匯報(bào)人:XXXX2026.01.212025年度兒科護(hù)理質(zhì)控工作總結(jié)與展望CONTENTS目錄01

年度工作概述02

護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)分析03

問(wèn)題與挑戰(zhàn)04

改進(jìn)措施實(shí)施CONTENTS目錄05

成果評(píng)估與反饋06

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展07

未來(lái)規(guī)劃年度工作概述01年度工作目標(biāo)回顧

提升護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化修訂兒科護(hù)理操作規(guī)范，細(xì)化感染控制、用藥安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程，確保全院護(hù)理服務(wù)同質(zhì)化。

降低不良事件發(fā)生率針對(duì)跌倒、誤吸等高風(fēng)險(xiǎn)事件開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)與模擬演練，建立不良事件主動(dòng)上報(bào)及分析改進(jìn)機(jī)制。

優(yōu)化患兒及家屬滿意度引入“以家庭為中心”的護(hù)理模式，增設(shè)家長(zhǎng)健康宣教課程與心理疏導(dǎo)服務(wù)，提升就醫(yī)體驗(yàn)。

專科護(hù)理技術(shù)強(qiáng)化完成新生兒PICC置管、兒童呼吸機(jī)管理等技術(shù)培訓(xùn)覆蓋率100%，實(shí)操考核通過(guò)率達(dá)98%。核心任務(wù)完成情況

?？谱o(hù)理技術(shù)強(qiáng)化全年手衛(wèi)生依從性提升至92%，靜脈穿刺一次成功率提高至95%，均超過(guò)行業(yè)基準(zhǔn)線。完成新生兒PICC置管、兒童呼吸機(jī)管理等技術(shù)培訓(xùn)覆蓋率100%，實(shí)操考核通過(guò)率達(dá)98%。

質(zhì)控指標(biāo)達(dá)標(biāo)率通過(guò)引入智能核對(duì)系統(tǒng)和雙人核查機(jī)制，兒科病房用藥錯(cuò)誤率同比下降，未發(fā)生嚴(yán)重用藥不良事件。新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU）的導(dǎo)管相關(guān)血流感染率降至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下。

科研與教學(xué)成果牽頭制定2項(xiàng)兒科護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)表核心期刊論文3篇，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士通過(guò)率100%。團(tuán)隊(duì)申報(bào)院級(jí)小課題2項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，其中核心期刊1篇。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與應(yīng)急能力

多學(xué)科協(xié)作機(jī)制聯(lián)合兒科、營(yíng)養(yǎng)科、康復(fù)科等開(kāi)展危重患兒聯(lián)合查房，全年累計(jì)解決復(fù)雜病例護(hù)理問(wèn)題56例，提升診療銜接效率。

應(yīng)急響應(yīng)能力提升通過(guò)季度跨部門(mén)急救演練，團(tuán)隊(duì)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中平均響應(yīng)時(shí)間縮短30%，確保危重癥患兒得到及時(shí)救治。

護(hù)士分層培養(yǎng)體系實(shí)施“導(dǎo)師制”分層培訓(xùn)，初級(jí)護(hù)士考核合格率提升20%，骨干護(hù)士參與管理項(xiàng)目占比達(dá)40%，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)梯隊(duì)建設(shè)。護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)分析02安全性指標(biāo)變化趨勢(shì)

用藥錯(cuò)誤率顯著降低通過(guò)引入智能核對(duì)系統(tǒng)和雙人核查機(jī)制，兒科病房用藥錯(cuò)誤率同比下降，未發(fā)生嚴(yán)重用藥不良事件，保障了患兒用藥安全。

院內(nèi)感染控制成效突出嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范和消毒隔離制度，新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU）的導(dǎo)管相關(guān)血流感染率降至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下，顯著提升患兒康復(fù)質(zhì)量。

跌倒/墜床事件零發(fā)生針對(duì)嬰幼兒活動(dòng)特點(diǎn)優(yōu)化病床護(hù)欄設(shè)計(jì)，并加強(qiáng)護(hù)理人員巡視頻次，全年未發(fā)生因護(hù)理疏忽導(dǎo)致的跌倒或墜床事件。有效性指標(biāo)評(píng)估結(jié)果靜脈穿刺成功率提升

通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)及超聲引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用，護(hù)士一次性靜脈穿刺成功率提高至95%，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，減少患兒反復(fù)穿刺的痛苦。危重癥患兒搶救時(shí)效優(yōu)化

