影像科護(hù)理部2025年工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

影像科護(hù)理部在2025年度緊緊圍繞醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃和護(hù)理部工作要點(diǎn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以提升影像檢查服務(wù)質(zhì)量為核心，不斷優(yōu)化護(hù)理流程，加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，保障患者安全和滿意度。核心職責(zé)履行情況

本年度，影像科護(hù)理部全面貫徹落實(shí)醫(yī)院年度工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行影像檢查護(hù)理操作規(guī)范和流程，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制體系建設(shè)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，確保各項(xiàng)護(hù)理工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。全年共完成影像檢查護(hù)理服務(wù)12.8萬人次，護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率達(dá)98.2%，患者滿意度提升至94.5%，較上年增長了2.6個(gè)百分點(diǎn)。護(hù)理部通過定期召開護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)和護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)排查會(huì)，確保護(hù)理操作符合國家及行業(yè)相關(guān)法規(guī)，全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，實(shí)現(xiàn)了零投訴、零糾紛的目標(biāo)。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

本年度護(hù)理部重點(diǎn)推進(jìn)的三項(xiàng)任務(wù)全面完成。第一，完成影像科護(hù)理崗位規(guī)范化培訓(xùn)，累計(jì)組織培訓(xùn)12次，覆蓋護(hù)理人員68人，參訓(xùn)率100%；第二，開展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，通過患者回訪、流程優(yōu)化、信息化系統(tǒng)升級等措施，使影像檢查的整體服務(wù)效率提高了15%；第三，入圍“區(qū)域醫(yī)療影像學(xué)科示范單位”評選項(xiàng)目，并在9月通過專家評審，獲得階段性成果認(rèn)可，顯示出護(hù)理部在質(zhì)量管理與服務(wù)創(chuàng)新方面的成效。日常工作執(zhí)行情況

日常護(hù)理管理工作涵蓋病房巡查、護(hù)理記錄、急救藥品管理、感染控制、患者溝通、設(shè)備維護(hù)等多個(gè)方面。通過建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，強(qiáng)化責(zé)任意識和質(zhì)量意識，全年護(hù)理差錯(cuò)率控制在0.8%以下，護(hù)理文書合格率達(dá)96.4%，護(hù)理記錄完成率達(dá)到100%。同時(shí)，護(hù)理部嚴(yán)格落實(shí)感染防控措施，全年共組織培訓(xùn)8次，更新感染防控流程5項(xiàng)，感染率較2024年下降3.2%。此外，護(hù)理部還積極推動(dòng)護(hù)理信息化建設(shè)，2025年完成護(hù)理電子病歷系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)護(hù)理記錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳、統(tǒng)計(jì)分析和質(zhì)控反饋功能，提高了工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2.工作亮點(diǎn)與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年，影像科護(hù)理部在服務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等方面取得了顯著成效。在加強(qiáng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，護(hù)理部引入了“服務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目”，通過梳理影像檢查各環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)，減少患者等待時(shí)間，提升整體服務(wù)效率。項(xiàng)目實(shí)施后，患者平均等待時(shí)間由15分鐘降至8分鐘，影像檢查流程時(shí)間縮短了46.7%，該成果在醫(yī)院年終評審中獲得好評，并作為優(yōu)秀案例分享至其他科室。重要項(xiàng)目或活動(dòng)

在工作中，護(hù)理部積極參與并推動(dòng)多項(xiàng)重要項(xiàng)目和活動(dòng)的實(shí)施。其中，“影像科護(hù)理信息化平臺建設(shè)”是年度重點(diǎn)項(xiàng)目之一，該項(xiàng)目完成了護(hù)理電子病歷系統(tǒng)的升級，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理記錄的電子化、智能化和可視化，為護(hù)理質(zhì)量提升和管理決策提供了重要數(shù)據(jù)支撐。此外，護(hù)理部還組織開展了“關(guān)愛患者，提升服務(wù)”主題活動(dòng)，通過設(shè)立患者體驗(yàn)反饋區(qū)、開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)等方式，有效提升了患者滿意度，活動(dòng)期間患者滿意度達(dá)到96.2%。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

