酒店客房維修服務(wù)合同協(xié)議范本甲方（委托方）：[酒店全稱]法定代表人：[酒店法定代表人姓名]注冊地址：[酒店注冊地址]聯(lián)系電話：[酒店聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[酒店統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)商全稱]法定代表人：[服務(wù)商法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并經(jīng)營位于[酒店具體地址]的酒店，并需要專業(yè)的客房維修服務(wù)；乙方擁有提供客房維修服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供甲方酒店客房的日常及應(yīng)急維修服務(wù)。1.2日常維修服務(wù)范圍包括但不限于：客房內(nèi)門窗、燈具、開關(guān)插座、電源線路（非結(jié)構(gòu)性改造）、給排水系統(tǒng)（非結(jié)構(gòu)性故障修復(fù)）、衛(wèi)生潔具（非結(jié)構(gòu)性損壞及更換）、浴室五金件、家具表面修復(fù)、桌椅等小件家具調(diào)整、墻地面小面積破損修補(bǔ)、空調(diào)系統(tǒng)簡單故障處理、通風(fēng)系統(tǒng)清潔與簡單維修、通訊線路基礎(chǔ)故障排查等。1.3應(yīng)急維修服務(wù)范圍包括但不限于：發(fā)生在非工作時間（如下午六點(diǎn)至次日早上八點(diǎn)）或節(jié)假日期間的，可能影響客人正常入住或安全的緊急維修，如突發(fā)性漏水、停電、燃?xì)庑孤ㄐ枰曳骄邆湎鄳?yīng)資質(zhì)）等。1.4以下維修服務(wù)不屬于本協(xié)議約定范圍：酒店客房的結(jié)構(gòu)性工程改造、大型設(shè)備設(shè)施（如廚房設(shè)備、電梯、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)）的維修或保養(yǎng)、純粹的裝飾性裝修工程、因客人使用不當(dāng)或故意損壞造成的維修、法律或政策禁止進(jìn)行的項(xiàng)目。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)確保維修質(zhì)量，使用的材料應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，維修完成后應(yīng)恢復(fù)原有功能，確保安全可靠。2.2乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，并遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。2.3乙方應(yīng)妥善保管在維修過程中接觸到的甲方財產(chǎn)，如有損壞應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條服務(wù)流程與響應(yīng)時間3.1甲方報修：甲方通過指定電話[報修電話號碼]、內(nèi)部系統(tǒng)或書面形式向乙方報修。甲方應(yīng)盡可能提供維修物品的型號、品牌及故障現(xiàn)象描述。3.2乙方響應(yīng)：*標(biāo)準(zhǔn)維修：在工作日內(nèi)接到甲方報修后，應(yīng)在[例如：2]個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：4]個工作小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；非工作時間內(nèi)接到報修后，應(yīng)在接到報修通知后[例如：15]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。*應(yīng)急維修：在非工作時間或節(jié)假日發(fā)生的應(yīng)急維修請求，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：30]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場處理。3.3派工與調(diào)度：乙方根據(jù)報修內(nèi)容、緊急程度和地理位置等因素，合理調(diào)度技術(shù)人員進(jìn)行維修。3.4維修方案：對于復(fù)雜或費(fèi)用可能較高的維修項(xiàng)目，乙方在派遣技術(shù)人員前應(yīng)先與甲方溝通維修方案，必要時需獲得甲方書面確認(rèn)。第四條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：*日常維修：按實(shí)際發(fā)生的有效維修工時收費(fèi)，每工時收費(fèi)人民幣[具體金額]元，不足[例如：1]小時的按[例如：1]小時計費(fèi)。每次維修最低收費(fèi)人民幣[具體金額]元。*材料費(fèi)用：維修過程中使用的不屬于甲方提供的材料，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額按市場價或雙方約定的價格清單結(jié)算。*應(yīng)急維修：按標(biāo)準(zhǔn)維修的工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但若發(fā)生在法定節(jié)假日或特別約定的高峰時段，工時費(fèi)可上浮[例如：50%]。*包年服務(wù)（如適用）：甲方支付固定年服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元，包含[具體服務(wù)內(nèi)容]，超出部分按日常維修標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。此條款根據(jù)實(shí)際情況選擇是否加入。4.2費(fèi)用結(jié)算：單項(xiàng)維修完成后[例如：3]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供維修費(fèi)用清單及發(fā)票。甲方在核對無誤后，應(yīng)在[例如：10]個工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。*乙方指定收款賬戶信息：*開戶行：[銀行名稱及支行]*戶名：[服務(wù)商全稱]*賬號：[銀行賬號]4.3費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、主要原材料價格波動超過[例如：10%]等不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、合格、安全的維修服務(wù)。*有權(quán)監(jiān)督乙方維修過程，對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。*應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方報修，并提供必要的維修條件。*應(yīng)配合乙方技術(shù)人員的工作，指明故障點(diǎn)并提供相關(guān)資料。*應(yīng)確保報修信息的真實(shí)性，不得提供虛假信息誤導(dǎo)乙方。*按時足額支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)按時、按標(biāo)準(zhǔn)、按質(zhì)量完成甲方委托的維修任務(wù)。*應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資格的技術(shù)人員，并使用合格的維修工具和材料。*應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，包括著裝、行為規(guī)范、安全操作等。*應(yīng)對維修過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。*維修完成后應(yīng)清理現(xiàn)場，恢復(fù)原狀。*應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌娜松?、財產(chǎn)損害賠償責(zé)任。*應(yīng)對其維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)保修責(zé)任（具體保修期限和范圍由雙方協(xié)商確定，通常為維修完成后[例如：3]個月或[例如：1]年，針對特定部件可約定更長期限）。第六條安全與責(zé)任6.1雙方確認(rèn)，各自應(yīng)對因自身過錯造成的人身或財產(chǎn)損害承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任。6.2乙方在維修過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)的安全操作規(guī)程，配備必要的安全防護(hù)用品，并對自身行為可能帶來的安全風(fēng)險負(fù)責(zé)。6.3甲方應(yīng)為乙方提供安全的維修作業(yè)環(huán)境，并有權(quán)告知乙方現(xiàn)場存在的特定安全風(fēng)險（如易碎物品、化學(xué)品存放點(diǎn)等）。6.4如因不可預(yù)見或不可抗力原因?qū)е掳踩鹿?，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失。6.5因乙方維修不當(dāng)或使用不合格材料導(dǎo)致原有問題未能徹底解決或造成新的損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或賠償甲方損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格體系、財務(wù)數(shù)據(jù)等）均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，為期[年數(shù)]年。8.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年。8.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。8.4如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。8.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的維修工作，并結(jié)清所有服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)結(jié)算并支付乙方所有未付服務(wù)費(fèi)用。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。**或*9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條協(xié)議生效、變更與補(bǔ)充11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定或協(xié)議。第十二條其他12.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