PAGE生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度管理，確保生產(chǎn)活動(dòng)的高效、有序進(jìn)行，滿足客戶需求，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有生產(chǎn)部門、車間、班組以及與生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)的職能部門。（三）基本原則1.計(jì)劃性原則：生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度工作應(yīng)依據(jù)公司年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃，科學(xué)合理地安排生產(chǎn)任務(wù)，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。2.統(tǒng)一性原則：公司生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度實(shí)行集中統(tǒng)一指揮，各部門、各環(huán)節(jié)必須服從調(diào)度指令，確保生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致。3.及時(shí)性原則：調(diào)度人員要及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，迅速處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)的連續(xù)性。4.準(zhǔn)確性原則：調(diào)度指令和信息傳遞要準(zhǔn)確無誤，避免因信息不暢或指令錯(cuò)誤導(dǎo)致生產(chǎn)事故。5.預(yù)防性原則：加強(qiáng)生產(chǎn)過程的監(jiān)控和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取有效措施加以預(yù)防，避免問題擴(kuò)大化。二、調(diào)度機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）調(diào)度機(jī)構(gòu)設(shè)置公司設(shè)立生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度中心（以下簡稱“調(diào)度中心”），作為公司生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度的指揮機(jī)構(gòu)。調(diào)度中心設(shè)在生產(chǎn)管理部門，配備專業(yè)的調(diào)度人員。（二）調(diào)度中心職責(zé)1.組織協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司各生產(chǎn)部門、車間之間的生產(chǎn)銜接，確保生產(chǎn)流程順暢。2.生產(chǎn)指揮：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)際生產(chǎn)情況，下達(dá)生產(chǎn)調(diào)度指令，指揮生產(chǎn)活動(dòng)的有序進(jìn)行。3.信息收集與傳遞：及時(shí)收集、匯總生產(chǎn)過程中的各類信息，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況、原材料供應(yīng)等，并準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。4.問題處理：對生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行及時(shí)處理和協(xié)調(diào)解決，重大問題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。5.統(tǒng)計(jì)分析：定期對生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司生產(chǎn)決策提供依據(jù)。6.應(yīng)急指揮：在生產(chǎn)突發(fā)事故或緊急情況下，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急救援工作，指揮協(xié)調(diào)各部門采取有效措施，降低事故損失。（三）調(diào)度人員職責(zé)1.調(diào)度值班：嚴(yán)格遵守調(diào)度值班制度，堅(jiān)守崗位，按時(shí)交接班，不得擅自離崗。2.指令下達(dá)與執(zhí)行跟蹤：準(zhǔn)確、及時(shí)地向各生產(chǎn)部門、車間下達(dá)調(diào)度指令，并跟蹤指令的執(zhí)行情況，確保指令得到有效執(zhí)行。3.信息收集與反饋：認(rèn)真收集生產(chǎn)現(xiàn)場的各類信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。4.問題協(xié)調(diào)解決：積極協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，對于無法立即解決的問題，及時(shí)向上級匯報(bào)，并跟蹤處理進(jìn)度。5.調(diào)度記錄與報(bào)表：做好調(diào)度記錄和報(bào)表的填寫、整理工作，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，報(bào)表按時(shí)上報(bào)。三、生產(chǎn)計(jì)劃管理（一）生產(chǎn)計(jì)劃的制定1.計(jì)劃依據(jù)：生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)市場需求預(yù)測、訂單情況、公司產(chǎn)能、原材料供應(yīng)等因素制定。2.計(jì)劃編制：生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)組織各生產(chǎn)部門、銷售部門、采購部門等相關(guān)部門，共同編制年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃。年度生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)于每年年底前編制完成，月度生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)于每月月底前編制完成。3.計(jì)劃審批：生產(chǎn)計(jì)劃編制完成后，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的生產(chǎn)計(jì)劃作為公司生產(chǎn)運(yùn)行的依據(jù)，各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行。（二）生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整1.計(jì)劃執(zhí)行：各生產(chǎn)部門、車間應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)后的生產(chǎn)計(jì)劃，制定詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并組織實(shí)施。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，要嚴(yán)格按照計(jì)劃要求安排生產(chǎn)任務(wù)，確保產(chǎn)量、質(zhì)量等指標(biāo)的完成。2.計(jì)劃調(diào)整：如因市場需求變化、訂單變更（超過一定比例）、原材料供應(yīng)短缺、設(shè)備故障等原因，導(dǎo)致原生產(chǎn)計(jì)劃無法執(zhí)行時(shí)，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整申請。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)管理部門對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并下達(dá)新的調(diào)度指令。四、生產(chǎn)調(diào)度工作流程（一）日常調(diào)度流程1.