年4月19日酒店電腦管理制度文檔僅供參考酒店電腦管理制度1.0目的確保酒店內(nèi)電腦軟件硬件安全正常地運(yùn)行。2.0適用范圍酒店內(nèi)各使用電腦的部門。3.0職責(zé)3.1電腦室職責(zé)全酒店電腦軟、硬件統(tǒng)一由電腦室專責(zé)歸口管理。3.1.1負(fù)責(zé)電腦軟件的引進(jìn),硬件購(gòu)置的申請(qǐng)立項(xiàng),并負(fù)責(zé)配合采購(gòu)部引進(jìn)購(gòu)置的全過(guò)程;3.1.2負(fù)責(zé)組織測(cè)試鑒定軟件、硬件;3.1.3負(fù)責(zé)全酒店電腦網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件維護(hù)和管理。3.2使用部門職責(zé)3.2.1負(fù)責(zé)本部門電腦設(shè)備的保管和日常表面清潔;3.2.2注意電腦程序、資料、數(shù)據(jù)的保密;3.2.3注意電腦設(shè)備在使用時(shí)的通風(fēng)散熱;3.2.4指定專人操作電腦,無(wú)關(guān)人員不得操作電腦。4.0日常管理4.1操作人員在使用前應(yīng)先接受培訓(xùn)。4.2嚴(yán)格按使用規(guī)定進(jìn)行操作。不得使用未經(jīng)電腦室核準(zhǔn)的軟件,不得隨意更改電腦設(shè)置。4.3使用部門在使用電腦過(guò)程中出現(xiàn)故障,可直接打電話通知電腦室,由電腦室進(jìn)行相應(yīng)處理。4.4所有在本酒店內(nèi)使用的電腦,如發(fā)現(xiàn)有病毒或懷疑有病毒,應(yīng)立即停止使用,并通知電腦室進(jìn)行處理。4.5服務(wù)器及工作站的病毒防范工作由電腦室統(tǒng)一安排,服務(wù)器防殺毒工作由電腦室負(fù)責(zé),其它工作站防殺毒工作由使用人員按病毒防范管理的具體規(guī)定進(jìn)行。4.6電腦室負(fù)責(zé)主要數(shù)據(jù)的備份工作,相關(guān)工作站點(diǎn)在電腦室指導(dǎo)下進(jìn)行本部門的數(shù)據(jù)備份工作。4.7辦公室上Internet網(wǎng)必須遵守電腦室制定的上網(wǎng)規(guī)定,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁上網(wǎng)。4.8任何電腦使用人員不得擅自拷貝系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,不得借與外單位人員使用,軟件使用者還應(yīng)注意保護(hù)好軟盤和光盤,做到防塵、防潮、防磁。4.9外來(lái)軟盤、光盤,或在酒店外使用過(guò)的軟盤,使用者應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)有否病毒后才能在本酒店內(nèi)的電腦上使用。4.10嚴(yán)禁在電腦上進(jìn)行游戲活動(dòng)。5.0軟件管理凡購(gòu)買的軟件和自編的軟件,均應(yīng)列入<電腦軟件清單>,并做備份,通用的軟件由電腦室負(fù)責(zé)保管,各部門自用軟件由該部門負(fù)責(zé)保管。系統(tǒng)軟件和通用軟件的使用權(quán)限由電腦室統(tǒng)一管理。5.1軟件的引進(jìn)當(dāng)需要引進(jìn)軟件時(shí),由申請(qǐng)部門填寫申請(qǐng)報(bào)告,并經(jīng)申請(qǐng)部門經(jīng)理簽署意見后送交電腦室,經(jīng)電腦室負(fù)責(zé)人簽署意見,再由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后才能購(gòu)買。5.2軟件的使用及管理5.2.1凡引進(jìn)的所有軟件,都由電腦室統(tǒng)一管理,記錄在<電腦軟件清單>。5.2.2各工作站點(diǎn)需使用的軟件必須經(jīng)電腦室核準(zhǔn)后,由電腦室安裝并記錄在<各站點(diǎn)軟件使用清單>,不允許各站點(diǎn)人員私自安裝使用其它軟件。5.2.3使用部門要求增加、修改相關(guān)應(yīng)有程序時(shí),若是修改,可由使用者直接向電腦室提出;若是新增功能或模塊,要由使用部門提出書面申請(qǐng),并經(jīng)部門經(jīng)理簽名同意后交電腦室,經(jīng)電腦室及其它相關(guān)使用部門同意后,由電腦室把修改、新增要求通知電腦公司,并記錄在<軟件新增修改需求表>。6.0硬件管理6.1凡購(gòu)置電腦,應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,由使用部門提出書面申請(qǐng),說(shuō)明購(gòu)置原因,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可購(gòu)買。6.2設(shè)備到貨后,由電腦室開箱檢驗(yàn),并進(jìn)行全面測(cè)試,測(cè)試結(jié)果記錄于<電腦設(shè)備登記卡>。如發(fā)現(xiàn)損壞或與原有性能不符的情況,應(yīng)由電腦室與供貨方交涉處理。6.3設(shè)備驗(yàn)收后,設(shè)備交由使用部門保管使用,電腦部負(fù)責(zé)登記、移交,并履行簽字手續(xù)。6.4電腦室負(fù)責(zé)全酒店電腦的管理,應(yīng)建立<電腦設(shè)備清單>。6.5電腦設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)先由電腦室派員進(jìn)行檢查,必要時(shí)請(qǐng)供應(yīng)商上門維修。電腦室應(yīng)對(duì)每臺(tái)設(shè)備的維修情況、零件更換等進(jìn)行登記,記錄在<電腦設(shè)備登記卡>。6.6對(duì)損壞無(wú)法繼續(xù)使用的電腦設(shè)備或技術(shù)性能無(wú)法滿足使用部門要求的設(shè)備,由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng),填寫<固定資產(chǎn)報(bào)廢明細(xì)表>,交電腦室進(jìn)行鑒定,并將鑒定的結(jié)果記錄在<固定資產(chǎn)報(bào)廢明細(xì)表>中。報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。報(bào)廢后的設(shè)備應(yīng)由設(shè)備負(fù)責(zé)人到財(cái)務(wù)備案,以注銷固定資產(chǎn)。7.0電腦設(shè)備的一般操作規(guī)程7.1必須按規(guī)定的步驟開機(jī)和關(guān)機(jī)。7.2必須在規(guī)定的功能范圍內(nèi)操作。7.3在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有任何焦味、冒煙等異?，F(xiàn)象,應(yīng)立即關(guān)機(jī)并及時(shí)報(bào)電腦室處理。8.0大堂顯示屏播放管理8.1各部門申請(qǐng)?jiān)诖筇蔑@示屏播放的資料須經(jīng)部門經(jīng)理同意,并提前一天經(jīng)過(guò)郵件發(fā)送到電腦室。當(dāng)天急單需電話通知電腦室。8.2電腦室每天提前準(zhǔn)備下一天的顯示資料,每天早上8:00播放酒店功能片,在部門要求的時(shí)間播放經(jīng)營(yíng)資料。9.0