2026年冷鏈物流倉儲應(yīng)急處理合同協(xié)議鑒于雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）在冷鏈物流倉儲服務(wù)領(lǐng)域合作的需求，為有效預(yù)防和應(yīng)對在2026年度內(nèi)可能發(fā)生的冷鏈物流倉儲運營中的各類緊急事件，保障貨物安全、減少損失、維護供應(yīng)鏈穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1除非本協(xié)議另有明確定義，否則詞語的定義應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。1.2應(yīng)急事件：指在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對冷鏈物流倉儲的正常運營構(gòu)成威脅或?qū)嶋H造成影響的突發(fā)性、非正常性事件，包括但不限于：(a)倉庫或設(shè)施發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、結(jié)構(gòu)坍塌等安全事故；(b)制冷、冷藏、冷凍設(shè)備發(fā)生故障或斷電，導(dǎo)致無法維持規(guī)定溫度范圍；(c)倉庫內(nèi)或周邊發(fā)生盜竊、破壞等安保事件；(d)發(fā)生污染事件，可能影響存儲貨物的安全；(e)出現(xiàn)自然災(zāi)害，如臺風(fēng)、暴雨、大雪、極端高溫或低溫等；(f)出現(xiàn)影響公共衛(wèi)生安全的突發(fā)事件，如傳染病疫情；(g)出現(xiàn)影響交通運輸?shù)耐话l(fā)事件，如重大交通事故、道路封閉等；(h)其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認定應(yīng)啟動應(yīng)急處理的類似事件。1.3應(yīng)急響應(yīng)：指在應(yīng)急事件發(fā)生時，相關(guān)方立即采取的初步控制、報告和評估措施。1.4應(yīng)急處置：指在應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)上，為控制事態(tài)發(fā)展、消除事件影響、保護貨物安全、恢復(fù)運營而采取的全面、持續(xù)的行動。1.5溫度閾值：指本協(xié)議項下冷鏈貨物存儲和運輸過程中允許的最高和最低溫度范圍。任何超出此范圍的情況均視為可能觸發(fā)應(yīng)急事件的情況。1.6通知：指一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)送的書面或經(jīng)雙方確認的電子通訊，用于告知應(yīng)急事件的發(fā)生、進展、處置情況等信息。1.7應(yīng)急指揮小組：由甲乙雙方指定代表組成，負責(zé)協(xié)調(diào)處理重大或復(fù)雜應(yīng)急事件。小組設(shè)組長一名，由甲方指定，副組長一名，由乙方指定。1.8關(guān)鍵監(jiān)測點：指為監(jiān)測倉庫環(huán)境（溫度、濕度、電力、氣體泄漏等）而設(shè)定的傳感器、監(jiān)控設(shè)備等點位。第二條應(yīng)急組織與職責(zé)2.1甲乙雙方均有責(zé)任建立并維持有效的應(yīng)急管理體系，包括制定應(yīng)急預(yù)案、配備應(yīng)急資源、進行應(yīng)急演練等。2.2發(fā)生應(yīng)急事件時，甲乙雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。(a)通知與報告：事件發(fā)生方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：15]分鐘內(nèi)通過緊急聯(lián)系方式通知對方及指定的應(yīng)急指揮小組成員。通知內(nèi)容應(yīng)包括事件性質(zhì)、發(fā)生時間、地點、初步影響等。根據(jù)事件嚴(yán)重程度，及時向相關(guān)政府部門、行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)或保險機構(gòu)報告。(b)應(yīng)急指揮：應(yīng)急指揮小組負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。組長負責(zé)決策，副組長協(xié)助工作。(c)甲方職責(zé)：i.負責(zé)立即對現(xiàn)場進行評估和控制，采取必要的隔離、疏散等措施，防止事態(tài)擴大。ii.負責(zé)啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急資源（人員、設(shè)備、物資）進行處置。iii.負責(zé)對關(guān)鍵監(jiān)測點進行持續(xù)監(jiān)測，并確保監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整記錄。iv.負責(zé)采取一切合理措施保護受影響的貨物安全，包括溫度控制、隔離、加貼標(biāo)識等。v.負責(zé)配合乙方進行貨物損失評估。vi.負責(zé)協(xié)調(diào)第三方服務(wù)商（如維修人員、清潔人員、運輸車輛等）參與應(yīng)急處置。vii.負責(zé)維護應(yīng)急期間的倉庫基本安全。(d)乙方職責(zé)：i.負責(zé)及時向甲方提供必要的應(yīng)急處置信息，如貨物清單、溫度要求、特殊處理需求等。ii.負責(zé)配合甲方的應(yīng)急處置工作，包括人員配合、信息共享、提供應(yīng)急物資（如符合標(biāo)準(zhǔn)的保溫材料）等。iii.在甲方要求且有能力的情況下，參與對受影響貨物的直接保護工作。iv.負責(zé)根據(jù)保險合同，及時申請理賠，并配合保險公司進行損失核定。v.