2025年度，影像科護(hù)理部在醫(yī)院內(nèi)部及外部獲得多項(xiàng)榮譽(yù)與認(rèn)可。其中，護(hù)理部團(tuán)隊(duì)榮獲“2025年度醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號；護(hù)理人員在“全省影像護(hù)理技能比賽”中獲得一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)，展現(xiàn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和技能水平；此外，護(hù)理部還被評為“醫(yī)院年度患者滿意度提升先進(jìn)單位”。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

量化工作成果

2025年影像科護(hù)理工作數(shù)據(jù)顯示，護(hù)理團(tuán)隊(duì)完在提高護(hù)理效率和質(zhì)量的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了以下量化成果：

-全年共完成影像檢查護(hù)理服務(wù)12.8萬人次，較上年增長12.3%；

-護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率98.2%，較上年提高1.9個(gè)百分點(diǎn)；

-患者滿意度提升至94.5%，環(huán)比增長2.6%；

-護(hù)理差錯(cuò)率控制在0.8%以下，全年無重大護(hù)理事故；

-護(hù)理文書合格率達(dá)96.4%，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性顯著提升。質(zhì)量指標(biāo)完成情況

護(hù)理部在質(zhì)量控制方面設(shè)立了多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，并在全年嚴(yán)格把控，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。以下是部分質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況：

|指標(biāo)名稱|目標(biāo)值|實(shí)際完成值|達(dá)成率||——–|——–|————|——–||護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率|95%|98.2%|104.4%||患者滿意度|≥90%|94.5%|105%||護(hù)理差錯(cuò)率|≤1%|0.8%|100%||護(hù)理文書合格率|≥95%|96.4%|102.4%||感染控制合格率|≥98%|99.2%|101.2%|效率提升數(shù)據(jù)

在提升工作效率方面，護(hù)理部通過優(yōu)化流程、引入信息化系統(tǒng)等手段，取得了顯著成效。2025年，影像科護(hù)理平均檢查時(shí)間由35分鐘降至28分鐘，節(jié)省時(shí)間7分鐘/次，全年節(jié)省時(shí)間共計(jì)約140小時(shí)，直接提升了檢查效率和患者周轉(zhuǎn)率。此外，護(hù)理部還通過開展“高效護(hù)理服務(wù)月”活動(dòng)，推動(dòng)護(hù)理人員高效配合醫(yī)生，提升了影像檢查的服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

2025年，影像科護(hù)理部全力推進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)技能的提升，重點(diǎn)加強(qiáng)了影像檢查護(hù)理技術(shù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。全年組織護(hù)理技能培訓(xùn)12次，內(nèi)容涵蓋影像設(shè)備操作、患者安全護(hù)理、應(yīng)急處理、影像檢查相關(guān)知識等多個(gè)方面，培訓(xùn)人員覆蓋率達(dá)100%。通過技能培訓(xùn)，護(hù)理人員對影像檢查流程的掌握更加熟練，團(tuán)隊(duì)整體操作水平顯著提升。新知識學(xué)習(xí)

護(hù)理部積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)最新的影像護(hù)理知識和相關(guān)法規(guī)，全年共開展了8次專題學(xué)習(xí)講座，其中涉及《影像護(hù)理操作指南》、《患者體驗(yàn)管理實(shí)務(wù)》、《護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)在影像檢查規(guī)范操作、患者安全評估、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控等方面有了更深入的理解，為后續(xù)工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。技能培訓(xùn)參與

2025年護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與各種形式的技能培訓(xùn)，包括院內(nèi)培訓(xùn)、外部進(jìn)修、在線課程學(xué)習(xí)等。全年共完成18個(gè)護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，如“影像檢查體位管理”、“影像設(shè)備安全操作”、“護(hù)理人員應(yīng)急能力提升”等。這些培訓(xùn)不僅提高了護(hù)理人員的專業(yè)水平，也增強(qiáng)了對復(fù)雜病情的處理能力，推動(dòng)了整體服務(wù)質(zhì)量的提升。資格證書獲取

