PAGE物業(yè)消防管理制度及規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障業(yè)主、使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主、使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則消防安全管理工作遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人。二、消防組織與職責(zé)（一）消防安全責(zé)任人物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人是本物業(yè)管理區(qū)域消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防安全工作，履行下列職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全符合規(guī)定，掌握本區(qū)域的消防安全情況。2.將消防工作與物業(yè)管理服務(wù)工作統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃。3.為本物業(yè)管理區(qū)域的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障。4.確定逐級(jí)消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。5.組織防火檢查，督促整改火災(zāi)隱患，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題。6.根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)。7.組織制定符合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實(shí)施演練。（二）消防安全管理人物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定一名消防安全管理人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理工作。消防安全管理人履行下列職責(zé)：1.擬訂年度消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。2.組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)。3.擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。4.組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。5.組織實(shí)施對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。6.組織管理專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)。7.在員工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。8.消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。（三）各部門消防安全職責(zé)1.客服部門負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、使用人進(jìn)行消防安全宣傳教育，告知其消防安全注意事項(xiàng)。及時(shí)受理業(yè)主、使用人的消防安全投訴和舉報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。在辦理入住、裝修等手續(xù)時(shí)，向業(yè)主、使用人宣傳消防安全知識(shí)，告知其應(yīng)遵守的消防安全規(guī)定。2.工程部門負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行。按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備更新、改造等項(xiàng)目的實(shí)施，確保其符合消防安全要求。對(duì)新接管的物業(yè)項(xiàng)目，在接管前進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備的檢查和驗(yàn)收，確保其符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)。3.秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常消防安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類消防安全違法行為。協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。負(fù)責(zé)消防控制室的值班工作，確保消防設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理各類報(bào)警信息。組織開展義務(wù)消防隊(duì)的訓(xùn)練和演練，提高義務(wù)消防隊(duì)的滅火和應(yīng)急救援能力。4.保潔部門負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持疏散通道、安全出口暢通。定期清理消防設(shè)施、設(shè)備周圍的雜物，確保其正常使用。在進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，注意保護(hù)消防設(shè)施、設(shè)備，避免造成損壞。（四）業(yè)主、使用人消防安全職責(zé)1.遵守消防法規(guī)，履行消防安全責(zé)任，做好本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全工作。2.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好消防安全管理工作，不得妨礙、阻撓物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全職責(zé)。3.不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。4.對(duì)自己所有或使用的物業(yè)部位進(jìn)行消防安全管理，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并積極組織撲救和疏散人員。6.按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求，參加消防安全培訓(xùn)和演練。三、消防設(shè)施與器材管理（一）消防設(shè)施、器材配置1.按照國家有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的消防設(shè)施、器材，包括消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火器、消防應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等。2.在消防設(shè)施、器材的醒目位置設(shè)置標(biāo)識(shí)，標(biāo)明其名稱、性能、使用方法和維護(hù)保養(yǎng)要求等。（二）消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效。2.消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)和測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障和隱患。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等情況，并將維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告報(bào)當(dāng)?shù)叵啦块T備案。（三）消防設(shè)施、器材檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織開展每日防火巡查、每月全面檢查和每年專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。2.防火巡查應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：用火、用電、用氣有無違章情況。安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整。常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。其他消防安全情況。3.每月全面檢查應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：消防設(shè)施、器材的功能是否正常，有無損壞、故障等情況。消防水源是否充足，消防水池、水箱是否完好。電氣線路、設(shè)備是否符合消防安全要求，有無私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等情況。消防安全管理制度的執(zhí)行情況?