負責(zé)對其自有貨物在應(yīng)急處置過程中可能產(chǎn)生的損失進行評估。2.3雙方均有義務(wù)對應(yīng)急事件相關(guān)信息進行保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定。第三條應(yīng)急響應(yīng)與處置流程3.1分級管理：根據(jù)應(yīng)急事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急事件分為[例如：一級（特別重大）、二級（重大）、三級（較大）、四級（一般）]四個級別。不同級別的應(yīng)急事件對應(yīng)不同的響應(yīng)措施和資源調(diào)動。3.2溫度異常應(yīng)急處置：(a)當(dāng)任一關(guān)鍵監(jiān)測點溫度超出預(yù)設(shè)閾值時，系統(tǒng)自動報警并通知甲方監(jiān)控人員。監(jiān)控人員應(yīng)在[例如：5]分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場確認。(b)確認溫度異常后，甲方應(yīng)立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)情況，采取啟動備用制冷設(shè)備、增加通風(fēng)、覆蓋保溫材料、轉(zhuǎn)移至備用冷庫/保溫箱等措施，力爭在[例如：30]分鐘內(nèi)將溫度恢復(fù)至規(guī)定范圍。(c)同時，甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)提供必要的貨物信息以協(xié)助處置。(d)如溫度持續(xù)無法恢復(fù)或異常時間超過[例如：1]小時，視為較嚴(yán)重應(yīng)急事件，啟動更高級別響應(yīng)。3.3設(shè)備故障應(yīng)急處置：(a)設(shè)備故障發(fā)生時，甲方應(yīng)立即進行診斷，判斷故障影響范圍和恢復(fù)時間。(b)對于可快速修復(fù)的故障，應(yīng)立即組織維修。對于需較長時間修復(fù)或無法修復(fù)的故障，應(yīng)立即啟動備用設(shè)備或制定貨物轉(zhuǎn)移計劃。(c)期間，甲方應(yīng)采取措施保護相關(guān)貨物，如轉(zhuǎn)移至其他區(qū)域、加強溫度監(jiān)測等，并通知乙方。3.4斷電應(yīng)急處置：(a)備用電源（如發(fā)電機）應(yīng)能在主電源斷電后[例如：10]秒內(nèi)自動啟動。(b)甲方應(yīng)持續(xù)監(jiān)測備用電源運行狀態(tài)和負載情況。如備用電源無法滿足需求或無法啟動，應(yīng)立即啟動貨物轉(zhuǎn)移預(yù)案，將受影響貨物轉(zhuǎn)移至有可靠供電保障的區(qū)域。(c)通知乙方并配合其進行貨物處置。3.5其他應(yīng)急事件處置：針對火災(zāi)、安全事件、污染事件、自然災(zāi)害等其他應(yīng)急事件，甲乙雙方應(yīng)按照各自內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案和本協(xié)議約定履行職責(zé)，采取一切合理的措施控制事態(tài)、保護人員和貨物安全、減少損失。第四條應(yīng)急資源與設(shè)備4.1甲方應(yīng)確保配備并定期維護以下應(yīng)急資源與設(shè)備：(a)可靠的備用電源系統(tǒng)（包括發(fā)電機及其燃料儲備）；(b)備用或可快速租賃的制冷、冷藏、冷凍設(shè)備；(c)充足的應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志；(d)消防器材及監(jiān)控系統(tǒng)；(e)溫度記錄儀、濕度計、氣體檢測儀等監(jiān)測設(shè)備，并確保其正常運行；(f)應(yīng)急通訊設(shè)備（如對講機、備用電話線路）；(g)應(yīng)急隔離材料、防護用品（PPE）；(h)清潔消毒用品；(i)用于貨物轉(zhuǎn)移的設(shè)備（如叉車、籠車、保溫箱）；(j)應(yīng)急預(yù)案文件、聯(lián)系人列表、應(yīng)急演練記錄等資料。4.2乙方應(yīng)確保其存儲的貨物符合冷鏈要求，并配合甲方進行應(yīng)急處置。根據(jù)需要，可準(zhǔn)備符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急保溫材料等物資。4.3雙方應(yīng)定期檢查和維護應(yīng)急資源與設(shè)備，確保其處于良好可用狀態(tài)。第五條信息記錄與報告5.1甲乙雙方應(yīng)在應(yīng)急事件發(fā)生、發(fā)展和處置的整個過程中，做好詳細、準(zhǔn)確的記錄，包括但不限于：(a)事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因（初步判斷）；(b)參與處置的人員、單位、采取的措施；(c)涉及貨物的品名、數(shù)量、批號、存儲位置、狀態(tài)（溫度、外觀等）變化；(d)溫度、濕度、電力等關(guān)鍵參數(shù)的變化曲線或記錄；(e)與相關(guān)部門、人員溝通的情況；(f)事件造成的損失（貨物、設(shè)備、人員等）評估；(g)應(yīng)急處置的結(jié)論和經(jīng)驗教訓(xùn)。5.2記錄應(yīng)采用書面或雙方認可的電子格式，并妥善保存至少[例如：3]年。5.3雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求以及本協(xié)議約定，及時向?qū)Ψ?、上級單位、政府監(jiān)管部門、保險機構(gòu)等報告應(yīng)急事件相關(guān)信息。第六條監(jiān)測與預(yù)警機制6.1甲方應(yīng)部署并維護覆蓋整個倉庫區(qū)域的冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)，對溫度、濕度、電力狀態(tài)、消防報警等關(guān)鍵指標(biāo)進行實時、連續(xù)監(jiān)測。