PAGE保安員儀容儀制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司保安員隊伍建設(shè)，規(guī)范保安員儀容儀表，樹立良好的企業(yè)形象，保障公司安全秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保儀容儀表符合相關(guān)要求。2.展現(xiàn)公司積極向上、專業(yè)嚴謹?shù)男蜗?，維護公司聲譽。3.注重實用性與規(guī)范性相結(jié)合，便于保安員日常執(zhí)行。二、儀容規(guī)范（一）著裝1.保安員上崗期間必須穿著統(tǒng)一制服，制服應(yīng)保持整潔、完好，無破損、污漬。2.制服穿著要規(guī)范，上衣應(yīng)束入褲腰內(nèi)，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。3.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或佩戴非標準標志。4.制服外不得穿著其他便服，如遇特殊情況需著便服時，應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準。（二）帽子1.佩戴帽子時要端正，帽檐前沿與眉同高，不得歪戴。2.帽徽應(yīng)端正地佩戴在帽子正面中央位置，不得有遮擋或偏離。3.保持帽子清潔，無污垢、破損。（三）頭發(fā)1.男性保安員頭發(fā)應(yīng)整齊、利落，不得留長發(fā)、大鬢角和胡須。頭發(fā)長度不宜超過衣領(lǐng)，前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2.女性保安員頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，盤起或束于頭頂，不得散發(fā)披肩。短發(fā)應(yīng)保持整潔，不得過于凌亂。（四）面容1.保持面部清潔，無污垢、淚痕、汗?jié)n等。2.不得化濃妝，不得佩戴夸張的首飾，如耳環(huán)、項鏈、手鏈等，只可佩戴簡單的婚戒或手表。3.保持口腔清潔，上崗前不得食用有異味的食物，如大蒜、韭菜等。（五）手部1.保持手部清潔，勤洗手，指甲不得過長，不得涂有色指甲油。2.不得佩戴除手表外的其他手部飾品，如戒指、手鏈、手鐲等。三、儀表規(guī)范（一）姿態(tài)1.站立時應(yīng)挺胸收腹，雙肩平齊，雙手自然下垂，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.行走時步伐要穩(wěn)健、整齊，雙臂自然擺動，不得勾肩搭背、奔跑打鬧。3.坐姿要端正，不得蹺二郎腿、抖腿，不得趴在桌子或椅子上。（二）表情1.保持面部表情嚴肅、莊重，不得嬉笑打鬧、愁眉苦臉。2.對待來訪人員要禮貌熱情，面帶微笑，主動問候，不得冷漠生硬。（三）語言1.說話要文明禮貌，使用規(guī)范的普通話，不得使用粗俗、低俗、侮辱性語言。2.回答問題要簡潔明了，聲音洪亮，不得含糊不清、吞吞吐吐。3.與他人交流時要注意語氣和態(tài)度，尊重對方，不得盛氣凌人。四、行為規(guī)范（一）崗位紀律1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上崗、下崗，不得遲到、早退、曠工。2.堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，不得在崗位上做與工作無關(guān)的事情，如玩手機、聊天等。3.認真履行崗位職責，做好安全保衛(wèi)工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。（二）接待來訪1.對來訪人員要熱情接待，主動詢問來訪事由，并進行登記。2.核實來訪人員身份后，按照規(guī)定程序進行引導(dǎo)或聯(lián)系被訪人員，不得隨意阻攔或拒絕來訪。3.對待來訪人員要禮貌周到，不得態(tài)度惡劣、故意刁難。（三）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得漏巡、誤巡。2.巡邏過程中要認真檢查各類安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運行。3.發(fā)現(xiàn)異常情況要及時報告，并采取相應(yīng)的措施進行處理，不得隱瞞不報或擅自處理。（四）應(yīng)急處置1.遇到突發(fā)事件要保持冷靜，迅速采取有效措施進行處置，不得驚慌失措、臨陣脫逃。2.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。3.做好事件記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高應(yīng)急處置能力。五、培訓與監(jiān)督（一）培訓1.公司定期組織保安員儀容儀表培訓，培訓內(nèi)容包括著裝規(guī)范、姿態(tài)訓練、語言表達等。2.通過培訓，使保安員熟練掌握儀容儀表規(guī)范要求，提高自身素質(zhì)和形象。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。（二）監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對保安員的儀容儀表進行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組可采取現(xiàn)場檢查、視頻抽查等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正保安員存在的問題。3.對違反儀容儀表制度規(guī)范的保安員，要進行批評教育，并按照公司規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。六、考核與獎懲（一）考核1.建立保安員儀容儀表考核制度，定期對保安員的儀容儀表進行考核。2.考核內(nèi)容包括著裝、姿態(tài)、語言、行為等方面，按照規(guī)定的標準進行評分。3.考核結(jié)果作為保安員績效評定、晉升、獎勵的重要依據(jù)。（二）獎勵1.對儀容儀表規(guī)范、表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等，以激勵保安員積極遵守制度規(guī)范。（三）懲罰1.對違反儀容儀表制度規(guī)范的保安員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括批評教育、罰款、扣發(fā)績效獎金、辭退等