建立多學(xué)科協(xié)作搶救流程，從接診到實(shí)施關(guān)鍵救治措施的平均時(shí)間縮短，顯著提高危重癥患兒的生存率和預(yù)后效果。慢性病管理達(dá)標(biāo)率改善

針對(duì)哮喘、糖尿病等慢性病患兒制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃，隨訪數(shù)據(jù)顯示患兒癥狀控制達(dá)標(biāo)率提升，復(fù)發(fā)住院率明顯下降?；颊邼M意度數(shù)據(jù)解讀

護(hù)理服務(wù)態(tài)度評(píng)分創(chuàng)新高通過(guò)開(kāi)展“微笑服務(wù)”培訓(xùn)和家長(zhǎng)溝通技巧工作坊，患兒家屬對(duì)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的滿意度評(píng)分持續(xù)位居全院前列。

健康教育覆蓋率與效果雙提升采用動(dòng)畫(huà)視頻、圖文手冊(cè)等多樣化宣教形式，家長(zhǎng)對(duì)疾病護(hù)理知識(shí)的掌握率顯著提高，反饋宣教內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)。

投訴處理及時(shí)性獲認(rèn)可優(yōu)化投訴響應(yīng)機(jī)制，所有投訴均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)閉環(huán)處理，投訴解決滿意度達(dá)行業(yè)標(biāo)桿水平，家屬對(duì)糾紛調(diào)解結(jié)果的接受度提升。

出院隨訪滿意度達(dá)98%出院患兒隨訪滿意度達(dá)98%，對(duì)護(hù)理技術(shù)熟練度的好評(píng)率上升至89%，特別認(rèn)可溝通耐心度和應(yīng)急響應(yīng)速度。健康教育覆蓋率與效果健康教育覆蓋率達(dá)成情況全年針對(duì)住院及門(mén)診患兒家屬開(kāi)展健康教育活動(dòng)[X]場(chǎng)次，參與家長(zhǎng)超[X]人次，健康教育覆蓋率達(dá)到[X]%，較去年提升[X]個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)患兒家屬的廣泛覆蓋。多樣化宣教形式應(yīng)用創(chuàng)新采用動(dòng)畫(huà)視頻、圖文手冊(cè)、二維碼語(yǔ)音講解等多樣化宣教形式，結(jié)合“家長(zhǎng)課堂”“床邊一對(duì)一指導(dǎo)”等方式，提升了健康教育的趣味性和可及性，家長(zhǎng)對(duì)宣教形式的滿意度達(dá)[X]%。家屬健康知識(shí)掌握率提升通過(guò)定期考核與反饋，患兒家屬對(duì)疾病護(hù)理知識(shí)（如發(fā)熱護(hù)理、霧化吸入、用藥注意事項(xiàng)等）的掌握率從年初的[X]%提升至年末的[X]%，有效增強(qiáng)了家庭照護(hù)能力。健康教育對(duì)康復(fù)效果的積極影響開(kāi)展健康教育后，患兒平均住院日縮短[X]天，非計(jì)劃再次入院率下降[X]%，遵醫(yī)囑服藥率提升[X]%，充分體現(xiàn)了健康教育在促進(jìn)患兒康復(fù)、減少并發(fā)癥方面的重要作用。問(wèn)題與挑戰(zhàn)03常見(jiàn)護(hù)理操作問(wèn)題

靜脈穿刺技術(shù)不穩(wěn)定部分護(hù)士在嬰幼兒靜脈穿刺時(shí)存在成功率低、反復(fù)操作的問(wèn)題，導(dǎo)致患兒疼痛增加和家長(zhǎng)焦慮情緒升高。

藥物劑量計(jì)算誤差由于嬰幼兒體重差異大，藥物劑量需精確計(jì)算，但部分護(hù)士存在計(jì)算錯(cuò)誤或單位混淆現(xiàn)象。

感染控制執(zhí)行不嚴(yán)手衛(wèi)生、器械消毒等環(huán)節(jié)存在疏漏，如未嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管、操作前未按規(guī)范洗手等，增加院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)。資源分配不足點(diǎn)

護(hù)理人力短缺高負(fù)荷工作導(dǎo)致護(hù)士疲勞作業(yè)，影響護(hù)理質(zhì)量，需優(yōu)化排班制度并補(bǔ)充機(jī)動(dòng)護(hù)理人員儲(chǔ)備。

