第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE海外電商保障承諾書6篇范文海外電商保障承諾書第1篇1.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾方”）就海外電商經(jīng)營活動中的商品質(zhì)量、售后服務(wù)及相關(guān)責(zé)任事宜，向相關(guān)權(quán)利人（以下簡稱“權(quán)利人”）作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項(xiàng)2.1承諾方保證其通過海外電商平臺銷售的商品符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：商品外觀、功能、功能等__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并符合銷售國家或地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2承諾方承諾所售商品均為正品，不存在假冒偽劣、三無產(chǎn)品等情況，并提供完整的質(zhì)量證明文件。2.3承諾方保證商品描述真實(shí)準(zhǔn)確，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述，并明確標(biāo)注商品的原產(chǎn)地、材質(zhì)、生產(chǎn)日期等信息。2.4承諾方承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等，并保證售后服務(wù)流程符合相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定。3.雙方責(zé)任3.1承諾方對所承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性及完整性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因違反本承諾書而引發(fā)的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。3.2權(quán)利人有權(quán)對承諾方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺承諾方存在違約行為，權(quán)利人有權(quán)要求承諾方立即整改，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。3.3雙方同意通過友好協(xié)商解決因本承諾書引發(fā)的爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向銷售商品所在地人民法院提起訴訟。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本承諾書有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式兩份，承諾方和權(quán)利人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________海外電商保障承諾書第2篇合同編號：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2本單位承諾所提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。1.3本單位承諾建立健全售后服務(wù)體系，及時處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)開展海外電商經(jīng)營活動。2.2本單位承諾采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全，防止信息泄露或?yàn)E用。2.3本單位承諾定期對員工進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，保證其具備必要的合規(guī)意識和操作能力。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書任何條款，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.2本單位承諾因違約行為給消費(fèi)者或第三方造成損失的，將主動承擔(dān)賠償責(zé)任，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.3本單位承諾積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對查實(shí)的問題及時整改，并書面報(bào)告整改情況。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________海外電商保障承諾書第3篇第一部分基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就海外電商運(yùn)營保障事宜達(dá)成以下共識，共同維護(hù)合作雙方的合法權(quán)益及市場秩序。1.1甲乙雙方確認(rèn)，本承諾書旨在明確雙方在海外電商業(yè)務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，保證交易流程的合規(guī)性、安全性及高效性。1.2雙方承諾嚴(yán)格遵守國際貿(mào)易規(guī)則及目標(biāo)市場國家/地區(qū)的法律法規(guī)，包括但不限于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、數(shù)據(jù)安全法及電子商務(wù)法等相關(guān)規(guī)定。1.3甲方作為產(chǎn)品或服務(wù)的提供方，乙方作為平臺運(yùn)營方或渠道商，雙方均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并保證所有業(yè)務(wù)活動符合行業(yè)監(jiān)管要求。第二部分權(quán)利義務(wù)約定2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方保證所提供的商品或服務(wù)符合目標(biāo)市場國家/地區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全要求，并承擔(dān)因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的全部責(zé)任。2.1.2甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品溯源信息，包括生產(chǎn)日期、批次號、檢測報(bào)告等，并保證信息的真實(shí)性。2.1.3甲方承諾在產(chǎn)品描述、宣傳資料中不存在虛假或誤導(dǎo)性陳述，并配合乙方進(jìn)行合規(guī)審查。2.1.4甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即產(chǎn)品抽檢合格率不低于（具體數(shù)值）%。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方作為平臺運(yùn)營方，應(yīng)建立完善的交易管理系統(tǒng)，保證訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)的及時性與準(zhǔn)確性。