進(jìn)出口物流管理系統(tǒng)合同協(xié)議甲方（客戶）：[客戶公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（供應(yīng)商）：[供應(yīng)商公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方希望使用乙方提供的進(jìn)出口物流管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）對(duì)甲方的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，乙方同意向甲方提供該系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付費(fèi)用，乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供系統(tǒng)及服務(wù)。本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。第一條系統(tǒng)功能與交付標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是指由乙方開發(fā)的、部署在[說(shuō)明部署環(huán)境，如云端或甲方服務(wù)器上]的，用于管理進(jìn)出口貨物物流信息及相關(guān)流程的軟件及相關(guān)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應(yīng)具備以下主要功能模塊：1.訂單管理：支持進(jìn)出口訂單的創(chuàng)建、編輯、查詢、跟蹤及狀態(tài)管理；2.貨運(yùn)管理：提供運(yùn)輸方式選擇、承運(yùn)商管理、艙位預(yù)訂及運(yùn)費(fèi)管理功能；3.報(bào)關(guān)管理：支持電子報(bào)關(guān)單的申報(bào)、審單狀態(tài)跟蹤、稅費(fèi)計(jì)算與繳納信息管理、海關(guān)放行信息查詢；4.單證管理：實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口單證（如提單、發(fā)票、箱單、報(bào)關(guān)單等）的電子化管理、生成與流轉(zhuǎn)；5.關(guān)務(wù)管理：提供關(guān)稅計(jì)算、原產(chǎn)地證明管理、進(jìn)出口合規(guī)檢查輔助功能；6.費(fèi)用管理：記錄、核算與支付與進(jìn)出口物流相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用；7.數(shù)據(jù)報(bào)表與分析：提供多維度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與報(bào)表生成功能；8.系統(tǒng)管理：包括用戶管理、角色權(quán)限分配、系統(tǒng)參數(shù)配置、操作日志管理等；9.[根據(jù)實(shí)際情況添加或修改其他功能模塊，如倉(cāng)儲(chǔ)管理、API接口等]。系統(tǒng)交付形式為[選擇一項(xiàng)：軟件許可、軟件及指定硬件、或SaaS服務(wù)]，具體交付內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝部署指南、用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、[如適用：源代碼]、[如適用：數(shù)據(jù)遷移方案]等。系統(tǒng)應(yīng)保證功能穩(wěn)定、運(yùn)行安全，符合國(guó)家關(guān)于電子商務(wù)、數(shù)據(jù)安全及進(jìn)出口管理的相關(guān)法律法規(guī)要求。第二條權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.在支付合同約定款項(xiàng)后，享有使用本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)的權(quán)利，并確保其授權(quán)用戶按照系統(tǒng)使用規(guī)則操作；2.按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付合同款項(xiàng)；3.提供并維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行所必需的硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其他必要條件，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；4.配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、測(cè)試、驗(yàn)收及培訓(xùn)工作；5.負(fù)責(zé)管理其授權(quán)使用系統(tǒng)的員工，并對(duì)員工使用系統(tǒng)的行為及其造成的后果負(fù)責(zé)；6.保護(hù)系統(tǒng)的安全，采取必要措施防止系統(tǒng)被未授權(quán)訪問(wèn)、使用或泄露，并對(duì)其提供給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的保密性負(fù)責(zé)；7.不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、破解、修改源代碼或進(jìn)行其他侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為；8.根據(jù)乙方的要求，及時(shí)提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的數(shù)據(jù)和信息。乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.按照本協(xié)議約定按時(shí)、按質(zhì)交付系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)符合第一條約定的功能及性能要求；2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試及初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入（如適用），并指導(dǎo)甲方完成系統(tǒng)測(cè)試；3.提供系統(tǒng)操作和管理的必要培訓(xùn)，確保甲方授權(quán)用戶能夠熟練使用系統(tǒng)；4.在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，包括[根據(jù)SLA具體約定，如：故障響應(yīng)、問(wèn)題解決等]；5.根據(jù)本協(xié)議約定及市場(chǎng)情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并提供必要的技術(shù)支持；6.保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，采取合理的措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，并遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)；7.對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中了解的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意，不得向任何第三方披露；8.保證其提供的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。第三條合同價(jià)格與支付方式本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)的總價(jià)款為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。該價(jià)格包含[說(shuō)明是否包含：軟件許可費(fèi)、實(shí)施費(fèi)、首次安裝費(fèi)、首年維護(hù)費(fèi)等]。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在[約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如合同簽訂后X日內(nèi)/系統(tǒng)驗(yàn)收合格后X日內(nèi)]向乙方支付合同總價(jià)的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）；剩余[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），應(yīng)在[約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)]支付。乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開具等額合法發(fā)票。發(fā)票類型為[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第四條系統(tǒng)安裝、驗(yàn)收與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)在本協(xié)議生效后[天數(shù)]日內(nèi)完成系統(tǒng)的安裝與部署。安裝完成后，雙方共同進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試及用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）。UAT應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)部署后[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，具體測(cè)試方案由雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)在UAT完成[天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)系統(tǒng)功能及性能是否滿足本協(xié)議第一條約定的要求，以書面形式進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。若甲方在收到測(cè)試結(jié)果后[天數(shù)]日內(nèi)未提出書面異議，視為驗(yàn)收合格。若甲方提出異議，乙方應(yīng)在收到異議后[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足要求為止。