2026年航站樓保潔管理知識題庫含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.航站樓地面清潔中，以下哪種清潔劑最適合用于大理石地面的日常保養(yǎng)？A.強酸性清潔劑B.中性清潔劑C.強堿性清潔劑D.漂白水2.機場行李處理系統(tǒng)（LGS）的清潔標準中，對傳送帶表面的要求是什么？A.僅需每日擦拭表面灰塵B.每周使用消毒液噴灑一次C.每日使用消毒液擦拭，并檢查縫隙處無污漬D.無需特殊清潔，由行李系統(tǒng)自動維護3.航站樓衛(wèi)生間異味控制的最佳方法是？A.定期使用空氣清新劑B.加強通風并定期使用除臭劑C.僅需每日清掃表面污漬D.用消毒水噴灑所有表面4.國際航站樓（IAT）的行李提取區(qū)地面應保持何種清潔狀態(tài)？A.允許少量干性污漬存在B.必須每日使用吸塵器吸走浮塵C.無需特殊清潔，由旅客自行清理D.僅需定期拖地，無需吸塵5.航站樓內應急照明燈的清潔頻率是多久一次？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次6.機場值機柜臺玻璃的清潔標準中，對指紋和手印的要求是？A.允許輕微殘留，無需擦拭B.必須使用專用玻璃清潔劑去除C.僅需用濕布擦拭表面D.無需清潔，由航空公司自行維護7.航站樓廊道扶手的清潔周期是多久？A.每日清潔一次B.每周清潔一次C.每月清潔一次D.每季度清潔一次8.機坪區(qū)域（停機坪）的清潔標準中，對飛機輪胎痕跡的處理方法是？A.使用強力去污劑清洗地面B.僅需用吸塵器吸走表面灰塵C.必須使用專用地面清潔劑處理D.無需處理，由航空公司自行清理9.航站樓內標識牌的清潔頻率是多久一次？A.每日清潔一次B.每周清潔一次C.每月清潔一次D.每季度清潔一次10.機場行李打包區(qū)的清潔標準中，對垃圾袋的更換頻率要求是？A.每小時更換一次B.每半天更換一次C.每日更換一次D.每周更換一次二、多選題（每題3分，共10題）1.航站樓衛(wèi)生間清潔中，需要重點清潔的區(qū)域包括哪些？A.地面B.墻面瓷磚縫隙C.馬桶內壁D.洗手臺邊緣E.通風口2.機坪區(qū)域（停機坪）的清潔作業(yè)中，需要使用的設備包括哪些？A.高壓清洗機B.吸塵器C.地面消毒車D.消毒噴霧器E.掃帚3.航站樓內標識牌的清潔標準中，以下哪些屬于清潔要求？A.標識牌表面無污漬B.字符清晰可見C.背景板無積灰D.支架無銹蝕E.標識牌無破損4.機場值機柜臺清潔中，需要使用的清潔劑包括哪些？A.中性玻璃清潔劑B.強酸性清潔劑C.專用桌面消毒液D.油性清潔劑E.堿性清潔劑5.航站樓廊道地面的清潔標準中，對污漬的處理方法包括哪些？A.使用吸塵器吸除表面浮塵B.使用專用去污劑清洗地面污漬C.直接用拖把拖地D.使用高壓水槍沖洗地面E.使用消毒液噴灑地面6.航站樓衛(wèi)生間異味控制中，有效的措施包括哪些？A.加強通風B.使用除臭劑C.定期清洗地漏D.使用空氣清新劑E.減少客流量7.機坪區(qū)域（停機坪）的清潔作業(yè)中，需要注意的安全事項包括哪些？A.穿戴反光背心B.使用警示標志C.避免在飛機附近作業(yè)D.確保設備接地良好E.直接在飛機輪胎痕跡處行走8.航站樓內應急照明燈的清潔標準中，以下哪些屬于檢查內容？A.燈泡是否完好B.