2026年家用電器銷售（使用指導）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共6小題，每小題5分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下哪種家用電器在使用時最需要注意防水？A.電視機B.微波爐C.洗衣機D.電風扇2.新型智能冰箱的智能功能主要體現(xiàn)在哪些方面？A.自動除霜B.精準控溫C.食材管理D.以上都是3.當電熱水器出現(xiàn)漏電情況時，以下哪種做法是正確的？A.立即用濕手去拔插頭B.趕緊關閉電源總開關C.站在水中撥打維修電話D.繼續(xù)使用直到維修人員到來4.空氣凈化器的濾網需要定期更換，主要原因是？A.保持空氣凈化效果B.防止濾網堵塞C.避免產生異味D.以上都是5.以下關于吸塵器的使用，錯誤的是？A.定期清理塵盒B.避免吸尖銳物品C.長時間連續(xù)使用D.檢查電源線是否破損6.智能電飯煲煮出的米飯口感更好，主要得益于其具備？A.多種烹飪模式B.精準火候控制C.智能吸水功能D.以上都是第II卷（非選擇題，共70分）填空題（共15分）答題要求：本大題共3小題，每空3分。請將正確答案填寫在相應的橫線上。1.洗衣機在脫水時，衣物應盡量______放置，以保證脫水效果。2.電烤箱使用完畢后，應先關閉______，再拔掉電源插頭。3.空調的匹數(shù)通常是根據(jù)房間的______來選擇的。簡答題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每題10分。簡要回答問題，要求語言簡潔、準確。1.簡述如何正確使用微波爐加熱食物。2.當冰箱冷藏室出現(xiàn)結冰現(xiàn)象時，應該如何處理？材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著科技的發(fā)展，智能家電越來越受到消費者的青睞。智能洗衣機不僅能自動感知衣物重量和材質，還能根據(jù)不同的衣物選擇合適的洗滌模式。智能空調可以通過手機APP遠程控制，提前調節(jié)室內溫度。然而，一些消費者在使用智能家電時也遇到了一些問題，比如智能功能不穩(wěn)定、操作復雜等。問題：請分析智能家電在發(fā)展過程中存在的問題，并提出相應的解決建議。案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：小李購買了一臺新的電熱水器，使用一段時間后發(fā)現(xiàn)水溫不穩(wěn)定。經檢查，發(fā)現(xiàn)是熱水器的溫控器出現(xiàn)了故障。小李聯(lián)系了廠家售后，售后人員表示可以上門維修，但需要收取一定的費用。小李認為熱水器還在保修期內，不應收取費用，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。問題：1.分析該案例中存在的問題。（10分）2.如果你是小李，應該如何解決這個問題？（10分）答案：第I卷：1.C2.D3.B4.D5.C6.D第II卷：填空題：1.均勻2.烤箱電源3.面積大小簡答題：1.將食物放入適合的容器，不要使用金屬容器。設置合適的加熱時間和功率，加熱中途可適當攪拌。加熱后稍等片刻再取出。2.先切斷冰箱電源，取出冷凍室的食物，清理排水口。待冰塊融化后，擦干冰箱內部，檢查溫控器等部件，若無損壞，重新接通電源，調整溫度設置。材料分析題：問題：智能功能不穩(wěn)定，操作復雜。建議：廠家加強技術研發(fā)，提高智能功能穩(wěn)定性；簡化操作界面，提供清晰易懂的使用指南或教程。案例分析題：1.問題：電熱水器溫控器故障，廠家售后要收取保修內維修費用，雙方產生爭