PAGE進(jìn)一步規(guī)范律師值班制度一、總則（一）目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)律師值班工作的規(guī)范化管理，提高律師值班服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)司法公正，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本規(guī)定。（二）適用范圍本規(guī)定適用于在本公司/組織參與值班工作的所有律師。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則律師值班工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、司法行政部門的相關(guān)規(guī)定以及本公司/組織的各項規(guī)章制度。2.公正公平原則確保為當(dāng)事人提供公平、公正的法律服務(wù)，不偏袒任何一方，維護(hù)法律的尊嚴(yán)和當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.高效便民原則提高值班工作效率，簡化辦事流程，為當(dāng)事人提供便捷、高效的法律服務(wù)，及時解決當(dāng)事人的法律問題。4.責(zé)任追究原則對律師在值班過程中違反規(guī)定的行為，依法依規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。二、值班律師職責(zé)（一）法律咨詢1.為來訪當(dāng)事人提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)，解答當(dāng)事人關(guān)于法律問題的疑問，包括但不限于法律法規(guī)的適用、訴訟程序、權(quán)利義務(wù)等。2.根據(jù)當(dāng)事人的具體情況，提供專業(yè)的法律建議和解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（二）案件受理與初步審查1.接收當(dāng)事人提交的案件材料，對案件進(jìn)行初步審查，判斷案件是否屬于本公司/組織的受理范圍。2.對于符合受理條件的案件，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫相關(guān)法律文書，協(xié)助當(dāng)事人整理和完善案件材料。3.對于不符合受理條件的案件，向當(dāng)事人說明原因，并提供合理的建議和解決途徑。（三）法律援助申請指引1.對于符合法律援助條件的當(dāng)事人，告知其法律援助的申請程序、所需材料及受理機(jī)構(gòu)。2.協(xié)助當(dāng)事人填寫法律援助申請表，指導(dǎo)當(dāng)事人提交相關(guān)證明材料，為當(dāng)事人申請法律援助提供必要的幫助。（四）調(diào)解與和解工作1.根據(jù)案件情況，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過調(diào)解或和解方式解決糾紛，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。2.協(xié)助調(diào)解機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門開展調(diào)解工作，提供法律專業(yè)意見和建議，推動調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。（五）值班記錄與報告1.認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄當(dāng)事人的咨詢內(nèi)容、案件情況、處理過程及結(jié)果等信息。2.對值班過程中發(fā)現(xiàn)的重大法律問題、群體性事件或可能影響社會穩(wěn)定的情況，及時向上級主管部門報告，并提出相應(yīng)的處理建議。三、值班安排（一）值班時間與地點(diǎn)1.值班時間根據(jù)本公司/組織的工作安排和實(shí)際需求，合理確定律師值班時間。值班時間應(yīng)涵蓋工作日的工作時段，必要時可安排周末及節(jié)假日值班。2.值班地點(diǎn)值班地點(diǎn)應(yīng)設(shè)在本公司/組織指定的辦公場所，確保值班律師能夠方便、快捷地為當(dāng)事人提供服務(wù)。值班場所應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備、法律書籍和資料，以滿足值班工作的需要。（二）值班律師選派1.選派原則按照公平、公正、公開的原則，從本公司/組織具有律師執(zhí)業(yè)資格的人員中選派值班律師。選派時應(yīng)綜合考慮律師的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗、職業(yè)道德等因素，確保值班律師能夠勝任值班工作。2.選派方式采取輪流值班的方式，由本公司/組織統(tǒng)一制定值班安排表，明確每位律師的值班時間、地點(diǎn)及職責(zé)。值班安排表應(yīng)提前公布，并根據(jù)實(shí)際情況適時進(jìn)行調(diào)整。（三）值班交接1.交接時間值班律師應(yīng)在值班開始前和結(jié)束后，與上一班和下一班值班律師進(jìn)行交接。交接時間應(yīng)提前約定，確保交接工作的順利進(jìn)行。2.交接內(nèi)容交接內(nèi)容包括值班記錄、案件材料、未處理完畢的事項及相關(guān)文件資料等。交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對交接內(nèi)容，確保交接信息的準(zhǔn)確無誤。交接過程中應(yīng)填寫交接清單，雙方簽字確認(rèn)。四、值班工作流程（一）當(dāng)事人來訪接待1.熱情接待來訪當(dāng)事人，主動詢問當(dāng)事人的需求和案件情況，引導(dǎo)當(dāng)事人到指定的接待區(qū)域就座。2.認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的陳述，做好記錄，不得隨意打斷當(dāng)事人的發(fā)言。對于當(dāng)事人表述不清的問題，應(yīng)耐心詢問，確保準(zhǔn)確了解案件事實(shí)。（二）法律咨詢解答1.根據(jù)當(dāng)事人提出的法律問題，運(yùn)用專業(yè)知識和經(jīng)驗進(jìn)行解答。解答時應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、通俗易懂，避免使用過于專業(yè)或晦澀的法律術(shù)語。2.對于復(fù)雜的法律問題，應(yīng)進(jìn)行深入分析和研究，必要時查閱相關(guān)法律法規(guī)和案例資料，確保為當(dāng)事人提供準(zhǔn)確、權(quán)威的法律意見。（三）案件受理與處理1.如當(dāng)事人提出案件委托，按照本公司/組織的案件受理流程進(jìn)行辦理。對當(dāng)事人提交的案件材料進(jìn)行認(rèn)真審查，確保材料齊全、真實(shí)有效。2.對于符合受理條件的案件，及時安排承辦律師，并與當(dāng)事人簽訂委托代理合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.對于不符合受理條件的案件，應(yīng)向當(dāng)事人說明原因，并提供合理的建議和解決途徑。如當(dāng)事人對不予受理的決定有異議，應(yīng)耐心做好解釋工作，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決問題。（四）調(diào)解與和解工作1.根據(jù)案件情況，判斷是否適合進(jìn)行調(diào)解或和解。如認(rèn)為有調(diào)解或和解的可能性，應(yīng)及時與當(dāng)事人溝通，了解當(dāng)事人的意愿和訴求。