燈罩是否清潔C.電路是否正常D.反光板是否清晰E.燈具支架是否牢固9.機場行李打包區(qū)的清潔標準中，對垃圾袋的處理要求包括哪些？A.及時更換滿袋垃圾B.使用專用垃圾袋C.清洗垃圾收集車D.消毒垃圾投放口E.直接將垃圾倒入地面10.航站樓玻璃幕墻的清潔標準中，以下哪些屬于清潔要求？A.玻璃表面無手印B.無水漬殘留C.無劃痕或污漬D.邊緣縫隙無灰塵E.可使用強力酸堿清潔劑三、判斷題（每題1分，共20題）1.航站樓衛(wèi)生間地面每日清潔時，必須使用消毒液進行消毒。（√）2.機場值機柜臺玻璃僅需要擦拭表面，無需清理邊緣。（×）3.機坪區(qū)域的清潔作業(yè)必須由航空公司授權人員執(zhí)行。（×）4.航站樓內標識牌的清潔頻率可以低于地面清潔頻率。（√）5.航站樓廊道地面允許存在少量干性污漬。（×）6.航站樓衛(wèi)生間異味控制僅靠使用空氣清新劑即可。（×）7.機坪區(qū)域（停機坪）的清潔必須避開飛機起降時間。（√）8.航站樓內應急照明燈的清潔可以由非專業(yè)人員操作。（×）9.機場行李打包區(qū)的垃圾袋更換頻率必須高于衛(wèi)生間垃圾桶更換頻率。（√）10.航站樓玻璃幕墻可以使用強力酸堿清潔劑進行清潔。（×）11.航站樓衛(wèi)生間墻面的瓷磚縫隙無需定期清潔。（×）12.機坪區(qū)域的清潔作業(yè)必須使用專用清潔設備。（√）13.航站樓內標識牌的清潔標準可以低于衛(wèi)生間清潔標準。（×）14.機場值機柜臺玻璃的清潔必須使用專用玻璃清潔劑。（√）15.航站樓廊道地面的污漬處理可以僅用拖把拖地。（×）16.航站樓衛(wèi)生間異味控制可以通過減少客流量解決。（√）17.機坪區(qū)域（停機坪）的清潔作業(yè)可以由普通保潔人員執(zhí)行。（×）18.航站樓內應急照明燈的清潔頻率必須高于普通燈具。（√）19.機場行李打包區(qū)的垃圾袋可以重復使用。（×）20.航站樓玻璃幕墻的清潔必須使用軟布擦拭，避免劃傷表面。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述航站樓衛(wèi)生間異味控制的措施。答：航站樓衛(wèi)生間異味控制需采取綜合措施，包括：（1）加強通風，確?？諝饬魍?；（2）定期使用除臭劑或消毒液進行清潔；（3）及時清理垃圾桶，避免垃圾發(fā)酵；（4）清洗地漏，防止污水異味散發(fā)；（5）保持墻面瓷磚縫隙清潔，減少細菌滋生。2.簡述機坪區(qū)域（停機坪）清潔作業(yè)的安全注意事項。答：機坪區(qū)域清潔作業(yè)的安全注意事項包括：（1）穿戴反光背心，提高可見性；（2）使用警示標志，提醒飛機駕駛人員；（3）避免在飛機輪胎痕跡處行走，防止滑倒；（4）確保清潔設備接地良好，防止觸電；（5）與航空公司保持溝通，避開飛機起降時間作業(yè)。3.簡述航站樓內標識牌清潔的標準。答：航站樓內標識牌清潔的標準包括：（1）標識牌表面無污漬、灰塵或手??；（2）字符清晰可見，無模糊或磨損；（3）背景板無積灰，支架無銹蝕；（4）定期檢查標識牌是否破損，及時修復或更換。4.簡述機場值機柜臺玻璃清潔的步驟。答：機場值機柜臺玻璃清潔步驟包括：（1）用濕布擦拭表面灰塵；（2）使用專用玻璃清潔劑噴灑，避免殘留；（3）用干凈軟布擦去清潔劑；（4）檢查邊緣和角落，確保無污漬；（5）必要時使用刮刀去除頑固污漬，但需輕柔操作。