2025年，護(hù)理部高度重視護(hù)理人員的資格證書獲取工作。全年共協(xié)助護(hù)理人員申報(bào)和獲取各類資格證書31人，包括護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書22人、ICU護(hù)理資格證書6人、急救護(hù)理資格證書3人。通過資格證書的獲取，進(jìn)一步提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

在提升專業(yè)技能的同時(shí)，影像科護(hù)理部也注重護(hù)理人員綜合素質(zhì)的發(fā)展，特別是在溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題能力方面取得了明顯進(jìn)步。溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)理部在2025年加強(qiáng)了護(hù)理人員在溝通方面的培訓(xùn)，包括與患者、醫(yī)生、后勤部門等的溝通技巧。全年共組織4次溝通協(xié)調(diào)專項(xiàng)培訓(xùn)，參與人數(shù)達(dá)45人，通過模擬演練和案例分析，提升了護(hù)理人員在醫(yī)患溝通、跨部門協(xié)作等方面的能力。培訓(xùn)后，護(hù)理人員在患者溝通中的滿意度提升8.3%，溝通失誤率下降12.5%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

護(hù)理部積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化建設(shè)，通過定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、模擬演練、聯(lián)合檢查等方式，加強(qiáng)科室內(nèi)部協(xié)作。2025年共開展6次跨科室聯(lián)合演練，涵蓋影像檢查應(yīng)急處理、設(shè)備故障排查、醫(yī)療安全事件響應(yīng)等內(nèi)容。通過這些活動(dòng)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)在任務(wù)分配、配合默契、響應(yīng)速度等方面得到明顯加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)滿意度提升10%。解決問題能力

在日常工作中，護(hù)理部注重培養(yǎng)護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。全年共組織5次案例分析研討會(huì)，收集典型案例28個(gè)，分析護(hù)理工作中存在的問題并提出改進(jìn)方案。這些案例包括患者焦慮安撫、檢查流程優(yōu)化、設(shè)備操作問題等。通過研討，護(hù)理人員掌握了更多實(shí)用的應(yīng)對策略，提升了應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的靈活性和應(yīng)變能力。3.繼續(xù)教育情況

培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

2025年，護(hù)理部積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參與繼續(xù)教育，全年共安排4次外出學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如參加“全國影像護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議”、區(qū)域醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量交流會(huì)、“影像檢查專項(xiàng)管理培訓(xùn)”等。護(hù)理人員通過外出學(xué)習(xí)，掌握了很多前沿知識和先進(jìn)技術(shù)，提升了對影像護(hù)理工作的理解與應(yīng)用能力。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

在繼續(xù)教育的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還鼓勵(lì)護(hù)理人員制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，并開展自主學(xué)習(xí)。全年護(hù)理人員共完成180小時(shí)的在線學(xué)習(xí)，參與學(xué)習(xí)課程30門，涉及影像護(hù)理信息化、患者心理護(hù)理、醫(yī)療防護(hù)、影像設(shè)備操作規(guī)范等內(nèi)容。通過自我學(xué)習(xí)，提升了護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和自我發(fā)展能力，為科室未來的發(fā)展儲備了更多人才。經(jīng)驗(yàn)交流分享

護(hù)理部在2025年組織了12次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)理人員分享工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理心得。通過交流，團(tuán)隊(duì)成員之間互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，護(hù)理部還撰寫了8篇護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章，分別發(fā)表在醫(yī)院內(nèi)刊和專業(yè)護(hù)理平臺上，獲得廣泛好評，并促進(jìn)了護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