急救設(shè)備不足部分病區(qū)缺乏兒童專用呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備，影響危重癥患兒搶救效率，需完善設(shè)備采購(gòu)和定期維護(hù)計(jì)劃。

?？婆嘤?xùn)資源有限針對(duì)新生兒、早產(chǎn)兒等特殊群體的護(hù)理培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足，需建立院內(nèi)導(dǎo)師制與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合的培養(yǎng)體系。外部環(huán)境影響因素

家長(zhǎng)配合度差異部分家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理操作理解不足或過(guò)度干預(yù)，影響治療進(jìn)程，需通過(guò)健康教育手冊(cè)和溝通技巧培訓(xùn)改善醫(yī)患協(xié)作。

政策法規(guī)更新頻繁兒科護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)保政策的調(diào)整可能影響原有工作流程，需設(shè)立專職人員跟蹤政策變化并及時(shí)調(diào)整內(nèi)部規(guī)范。

季節(jié)性流行病沖擊呼吸道感染等疾病高發(fā)期導(dǎo)致床位緊張和護(hù)理壓力驟增，需制定彈性應(yīng)急預(yù)案和分級(jí)診療分流機(jī)制。改進(jìn)措施實(shí)施04標(biāo)準(zhǔn)化操作流程修訂兒科高頻操作圖文指南制定針對(duì)靜脈穿刺、霧化吸入等兒科高頻操作，制定分步驟圖文指南，明確無(wú)菌操作規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，減少人為操作差異，提升操作規(guī)范性。嬰幼兒頭皮針固定流程細(xì)化結(jié)合兒童生理特點(diǎn)，牽頭修訂《兒科靜脈輸液操作規(guī)范》，細(xì)化嬰幼兒頭皮針固定流程，制作“卡通式安撫指引卡”輔助低齡患兒配合操作，提高穿刺成功率與患兒配合度。季節(jié)性疾病預(yù)檢分診流程優(yōu)化針對(duì)季節(jié)性流感、手足口病高發(fā)期，優(yōu)化“發(fā)熱患兒預(yù)檢分診流程”，增設(shè)“家長(zhǎng)等候區(qū)健康宣教角”，縮短患兒候診時(shí)間的同時(shí)提升健康科普效率，保障診療秩序。分層培訓(xùn)體系搭建

01新護(hù)士（N0-N1級(jí)）基礎(chǔ)培訓(xùn)開(kāi)展“兒科護(hù)理基礎(chǔ)技能+溝通技巧”崗前培訓(xùn)，設(shè)置“患兒安撫模擬艙”“家屬溝通情景課”，幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)兒科工作環(huán)境與特殊溝通需求。

02成熟護(hù)士（N2-N3級(jí)）?？铺嵘x送骨干護(hù)士赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修“兒童重癥護(hù)理”“PICC維護(hù)”等?？萍夹g(shù)，回科后開(kāi)展專項(xiàng)授課與技術(shù)推廣，提升團(tuán)隊(duì)整體?？品?wù)能力。

03專家護(hù)士（N4級(jí)及以上）科研與帶教培養(yǎng)鼓勵(lì)參與“護(hù)理管理后備人才”培養(yǎng)計(jì)劃，牽頭開(kāi)展臨床護(hù)理科研項(xiàng)目，如“兒科患兒靜脈留置針?lè)怯?jì)劃性拔管的影響因素及干預(yù)”等，同時(shí)承擔(dān)低年資護(hù)士的臨床帶教工作。

04全員常態(tài)化培訓(xùn)與考核每月組織“兒科護(hù)理新進(jìn)展”學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋兒童疼痛管理、發(fā)育支持護(hù)理等，全年累計(jì)培訓(xùn)48學(xué)時(shí)，護(hù)士理論考核優(yōu)秀率達(dá)92%，確保知識(shí)與技能的持續(xù)更新。信息化質(zhì)控工具部署電子化不良事件上報(bào)系統(tǒng)上線實(shí)現(xiàn)護(hù)理不良事件實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)抓取與趨勢(shì)分析，輔助動(dòng)態(tài)調(diào)整質(zhì)控重點(diǎn)，提升問(wèn)題響應(yīng)速度與處理效率。護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)電子化管理推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理信息化建設(shè)，減輕護(hù)士手工記錄負(fù)擔(dān)，提高護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析效率，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)。信息系統(tǒng)安全管理強(qiáng)化加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控信息系統(tǒng)的安全管理，確保護(hù)理質(zhì)量信息的安全和保密，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。關(guān)鍵案例復(fù)盤(pán)與成效

