第1篇第一章總則第一條為加強殘疾人聯(lián)合會（以下簡稱“殘聯(lián)”）績效管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)順利完成，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》和《殘疾人聯(lián)合會章程》，結(jié)合我單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于殘聯(lián)各級組織和全體工作人員。第三條殘聯(lián)績效評價管理遵循以下原則：1.公平公正原則：評價過程公開透明，評價結(jié)果客觀公正。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以實現(xiàn)殘疾人事業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，注重工作成果。3.績效優(yōu)先原則：以績效評價結(jié)果作為獎懲、晉升、培訓(xùn)的重要依據(jù)。4.過程控制原則：加強對工作過程的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第二章評價內(nèi)容第四條殘聯(lián)績效評價主要包括以下內(nèi)容：1.工作任務(wù)完成情況：包括年度工作計劃、重點項目、臨時任務(wù)等完成情況。2.工作質(zhì)量：包括工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行情況。3.工作效率：包括工作進度、工作效率等指標(biāo)。4.工作創(chuàng)新：包括工作方法、工作模式等方面的創(chuàng)新。5.工作紀(jì)律：包括工作紀(jì)律、廉潔自律等方面的情況。6.工作滿意度：包括服務(wù)對象、內(nèi)部員工對工作的滿意度。第三章評價方法第五條殘聯(lián)績效評價采用以下方法：1.目標(biāo)管理法：根據(jù)年度工作計劃，制定具體目標(biāo)，對目標(biāo)完成情況進行評價。2.平衡計分卡法：從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度進行評價。3.關(guān)鍵績效指標(biāo)法：選取關(guān)鍵績效指標(biāo)，對指標(biāo)完成情況進行評價。4.定量評價法：采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、圖表分析等方法對工作完成情況進行量化評價。5.定性評價法：通過座談、訪談、問卷調(diào)查等方式對工作完成情況進行定性評價。第四章評價程序第六條殘聯(lián)績效評價程序如下：1.制定評價方案：明確評價內(nèi)容、方法、程序、時間安排等。2.成立評價小組：由相關(guān)部門負責(zé)人、專家學(xué)者、服務(wù)對象代表等組成。3.收集評價資料：收集工作計劃、工作總結(jié)、工作記錄、群眾滿意度調(diào)查等資料。4.評價實施：按照評價方案，對各項工作進行評價。5.評價結(jié)果反饋：將評價結(jié)果及時反饋給被評價單位和個人。6.評價結(jié)果運用：根據(jù)評價結(jié)果，對工作進行調(diào)整和改進。第五章評價結(jié)果運用第七條殘聯(lián)績效評價結(jié)果運用如下：1.獎懲：對績效優(yōu)秀的單位和個人給予表彰和獎勵，對績效較差的單位和人員進行批評和整改。2.晉升：將績效評價結(jié)果作為干部選拔任用、職稱評定的重要依據(jù)。3.培訓(xùn)：根據(jù)績效評價結(jié)果，有針對性地開展培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.調(diào)整：根據(jù)績效評價結(jié)果，對工作進行調(diào)整和改進，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第六章附則第八條本制度由殘聯(lián)辦公室負責(zé)解釋。第九條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為加強殘疾人聯(lián)合會（以下簡稱“殘聯(lián)”）績效管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)順利完成，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》和《殘疾人聯(lián)合會章程》，結(jié)合我單位實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于殘聯(lián)各級組織和全體工作人員。第三條殘聯(lián)績效評價管理遵循以下原則：1.公平公正原則：評價過程公開透明，評價結(jié)果客觀公正。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以實現(xiàn)殘疾人事業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，注重工作成果。3.績效優(yōu)先原則：以績效評價結(jié)果作為獎懲、晉升、培訓(xùn)的重要依據(jù)。4.過程控制原則：加強對工作過程的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第二章評價內(nèi)容第四條殘聯(lián)績效評價主要包括以下內(nèi)容：1.工作任務(wù)完成情況：包括年度工作計劃、重點項目、臨時任務(wù)等完成情況。此部分評價將重點關(guān)注任務(wù)的完成率、完成質(zhì)量以及完成時間。