PAGE宣傳用語規(guī)范工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司宣傳用語管理，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，樹立公司良好形象，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及所有參與公司宣傳活動的人員。（三）基本原則1.合法性原則：宣傳用語必須符合國家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)、違背公序良俗或侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。2.準(zhǔn)確性原則：宣傳用語應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)勢等，避免模糊、歧義或誤導(dǎo)性表述。3.規(guī)范性原則：遵循語言文字使用規(guī)范，包括語法、詞匯、標(biāo)點(diǎn)等方面，確保用語簡潔明了、通順易懂。4.一致性原則：在不同渠道、不同場景的宣傳中，保持用語風(fēng)格和核心內(nèi)容的一致性，維護(hù)公司品牌形象的連貫性。二、宣傳用語的使用規(guī)范（一）公司名稱及標(biāo)識1.公司名稱應(yīng)嚴(yán)格按照工商登記注冊的全稱使用，不得隨意簡稱、縮寫或更改。2.公司標(biāo)識（logo）是公司品牌形象的核心元素，在宣傳中應(yīng)確保其清晰、完整、準(zhǔn)確呈現(xiàn)，不得進(jìn)行變形、變色或其他有損標(biāo)識形象的處理。使用標(biāo)識時需遵循公司規(guī)定的最小使用尺寸、顏色標(biāo)準(zhǔn)及使用場景要求。（二）產(chǎn)品/服務(wù)名稱及介紹1.產(chǎn)品/服務(wù)名稱應(yīng)采用公司正式命名，不得使用未經(jīng)授權(quán)的別名、俗稱或自行編造的名稱。2.對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹要基于客觀事實(shí)，突出其核心功能、優(yōu)勢特點(diǎn)，但不得進(jìn)行夸大、虛假宣傳。宣傳內(nèi)容應(yīng)與產(chǎn)品實(shí)際情況相符，包括但不限于性能參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等方面。（三）宣傳性詞匯及用語1.謹(jǐn)慎使用極限用語，如“最”“極”“首個”“頂級”“國家級”“世界級”“全球領(lǐng)先”“唯一”等。如需使用，必須有充分的事實(shí)依據(jù)，并經(jīng)過嚴(yán)格的審核批準(zhǔn)程序。同時，要確保使用此類詞匯不會引起消費(fèi)者誤解或違反相關(guān)法律法規(guī)。2.避免使用低俗、暴力、歧視性、侮辱性或其他不良導(dǎo)向的詞匯。宣傳用語應(yīng)積極向上，傳遞正面價值觀，展現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象和社會責(zé)任感。3.對于行業(yè)內(nèi)通用的專業(yè)術(shù)語和特定表述，應(yīng)確保其準(zhǔn)確性和規(guī)范性，并在首次出現(xiàn)時進(jìn)行必要的解釋或說明，以便受眾理解。（四）數(shù)據(jù)及案例引用1.引用的數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確、來源可靠。數(shù)據(jù)應(yīng)注明出處，如相關(guān)統(tǒng)計(jì)報告、研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)等。對于重要數(shù)據(jù)，必要時可提供進(jìn)一步的解釋或說明，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可信度。2.案例引用應(yīng)確保真實(shí)性和客觀性，案例中的主體、事件經(jīng)過、結(jié)果等信息應(yīng)清晰準(zhǔn)確。案例應(yīng)與宣傳主題緊密相關(guān)，能夠有效支持宣傳觀點(diǎn)，不得虛構(gòu)或篡改案例內(nèi)容。三、宣傳用語的審核流程（一）初審1.各部門在制作宣傳材料前，應(yīng)首先對宣傳用語進(jìn)行內(nèi)部初審。初審由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織相關(guān)人員對宣傳內(nèi)容進(jìn)行全面審查，確保用語符合公司宣傳政策和本制度要求。2.初審內(nèi)容包括但不限于用語的合法性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及是否符合公司品牌形象等方面。對于涉及產(chǎn)品/服務(wù)核心信息、重要數(shù)據(jù)及案例引用等關(guān)鍵內(nèi)容，要進(jìn)行重點(diǎn)審核。3.初審?fù)ㄟ^后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在宣傳材料上簽字確認(rèn)，并提交至公司宣傳管理部門進(jìn)行復(fù)審。（二）復(fù)審1.公司宣傳管理部門收到各部門提交的宣傳材料后，進(jìn)行復(fù)審工作。復(fù)審人員應(yīng)具備豐富的宣傳工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，對宣傳用語進(jìn)行細(xì)致審核。2.復(fù)審重點(diǎn)關(guān)注宣傳用語是否與公司整體宣傳策略一致，是否存在可能引發(fā)爭議或違反法律法規(guī)的表述，以及在不同渠道和場景下的適用性等方面。3.對于復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，宣傳管理部門應(yīng)及時與提交部門溝通，提出修改意見和建議。提交部門應(yīng)根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善，并重新提交審核。4.復(fù)審?fù)ㄟ^的宣傳材料，由宣傳管理部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，方可進(jìn)入發(fā)布環(huán)節(jié)。（三）終審1.