早產(chǎn)兒PICC維護(hù)難題突破針對(duì)導(dǎo)管相關(guān)性感染風(fēng)險(xiǎn)，跨科室組建專項(xiàng)小組，通過(guò)改良固定方式、優(yōu)化沖封管頻次，使并發(fā)癥發(fā)生率下降41%。

兒童哮喘急性發(fā)作處置優(yōu)化梳理急診護(hù)理路徑，增設(shè)霧化治療快速通道與家長(zhǎng)教育環(huán)節(jié)，平均候診時(shí)間縮短至15分鐘內(nèi)，復(fù)發(fā)率降低27%。

住院患兒疼痛管理改進(jìn)引入面部表情疼痛量表（FLACC）與非藥物干預(yù)方案，使中重度疼痛評(píng)估準(zhǔn)確率提升至86%，鎮(zhèn)痛措施及時(shí)性顯著提高。成果評(píng)估與反饋05質(zhì)量提升量化結(jié)果

護(hù)理文書(shū)合格率優(yōu)化通過(guò)專項(xiàng)檢查和電子病歷系統(tǒng)升級(jí)，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)完整性和準(zhǔn)確性達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

不良事件發(fā)生率降低通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)及應(yīng)急預(yù)案完善，院內(nèi)感染、跌倒等不良事件發(fā)生率明顯減少。

患者滿意度增長(zhǎng)優(yōu)化服務(wù)流程和溝通技巧后，患兒家屬滿意度調(diào)查結(jié)果顯示整體滿意度提升，投訴率同比下降。

護(hù)理操作規(guī)范達(dá)標(biāo)率提升通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)和考核，護(hù)理操作規(guī)范達(dá)標(biāo)率顯著提高，減少了因操作不當(dāng)引發(fā)的并發(fā)癥。內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題設(shè)備維護(hù)不及時(shí)個(gè)別區(qū)域急救設(shè)備未定期校準(zhǔn)，存在潛在使用風(fēng)險(xiǎn)，需強(qiáng)化巡檢制度。溝通協(xié)作效率低多學(xué)科聯(lián)合護(hù)理中，信息傳遞存在滯后性，影響患兒治療方案的連貫性。人力資源配置不足部分科室存在護(hù)理人員工作負(fù)荷過(guò)重現(xiàn)象，導(dǎo)致交接班記錄不完整或操作延遲。培訓(xùn)覆蓋率不均衡新入職護(hù)士與資深護(hù)士的培訓(xùn)內(nèi)容差異較大，導(dǎo)致部分護(hù)理技能掌握不統(tǒng)一。外部反饋整合與應(yīng)用01第三方評(píng)審建議采納積極響應(yīng)外部專家評(píng)審意見(jiàn)，針對(duì)指出的兒科危重癥患兒轉(zhuǎn)運(yùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，已啟動(dòng)專項(xiàng)小組進(jìn)行流程修訂，并重點(diǎn)完善轉(zhuǎn)運(yùn)途中監(jiān)護(hù)記錄規(guī)范，確保轉(zhuǎn)運(yùn)安全。02同行交流經(jīng)驗(yàn)借鑒通過(guò)與其他先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的兒科護(hù)理團(tuán)隊(duì)交流，學(xué)習(xí)并引入智能化輸液管理系統(tǒng)，有效減少了配藥差錯(cuò)率，提升了兒科輸液安全管理水平。03患兒家屬意見(jiàn)收集與改進(jìn)重視家屬反饋，針對(duì)部分家長(zhǎng)反映健康宣教內(nèi)容過(guò)于專業(yè)化的問(wèn)題，已著手將宣教材料改版為圖文結(jié)合及視頻形式，增加內(nèi)容的可讀性和易懂性，提升健康宣教效果。04政策法規(guī)更新響應(yīng)設(shè)立專職人員密切跟蹤兒科護(hù)理相關(guān)政策法規(guī)變化，根據(jù)最新行業(yè)規(guī)范要求，及時(shí)調(diào)整了新生兒黃疸監(jiān)測(cè)頻次及數(shù)據(jù)上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，確?？剖夜ぷ髋c政策要求同步。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展06分層級(jí)培訓(xùn)實(shí)施情況