6.2系統(tǒng)應(yīng)具備自動報警功能，能在指標(biāo)超出預(yù)設(shè)閾值時立即通知甲方相關(guān)人員。6.3甲方應(yīng)定期分析監(jiān)測數(shù)據(jù)，識別潛在風(fēng)險，并根據(jù)需要調(diào)整預(yù)警閾值或采取預(yù)防性措施。6.4雙方應(yīng)建立信息共享機制，確保應(yīng)急相關(guān)信息能夠及時傳遞。第七條應(yīng)急演練7.1甲乙雙方應(yīng)至少每年組織[例如：一次]應(yīng)急演練，模擬可能發(fā)生的應(yīng)急事件場景。7.2演練形式可包括桌面推演或?qū)嶋H操作演練，演練內(nèi)容應(yīng)覆蓋應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和職責(zé)分工。7.3演練后應(yīng)進行評估總結(jié)，識別不足之處，并修訂完善應(yīng)急預(yù)案和操作流程。第八條費用與補償8.1因一方原因直接導(dǎo)致的應(yīng)急事件所產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于設(shè)備維修費、第三方服務(wù)費、貨物損失補償?shù)龋?，由該方承?dān)。8.2因不可抗力導(dǎo)致的應(yīng)急事件及其處置費用，根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)或由各方自行承擔(dān)。8.3雙方應(yīng)各自承擔(dān)因履行本協(xié)議項下應(yīng)急職責(zé)而產(chǎn)生的合理費用。8.4如應(yīng)急事件導(dǎo)致一方遭受損失，且該損失非因該方自身故意或重大過失造成，受損方有權(quán)根據(jù)其保險合同或本協(xié)議約定，向責(zé)任方索賠或要求補償。第九條保險要求9.1甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[例如：30]日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁└髯砸焉У挠行ПｋU單副本，保險單應(yīng)能覆蓋本協(xié)議項下可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險。9.2甲方應(yīng)投保包括財產(chǎn)險、公眾責(zé)任險在內(nèi)的相關(guān)保險，確保在發(fā)生應(yīng)急事件時，有能力承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3乙方應(yīng)投保貨物險，確保其存儲的貨物在發(fā)生應(yīng)急事件時，能夠獲得保險公司的賠償。9.4雙方應(yīng)確保保險范圍和保額能夠滿足本協(xié)議約定的責(zé)任要求。任何一方保險失效或不足以覆蓋風(fēng)險時，另一方有權(quán)要求其采取補救措施。第十條違約責(zé)任10.1任何一方未能履行本協(xié)議項下約定的應(yīng)急職責(zé)或義務(wù)，給對方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2若因一方違約導(dǎo)致應(yīng)急事件未能得到有效控制，造成貨物嚴(yán)重損壞、人員傷亡或重大經(jīng)濟損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、支付違約金[例如：合同總金額的X%]等。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：仲裁或訴訟]解決。11.3[如選擇仲裁]：提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.4[如選擇訴訟]：向[指定有管轄權(quán)的人民法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條合同期限與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[例如：一年]，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。12.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。12.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；(c)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正；(d)一方進入破產(chǎn)、清算程序。12.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)就應(yīng)急事件的后續(xù)處理、資料交接、費用結(jié)算等問題進行善后處理。保密條款、保險條款、爭議解決條款在本協(xié)議有效期內(nèi)仍然有效。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、疫情等。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48]小時內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的情況、影響以及預(yù)計持續(xù)的時間。13.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條保密條款14.1除非事先獲得對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議的內(nèi)容，以