早會(huì)：調(diào)度人員每天組織召開生產(chǎn)早會(huì)，各生產(chǎn)部門、車間負(fù)責(zé)人匯報(bào)前一天的生產(chǎn)情況、存在問題及當(dāng)天工作計(jì)劃。調(diào)度人員對生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)分析，下達(dá)當(dāng)天的生產(chǎn)調(diào)度指令。2.信息收集：調(diào)度人員通過生產(chǎn)現(xiàn)場巡查、電話、郵件、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等方式，及時(shí)收集生產(chǎn)過程中的各類信息，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況、原材料供應(yīng)等。3.問題處理：對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的一般性問題，調(diào)度人員應(yīng)立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；對于重大問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并組織相關(guān)部門進(jìn)行專題研究，制定解決方案。問題處理完畢后，調(diào)度人員要跟蹤處理結(jié)果，確保問題得到徹底解決。4.調(diào)度指令下達(dá)：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)際生產(chǎn)情況，調(diào)度人員及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)調(diào)度指令，明確生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量要求、完成時(shí)間等。調(diào)度指令應(yīng)采用書面或電子文檔形式，并確保指令清晰、準(zhǔn)確、可執(zhí)行。5.指令執(zhí)行跟蹤：調(diào)度人員要對調(diào)度指令的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握各生產(chǎn)部門、車間的生產(chǎn)進(jìn)度和完成情況。對于未按時(shí)完成任務(wù)或執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差的部門，要及時(shí)督促其整改，并向上級匯報(bào)。6.生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表：調(diào)度人員每天對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，填寫生產(chǎn)日報(bào)表，并于當(dāng)天下午下班前上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。每周、每月定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)，為公司生產(chǎn)決策提供依據(jù)。（二）緊急情況調(diào)度流程1.突發(fā)事件報(bào)告：當(dāng)生產(chǎn)過程中發(fā)生突發(fā)事件，如設(shè)備故障、安全事故、質(zhì)量事故、原材料供應(yīng)中斷等，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向調(diào)度中心報(bào)告。調(diào)度人員接到報(bào)告后，要詳細(xì)了解事件情況，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2.應(yīng)急指揮啟動(dòng)：公司領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮程序，成立應(yīng)急指揮小組。調(diào)度中心作為應(yīng)急指揮小組的信息樞紐，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急救援工作。3.應(yīng)急措施制定與實(shí)施：應(yīng)急指揮小組根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，迅速制定應(yīng)急措施，并組織相關(guān)部門實(shí)施。調(diào)度人員要及時(shí)傳達(dá)應(yīng)急指揮小組的指令，協(xié)調(diào)各部門之間的配合，確保應(yīng)急措施得到有效執(zhí)行。4.事件處理與恢復(fù)：在應(yīng)急救援過程中,調(diào)度人員要密切跟蹤事件處理進(jìn)展情況，及時(shí)向應(yīng)急指揮小組匯報(bào)。事件處理完畢后，調(diào)度人員要組織相關(guān)部門對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，確保生產(chǎn)盡快恢復(fù)正常。5.應(yīng)急總結(jié)與評估：應(yīng)急事件處理結(jié)束后，應(yīng)急指揮小組要對應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)評估，形成應(yīng)急總結(jié)報(bào)告。調(diào)度中心負(fù)責(zé)將應(yīng)急總結(jié)報(bào)告歸檔保存，并組織相關(guān)部門對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。五、生產(chǎn)協(xié)調(diào)與溝通（一）內(nèi)部協(xié)調(diào)1.部門間協(xié)調(diào)：生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)部門、車間之間的生產(chǎn)銜接，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的跨部門問題。各部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，相互支持，共同完成生產(chǎn)任務(wù)。2.生產(chǎn)與其他部門協(xié)調(diào)：生產(chǎn)部門要與銷售部門、采購部門、質(zhì)量部門、設(shè)備管理部門、物流部門等密切配合，及時(shí)溝通生產(chǎn)需求、訂單交付、原材料供應(yīng)、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)确矫娴男畔?，確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。（二）外部溝通1.與供應(yīng)商溝通：采購部門要與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通原材料供應(yīng)情況，確保原材料的及時(shí)、穩(wěn)定供應(yīng)。如遇原材料供應(yīng)短缺或質(zhì)量問題，要及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決，并將情況反饋給生產(chǎn)管理部門。2.與客戶溝通：銷售部門要及時(shí)了解客戶需求和訂單變更情況，并將信息傳遞給生產(chǎn)管理部門。生產(chǎn)管理部門根據(jù)客戶需求調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，并組織生產(chǎn)部門按時(shí)、按質(zhì)、按量完成訂單交付任務(wù)。對于客戶提出的質(zhì)量問題或其他反饋，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。六、生產(chǎn)現(xiàn)場管理（一）現(xiàn)場巡查1.巡查人員與頻率：調(diào)度人員每天至少對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行一次巡查，各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人、車間主任要加強(qiáng)對本部門生產(chǎn)現(xiàn)場的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。2.巡查內(nèi)容：巡查內(nèi)容包括生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況、工藝流程執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量控制、人員操作規(guī)范、現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生等。