新護(hù)士崗前培訓(xùn)針對(duì)新入職護(hù)士開(kāi)展為期[X]個(gè)月的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋醫(yī)院文化、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理基本技能等，通過(guò)理論授課、操作示范、模擬演練等形式，幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)工作環(huán)境，掌握基本護(hù)理技能。

骨干護(hù)士專項(xiàng)進(jìn)修選送[X]名骨干護(hù)士赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修“兒童重癥護(hù)理”“PICC維護(hù)”等?？萍夹g(shù)，回科后開(kāi)展專項(xiàng)授課[X]次，分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升科室整體?？谱o(hù)理水平。

全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核每月組織“兒科護(hù)理新進(jìn)展”學(xué)習(xí)，如兒童疼痛管理、發(fā)育支持護(hù)理等，全年累計(jì)培訓(xùn)[X]學(xué)時(shí)。定期組織理論考試和技能考核，護(hù)士理論考核優(yōu)秀率達(dá)[X]%，確保培訓(xùn)效果。

情景模擬與溝通培訓(xùn)開(kāi)展“兒科溝通技巧工作坊”，模擬“哭鬧患兒安撫”“焦慮家長(zhǎng)溝通”等場(chǎng)景化教學(xué)，提升護(hù)士的臨床溝通能力和應(yīng)急處理能力，特別是低年資護(hù)士的實(shí)戰(zhàn)能力?？蒲信c創(chuàng)新成果護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)制定與推廣牽頭制定2項(xiàng)兒科護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為兒科護(hù)理工作提供了規(guī)范化指引，提升了護(hù)理服務(wù)的同質(zhì)化水平。學(xué)術(shù)論文發(fā)表情況在核心期刊發(fā)表論文3篇，分享兒科護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究成果，提升了科室在兒科護(hù)理領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響力。護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用引入超聲引導(dǎo)下靜脈穿刺技術(shù)，將靜脈穿刺成功率從[X]%提升至[X]%，減輕患兒痛苦，提高護(hù)理效率。護(hù)理科研項(xiàng)目開(kāi)展申報(bào)院級(jí)小課題2項(xiàng)，如《兒科患兒靜脈留置針?lè)怯?jì)劃性拔管的影響因素及干預(yù)》，推動(dòng)護(hù)理實(shí)踐向科學(xué)化、循證化發(fā)展。團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷舉措搭建情感溝通平臺(tái)定期組織“案例分享會(huì)”與“節(jié)日?qǐng)F(tuán)建”活動(dòng)，全年開(kāi)展團(tuán)建4次，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；設(shè)立“兒科護(hù)理暖心故事”征集，提升職業(yè)認(rèn)同感，護(hù)士離職率從8%降至3%。實(shí)施壓力疏導(dǎo)機(jī)制開(kāi)設(shè)“壓力疏導(dǎo)工作坊”，通過(guò)專業(yè)心理輔導(dǎo)幫助護(hù)士緩解工作壓力；針對(duì)高負(fù)荷時(shí)段，推行“彈性排班制”與“護(hù)士志愿?jìng)浒鄮?kù)”，減輕護(hù)士工作負(fù)擔(dān)。完善激勵(lì)與認(rèn)可制度設(shè)立“每月之星”評(píng)選，從患兒滿意度、操作規(guī)范性、創(chuàng)新提案三方面量化考核，全年評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士X名；對(duì)積極參與科研、教學(xué)的護(hù)士給予表彰與資源支持。關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)與生活為N0-N1級(jí)護(hù)士配備“雙導(dǎo)師”（臨床導(dǎo)師+溝通導(dǎo)師），提供個(gè)性化職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)；關(guān)心護(hù)士生活需求，協(xié)助解決實(shí)際困難，營(yíng)造“家文化”團(tuán)隊(duì)氛圍。人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)展分層培訓(xùn)體系搭建實(shí)施“新護(hù)士—成熟護(hù)士—骨干護(hù)士”三級(jí)培訓(xùn)模塊，引入模擬演練與情景考核，確保技能提升與臨床需求精準(zhǔn)匹配。?？颇芰?qiáng)化培訓(xùn)全年開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多次，組織新生兒PICC置管、兒童呼吸機(jī)管理等技術(shù)培訓(xùn)覆蓋率100%，實(shí)操考核通過(guò)率達(dá)98%。導(dǎo)師制培養(yǎng)模式實(shí)施“導(dǎo)師制”分層培訓(xùn)，為N0-N1級(jí)護(hù)士配備“雙導(dǎo)師”（臨床導(dǎo)師+溝通導(dǎo)師），通過(guò)“一對(duì)一情景帶教”強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力，初級(jí)護(hù)士考核合格率提升20%。骨干人才培養(yǎng)與激勵(lì)選拔骨干護(hù)士參與管理項(xiàng)目占比達(dá)40%，選送護(hù)士赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修“兒童重癥護(hù)理”“PICC維護(hù)”等，回科后開(kāi)展專項(xiàng)授課，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平。未來(lái)規(guī)劃07下年度重點(diǎn)工作目標(biāo)