2.協(xié)助調(diào)解機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門開展調(diào)解工作，積極參與調(diào)解過程，提供法律專業(yè)意見和建議，推動調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。3.對于達(dá)成調(diào)解或和解協(xié)議的案件，應(yīng)指導(dǎo)當(dāng)事人簽訂相關(guān)協(xié)議，并對協(xié)議的合法性和有效性進(jìn)行審查。（五）值班記錄與總結(jié)1.值班結(jié)束后，及時整理值班記錄，將當(dāng)事人的咨詢內(nèi)容、案件情況、處理過程及結(jié)果等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，不得遺漏重要信息。2.對值班過程中遇到的問題和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施和建議。總結(jié)報告應(yīng)定期提交給上級主管部門，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.本公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)對律師值班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)定期或不定期對值班律師的工作情況進(jìn)行檢查，包括值班記錄、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。2.建立當(dāng)事人投訴舉報制度，暢通投訴舉報渠道，接受當(dāng)事人對值班律師工作的監(jiān)督。當(dāng)事人如對值班律師的服務(wù)不滿意，可以通過電話、郵件、信函等方式向本公司/組織投訴舉報。本公司/組織應(yīng)及時受理當(dāng)事人的投訴舉報，并進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核內(nèi)容1.工作態(tài)度考核值班律師是否熱情接待當(dāng)事人，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴求，耐心解答當(dāng)事人的問題，是否具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。2.業(yè)務(wù)能力考核值班律師對法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的掌握程度，是否能夠準(zhǔn)確、清晰地解答當(dāng)事人的法律咨詢，是否能夠獨(dú)立處理各類法律問題。3.工作效率考核值班律師在規(guī)定時間內(nèi)完成值班工作任務(wù)的情況，是否能夠及時處理當(dāng)事人的案件，是否能夠按時提交值班記錄和總結(jié)報告。4.工作紀(jì)律考核值班律師是否遵守值班時間和值班紀(jì)律，是否擅自離崗、脫崗，是否存在違規(guī)收費(fèi)、私自接受當(dāng)事人財物等行為。（三）考核方式1.定期考核本公司/組織每季度對值班律師進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作效率、工作紀(jì)律等方面?？己朔绞讲捎米栽u、互評和上級評價相結(jié)合的方式進(jìn)行。2.不定期考核監(jiān)督人員在日常工作中對值班律師進(jìn)行不定期考核，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行糾正和處理。不定期考核結(jié)果作為定期考核的重要參考依據(jù)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.將考核結(jié)果與值班律師的績效獎金、評先評優(yōu)、晉升晉級等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的值班律師，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的值班律師，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。2.連續(xù)兩次考核不合格的值班律師，本公司/組織將視情節(jié)輕重，給予警告、暫停值班資格或解除聘用關(guān)系等處理。六、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.本公司/組織制定年度律師值班業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)律師值班工作的實(shí)際需求和發(fā)展趨勢，結(jié)合法律法規(guī)的更新變化，及時進(jìn)行調(diào)整和完善。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、服務(wù)技能等方面。通過培訓(xùn)，不斷提高律師的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，邀請資深律師、專家學(xué)者或司法實(shí)務(wù)工作者進(jìn)行授課，講解法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和實(shí)務(wù)操作技巧等內(nèi)容。內(nèi)部培訓(xùn)講座應(yīng)注重案例分析和互動交流，提高培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要，選派值班律師參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會、學(xué)術(shù)交流活動等，拓寬律師的視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，提升律師的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，包括法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、案例分析、業(yè)務(wù)講座視頻等，方便值班律師隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。鼓勵值班律師自主學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。（三）培訓(xùn)效果評估1.建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等進(jìn)行全面評估。評估方式包括考試、撰寫心得體會、實(shí)際操作考核等。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。七、保密與檔案管理（一）保密制度1.值班律師應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對在值班過程中知悉的當(dāng)事人的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)當(dāng)事人書面同意，不得向任何第三方披露當(dāng)事人的信息。2.加強(qiáng)對值班場所的管理，確保當(dāng)事人信息的安全。對涉及當(dāng)事人信息的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等應(yīng)妥善保管，防止信息泄露。（二）檔案管理1.建立健全律師值班檔案管理制度，對值班過程中形成的各類文件、資料、記錄等進(jìn)行分類整理、歸檔保存。檔案內(nèi)容應(yīng)包括值班記錄、案件材料、調(diào)解協(xié)議、當(dāng)事人投訴舉報處理記錄等。2.