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述航站樓衛(wèi)生間清潔的重要性及管理措施。答：航站樓衛(wèi)生間清潔的重要性及管理措施：（1）重要性：衛(wèi)生間是旅客頻繁使用的區(qū)域，清潔狀況直接影響旅客體驗和機場形象。污漬、異味等問題會降低旅客滿意度，甚至引發(fā)健康風險。（2）管理措施：-制定詳細的清潔流程，明確清潔頻率和標準；-使用專業(yè)清潔劑，避免使用腐蝕性強的化學物質；-加強通風，減少異味；-定期檢查清潔設備，確保其正常運行；-對保潔人員進行培訓，提高清潔意識和技能。2.論述機坪區(qū)域（停機坪）清潔作業(yè)的特殊性及管理要求。答：機坪區(qū)域清潔作業(yè)的特殊性及管理要求：（1）特殊性：機坪區(qū)域是飛機起降的關鍵區(qū)域，清潔作業(yè)必須確保安全，避免影響飛行。同時，機坪地面材質特殊，需使用專用清潔設備。（2）管理要求：-制定嚴格的清潔計劃，避開飛機起降時間；-使用專用清潔設備，如高壓清洗機、消毒車等；-保潔人員必須接受安全培訓，熟悉機坪作業(yè)規(guī)范；-使用警示標志，提醒其他人員注意；-定期檢查地面，確保無油污、積水等安全隱患。答案與解析一、單選題1.B中性清潔劑最適用于大理石地面，避免強酸堿腐蝕。2.C傳送帶表面需每日消毒，確保衛(wèi)生安全。3.B加強通風并使用除臭劑是控制異味的最佳方法。4.B值機區(qū)地面需每日吸塵，保持干凈。5.A應急照明燈需每月清潔，確保應急時能正常工作。6.B玻璃需使用專用清潔劑去除指紋和手印。7.A扶手每日清潔，減少細菌傳播。8.C飛機輪胎痕跡需使用專用地面清潔劑處理。9.B標識牌每周清潔一次，確保清晰可見。10.C垃圾袋每日更換，保持環(huán)境整潔。二、多選題1.ABCD衛(wèi)生間重點清潔地面、墻面縫隙、馬桶內壁和洗手臺邊緣。2.ABCD機坪清潔需使用高壓清洗機、吸塵器、消毒車和噴霧器。3.ABCD標識牌需清潔表面、字符、背景板和支架。4.AC機場值機柜臺需使用中性玻璃清潔劑和桌面消毒液。5.AB污漬需使用吸塵器吸除浮塵并使用專用去污劑清洗。6.ABCD異味控制需加強通風、使用除臭劑、清洗地漏和減少客流量。7.ABCD機坪清潔需穿戴反光背心、使用警示標志、避開飛機附近和確保設備接地。8.ABCD應急照明燈需檢查燈泡、燈罩、電路和反光板。9.ABCE垃圾袋需及時更換、使用專用垃圾袋、清洗收集車和消毒投放口。10.ABCD玻璃幕墻需清潔表面、無水漬、無劃痕、邊緣無灰塵。三、判斷題1.√衛(wèi)生間地面必須使用消毒液消毒。2.×玻璃邊緣需清理，避免殘留污漬。3.×機坪清潔需由機場授權人員執(zhí)行。4.√標識牌清潔頻率可低于地面。5.×地面不允許存在干性污漬。6.×異味控制需綜合措施，僅靠空氣清新劑無效。7.√機坪清潔需避開飛機起降時間。8.×應急照明燈清潔需專業(yè)人員操作。9.√行李區(qū)垃圾更換頻率高于衛(wèi)生間。10.×玻璃幕墻需使用中性清潔劑。11.×墻面縫隙需定期清潔，防止細菌滋生。12.√機坪清潔需使用專用設備。13.×標識牌清潔標準不低于衛(wèi)生間。14.√玻