深化護(hù)理質(zhì)量安全管理持續(xù)優(yōu)化兒科護(hù)理操作規(guī)范，重點(diǎn)針對(duì)靜脈輸液、用藥安全等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，引入智能化核對(duì)工具，力爭(zhēng)將護(hù)理不良事件發(fā)生率再降低15%，確保用藥差錯(cuò)率維持在0%。

加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)?？颇芰ㄔO(shè)完善“新護(hù)士-成熟護(hù)士-骨干護(hù)士”三級(jí)培訓(xùn)體系，選送5名骨干護(hù)士赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修兒童重癥護(hù)理、PICC維護(hù)等?？萍夹g(shù)，全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于48學(xué)時(shí)，護(hù)士理論考核優(yōu)秀率提升至95%。

提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵深化“以家庭為中心”的護(hù)理模式，優(yōu)化“家長(zhǎng)課堂”內(nèi)容與形式，開(kāi)展游戲化護(hù)理在兒童治療中的應(yīng)用研究，計(jì)劃將患兒家屬滿意度提升至98%，健康教育覆蓋率達(dá)到100%。

推進(jìn)護(hù)理科研與創(chuàng)新發(fā)展鼓勵(lì)護(hù)士從臨床問(wèn)題出發(fā)，申報(bào)院級(jí)及以上科研課題不少于2項(xiàng)，開(kāi)展至少1項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的臨床應(yīng)用，發(fā)表學(xué)術(shù)論文2-3篇，提升科室學(xué)術(shù)影響力。

優(yōu)化人力資源配置與管理根據(jù)兒科患者流量動(dòng)態(tài)調(diào)整排班，推行“高峰時(shí)段彈性排班制”，建立機(jī)動(dòng)護(hù)理人員儲(chǔ)備庫(kù)，緩解人力緊張問(wèn)題，保障護(hù)士工作負(fù)荷合理，確保護(hù)理質(zhì)量與安全。質(zhì)量安全提升計(jì)劃

完善護(hù)理敏感指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系引入患兒疼痛評(píng)估率、母乳喂養(yǎng)率等護(hù)理敏感指標(biāo)，構(gòu)建更精準(zhǔn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)化人力資源配置與彈性排班調(diào)研兒科護(hù)理人力需求，探索“護(hù)理員+護(hù)士”分層照護(hù)模式；制定“高峰時(shí)段人力調(diào)配預(yù)案”，通過(guò)“護(hù)士志愿?jìng)浒鄮?kù)”緩解壓力，推行“電子化護(hù)理記錄”提升效率。強(qiáng)化新護(hù)士實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)為N0-N1級(jí)護(hù)士配備“雙導(dǎo)師”（臨床導(dǎo)師+溝通導(dǎo)師），通過(guò)“一對(duì)一情景帶教”強(qiáng)化突發(fā)病情變化時(shí)的溝通與處置協(xié)調(diào)能力。推動(dòng)科研協(xié)同與循證實(shí)踐與兒科醫(yī)師、藥劑科等科室合作，開(kāi)展“兒童用藥安全循證實(shí)踐”“早產(chǎn)兒發(fā)育支持護(hù)理研究”，提升科研層次，將科研成果應(yīng)用于臨床護(hù)理質(zhì)量提升。服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化方向

深化“以家庭為中心”的護(hù)理模式推廣“家長(zhǎng)參與式護(hù)理”，鼓勵(lì)家長(zhǎng)在護(hù)士指導(dǎo)下參與患兒日常照護(hù)，如喂養(yǎng)、基礎(chǔ)護(hù)理等，提升家長(zhǎng)照護(hù)能力與患兒住院依從性。

優(yōu)化健康宣教形式與內(nèi)容針對(duì)不同年齡