AI虛擬人維護(hù)合同2025甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[甲方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[乙方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有AI虛擬人“[虛擬人名稱]”的相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及維護(hù)能力，乙方需要該虛擬人在其指定場(chǎng)景下穩(wěn)定運(yùn)行，現(xiàn)雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的1.1本合同項(xiàng)下服務(wù)標(biāo)的為甲方提供的AI虛擬人“[虛擬人名稱]”，其功能包括但不限于[列舉虛擬人核心功能，如：語(yǔ)音交互、圖像展示、信息查詢、營(yíng)銷對(duì)話等]。1.2虛擬人“[虛擬人名稱]”的應(yīng)用場(chǎng)景為乙方[描述具體應(yīng)用場(chǎng)景，如：官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、線下互動(dòng)體驗(yàn)等]。第二條維護(hù)范圍與內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供虛擬人“[虛擬人名稱]”的維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容包括：(1)系統(tǒng)穩(wěn)定性維護(hù)：確保虛擬人在約定時(shí)間內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，包括故障排查、修復(fù)及系統(tǒng)優(yōu)化，以保障其在應(yīng)用場(chǎng)景中的可用性。(2)功能與性能優(yōu)化：根據(jù)乙方提出的合理需求和技術(shù)可行性，對(duì)虛擬人的特定功能進(jìn)行小范圍調(diào)整和參數(shù)優(yōu)化；在合同期內(nèi)，提供[數(shù)量或比例，如：不超過(guò)每年2次]的AI模型微調(diào)服務(wù)，以提升虛擬人在乙方場(chǎng)景下的適應(yīng)性和交互效果。(3)安全保障維護(hù)：負(fù)責(zé)虛擬人系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全及合規(guī)性檢查，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、備份、安全加固、符合相關(guān)法律法規(guī)及倫理規(guī)范的要求。(4)技術(shù)支持與培訓(xùn)：提供7x24小時(shí)技術(shù)支持熱線及郵件支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間，如：2小時(shí)]，提供必要的技術(shù)操作和故障處理培訓(xùn)。2.2乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的與虛擬人“[虛擬人名稱]”相關(guān)的任何問(wèn)題或故障，均有權(quán)要求甲方及時(shí)響應(yīng)和處理。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行問(wèn)題診斷和解決，并提供必要的使用環(huán)境信息。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1甲方承諾虛擬人“[虛擬人名稱]”的系統(tǒng)可用性不低于99.0%。3.2對(duì)于乙方通過(guò)正式渠道報(bào)告的故障，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[具體時(shí)間，如：1小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，如：4小時(shí)]內(nèi)開(kāi)始處理。對(duì)于嚴(yán)重故障，甲方應(yīng)優(yōu)先處理，并力爭(zhēng)在[具體時(shí)間，如：8小時(shí)]內(nèi)提供臨時(shí)解決方案或修復(fù)措施。3.3甲方應(yīng)每月向乙方提供維護(hù)服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、故障處理記錄、服務(wù)性能分析及下一步維護(hù)計(jì)劃。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)。(2)享有虛擬人“[虛擬人名稱]”的核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)其負(fù)有保密義務(wù)。(3)對(duì)在維護(hù)過(guò)程中知悉的乙方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)乙方書(shū)面許可，不得向任何第三方泄露。(4)有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展提出合理的功能優(yōu)化建議，經(jīng)乙方同意后實(shí)施。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定接受甲方提供的維護(hù)服務(wù)。(2)按時(shí)足額支付本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用。(3)指定[聯(lián)系人姓名]作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與服務(wù)相關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)。(4)保證虛擬人運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境符合甲方要求，并配合甲方進(jìn)行必要的維護(hù)操作。第五條費(fèi)用與支付5.1本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為固定年費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。5.2費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。乙方應(yīng)在合同生效之日起[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付首期費(fèi)用，剩余款項(xiàng)應(yīng)在每年[具體日期或時(shí)間節(jié)點(diǎn)]前支付。5.3如甲方根據(jù)本合同第二條第2.1款第（2）項(xiàng)或第（3）項(xiàng)提供服務(wù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，經(jīng)乙方事先書(shū)面同意，乙方應(yīng)承擔(dān)該部分費(fèi)用。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1在本合同有效期內(nèi)及終止后[具體年限，如：三]年內(nèi)，所有與虛擬人“[虛擬人名稱]”相關(guān)的原始技術(shù)成果及知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。6.2雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容、虛擬人技術(shù)細(xì)節(jié)、運(yùn)行數(shù)據(jù)及商業(yè)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）作為違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)合同總費(fèi)用的[百分比，如：20]%。7.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：千分之五]向甲方支付違約金，逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如：30]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，且乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。7.3任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的全部損失。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、傳染病疫情、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同有效期自[起始日期]至[終止日期]。合同期滿前[具體時(shí)間，如：三個(gè)月]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，可自動(dòng)續(xù)約[具體年限，如：一年]。10.4除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，本合同可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)仍未糾正。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。10.5合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行善后處理，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、資料返還、未完成服務(wù)的處理等。甲方應(yīng)確保虛擬人系統(tǒng)的安全，并根據(jù)乙方要求提供必要的技術(shù)支持交接。第十一條其他條款11.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。11.2本合同未盡事宜，依照中華