住宅小區(qū)安全管理責(zé)任合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)）：[甲方全稱]，住所地：[甲方地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]。乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)/保安服務(wù)企業(yè)）：[乙方全稱]，住所地：[乙方地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]。鑒于甲方作為[小區(qū)名稱]（以下簡稱“小區(qū)”）業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)的代表，依法對(duì)小區(qū)公共區(qū)域?qū)嵤┕芾?，保障業(yè)主共同利益；乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，愿意為小區(qū)提供專業(yè)的安全服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就小區(qū)安全管理責(zé)任事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)提供小區(qū)公共區(qū)域的安全管理服務(wù)，具體范圍包括但不限于：小區(qū)主出入口、次出入口、大堂、樓道、電梯轎廂及井道（非業(yè)主專有部分）、地下車庫（公共部分）、停車場(chǎng)（公共部分）、小區(qū)廣場(chǎng)、綠化區(qū)域、公共娛樂設(shè)施區(qū)域、監(jiān)控覆蓋區(qū)域等。本協(xié)議所指公共區(qū)域不含業(yè)主獨(dú)立使用的專有部分。1.2乙方提供的安全服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）門崗管理：對(duì)出入小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記和管理，執(zhí)行小區(qū)關(guān)于訪客通行、車輛停放的相關(guān)規(guī)定。（2）巡邏防控：在小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)、定路線或不定時(shí)、不定路線的巡邏，保持對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控。（3）監(jiān)控中心值守：確保監(jiān)控中心24小時(shí)有人值守，監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理或上報(bào)。（4）秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的正常秩序，對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止，協(xié)助相關(guān)部門處理。（5）消防安全管理：定期對(duì)公共區(qū)域消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，按照規(guī)定組織消防演練，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告并采取初步處置措施。（6）應(yīng)急處突：制定突發(fā)事件（如盜竊、火災(zāi)、急病、自然災(zāi)害等）應(yīng)急預(yù)案，并組織應(yīng)急處置。（7）安全宣傳：定期開展安全知識(shí)、防盜防騙等宣傳活動(dòng)。（8）配合工作：積極配合公安機(jī)關(guān)、消防機(jī)構(gòu)等政府部門在小區(qū)內(nèi)開展的安全檢查和治安管理活動(dòng)。（9）甲方要求的其他與小區(qū)安全相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)不間斷的安全服務(wù)。2.2門崗處應(yīng)配備必要設(shè)施，實(shí)行規(guī)范執(zhí)勤，訪客登記率應(yīng)達(dá)到100%。2.3巡邏頻次應(yīng)滿足小區(qū)實(shí)際情況需求，主要通道和區(qū)域應(yīng)保證每[例如：2]小時(shí)至少巡查一次。2.4監(jiān)控中心應(yīng)確保設(shè)備正常運(yùn)行，錄像資料保存周期不少于[例如：30]天，值守人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)。2.5消防設(shè)施應(yīng)保持完好有效，消防演練每年至少組織[例如：1]次。2.6接到業(yè)主求助或報(bào)警后，應(yīng)在[例如：5]分鐘內(nèi)響應(yīng)，視情況在[例如：10]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.7乙方應(yīng)建立完善的安全工作日志、巡邏記錄、應(yīng)急處置記錄等，并按規(guī)定歸檔。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及小區(qū)管理規(guī)約等相關(guān)規(guī)定，制定或修訂小區(qū)安全管理制度，并負(fù)責(zé)向乙方傳達(dá)。3.2審批乙方提出的安全管理相關(guān)方案和計(jì)劃。3.3對(duì)乙方的安全服務(wù)工作和人員表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，可定期或不定期進(jìn)行抽查，并要求乙方接受業(yè)主的監(jiān)督。3.4按照本合同約定，按時(shí)足額向乙方支付安全服務(wù)費(fèi)用。3.5為乙方履行本合同提供必要的條件，包括但不限于提供必要的辦公、執(zhí)勤、訓(xùn)練場(chǎng)所，提供小區(qū)相關(guān)圖紙、信息資料等。3.6維護(hù)乙方及其工作人員在依法履行職責(zé)時(shí)的合法權(quán)益，教育引導(dǎo)業(yè)主配合乙方的工作。3.7建立業(yè)主投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于安全的意見和建議。3.8監(jiān)督乙方遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約的情況，對(duì)乙方違法或嚴(yán)重違約行為，有權(quán)要求其改正，甚至解除本合同。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1嚴(yán)格按照本合同約定及甲方制定的安全管理制度提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)。4.2自行配備滿足服務(wù)要求的管理人員、保安員，所有上崗人員必須持有有效的《保安員證》，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。