2.工作質(zhì)量：包括工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行情況。此部分評價將重點關(guān)注工作是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否滿足服務(wù)對象的需求。3.工作效率：包括工作進度、工作效率等指標(biāo)。此部分評價將重點關(guān)注工作是否按時完成，是否存在拖延現(xiàn)象。4.工作創(chuàng)新：包括工作方法、工作模式等方面的創(chuàng)新。此部分評價將重點關(guān)注是否有新的工作思路和方法，是否提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5.工作紀(jì)律：包括工作紀(jì)律、廉潔自律等方面的情況。此部分評價將重點關(guān)注工作人員是否遵守工作紀(jì)律，是否存在違規(guī)違紀(jì)行為。6.工作滿意度：包括服務(wù)對象、內(nèi)部員工對工作的滿意度。此部分評價將重點關(guān)注服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度，以及內(nèi)部員工對工作環(huán)境的滿意度。第三章評價方法第五條殘聯(lián)績效評價采用以下方法：1.目標(biāo)管理法：根據(jù)年度工作計劃，制定具體目標(biāo)，對目標(biāo)完成情況進行評價。此方法將重點關(guān)注目標(biāo)的完成情況和完成質(zhì)量。2.平衡計分卡法：從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度進行評價。此方法將綜合考慮多個方面的因素，全面評價工作績效。3.關(guān)鍵績效指標(biāo)法：選取關(guān)鍵績效指標(biāo)，對指標(biāo)完成情況進行評價。此方法將重點關(guān)注對工作績效影響較大的關(guān)鍵指標(biāo)。4.定量評價法：采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、圖表分析等方法對工作完成情況進行量化評價。此方法將重點關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。5.定性評價法：通過座談、訪談、問卷調(diào)查等方式對工作完成情況進行定性評價。此方法將重點關(guān)注工作人員的主觀感受和服務(wù)對象的滿意度。第四章評價程序第六條殘聯(lián)績效評價程序如下：1.制定評價方案：明確評價內(nèi)容、方法、程序、時間安排等。此步驟將確保評價工作的有序進行。2.成立評價小組：由相關(guān)部門負責(zé)人、專家學(xué)者、服務(wù)對象代表等組成。此步驟將確保評價工作的公正性和客觀性。3.收集評價資料：收集工作計劃、工作總結(jié)、工作記錄、群眾滿意度調(diào)查等資料。此步驟將為評價工作提供數(shù)據(jù)支持。4.評價實施：按照評價方案，對各項工作進行評價。此步驟將重點關(guān)注評價的全面性和準(zhǔn)確性。5.評價結(jié)果反饋：將評價結(jié)果及時反饋給被評價單位和個人。此步驟將確保評價結(jié)果的及時性和有效性。6.評價結(jié)果運用：根據(jù)評價結(jié)果，對工作進行調(diào)整和改進。此步驟將重點關(guān)注評價結(jié)果的運用，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第五章評價結(jié)果運用第七條殘聯(lián)績效評價結(jié)果運用如下：1.獎懲：對績效優(yōu)秀的單位和個人給予表彰和獎勵，對績效較差的單位和人員進行批評和整改。此步驟將激勵工作人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2.晉升：將績效評價結(jié)果作為干部選拔任用、職稱評定的重要依據(jù)。此步驟將確保選拔任用工作的公正性和科學(xué)性。3.培訓(xùn)：根據(jù)績效評價結(jié)果，有針對性地開展培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。此步驟將提升工作人員的整體素質(zhì)。4.調(diào)整：根據(jù)績效評價結(jié)果，對工作進行調(diào)整和改進，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此步驟將確保工作方向的正確性和有效性。第六章附則第八條本制度由殘聯(lián)辦公室負責(zé)解釋。第九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容為示例性文本，實際字?jǐn)?shù)可能不足2500字。如需擴充內(nèi)容，可從以下幾個方面進行補充：）-細化評價標(biāo)準(zhǔn)：針對不同崗位、不同工作內(nèi)容，制定詳細的評價標(biāo)準(zhǔn)，確保評價的準(zhǔn)確性和公平性。-完善評價程序：明確評價的具體步驟、時間安排、責(zé)任分工等，確保評價工作的規(guī)范性和有效性。-加強結(jié)果運用：將評價結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，提高評價結(jié)果的應(yīng)用價值。-建立反饋機制：及時收集服務(wù)對象和內(nèi)部員工的反饋意見，不斷改進評價工作。通過不斷完善和優(yōu)化，殘聯(lián)績效評價管理制度將更好地發(fā)揮其作用，推動殘疾人事業(yè)的發(fā)展。