2025年大學(xué)人力資源管理（人力質(zhì)量管理）期末測(cè)試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.人力質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）為核心。A.組織目標(biāo)B.員工發(fā)展C.質(zhì)量提升D.客戶需求2.以下不屬于人力質(zhì)量管理主要環(huán)節(jié)的是（）。A.人力質(zhì)量規(guī)劃B.人力質(zhì)量控制C.人力質(zhì)量改進(jìn)D.人力成本核算3.人力質(zhì)量規(guī)劃的關(guān)鍵在于（）。A.預(yù)測(cè)人力需求B.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.確定人員配置D.評(píng)估現(xiàn)有質(zhì)量4.人力質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）。A.過(guò)程監(jiān)控B.結(jié)果評(píng)估C.員工培訓(xùn)D.制度建設(shè)5.人力質(zhì)量改進(jìn)的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ?。A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B.員工反饋C.管理層要求D.技術(shù)進(jìn)步6.人力質(zhì)量成本不包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.損失成本D.管理成本7.人力質(zhì)量管理體系的建立基礎(chǔ)是（）。A.組織戰(zhàn)略B.人力資源政策C.質(zhì)量文化D.法律法規(guī)8.衡量人力質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（）。A.員工滿意度B.工作效率C.創(chuàng)新能力D.學(xué)歷水平9.人力質(zhì)量管理與績(jī)效管理的關(guān)系是（）。A.相互獨(dú)立B.績(jī)效管理包含人力質(zhì)量管理C.相互促進(jìn)D.人力質(zhì)量管理包含績(jī)效管理10.提升人力質(zhì)量的根本途徑是（）。A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)B.招聘高素質(zhì)人才C.建立激勵(lì)機(jī)制D.優(yōu)化工作流程二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.人力質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）。A.全員參與B.全程控制C.全面管理D.持續(xù)改進(jìn)E.以結(jié)果為導(dǎo)向2.人力質(zhì)量規(guī)劃的內(nèi)容有（）。A.人力質(zhì)量現(xiàn)狀分析B.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定C.質(zhì)量策略制定D.質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃E.質(zhì)量預(yù)算3.人力質(zhì)量控制的方法有（）。A.質(zhì)量審核B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析D.質(zhì)量反饋機(jī)制E.質(zhì)量改進(jìn)措施4.人力質(zhì)量改進(jìn)的方法包括（）。A.六西格瑪管理B.精益管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)5.影響人力質(zhì)量的因素有（）。A.員工自身素質(zhì)B.組織文化C.工作環(huán)境D.管理水平E.技術(shù)應(yīng)用三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷對(duì)錯(cuò)，在括號(hào)內(nèi)打“√”或“×”）1.人力質(zhì)量管理只關(guān)注員工的工作業(yè)績(jī)，不關(guān)注員工的工作過(guò)程。（）2.人力質(zhì)量規(guī)劃一旦制定，就不需要再調(diào)整。（）3.人力質(zhì)量控制主要是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理。（）4.人力質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。（）5.人力質(zhì)量成本越低越好。（）6.建立人力質(zhì)量管理體系可以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。（）7.員工滿意度是衡量人力質(zhì)量的唯一指標(biāo)。（）8.人力質(zhì)量管理與人力資源管理的其他模塊沒(méi)有關(guān)系。（）9.提升人力質(zhì)量主要靠高層領(lǐng)導(dǎo)的決策。（）10.質(zhì)量文化是人力質(zhì)量管理體系的靈魂。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述人力質(zhì)量管理的重要性。2.人力質(zhì)量規(guī)劃的步驟有哪些？3.如何進(jìn)行人力質(zhì)量控制？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)閱讀案例并回答問(wèn)題）某公司近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工滿意度卻呈下降趨勢(shì)。公司管理層意識(shí)到可能存在人力質(zhì)量方面的問(wèn)題，于是聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的人力質(zhì)量管理顧問(wèn)進(jìn)行診斷。顧問(wèn)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司在招聘環(huán)節(jié)對(duì)員工質(zhì)量把控不夠嚴(yán)格，部分新員工能力與崗位要求不匹配；培訓(xùn)體系不完善，員工缺乏提升技能的有效途徑；績(jī)效管理過(guò)于注重結(jié)果，忽視了過(guò)程管理和員工的發(fā)展需求。同時(shí)，公司內(nèi)部溝通不暢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在問(wèn)題，影響了工作效率和質(zhì)量。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該公司存在哪些人力質(zhì)量問(wèn)題？2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.B4.A5.A6.D7.C8.D9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.人力質(zhì)量管理的重要性：有助于提高員工工作效率和質(zhì)量，提升員工滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確保人力資源的有效利用和持續(xù)發(fā)展。2.人力質(zhì)量規(guī)劃步驟：進(jìn)行人力質(zhì)量現(xiàn)狀分析；設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)；制定質(zhì)量策略；制定質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃；編制質(zhì)量預(yù)算。3.人力質(zhì)量控制：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；對(duì)人力管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量審核和檢驗(yàn)；運(yùn)用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法；建立質(zhì)量反饋機(jī)制；針對(duì)問(wèn)題采取質(zhì)量改進(jìn)措施。五、案例分析題1.存在的人力質(zhì)量問(wèn)題：招聘環(huán)節(jié)把控不嚴(yán)，新員工能力與崗位不匹配；培訓(xùn)體系