我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

1.按功能、任務(wù)、條件、水平等劃分

#一級(jí)醫(yī)院：是直接向一定人口的社區(qū)提供預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、保健綜合服務(wù)的基層醫(yī)院，相當(dāng)于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道衛(wèi)生院及中、小城市的區(qū)醫(yī)院。

#二級(jí)醫(yī)院：是向多個(gè)社區(qū)提供多種綜合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和執(zhí)行一定教學(xué)、科研任務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院，相當(dāng)縣、市級(jí)醫(yī)院。

#三級(jí)醫(yī)院：是向幾個(gè)地區(qū)提供高水平專科性醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和執(zhí)行高等教學(xué)、科研任務(wù)的醫(yī)院，相當(dāng)于省級(jí)醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院校所屬附屬醫(yī)院，部分市的中心醫(yī)院。我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

2．按專業(yè)、性質(zhì)劃分

綜合醫(yī)院（部屬醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院、地方醫(yī)院、部隊(duì)醫(yī)院等）、專科醫(yī)院（婦兒、傳染、腫瘤……）

3．按管理體系劃分

公有（非營(yíng)利性）醫(yī)院和營(yíng)利性醫(yī)院（私有、外資、或股份制等）

4.醫(yī)院的分級(jí)管理及評(píng)審(特等、甲等、乙等和丙等)

我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

第二節(jié)

醫(yī)院的科室設(shè)置和管理

（一）

管理科室

院長(zhǎng)辦公室、黨委辦公室（團(tuán)委、工會(huì)、監(jiān)察室）、醫(yī)務(wù)科（質(zhì)控科）、護(hù)理部、人事科、科教科、信息科、預(yù)防保健科、財(cái)務(wù)科、設(shè)備科、總務(wù)科、保衛(wèi)科

（二）

必備委員會(huì)

院務(wù)委員會(huì)、職工代表大會(huì)、質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、院內(nèi)感染委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)

我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

及機(jī)構(gòu)改革有所調(diào)整。醫(yī)院的科室設(shè)置根據(jù)不同情況（三）

臨床及醫(yī)技科室結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

第三節(jié)

醫(yī)院文化

我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)院間的最明顯差別不在于技術(shù)、不在于設(shè)備、也不在于建筑、而在于其文化。

（一）

醫(yī)院文化的淵源及內(nèi)涵

1．來(lái)源于企業(yè)文化——麥當(dāng)勞、IBM、波音、

勞力士、松下、海爾集團(tuán)

2．醫(yī)院文化是醫(yī)院的旗幟和靈魂

3．

醫(yī)院文化是巨大財(cái)富和品牌我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

（三）醫(yī)院文化分層

1．表層----物質(zhì)文化（院容、院貌、員工儀表、就醫(yī)環(huán)境……）

2．淺層----行為文化（醫(yī)患雙方及員工之間人際關(guān)系）

3．

中層----制度文化（醫(yī)院軟、硬功件的支撐）

4．

深層----精神文化（意識(shí)形態(tài)和文化觀念）

（四）

什么是優(yōu)秀醫(yī)院文化？

1．處處體現(xiàn)“以人為本”、“以病人為中心”的精神，“病人至上，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”

2．增強(qiáng)職工凝聚力，員工有自豪感、歸屬感、使命感和成就感

3．

患者有如沫春風(fēng)、賓至如歸的感受

我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化(五)醫(yī)院文化的功能

1．

導(dǎo)向功能-----價(jià)值取向和行為方式

2．凝聚功能------融合團(tuán)結(jié)

3．

激勵(lì)功能------使命感

4．

約束功能------氛圍準(zhǔn)則、道德規(guī)范

5．幅射功能------良好社會(huì)形象

我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化5．要看到病、更要看到人——人性化的服務(wù)

6．病人是我們的衣食父母、是生了病的上帝

7．服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好

8．努力提供舒適、方便、安靜、健康、文明的診療環(huán)境

9．

假如我是一個(gè)病人——換位思考

我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化10．病人可以沒(méi)有××醫(yī)院，××醫(yī)院不能沒(méi)有病人11．20世紀(jì)85%醫(yī)生等病人，21世紀(jì)85%醫(yī)生找病人12．醫(yī)療市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

病人是我們的衣食父母，病人可以沒(méi)有我們，但我們不可以沒(méi)有病人。每一個(gè)病人就是一本教科書(shū)，我的許多經(jīng)驗(yàn)是以病人的生命或鮮血為代價(jià)換來(lái)的。因此，應(yīng)以病人高興不高興，贊成不贊成、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)，作為診治疾病的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不能以自己的專業(yè)特長(zhǎng)為首選，而不顧及病人的利益。應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)學(xué)科，合理地為病人安排最佳綜合治療方案，讓病人花盡可能少的錢，得到更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

（吳長(zhǎng)鴻語(yǔ)）

——摘自《健康報(bào)》2003年2月14日我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化

（八）醫(yī)學(xué)生為什么要學(xué)醫(yī)院文化

1．樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀

2．有利于醫(yī)學(xué)的發(fā)展

3．

醫(yī)院文化的代表

4．處理好人際關(guān)系的需要

5．團(tuán)結(jié)精神、增強(qiáng)榮譽(yù)感、使命感、凝聚力和

感召力我國(guó)的醫(yī)院管理和醫(yī)院文化（九）中外醫(yī)院在文化管理上的差別

中國(guó)醫(yī)院對(duì)文化的管理經(jīng)常處于狹隘的概念上