加班與值班：因系統(tǒng)應急響應、項目上線等需求，需不定期參與夜間或節(jié)假日值班（提供調休/加班補貼）；設備支持：配置高性能工作站（含雙屏顯示器）、企業(yè)級VPN、遠程控制軟件等工具，保障技術工作高效開展。五、職業(yè)發(fā)展路徑（一）管理線發(fā)展信息技術專員→信息技術主管（3-5年）：負責小型項目全流程管理，帶領3-5人團隊開展系統(tǒng)運維與技術支持；信息技術主管→信息技術經理（5-8年）：主導企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌多項目并行管理，團隊規(guī)模拓展至10-15人；信息技術經理→信息技術總監(jiān)（8年以上）：參與企業(yè)數字化轉型頂層設計，主導技術團隊與業(yè)務部門的戰(zhàn)略協(xié)同，推動組織技術能力升級。（二）技術專家線發(fā)展技術專員→高級技術工程師（3-5年）：深耕系統(tǒng)運維、網絡安全、數據管理等細分領域，成為企業(yè)技術攻堅核心；高級技術工程師→技術專家（5-8年）：主導企業(yè)技術架構升級、前沿技術試點，輸出行業(yè)技術解決方案，成為企業(yè)技術名片；技術專家→首席技術官（CTO）（8年以上）：統(tǒng)籌企業(yè)技術戰(zhàn)略，對接行業(yè)生態(tài)資源，推動技術商業(yè)化與業(yè)務創(chuàng)新融合。（三）跨領域發(fā)展向數字化運營轉型：結合技術能力與業(yè)務理解，轉崗至數字化運營崗，負責業(yè)務流程數字化優(yōu)化、數據驅動決策等工作；向IT咨詢轉型：憑借項目實施經驗與行業(yè)認知，轉崗至IT咨詢崗，為外部客戶提供信息化規(guī)劃、系統(tǒng)選型等咨詢服務；向產品經理轉型：基于對業(yè)務系統(tǒng)的深度理解，轉崗至產品經理崗，主導企業(yè)級SaaS產品的規(guī)劃、設計與迭代。六、附則本說明書為崗位職能的指導性文件，具體工作內容將結合企業(yè)戰(zhàn)略調整、業(yè)務需求變化動態(tài)優(yōu)化；崗位考核