對于涉及公司重大宣傳活動、重要產(chǎn)品推廣或具有廣泛影響力的宣傳材料，在復(fù)審?fù)ㄟ^后，還需進(jìn)行終審。終審由公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2.終審主要從公司整體利益、品牌形象塑造以及市場影響等宏觀角度對宣傳用語進(jìn)行把關(guān)。確保宣傳內(nèi)容不僅符合制度要求，更能有效傳達(dá)公司核心價值，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。3.終審?fù)ㄟ^后，宣傳材料方可正式發(fā)布。四、宣傳用語的發(fā)布管理（一）發(fā)布渠道及權(quán)限1.公司宣傳用語的發(fā)布渠道包括但不限于公司官網(wǎng)、社交媒體平臺、宣傳冊、海報、廣告、新聞稿等。不同渠道的發(fā)布應(yīng)遵循相應(yīng)的管理規(guī)定和流程。2.各部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)宣傳材料在指定渠道的發(fā)布工作。如需在公司統(tǒng)一宣傳平臺（如官網(wǎng)、官方社交媒體賬號等）發(fā)布宣傳內(nèi)容，應(yīng)提前提交申請，經(jīng)宣傳管理部門審核通過后，按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行發(fā)布。3.涉及公司整體形象宣傳、重大活動推廣等重要宣傳內(nèi)容，由公司宣傳管理部門統(tǒng)一策劃和發(fā)布，確保宣傳口徑的一致性和權(quán)威性。（二）發(fā)布流程1.宣傳材料經(jīng)審核通過后，發(fā)布人員應(yīng)按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃和時間安排進(jìn)行發(fā)布操作。在發(fā)布前，要再次核對宣傳用語的準(zhǔn)確性和完整性，確保發(fā)布內(nèi)容無誤。2.對于在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的宣傳信息，發(fā)布人員應(yīng)密切關(guān)注發(fā)布效果和反饋情況。如發(fā)現(xiàn)信息有誤或出現(xiàn)不良影響，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行更正或刪除，并向相關(guān)部門報告。3.宣傳材料發(fā)布后，發(fā)布部門應(yīng)負(fù)責(zé)收集整理發(fā)布后的相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋信息，如閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，以及來自客戶、合作伙伴、社會公眾等方面的意見和建議，定期向宣傳管理部門匯報，以便對宣傳工作進(jìn)行評估和改進(jìn)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司宣傳管理部門負(fù)責(zé)對宣傳用語規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。定期對各部門發(fā)布的宣傳材料進(jìn)行抽查，檢查宣傳用語是否符合本制度要求。2.設(shè)立專門的監(jiān)督舉報渠道，鼓勵公司員工、客戶及社會公眾對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)宣傳用語進(jìn)行舉報。對于舉報信息，宣傳管理部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的處理措施。3.加強(qiáng)與市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)作，及時了解行業(yè)動態(tài)和法律法規(guī)變化，確保公司宣傳用語規(guī)范工作與外部環(huán)境保持一致。（二）考核辦法1.將宣傳用語規(guī)范工作納入公司績效考核體系，對各部門及相關(guān)人員在宣傳用語審核、發(fā)布等環(huán)節(jié)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價。2.考核指標(biāo)包括但不限于宣傳用語的合規(guī)率、審核及時率、發(fā)布準(zhǔn)確率等。對于在宣傳用語規(guī)范工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予相應(yīng)的獎勵；對于違反制度規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分直至紀(jì)律處分等處罰。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織公司員工參加宣傳用語規(guī)范培訓(xùn)，提高員工對宣傳用語重要性的認(rèn)識和規(guī)范使用能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、語言文字規(guī)范、公司宣傳政策及案例分析等方面。2.根據(jù)不同崗位需求和員工實(shí)際情況，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例研討等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包含宣傳用語規(guī)范相關(guān)內(nèi)容，使新員工在入職初期就了解并掌握公司宣傳用語使用要求，樹立正確的宣傳意識。（二）宣傳推廣1.通過內(nèi)部宣傳渠道，如公司內(nèi)部刊物、宣傳欄等，宣傳本制度的主要內(nèi)容和重要性，提高員工對宣傳用語規(guī)范工作的重視程度。2.向員工發(fā)放宣傳用語規(guī)范手冊或指南，方便員工隨時查閱和參考。手冊內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，涵蓋宣傳用語的使用規(guī)范、審核流程、常見問題解答等方面，為員工提供實(shí)用的操作指導(dǎo)。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司宣傳管理部門負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇制度條款理解不一致或出現(xiàn)新的問題，由宣傳