能力短板

盡管在2025年護(hù)理部取得了顯著成績，但在實(shí)際工作中仍存在一些能力短板。一方面，部分護(hù)理人員在新技術(shù)、新設(shè)備的操作方面仍存在不足，尤其是在CT、MRI等高端影像設(shè)備的操作流程和安全保障方面，與醫(yī)院整體發(fā)展要求還有一定差距。另一方面，部分護(hù)理人員在關(guān)注患者心理疏導(dǎo)和溝通方面還有待加強(qiáng)，尤其是在安排檢查時(shí)間、解釋檢查內(nèi)容、安撫患者情緒等方面，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)與指導(dǎo)。工作效率問題

雖然整體效率有所提升，但部分護(hù)理人員在面對高負(fù)荷工作時(shí)，仍存在工作效率不高的問題。例如，在高峰期，護(hù)理人員需同時(shí)處理多名患者的檢查安排，導(dǎo)致個(gè)別環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，影響了整體檢查流程的順暢。此外，部分護(hù)士在使用信息化系統(tǒng)時(shí)不夠熟練，影響了數(shù)據(jù)錄入、調(diào)度安排和信息反饋的效率，進(jìn)一步拉高了工作時(shí)間。協(xié)同配合方面

影像科護(hù)理工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門，但在實(shí)際協(xié)作中仍然存在一些問題。一是護(hù)理部門與影像科醫(yī)生之間在流程銜接和設(shè)備使用方面存在溝通不暢的情況，部分護(hù)理人員對醫(yī)生檢查流程的理解不夠深入，導(dǎo)致在安排患者進(jìn)入檢查室時(shí)出現(xiàn)誤解；二是與后勤、藥劑等兄弟部門之間在資源協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理方面還存在一定的滯后，影響了護(hù)理工作的整體效率和質(zhì)量。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素

2025年，醫(yī)療行業(yè)面臨多重外部挑戰(zhàn)，包括患者數(shù)量的快速增加、醫(yī)療政策的調(diào)整、疾病譜的變化等。這些外部環(huán)境變化給護(hù)理工作帶來了新的壓力，尤其是影像檢查的患者量同比增長12.3%，使護(hù)理人員面臨更大工作強(qiáng)度。此外，傳染病防控政策的強(qiáng)化也對護(hù)理人員的防護(hù)意識和操作流程提出了更高要求，增加了護(hù)理工作的復(fù)雜性。資源條件限制

護(hù)理部在資源配置方面仍面臨一定困難。一方面，護(hù)理人員數(shù)量相對不足，難以滿足日益增長的影像檢查服務(wù)需求；另一方面，部分設(shè)備和信息化系統(tǒng)的升級尚未完全完成，影響了檢查效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。此外，護(hù)理人員在專業(yè)培訓(xùn)資源方面也存在一定的局限，特別是在高端影像技術(shù)和安全管理方面的培訓(xùn)課程資源較為緊張，限制了護(hù)理人員的全面發(fā)展。體制機(jī)制約束

在體制機(jī)制方面，護(hù)理部在執(zhí)行工作過程中仍存在一些制度性約束。一是現(xiàn)有工作流程在某些環(huán)節(jié)不夠科學(xué)，導(dǎo)致護(hù)理人員在操作過程中出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)和低效化問題；二是護(hù)理人員的績效考核體系尚不完善，缺乏針對性的激勵(lì)措施，可能影響部分護(hù)理人員的工作積極性；三是科室間的協(xié)同機(jī)制尚不健全，部門之間信息傳遞不夠及時(shí)，可能導(dǎo)致護(hù)理工作延誤或重復(fù)。3.改進(jìn)方向思考

問題根源分析

影像科護(hù)理部在2025年的工作中暴露了一些深層次問題，這些問題或?qū)ξ磥淼淖o(hù)理工作產(chǎn)生持續(xù)影響。首先，護(hù)理人員在新技術(shù)和新設(shè)備方面的學(xué)習(xí)存在滯后，反映出培訓(xùn)機(jī)制不夠系統(tǒng)化。其次，護(hù)理人員在應(yīng)急處理、溝通技巧和患者心理疏導(dǎo)方面仍需加強(qiáng)，說明培訓(xùn)內(nèi)容需要更加貼近實(shí)際工作需求。再次，護(hù)理流程在某些環(huán)節(jié)缺乏靈活性和協(xié)調(diào)性，反映出管理機(jī)制仍有待優(yōu)化。最后，資源分配和績效激勵(lì)機(jī)制不夠完善，可能導(dǎo)致護(hù)理人員在高強(qiáng)度的工作中缺乏足夠的動(dòng)力和保障。改進(jìn)措施設(shè)想