4.3依法配備、使用必要的安保器械和設(shè)備，嚴(yán)禁使用暴力或威脅手段處理問題。4.4建立健全內(nèi)部安全管理制度和操作規(guī)程，明確崗位職責(zé)和工作流程。4.5對(duì)在服務(wù)過程中獲悉的業(yè)主個(gè)人信息和商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保密，非經(jīng)業(yè)主書面同意或法律法規(guī)規(guī)定，不得泄露。4.6定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑情況，應(yīng)立即處理并向甲方報(bào)告；對(duì)于重大隱患，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并協(xié)助甲方或相關(guān)部門處理。4.7服從甲方及相關(guān)部門的管理和指導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)處理與小區(qū)其他管理服務(wù)單位的關(guān)系。4.8配合公安機(jī)關(guān)、消防等部門開展的安全檢查和執(zhí)法活動(dòng)，提供必要的協(xié)助。4.9遵守小區(qū)的作息時(shí)間安排，工作人員應(yīng)著裝整齊，舉止文明，禮貌服務(wù)。第五條安全管理責(zé)任劃分5.1乙方對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的安全承擔(dān)直接管理責(zé)任，應(yīng)盡到善良管理人的注意義務(wù)，采取合理、必要的措施維護(hù)公共安全。5.2業(yè)主對(duì)其專有部分的安全及進(jìn)入其專有部分的人員安全負(fù)責(zé)。乙方在接到業(yè)主就其專有區(qū)域或其內(nèi)部人員安全問題的報(bào)警后，應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助（如門禁控制、信息傳遞等），但進(jìn)入業(yè)主專有部分進(jìn)行安全檢查或處置必須事先征得業(yè)主同意或基于法定授權(quán)。5.3因乙方及其工作人員故意或重大過失導(dǎo)致業(yè)主或第三方人身、財(cái)產(chǎn)遭受損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力或第三方責(zé)任造成的損失，乙方在履行協(xié)助、通知等義務(wù)后，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助受害方向責(zé)任人追償。5.4甲方應(yīng)確保其制定的規(guī)章制度合法合理，并承擔(dān)因制度缺陷導(dǎo)致的管理責(zé)任。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付安全服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[例如：人民幣_(tái)_____元/月/年]，或按[其他具體標(biāo)準(zhǔn)，如小區(qū)總建筑面積乘以單價(jià)]計(jì)算。具體費(fèi)用構(gòu)成及調(diào)整機(jī)制由雙方另行協(xié)商確定。6.2支付方式：甲方應(yīng)于每月[例如：10]日前，將當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]6.3逾期支付：若甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的[例如：千分之五]向乙方支付滯納金。第七條合同期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[例如：三]年，自______年______月______日至______年______月______日止。7.2合同期滿前[例如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[例如：一年]；如需變更或解除，應(yīng)提前[例如：六]個(gè)月書面通知對(duì)方。第八條合同的變更、解除與終止8.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容。8.2發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的。（2）乙方擅自停止服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)嚴(yán)重下降，經(jīng)甲方要求糾正而未改正的。（3）甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后[例如：三十]日內(nèi)仍未支付的（達(dá)到一定次數(shù)或金額）。（4）乙方人員發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，影響小區(qū)安全秩序，情節(jié)嚴(yán)重的。（5）根據(jù)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議，決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)或保安服務(wù)企業(yè)，并已選定的。8.3因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方可以解除本合同。8.4合同解除或終止后，乙方應(yīng)在[例如：十五]日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)工作交接，包括人員、設(shè)備、檔案資料、未結(jié)清費(fèi)用結(jié)算等事宜，并按約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[例如：三]日視為送達(dá)）或通過電子郵件、傳真發(fā)送（以發(fā)送成功之日視為送達(dá)）。9.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對(duì)方。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/小區(qū)所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條保密甲乙雙方應(yīng)對(duì)履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、業(yè)主個(gè)人信息等予以嚴(yán)格保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2小區(qū)已生效的《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》以及甲方制定并公布的其他涉及小區(qū)安全管理的規(guī)章制度，如與本合同內(nèi)容不沖突