；馂?zāi)隱患的整改情況。4.每年專項(xiàng)檢查應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)叵啦块T進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行全面檢測(cè)，確保其符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)。（四）消防設(shè)施、器材更新與改造1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行更新與改造，確保其性能和可靠性。2.消防設(shè)施、器材更新與改造項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，確保其符合消防安全要求。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將消防設(shè)施、器材更新與改造的情況及時(shí)告知業(yè)主、使用人，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。四、消防安全檢查與隱患整改（一）消防安全檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全檢查制度，定期組織開展消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。2.消防安全檢查應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：消防設(shè)施、器材的配置、維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行情況。疏散通道、安全出口的暢通情況。用火、用電、用氣的安全情況。電氣線路、設(shè)備的安全情況。消防安全管理制度的執(zhí)行情況。業(yè)主、使用人的消防安全意識(shí)和行為情況。3.消防安全檢查應(yīng)當(dāng)做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。（二）火災(zāi)隱患整改1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行整改。能夠當(dāng)場(chǎng)整改的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)整改；不能當(dāng)場(chǎng)整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告消防安全責(zé)任人，并制定整改方案，明確整改措施、期限和責(zé)任人，確?；馂?zāi)隱患得到及時(shí)整改。2.在火災(zāi)隱患整改期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取臨時(shí)防范措施，確保消防安全。3.對(duì)重大火災(zāi)隱患，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)叵啦块T，并積極配合消防部門進(jìn)行整改。整改完畢后，應(yīng)當(dāng)將整改情況報(bào)告消防部門，并申請(qǐng)復(fù)查。4.業(yè)主、使用人對(duì)其所有或使用的物業(yè)部位存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主、使用人及時(shí)整改火災(zāi)隱患，并提供必要的協(xié)助。五、用火、用電、用氣安全管理（一）用火安全管理1.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止一切明火作業(yè)，因特殊情況需要進(jìn)行明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的消防安全措施。2.明火作業(yè)前，應(yīng)當(dāng)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周圍的易燃、易爆物品，配備滅火器材和滅火設(shè)備，并有專人監(jiān)護(hù)。3.明火作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保無火種遺留。（二）用電安全管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電氣線路、設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其符合消防安全要求。2.業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守用電安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得違規(guī)使用電器設(shè)備。3.禁止在疏散通道、安全出口等部位堆放雜物，不得遮擋、覆蓋電氣線路和設(shè)備。4.對(duì)電氣線路、設(shè)備的安裝、維修和改造，應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，確保其符合消防安全要求。（三）用氣安全管理1.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)使用燃?xì)獾?，?yīng)當(dāng)遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，確保用氣安全。2.燃?xì)夤艿?、設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.禁止在燃?xì)夤艿?、設(shè)施周圍堆放易燃、易爆物品，不得擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施。4.使用燃?xì)獾膱?chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)良好，不得在室內(nèi)使用明火取暖。六、消防宣傳教育與培訓(xùn)（一）消防宣傳教育1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定消防宣傳教育計(jì)劃，定期組織開展消防宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主、使用人的消防安全意識(shí)和自防自救能力。2.消防宣傳教育活動(dòng)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：消防法規(guī)和消防安全知識(shí)的宣傳。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全制度和操作規(guī)程的宣傳?；馂?zāi)案例的警示教育。消防設(shè)施、器材的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的宣傳。3.消防宣傳教育活動(dòng)可以通過以下方式進(jìn)行：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防宣傳欄、張貼消防宣傳標(biāo)語和海報(bào)。利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布消防宣傳信息。組織開展消防知識(shí)講座、培訓(xùn)和演練。向業(yè)主、使用人發(fā)放消防宣傳資料。（二）消防培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織員工參加消防培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。消防培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.消防法規(guī)和消防安全知識(shí)。2.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全制度和操作規(guī)程。3.消防設(shè)施、器材的性能、使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。4.火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救和應(yīng)急疏散知識(shí)。5.火災(zāi)案例分析。七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案（一）預(yù)案制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑的特點(diǎn)、火災(zāi)危險(xiǎn)性等情況，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.組織機(jī)構(gòu)，包括滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組等。2.報(bào)警和接警處置程序。3.應(yīng)急疏散的組織程序和措施。4.撲救初起火災(zāi)的程序和措施。5.通訊聯(lián)絡(luò)工作的程序和措施。6.安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。7.其他需要明確的事項(xiàng)。（二）預(yù)案演練