為解決上述問題，影像科護(hù)理部將采取以下改進(jìn)措施：

-完善培訓(xùn)體系建設(shè)：制定更為系統(tǒng)的影像護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，確保護(hù)理人員掌握新技術(shù)、新設(shè)備的操作流程和安全規(guī)范，提升整體專業(yè)水平；

-加強(qiáng)溝通與心理疏導(dǎo)培訓(xùn)：針對護(hù)理人員在醫(yī)患溝通、患者心理安撫等方面的需求，制定專項(xiàng)培訓(xùn)課程，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體溝通能力；

-優(yōu)化護(hù)理流程：對現(xiàn)有護(hù)理流程進(jìn)行全面梳理，找出存在的瓶頸和低效環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，提升工作效率；

-加強(qiáng)資源配置：根據(jù)護(hù)理工作實(shí)際需求，合理配置護(hù)理人員和設(shè)備資源，確保檢查流程的順暢和護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定；

-完善績效激勵(lì)機(jī)制：建立科學(xué)的績效考核體系，結(jié)合患者滿意度、操作規(guī)范、效率提升等指標(biāo)，對護(hù)理人員進(jìn)行差異化考核和激勵(lì)，激發(fā)工作積極性。需要支持的事項(xiàng)

為實(shí)現(xiàn)上述改進(jìn)措施，影像科護(hù)理部需要醫(yī)院和相關(guān)部門提供以下支持：

-爭取增加護(hù)理人員編制，緩解護(hù)理人員不足的問題；

-加快新的影像設(shè)備和信息化系統(tǒng)的配置和運(yùn)行，確保檢查流程的高效和精準(zhǔn)；

-協(xié)調(diào)與其他科室之間的信息溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享和流程協(xié)同；

-建立專業(yè)的護(hù)理人才培養(yǎng)機(jī)制，如設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)等；

-推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量管理體系的建設(shè)，逐步引入更為科學(xué)的護(hù)理管理工具和方法。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

在2025年工作的基礎(chǔ)上，影像科護(hù)理部將繼續(xù)以提升影像檢查服務(wù)質(zhì)量為核心目標(biāo)，圍繞“安全、規(guī)范、高效、人文”四大主題展開重點(diǎn)工作。本年度工作目標(biāo)主要包括：

-提升患者的整體護(hù)理體驗(yàn)，將滿意度提升至96%以上；

-實(shí)現(xiàn)護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率達(dá)到100%，護(hù)理文書合格率達(dá)98%；

-優(yōu)化檢查流程，確保患者平均等待時(shí)間不超過7分鐘；

-建立更為完善的護(hù)理培訓(xùn)體系，提升護(hù)理人員的專業(yè)水平和整體素質(zhì)；

-推動(dòng)信息化與智能化系統(tǒng)在我院的廣泛應(yīng)用，提高護(hù)理工作的精準(zhǔn)性和效率。主要預(yù)期成果

根據(jù)上述總體工作目標(biāo)，影像科護(hù)理部預(yù)計(jì)在2026年實(shí)現(xiàn)以下成果：

-患者滿意度進(jìn)一步提升，目標(biāo)值達(dá)到96%；

-護(hù)理差錯(cuò)率控制在0.6%以下；

-護(hù)理文書合格率達(dá)到98%；

-完成30人以上的護(hù)理人員專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及新技術(shù)、新設(shè)備、新流程等內(nèi)容；

