2025年網(wǎng)約車駕駛員緊急救援流程練習試題考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年網(wǎng)約車駕駛員緊急救援流程練習試題考核對象：網(wǎng)約車駕駛員題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客緊急求助時，應立即中斷行程前往救援。2.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病，應立即撥打120并告知乘客保持冷靜。3.若乘客要求改變目的地以避開危險，駕駛員應無條件同意并立即調(diào)整路線。4.車輛發(fā)生火災時，駕駛員應立即打開車門疏散乘客，并使用滅火器滅火。5.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客飲酒，可拒絕其乘車需求，但無需告知原因。6.駕駛員在接到乘客報警稱車內(nèi)有危險品時，應立即停車并報警，但無需疏散乘客。7.若乘客要求駕駛員提供急救藥物，且車輛未配備急救箱，駕駛員可拒絕。8.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應立即檢查傷情并拍照留存證據(jù)。9.若乘客要求駕駛員協(xié)助處理交通事故，駕駛員應立即停車并報警，但無需協(xié)助救援。10.駕駛員在接到乘客報警稱車內(nèi)被盜，應立即停車并報警，無需保護現(xiàn)場。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.乘客突發(fā)心臟病時，駕駛員應優(yōu)先采取以下哪項措施？（）A.立即停車并撥打120B.告知乘客自行服藥C.疏散乘客至安全地帶D.保持車內(nèi)安靜等待救援2.車輛發(fā)生側(cè)翻時，駕駛員應優(yōu)先幫助以下哪類乘客？（）A.前排乘客B.后排乘客C.受傷乘客D.兒童乘客3.若乘客要求改變目的地以避開危險，駕駛員應優(yōu)先考慮以下哪項因素？（）A.路線距離B.乘客情緒C.車輛安全D.報價調(diào)整4.車輛發(fā)生火災時，駕駛員應優(yōu)先使用以下哪種滅火器？（）A.干粉滅火器B.水基滅火器C.泡沫滅火器D.氣體滅火器5.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客飲酒，應優(yōu)先采取以下哪項措施？（）A.拒絕乘車并報警B.告知乘客安全風險C.疏散乘客至安全地帶D.繼續(xù)行駛并觀察情況6.若乘客要求駕駛員協(xié)助處理交通事故，駕駛員應優(yōu)先采取以下哪項措施？（）A.立即停車并報警B.疏散乘客至安全地帶C.保護現(xiàn)場并拍照D.告知乘客自行處理7.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應優(yōu)先采取以下哪項措施？（）A.立即檢查傷情并拍照B.撥打120并等待救援C.疏散乘客至安全地帶D.告知乘客自行處理8.若乘客要求駕駛員提供急救藥物，且車輛未配備急救箱，駕駛員應優(yōu)先采取以下哪項措施？（）A.拒絕并報警B.告知乘客附近藥店位置C.疏散乘客至安全地帶D.繼續(xù)行駛并觀察情況9.駕駛員在接到乘客報警稱車內(nèi)有危險品時，應優(yōu)先采取以下哪項措施？（）A.立即停車并報警B.疏散乘客至安全地帶C.保持車內(nèi)安靜等待救援D.告知乘客自行處理10.駕駛員在接到乘客報警稱車內(nèi)被盜，應優(yōu)先采取以下哪項措施？（）A.立即停車并報警B.疏散乘客至安全地帶C.保持車內(nèi)安靜等待救援D.告知乘客自行處理三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時，應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.撥打120并告知乘客保持冷靜B.檢查乘客傷情并拍照留存證據(jù)C.疏散乘客至安全地帶D.使用車內(nèi)急救藥物2.車輛發(fā)生側(cè)翻時，駕駛員應優(yōu)先幫助以下哪些乘客？（）A.前排乘客B.后排乘客C.受傷乘客D.兒童乘客3.若乘客要求改變目的地以避開危險，駕駛員應優(yōu)先考慮以下哪些因素？（）A.路線距離B.乘客情緒C.車輛安全D.報價調(diào)整4.車輛發(fā)生火災時，駕駛員應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.立即停車并疏散乘客B.使用滅火器滅火C.撥打119并等待救援D.保持車內(nèi)安靜等待救援5.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客飲酒，應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.拒絕乘車并報警B.告知乘客安全風險C.疏散乘客至安全地帶D.繼續(xù)行駛并觀察情況6.若乘客要求駕駛員協(xié)助處理交通事故，駕駛員應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.立即停車并報警B.疏散乘客至安全地帶C.保護現(xiàn)場并拍照D.告知乘客自行處理7.駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.立即檢查傷情并拍照B.撥打120并等待救援C.疏散乘客至安全地帶D.告知乘客自行處理8.若乘客要求駕駛員提供急救藥物，且車輛未配備急救箱，駕駛員應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.拒絕并報警B.告知乘客附近藥店位置C.疏散乘客至安全地帶D.繼續(xù)行駛并觀察情況9.