2.2.2乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺上的商品信息，對違反法律法規(guī)的行為采取必要措施，包括但不限于警告、下架商品或終止合作。2.2.3乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，并在收到投訴后__________小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)給出解決方案。2.2.4乙方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即物流妥投率不低于（具體數(shù)值）%。第三部分違約責(zé)任與補(bǔ)救措施3.1若甲方未履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于罰款、訴訟費(fèi)用及消費(fèi)者補(bǔ)償金。3.2若乙方未及時處理投訴或存在平臺監(jiān)管漏洞，導(dǎo)致甲方或消費(fèi)者利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.3雙方同意，任何一方違反本承諾書約定，另一方有權(quán)要求其限期整改，逾期未改正的，可解除合作關(guān)系，并追究違約責(zé)任。3.4雙方承諾在違約發(fā)生后，__________日內(nèi)共同協(xié)商補(bǔ)救方案，保證問題得到妥善解決，避免影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。第四部分其他事項(xiàng)4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，期滿前__________日可協(xié)商續(xù)簽。4.2雙方應(yīng)對在本合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。4.3因本承諾書產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。4.4本承諾書未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________海外電商保障承諾書第4篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前，完成對海外電商市場及目標(biāo)國家的法律法規(guī)、消費(fèi)習(xí)慣、稅收政策等進(jìn)行的全面調(diào)研，并形成書面分析報(bào)告。2.承諾人必須組建符合項(xiàng)目要求的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)，保證團(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)能力及語言溝通能力。3.承諾人必須制定詳細(xì)的海外電商運(yùn)營方案，包括市場定位、產(chǎn)品策略、營銷計(jì)劃、物流方案及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，并報(bào)相關(guān)部門審核備案。4.承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動前泄露任何未公開的運(yùn)營信息或商業(yè)秘密。二、實(shí)施過程1.承諾人必須嚴(yán)格遵守目標(biāo)國家的法律法規(guī)，保證所有電商活動符合當(dāng)?shù)胤梢螅ǖ幌抻谥R產(chǎn)權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、廣告宣傳規(guī)范等。2.承諾人必須建立完善的客戶服務(wù)體系，提供及時、有效的售前咨詢、售中支持及售后服務(wù)，客戶滿意度不得低于約定標(biāo)準(zhǔn)。3.承諾人必須保證產(chǎn)品符合目標(biāo)國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣或存在安全隱患的產(chǎn)品。4.承諾人必須定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，包括銷售額、用戶反饋、合規(guī)情況等，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。5.承諾人嚴(yán)禁通過虛假宣傳、價格欺詐等不正當(dāng)手段獲取市場份額。三、后期評估1.承諾人必須在項(xiàng)目運(yùn)營滿__________個月后，進(jìn)行全面復(fù)盤評估，包括財(cái)務(wù)效益、市場占有率、品牌影響力及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，并形成書面評估報(bào)告。2.承諾人必須根據(jù)評估結(jié)果，制定后續(xù)優(yōu)化方案，持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營策略，提升項(xiàng)目競爭力。3.承諾人必須將評估報(bào)告及相關(guān)整改措施報(bào)備至相關(guān)部門存檔。4.承諾人嚴(yán)禁隱瞞或篡改評估數(shù)據(jù)，保證評估結(jié)果的客觀真實(shí)性。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日海外電商保障承諾書第5篇承諾方：[承諾方全稱]，注冊地址：[承諾方注冊地址]，法定代表人：[承諾方法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]，統(tǒng)一社會信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會信用代碼]。接收方：[接收方全稱]，注冊地址：[接收方注冊地址]，法定代表人：[接收方法定代表人姓名]，聯(lián)系方式：[接收方聯(lián)系方式]，統(tǒng)一社會信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會信用代碼]。鑒于承諾方擬在海外電子商務(wù)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)活動，為保障交易安全、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量，承諾方與接收方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方承諾，將嚴(yán)格遵守_________相關(guān)法律法規(guī)以及接收方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，在海外電子商務(wù)活動中切實(shí)履行以下義務(wù)：（1）承諾方保證所提供的商品或服務(wù)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)口國相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證商品真實(shí)、合法、有效；（2）承諾方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費(fèi)者投訴，解決消費(fèi)糾紛；（3）承諾方承諾在開展業(yè)務(wù)活動前，充分知曉并尊重目標(biāo)市場的文化習(xí)俗和法律法規(guī)，避免因文化差異或違規(guī)操作引發(fā)糾紛；（4）承諾方承諾對消費(fèi)者個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得泄露或用于其他用途；（5）承諾方承諾按照約定時間、方式履行合同義務(wù)，保證商品或服務(wù)及時、安全送達(dá)消費(fèi)者手中。