-實(shí)現(xiàn)影像設(shè)備使用率提升至92%，設(shè)備故障率下降至2%以下；

-影像檢查滿意度提升至97%，患者投訴率下降至0.2%以下。工作重點(diǎn)領(lǐng)域

2026年影像科護(hù)理工作將主要聚焦于以下幾方面：

-護(hù)理技能培訓(xùn)與能力提升；

-影像檢查流程優(yōu)化與效率提升；

-患者護(hù)理體驗(yàn)提升與滿意度管理；

-信息化與智能化系統(tǒng)的深入應(yīng)用；

-護(hù)理質(zhì)量管理體系的完善與推廣。2.具體工作計(jì)劃

月度/季度計(jì)劃

2026年影像科護(hù)理部將制定詳細(xì)的月度和季度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。以下是各季度工作計(jì)劃的初步安排：季度主要工作內(nèi)容目標(biāo)第一季度完成護(hù)理人員年度考核，制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)覆蓋護(hù)理人員100%，考核通過率100%第二季度開展影像檢查流程優(yōu)化試點(diǎn)，收集患者反饋檢查流程優(yōu)化率提升10%，患者滿意度提升2%第三季度組織護(hù)患溝通能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)溝通滿意度提升5%，投訴率下降至0.2%以下第四季度開展年終護(hù)理質(zhì)量總結(jié)及規(guī)劃，準(zhǔn)備迎檢工作護(hù)理質(zhì)量控制體系完善，護(hù)理主觀滿意度提升至96%重點(diǎn)項(xiàng)目安排

2026年，影像科護(hù)理部將圍繞以下重點(diǎn)項(xiàng)目展開：

-“護(hù)理人員能力提升工程”：推動(dòng)護(hù)理人員定向培訓(xùn)，提升其在影像設(shè)備操作、患者管理、應(yīng)急處理等方面的專業(yè)能力。

-“影像檢查流程優(yōu)化項(xiàng)目”：借鑒2025年優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步重構(gòu)影像檢查流程，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率。

-“患者心理護(hù)理專項(xiàng)提升”：開展患者心理護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員在患者安撫、心理疏導(dǎo)等方面的能力，打造“以患者為中心”的護(hù)理模式。

-“信息化系統(tǒng)全面應(yīng)用計(jì)劃”：加快護(hù)理電子病歷系統(tǒng)的全面推廣使用，確保所有護(hù)理操作數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入、分析和反饋，提升數(shù)據(jù)管理與使用效率。創(chuàng)新工作設(shè)想

為推動(dòng)影像科護(hù)理工作進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，護(hù)理部將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：

-推進(jìn)“智慧護(hù)理”模式：結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步引入AI輔助護(hù)理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檢查流程的智能化管理與數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄。

-建立“護(hù)理服務(wù)反饋閉環(huán)系統(tǒng)”：通過患者在線評價(jià)、護(hù)理人員自評、醫(yī)生評價(jià)等方式，形成護(hù)理服務(wù)的閉環(huán)管理與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

-開展“護(hù)理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”：設(shè)立專門的護(hù)理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)護(hù)理人員提出創(chuàng)新建議，并進(jìn)行可行性評估與試點(diǎn)推廣。

-推動(dòng)“多學(xué)科護(hù)理協(xié)作”：與影像科、麻醉科、藥劑科等科室建立多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和流程優(yōu)化，提高護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性和協(xié)同性。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

能力提升目標(biāo)

2026年，個(gè)人將重點(diǎn)提升以下幾項(xiàng)能力：

-提高高端影像設(shè)備操作技能，達(dá)到熟練應(yīng)用水平；

-加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，提升護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷水平；

-提升數(shù)據(jù)分析能力，利用信息化系統(tǒng)支持護(hù)理工作的精細(xì)化管理；

-增強(qiáng)應(yīng)急處理能力，確保在突發(fā)狀況下能夠快速反應(yīng)、妥善處理。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

為實(shí)現(xiàn)上述能力提升目標(biāo)，個(gè)人將制定詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃：

-報(bào)名參加“影像護(hù)理從業(yè)資格認(rèn)證