駕駛員在接到乘客報警稱車內(nèi)有危險品時，應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.立即停車并報警B.疏散乘客至安全地帶C.保持車內(nèi)安靜等待救援D.告知乘客自行處理10.駕駛員在接到乘客報警稱車內(nèi)被盜，應優(yōu)先采取以下哪些措施？（）A.立即停車并報警B.疏散乘客至安全地帶C.保持車內(nèi)安靜等待救援D.告知乘客自行處理四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）1.案例描述：駕駛員小王在行駛過程中接到乘客電話，稱其突發(fā)心臟病，表情痛苦且呼吸急促。小王立即詢問乘客位置并告知其保持冷靜，同時撥打120并告知乘客情況。到達醫(yī)院后，乘客表示癥狀緩解，但要求小王協(xié)助其聯(lián)系家人。小王立即幫助乘客撥打電話，并告知其家人已安全到達醫(yī)院。問題：（1）小王在接到乘客求助時采取了哪些正確措施？（2）若乘客要求小王提供急救藥物，小王應如何處理？2.案例描述：駕駛員小李在行駛過程中接到乘客電話，稱其車內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似危險品，乘客情緒緊張并要求立即停車報警。小李立即減速并詢問乘客危險品位置，同時告知乘客保持冷靜并疏散乘客至安全地帶。到達附近派出所后，乘客表示只是誤報，但要求小李賠償其誤工費。小李拒絕并報警，最終警方確認并無危險品。問題：（1）小李在接到乘客報警時采取了哪些正確措施？（2）若乘客要求小李賠償誤工費，小李應如何處理？3.案例描述：駕駛員小張在行駛過程中接到乘客電話，稱其受傷并要求立即停車。小張立即減速并詢問乘客傷情，發(fā)現(xiàn)乘客腿部出血，表情痛苦。小張立即檢查乘客傷情并拍照留存證據(jù)，同時撥打120并告知乘客情況。到達醫(yī)院后，乘客表示傷勢較輕，但要求小張協(xié)助其聯(lián)系家人。小張立即幫助乘客撥打電話，并告知其家人已安全到達醫(yī)院。問題：（1）小張在接到乘客求助時采取了哪些正確措施？（2）若乘客要求小張?zhí)峁┘本人幬?，小張應如何處理？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述題：請結(jié)合實際案例，論述網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客緊急求助時應如何正確處理？2.論述題：請結(jié)合實際案例，論述網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客飲酒時應如何正確處理？---標準答案及解析一、判斷題1.×（應先評估情況，若情況允許且安全，可前往救援，但無需立即中斷行程。）2.√（應立即撥打120并告知乘客保持冷靜，同時檢查傷情。）3.×（應先評估情況，若目的地確實存在危險，可建議乘客前往安全地點，但無需無條件同意。）4.×（應先疏散乘客至安全地帶，再使用滅火器滅火。）5.√（駕駛員有義務確保乘客安全，可拒絕其乘車需求并告知原因。）6.×（應立即停車并疏散乘客，并報警等待救援。）7.×（可告知乘客附近藥店位置，或協(xié)助其聯(lián)系家人購買。）8.√（應立即檢查傷情并拍照留存證據(jù)，同時撥打120。）9.×（應立即停車并報警，同時協(xié)助救援。）10.×（應立即停車并報警，同時保護現(xiàn)場。）二、單選題1.A2.C3.C4.A5.B6.A7.A8.B9.A10.A三、多選題1.A,B2.C,D3.A,C4.A,B,C5.A,B6.A,B7.A,B8.B,C9.A,B10.A,B四、案例分析1.（1）小王采取了以下正確措施：-撥打120并告知乘客情況。-告知乘客保持冷靜。-幫助乘客聯(lián)系家人。-到達醫(yī)院后協(xié)助乘客處理后續(xù)事宜。（2）若乘客要求小王提供急救藥物，小王應：-告知乘客車輛未配備急救藥物，并建議其前往醫(yī)院或附近藥店購買。-協(xié)助乘客聯(lián)系家人購買藥物。2.（1）小李采取了以下正確措施：-減速并詢問乘客危險品位置。-告知乘客保持冷靜并疏散乘客至安全地帶。-到達派出所后報警并等待警方處理。（2）若乘客要求小李賠償誤工費，小李應：-拒絕賠償并告知乘客情況已報警，由警方處理。-若警方確認并無危險品，小李無需賠償。3.（1）小張采取了以下正確措施：-檢查乘客傷情并拍照留存證據(jù)。-撥打120并告知乘客情況。-幫助乘客聯(lián)系家人。（2）若乘客要求小張?zhí)峁┘本人幬?，小張應?告知乘客車輛未配備急救藥物，并建議其前往醫(yī)院或附近藥店購買。-協(xié)助乘客聯(lián)系家人購買藥物。五、論述題1.論述題參考答案：網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客緊急求助時，應采取以下措施：-立即評估情況：詢問乘客具體求助內(nèi)容，判斷是否需要立即行動。-撥打急救電話：若乘客突發(fā)疾病或受傷，應立即撥打120或110，并告知乘客保持冷靜。-疏散乘客：若車內(nèi)存在危險（如火災、危險品等），應立即疏散乘客至安全地帶。-拍照留存證據(jù)：若乘客受傷或車內(nèi)存在糾紛，應拍照留存證據(jù)，避免后續(xù)糾紛。-協(xié)助處理：若乘客需要聯(lián)系家人或處理后續(xù)事宜，應積極協(xié)助。實際案例：2023年某城市網(wǎng)約車駕駛員小張在行駛過程中接到乘客電話，稱其突發(fā)心臟病。小張立即評估情況，判斷乘客情況緊急，立即撥打120并告知乘客保持冷靜。到達醫(yī)院后，小張協(xié)助乘客聯(lián)系家人，并拍照留存證據(jù)。最終乘客傷勢較輕，家屬對小張表示感謝。2.論述題參考答案：網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客