第2篇第一章總則第一條為加強殘疾人聯(lián)合會（以下簡稱“殘聯(lián)”）績效管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》和《殘疾人聯(lián)合會章程》，結(jié)合實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于殘聯(lián)各級組織及其工作人員。第三條績效評價工作應(yīng)遵循公平、公正、公開、科學(xué)、實效的原則。第四條績效評價工作應(yīng)定期進行，結(jié)合年度工作計劃和階段性任務(wù)進行。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第五條成立殘疾人聯(lián)合會績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)績效評價工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第六條績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定績效評價方案和標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織績效評價的實施；（三）審核績效評價結(jié)果；（四）對績效評價工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。第七條成立績效評價工作小組，負責(zé)績效評價的具體實施。第八條績效評價工作小組的主要職責(zé)：（一）制定績效評價指標(biāo)體系；（二）收集、整理績效評價所需資料；（三）開展績效評價工作；（四）撰寫績效評價報告。第三章績效評價指標(biāo)體系第九條績效評價指標(biāo)體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）工作目標(biāo)完成情況；（二）工作效率；（三）服務(wù)質(zhì)量；（四）社會效益；（五）內(nèi)部管理；（六）工作人員滿意度。第十條各項指標(biāo)的具體內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)由績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組制定。第四章績效評價程序第十一條績效評價工作分為以下幾個階段：（一）準(zhǔn)備階段：制定績效評價方案，成立績效評價工作小組，明確工作職責(zé)。（二）實施階段：收集、整理績效評價所需資料，開展績效評價工作。（三）審核階段：績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組審核績效評價結(jié)果。（四）反饋階段：將績效評價結(jié)果反饋給相關(guān)部門和個人。（五）改進階段：根據(jù)績效評價結(jié)果，制定改進措施，提高工作水平。第五章績效評價結(jié)果運用第十二條績效評價結(jié)果作為對殘聯(lián)各級組織及其工作人員考核、獎懲的重要依據(jù)。第十三條對績效評價結(jié)果優(yōu)秀的單位和個人給予表彰和獎勵。第十四條對績效評價結(jié)果較差的單位和個人，責(zé)令其限期整改。第六章附則第十五條本制度由殘疾人聯(lián)合會績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。殘疾人聯(lián)合會績效評價指標(biāo)體系一、工作目標(biāo)完成情況（30分）1.完成上級下達的殘疾人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃的情況（10分）2.完成殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)、文化體育等各項業(yè)務(wù)工作的情況（10分）3.完成殘疾人福利設(shè)施建設(shè)、無障礙環(huán)境建設(shè)等工作的情況（10分）二、工作效率（20分）1.工作計劃制定和執(zhí)行情況（5分）2.工作流程優(yōu)化和簡化情況（5分）3.工作效率提升措施實施情況（5分）4.工作成果產(chǎn)出情況（5分）三、服務(wù)質(zhì)量（20分）1.服務(wù)對象滿意度調(diào)查結(jié)果（10分）2.服務(wù)質(zhì)量投訴處理情況（5分）3.服務(wù)流程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化情況（5分）4.服務(wù)創(chuàng)新和改進情況（5分）四、社會效益（20分）1.殘疾人事業(yè)發(fā)展成果（10分）2.殘疾人生活改善情況（5分）3.殘疾人社會地位提高情況（5分）4.殘疾人參與社會活動情況（5分）五、內(nèi)部管理（10分）1.組織機構(gòu)設(shè)置和人員配備情況（5分）2.內(nèi)部管理制度建設(shè)情況（5分）六、工作人員滿意度（10分）1.工作人員對工作環(huán)境的滿意度（5分）2.工作人員對工作條件的滿意度（5分）注意：以上指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強殘疾人聯(lián)合會（以下簡稱“殘聯(lián)”）績效管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保殘疾人事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》和《殘疾人聯(lián)合會章程》，結(jié)合實際，制定本制度。第二條本制度適用于殘聯(lián)各級組織和工作人員，包括各級殘疾人聯(lián)合會、殘疾人專門協(xié)會、殘疾人服務(wù)機構(gòu)等。