PAGE乒乓球館管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)乒乓球館的管理，為廣大乒乓球愛(ài)好者提供一個(gè)安全、舒適、有序的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，提高乒乓球館的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本乒乓球館全體工作人員、會(huì)員及所有進(jìn)入乒乓球館的人員。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。2.以會(huì)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.確保場(chǎng)館設(shè)施安全，保障人員健康。4.倡導(dǎo)文明運(yùn)動(dòng)，維護(hù)良好秩序。二、場(chǎng)館設(shè)施管理（一）場(chǎng)地管理1.乒乓球館場(chǎng)地布局應(yīng)合理，劃分不同的球桌區(qū)域，確保球員有足夠的活動(dòng)空間。2.場(chǎng)地地面應(yīng)保持清潔、平整，定期進(jìn)行清掃和維護(hù)，防止滑倒等安全事故發(fā)生。3.球桌應(yīng)擺放整齊，定期檢查球桌的穩(wěn)定性和彈性，確保符合乒乓球運(yùn)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。如有損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。（二）器材管理1.乒乓球館應(yīng)配備充足的乒乓球、球拍等器材，滿(mǎn)足會(huì)員的使用需求。2.器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其質(zhì)量和性能良好。對(duì)于損壞或老化的器材，應(yīng)及時(shí)更新。3.會(huì)員使用器材應(yīng)遵守規(guī)定，愛(ài)護(hù)器材，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。（三）照明及通風(fēng)管理1.乒乓球館應(yīng)具備良好的照明條件，確保場(chǎng)地光線(xiàn)充足、均勻，不影響球員的視線(xiàn)。2.通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行，保持空氣流通，為球員提供舒適的運(yùn)動(dòng)環(huán)境。定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）安全設(shè)施管理1.乒乓球館應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、急救箱等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。2.在場(chǎng)地明顯位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒會(huì)員注意安全事項(xiàng)。3.對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行定期演練，確保工作人員和會(huì)員熟悉其使用方法。三、人員管理（一）工作人員管理1.工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，熟悉乒乓球館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理制度。2.工作人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.工作人員在工作期間應(yīng)著裝整齊、規(guī)范，佩戴工作牌，保持良好的形象。4.加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保工作人員能夠熟練掌握相關(guān)技能和知識(shí)。（二）會(huì)員管理1.會(huì)員招募應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，填寫(xiě)會(huì)員申請(qǐng)表，提交相關(guān)資料。對(duì)會(huì)員資格進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)入會(huì)。2.會(huì)員應(yīng)遵守乒乓球館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)場(chǎng)館設(shè)施，文明運(yùn)動(dòng)。3.為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立會(huì)員檔案，記錄會(huì)員的基本信息、消費(fèi)情況等。定期與會(huì)員溝通，了解會(huì)員需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.會(huì)員如有違反管理制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，如警告、暫停會(huì)員資格、取消會(huì)員資格等。（三）臨時(shí)人員管理1.對(duì)于臨時(shí)進(jìn)入乒乓球館的人員，如訪(fǎng)客等，應(yīng)進(jìn)行登記，注明來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)人員姓名等信息。2.臨時(shí)人員應(yīng)遵守乒乓球館的相關(guān)規(guī)定，在指定區(qū)域活動(dòng)，并接受工作人員的管理。四、運(yùn)營(yíng)管理（一）營(yíng)業(yè)時(shí)間管理1.明確乒乓球館的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并在顯著位置進(jìn)行公示。2.嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得隨意提前關(guān)門(mén)或推遲開(kāi)門(mén)。如有特殊情況需要調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前通知會(huì)員。（二）收費(fèi)管理1.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)員費(fèi)、場(chǎng)地租用費(fèi)、器材租用費(fèi)等，并進(jìn)行公示。2.收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)行亂收費(fèi)。3.會(huì)員繳費(fèi)方式應(yīng)多樣化，支持現(xiàn)金、刷卡、線(xiàn)上支付等方式，方便會(huì)員繳費(fèi)。4.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。（三）預(yù)訂管理1.提供場(chǎng)地預(yù)訂服務(wù)，會(huì)員可通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)上平臺(tái)等方式進(jìn)行預(yù)訂。2.預(yù)訂時(shí)應(yīng)明確預(yù)訂時(shí)間、場(chǎng)地?cái)?shù)量等信息，并要求會(huì)員提供相關(guān)身份信息進(jìn)行確認(rèn)。3.對(duì)于預(yù)訂的場(chǎng)地，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為會(huì)員保留，不得擅自將場(chǎng)地另行安排給他人。如會(huì)員未按時(shí)到場(chǎng)，按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。（四）賽事活動(dòng)管理1.乒乓球館可根據(jù)實(shí)際情況舉辦各類(lèi)乒乓球賽事活動(dòng)，豐富會(huì)員的業(yè)余生活。2.賽事活動(dòng)應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參賽人員資格、比賽規(guī)則等內(nèi)容。3.做好賽事活動(dòng)的組織和安排工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行?；顒?dòng)期間應(yīng)加強(qiáng)安全管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.對(duì)賽事活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。五、衛(wèi)生管理（一）日常衛(wèi)生管理1.乒乓球館應(yīng)保持良好的衛(wèi)生環(huán)境每天對(duì)場(chǎng)地、器材、休息區(qū)等進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.定期對(duì)球桌、球拍等器材進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生，保障會(huì)員的健康。3.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，提供充足的衛(wèi)生紙等用品。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)乒乓球館的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)記錄，并督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。3.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)衛(wèi)生工作做得好的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在問(wèn)題的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育。六、安全管理（一）安全責(zé)任制度1.建立健全安全責(zé)任制度，明確乒乓球館管理人員、工作人員和會(huì)員的安全責(zé)任。2.簽訂安全責(zé)任書(shū)，確保各方嚴(yán)格履行安全職責(zé)。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對(duì)乒乓球館進(jìn)行安全檢查，包括場(chǎng)地設(shè)施、電氣設(shè)備、消防設(shè)施等方面的檢查。2.加強(qiáng)對(duì)安全隱患的排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，確保場(chǎng)館安全。3.建立安全檢查和隱患排查記錄檔案，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。（三）應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和會(huì)員的應(yīng)急處置能力。3.確