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)記錄，并督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。（二）5S管理1.整理：對生產(chǎn)現(xiàn)場的物品進(jìn)行分類整理，區(qū)分必需品和非必需品，清理非必需品，保持現(xiàn)場整潔。2.整頓：將必需品定位、定量擺放，明確標(biāo)識，便于取用和管理。3.清掃：定期對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行清掃，保持設(shè)備、地面、工作區(qū)域等清潔衛(wèi)生。4.清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。5.素養(yǎng)：培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，自覺遵守5S管理規(guī)定。（三）設(shè)備管理1.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：各生產(chǎn)部門要建立健全設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并存檔備查。2.設(shè)備故障處理：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，操作人員要及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門，并采取緊急措施，防止故障擴(kuò)大。設(shè)備管理部門要迅速組織維修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。對于因設(shè)備故障影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況，調(diào)度人員要及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。七、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與分析（一）統(tǒng)計(jì)內(nèi)容1.產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各生產(chǎn)部門、車間的產(chǎn)品產(chǎn)量，包括合格品、不合格品數(shù)量等。2.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況，如合格率、廢品率、返修率等。3.設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)設(shè)備的開機(jī)時(shí)間、停機(jī)時(shí)間、故障次數(shù)、維修時(shí)間等。4.原材料消耗統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)原材料的領(lǐng)用數(shù)量、消耗數(shù)量、庫存數(shù)量等。5.人員出勤統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各部門、車間員工的出勤情況。（二）統(tǒng)計(jì)報(bào)表1.日報(bào)表：調(diào)度人員每天填寫生產(chǎn)日報(bào)表，內(nèi)容包括當(dāng)天產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況、原材料消耗等情況，并于下午下班前上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.周報(bào)表：每周調(diào)度人員對本周生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，填寫生產(chǎn)周報(bào)表，內(nèi)容包括本周產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況、原材料消耗等情況，以及與上周對比分析結(jié)果，并于每周五下班前上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.月報(bào)表：每月調(diào)度人員對本月生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)分析，填寫生產(chǎn)月報(bào)表，內(nèi)容包括本月產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況、原材料消耗、人員出勤等情況，以及與上月對比分析結(jié)果，并于每月底下班前上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（三）數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用1.數(shù)據(jù)分析方法：采用統(tǒng)計(jì)分析方法、圖表分析方法等，對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出生產(chǎn)過程中的規(guī)律和問題。2.分析內(nèi)容：分析產(chǎn)量完成情況、質(zhì)量波動(dòng)原因、設(shè)備運(yùn)行效率、原材料消耗情況、人員績效等，為生產(chǎn)決策提供依據(jù)。3.決策應(yīng)用：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃、工藝流程、設(shè)備管理、人員配置等，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核對象本制度考核對象為公司內(nèi)部所有與生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度相關(guān)的部門、車間、班組及個(gè)人。（二）考核內(nèi)容1.生產(chǎn)任務(wù)完成情況：考核各部門、車間是否按照生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度指令完成生產(chǎn)任務(wù)，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、交貨期等指標(biāo)。2.調(diào)度指令執(zhí)行情況：考核各部門、車間對調(diào)度指令的執(zhí)行情況，是否及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行調(diào)度指令，有無推諉、拖延現(xiàn)象。3.生產(chǎn)協(xié)調(diào)與溝通情況：考核各部門之間的協(xié)調(diào)配合情況，是否及時(shí)溝通生產(chǎn)信息，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有無因溝通不暢導(dǎo)致生產(chǎn)延誤或事故。4.生產(chǎn)現(xiàn)場管理情況：考核生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理、設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生等情況，是否符合公司要求。5.生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與分析工作：考核生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以及數(shù)據(jù)分析工作的質(zhì)量和應(yīng)用效果。（三）考核方式1.定期考核：每月、每季度、每年定期對各部門、車間進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為年度績效評定的重要依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，對各部門、車間進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的突出問題和突發(fā)事件的處理情況。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對于在生產(chǎn)運(yùn)行