第三條績效評價遵循客觀公正、科學(xué)合理、注重實效的原則，以促進殘疾人事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，全面評價殘聯(lián)工作成效。第二章評價內(nèi)容第四條評價內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1.政治思想與職業(yè)道德：評價工作人員的政治覺悟、思想品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng)。2.組織領(lǐng)導(dǎo)：評價殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、組織架構(gòu)、工作部署和執(zhí)行情況。3.政策法規(guī)執(zhí)行：評價殘疾人相關(guān)法律法規(guī)、政策文件的貫徹執(zhí)行情況。4.殘疾人事業(yè)發(fā)展：評價殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)等方面的工作成效。5.服務(wù)質(zhì)量：評價殘疾人服務(wù)機構(gòu)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。6.內(nèi)部管理：評價殘聯(lián)的財務(wù)管理、人事管理、資產(chǎn)管理、檔案管理等內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況。7.社會影響力：評價殘聯(lián)在全社會的影響力、美譽度和公信力。第三章評價方法第五條評價方法主要包括以下幾種：1.定量評價：通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)、工作報表等量化指標(biāo)進行評價。2.定性評價：通過實地考察、訪談、問卷調(diào)查等方式進行評價。3.綜合評價：將定量評價和定性評價相結(jié)合，全面評價殘聯(lián)工作成效。第六條評價步驟：1.制定評價方案：明確評價內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)和時間安排。2.組織實施：按照評價方案開展評價工作。3.結(jié)果匯總：對評價結(jié)果進行匯總和分析。4.反饋與改進：將評價結(jié)果反饋給被評價單位，并提出改進意見。第四章評價標(biāo)準(zhǔn)第七條評價標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。1.優(yōu)秀：各項指標(biāo)均達到或超過預(yù)期目標(biāo)，工作成效顯著，社會反響良好。2.良好：大部分指標(biāo)達到預(yù)期目標(biāo)，工作成效較好，社會反響較好。3.合格：基本達到預(yù)期目標(biāo)，工作成效一般，社會反響一般。4.不合格：未達到預(yù)期目標(biāo)，工作成效較差，社會反響較差。第五章評價結(jié)果運用第八條評價結(jié)果作為對殘聯(lián)各級組織和工作人員考核、獎懲的重要依據(jù)。1.考核：將評價結(jié)果納入年度考核體系，作為考核的重要指標(biāo)。2.獎懲：對評價優(yōu)秀的單位和個人給予表彰和獎勵，對評價不合格的單位和個人進行批評和整改。3.改進：根據(jù)評價結(jié)果，制定改進措施，提高工作水平。第六章附則第九條本制度由殘聯(lián)負責(zé)解釋。第十條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為加強殘疾人聯(lián)合會（以下簡稱“殘聯(lián)”）績效管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保殘疾人事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》和《殘疾人聯(lián)合會章程》，結(jié)合實際，制定本制度。第二條本制度適用于殘聯(lián)各級組織和工作人員，包括各級殘疾人聯(lián)合會、殘疾人專門協(xié)會、殘疾人服務(wù)機構(gòu)等。第三條績效評價遵循客觀公正、科學(xué)合理、注重實效的原則，以促進殘疾人事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，全面評價殘聯(lián)工作成效。第二章評價內(nèi)容第四條評價內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1.政治思想與職業(yè)道德：評價工作人員的政治覺悟、思想品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng)。2.組織領(lǐng)導(dǎo)：評價殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、組織架構(gòu)、工作部署和執(zhí)行情況。3.政策法規(guī)執(zhí)行：評價殘疾人相關(guān)法律法規(guī)、政策文件的貫徹執(zhí)行情況。4.殘疾人事業(yè)發(fā)展：評價殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)等方面的工作成效。5.服務(wù)質(zhì)量：評價殘疾人服務(wù)機構(gòu)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。6.內(nèi)部管理：評價殘聯(lián)的財務(wù)管理、人事管理、資產(chǎn)管理