1.2承諾方承諾，將積極履行以下責(zé)任：（1）承諾方承諾建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，有效防范和化解業(yè)務(wù)活動中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)；（2）承諾方承諾定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平；（3）承諾方承諾積極配合接收方開展業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查工作，及時整改存在的問題；（4）承諾方承諾在業(yè)務(wù)活動中樹立良好形象，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2接收方有權(quán)對承諾方的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求承諾方提供相關(guān)資料和說明情況。2.3接收方有權(quán)根據(jù)承諾方的業(yè)務(wù)表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵或處罰。2.4承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的業(yè)務(wù)支持和協(xié)助。2.5雙方均有義務(wù)保守在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。第三條違約責(zé)任3.1承諾方若違反本協(xié)議第一條所述的承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失、被責(zé)令停業(yè)整頓、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等。3.2接收方若違反本協(xié)議第二條所述的義務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償承諾方因此遭受的損失、被要求承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任等。3.3若一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償由此造成的損失。3.4本協(xié)議所述違約責(zé)任的承擔(dān)方式并不影響雙方其他權(quán)利的行使。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：__________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：__________________簽訂日期：____________________海外電商保障承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由乙方（海外電商服務(wù)提供商）與甲方（海外電商服務(wù)購買方）依據(jù)雙方簽訂的《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“協(xié)議”）共同制定，旨在明確乙方在服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和交易安全。1.2除本承諾書另有約定外，乙方的所有承諾均以協(xié)議為基礎(chǔ)，并遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。乙方承諾遵守協(xié)議條款，并就服務(wù)提供、風(fēng)險(xiǎn)控制及爭議解決等方面作出以下具體承諾。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與保障2.1服務(wù)質(zhì)量保障乙方承諾提供的電商服務(wù)將符合協(xié)議約定的服務(wù)范圍及__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)穩(wěn)定性、可靠性與安全性。乙方將建立完善的系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時監(jiān)測服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，并在出現(xiàn)異常時及時采取補(bǔ)救措施，最大程度減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。2.2數(shù)據(jù)安全承諾乙方承諾采取必要的技術(shù)與管理措施，保障甲方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)、用戶信息及交易記錄等數(shù)據(jù)的完整性、保密性與安全性。乙方將遵守《__________數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)》（如適用），未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或用于協(xié)議約定以外的目的。2.3物流與配送保障乙方承諾按照協(xié)議約定的物流方案及時效要求，完成商品的倉儲、打包、運(yùn)輸及簽收等環(huán)節(jié)。如因乙方原因?qū)е挛锪餮诱`或商品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并優(yōu)先協(xié)調(diào)解決，保證甲方供應(yīng)鏈的連續(xù)性。2.4客戶服務(wù)承諾乙方承諾設(shè)立專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，提供7×24小時的服務(wù)支持，及時響應(yīng)甲方的咨詢、投訴及需求。對于協(xié)議約定范圍內(nèi)的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在__________小時內(nèi)給予初步答復(fù)，并在__________小時內(nèi)提供解決方案。3.違約責(zé)任與補(bǔ)救措施3.1違約情形界定乙方承諾嚴(yán)格遵守協(xié)議約定的服務(wù)條款，若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、物流延誤等違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方實(shí)際損失、支付違約金及承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2補(bǔ)救措施在發(fā)生違約情形時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理機(jī)制，采取以下措施：（1）暫?；蛘{(diào)整服務(wù)以減少損失；（2）向甲方提供書面解釋，并制定整改方案；（3）根據(jù)協(xié)議約定支付違約金或賠償金。3.3爭議解決若雙方就違約責(zé)任產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)按照協(xié)議約定的爭議