因甲方原因?qū)е买?yàn)收延遲的，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的[數(shù)量]名管理員及[數(shù)量]名普通用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基本功能介紹、日常操作指南、常見問(wèn)題處理等。培訓(xùn)可在[時(shí)間]由乙方派員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，或通過(guò)線上方式進(jìn)行，具體培訓(xùn)計(jì)劃由雙方協(xié)商確定。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)的軟件著作權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的是該系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再許可的許可使用權(quán)，僅限于為本協(xié)議目的在[約定使用范圍，如甲方自身業(yè)務(wù)]中使用該系統(tǒng)。甲方不得超越許可范圍使用系統(tǒng)，不得對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行反編譯、反匯編、破解或進(jìn)行其他任何可能侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。甲方提供給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定為提供服務(wù)之目的使用該數(shù)據(jù)的權(quán)利，不得將數(shù)據(jù)用于任何其他目的，也不得向任何第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方事先書面同意。第六條數(shù)據(jù)安全與保密乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)通常標(biāo)準(zhǔn)的合理安全措施，保護(hù)甲方通過(guò)系統(tǒng)存儲(chǔ)、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未授權(quán)訪問(wèn)。乙方應(yīng)確保其安全措施符合國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和信息安全的相關(guān)法律法規(guī)要求。雙方對(duì)于從對(duì)方獲取的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等，均構(gòu)成保密信息。雙方同意對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、泄露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他目的。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。甲方應(yīng)對(duì)其授權(quán)使用系統(tǒng)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，并確保員工遵守保密義務(wù)。因甲方或其員工原因?qū)е乱曳奖Ｃ苄畔⑿孤兜?，甲方?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第七條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）雙方同意，乙方應(yīng)向甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，具體服務(wù)水平協(xié)議如下：1.系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)核心功能的正常運(yùn)行時(shí)間應(yīng)達(dá)到每周7天、每天24小時(shí)，可用性不低于99.5%。2.故障響應(yīng)：乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[小時(shí)/天]內(nèi)提供初步解決方案或解決方案計(jì)劃。3.故障解決：對(duì)于一級(jí)故障（定義為影響甲方主要業(yè)務(wù)流程的故障），乙方應(yīng)在收到報(bào)告后[小時(shí)]內(nèi)開始處理，并在[小時(shí)/天]內(nèi)解決；對(duì)于二級(jí)故障（定義為影響部分業(yè)務(wù)流程的故障），應(yīng)在[小時(shí)/天]內(nèi)解決。具體故障級(jí)別定義及解決時(shí)限詳見附件[附件名稱]。乙方未能達(dá)到本SLA約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)[百分比]%的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總價(jià)的[百分比]%。若乙方持續(xù)無(wú)法滿足SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[天數(shù)]內(nèi)改善服務(wù)，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第八條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。免費(fèi)維護(hù)期為自系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起[個(gè)月]個(gè)月，期間乙方負(fù)責(zé)修復(fù)系統(tǒng)出現(xiàn)的非因甲方原因?qū)е碌腂ug。免費(fèi)維護(hù)期屆滿后，甲方應(yīng)每年向乙方支付人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）的維護(hù)費(fèi)，以獲取為期一年的維護(hù)服務(wù)，包括Bug修復(fù)、安全補(bǔ)丁更新等。維護(hù)服務(wù)不包含本協(xié)議第一條約定功能模塊的重大升級(jí)或增加新功能模塊。乙方應(yīng)持續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，每年至少進(jìn)行[次數(shù)]次小版本升級(jí)，免費(fèi)提供升級(jí)補(bǔ)丁。重大版本升級(jí)（可能導(dǎo)致接口或操作習(xí)慣發(fā)生較大變化的升級(jí)）需另行協(xié)商并提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任1.甲方未按本協(xié)議約定支付合同款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及賠償因此給乙方造成的損失。2.甲方違反本協(xié)議第五條第二款的約定，對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改、反編譯、反匯編或進(jìn)行其他侵權(quán)行為的，乙方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除本協(xié)議，并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失，損失金額不低于乙方因該侵權(quán)行為所受到的實(shí)際損失或合同總價(jià)。3.乙方未能按本協(xié)議約定交付合格系統(tǒng)，或未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償甲方因此遭受的直接損失等。若乙方違約行為嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)，或經(jīng)甲方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并賠償損失。4.任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.一方違約，守約方有權(quán)要求違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為；若無(wú)法糾正或糾正后仍不符合約定，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十一條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同期限與終止本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[年數(shù)]年。協(xié)議期滿前[月數(shù)]月，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過(guò)[次數(shù)]次。本協(xié)議在以下情況下終止：1.協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；2.雙方協(xié)商一致同意終止；3.一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議；4.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；5.依據(jù)法律規(guī)定或政府行為，本協(xié)議應(yīng)終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出（甲方享有數(shù)據(jù)所有權(quán)的部分）、費(fèi)用的結(jié)算、服務(wù)憑證的交接等善后事宜。乙方有權(quán)停止提供系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限，但應(yīng)確保甲方在協(xié)議終止前已完成的數(shù)據(jù)可以按照約定方式交付。本協(xié)議的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款、關(guān)于通知、適用性等條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第十三條法律適用與不可轉(zhuǎn)讓本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但事先獲得另一方書面同意的除外。第十四條其他條款1.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。2.協(xié)議修訂：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。3.通知：雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或通訊，均應(yīng)使用本協(xié)議首部列明的地址、傳真或電