裝飾工程企業(yè)績(jī)效考核方案之工程部經(jīng)理績(jī)效考核細(xì)則一、考核目的為了全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)裝飾工程企業(yè)工程部經(jīng)理的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和管理水平，確保工程部各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成，特制定本績(jī)效考核細(xì)則。二、考核范圍本細(xì)則適用于企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任工程部經(jīng)理崗位的人員。三、考核周期考核周期為季度考核與年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度結(jié)束后的次月1-10日進(jìn)行；年度考核于每年1月1-20日進(jìn)行，年度考核以四個(gè)季度考核結(jié)果為重要參考依據(jù)。四、考核指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置（一）工作業(yè)績(jī)（60%）1.項(xiàng)目進(jìn)度管理（20%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：以項(xiàng)目合同約定的竣工日期為基準(zhǔn)，計(jì)算實(shí)際工期與計(jì)劃工期的偏差率。偏差率在±5%以?xún)?nèi)，得滿(mǎn)分；偏差率在5%-10%之間，每超過(guò)1%扣2分；偏差率超過(guò)10%，該項(xiàng)不得分。同時(shí)，要求各項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率達(dá)到90%以上，每降低1%扣1分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表、工程日志、監(jiān)理報(bào)告等。-考核方式：通過(guò)對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成情況進(jìn)行評(píng)分。2.工程質(zhì)量控制（15%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)國(guó)家相關(guān)建筑裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到95%以上，得滿(mǎn)分；每降低1%扣2分。若出現(xiàn)重大質(zhì)量事故（直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)10萬(wàn)元），該項(xiàng)不得分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、質(zhì)量檢查記錄、客戶(hù)反饋等。-考核方式：定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，統(tǒng)計(jì)驗(yàn)收合格情況，結(jié)合客戶(hù)反饋進(jìn)行綜合評(píng)分。3.成本控制（15%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：以項(xiàng)目預(yù)算為基礎(chǔ)，計(jì)算實(shí)際成本與預(yù)算成本的偏差率。偏差率控制在±3%以?xún)?nèi)，得滿(mǎn)分；偏差率在3%-5%之間，每超過(guò)1%扣2分；偏差率超過(guò)5%，該項(xiàng)不得分。同時(shí)，要求工程成本節(jié)約率（預(yù)算成本-實(shí)際成本）/預(yù)算成本達(dá)到2%以上，每降低0.5%扣1分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：項(xiàng)目成本核算報(bào)表、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑證、材料采購(gòu)發(fā)票等。-考核方式：審核項(xiàng)目成本核算資料，對(duì)比實(shí)際成本與預(yù)算成本，計(jì)算成本偏差率和節(jié)約率進(jìn)行評(píng)分。4.安全管理（10%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：確保工程項(xiàng)目無(wú)重大安全事故（死亡事故、重傷事故）發(fā)生，輕傷事故發(fā)生率控制在1‰以?xún)?nèi)，得滿(mǎn)分。每發(fā)生一起輕傷事故扣2分，若發(fā)生重大安全事故，該項(xiàng)不得分，并追究相關(guān)責(zé)任。同時(shí)，要求安全檢查達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上，每降低1%扣1分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：安全事故報(bào)告、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)資料等。-考核方式：檢查安全管理相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)安全事故發(fā)生情況和安全檢查達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行評(píng)分。（二）工作能力（20%）1.團(tuán)隊(duì)管理能力（8%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍、員工滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核平均得分較上一季度提升5%以上，得滿(mǎn)分；每降低1%扣1分。員工滿(mǎn)意度調(diào)查得分達(dá)到80分以上，得滿(mǎn)分；每降低1分扣0.5分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核結(jié)果、員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)記錄等。-考核方式：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合日常觀察和員工反饋進(jìn)行評(píng)分。2.溝通協(xié)調(diào)能力（6%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：主要考察與公司內(nèi)部各部門(mén)（設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等）以及外部單位（業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商等）的溝通協(xié)調(diào)效果。內(nèi)部部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度達(dá)到85分以上，得滿(mǎn)分；每降低1分扣0.5分。外部單位評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度達(dá)到80分以上，得滿(mǎn)分；每降低1分扣0.5分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：內(nèi)部部門(mén)協(xié)作評(píng)價(jià)表、外部單位反饋意見(jiàn)、會(huì)議紀(jì)要等。-考核方式：發(fā)放評(píng)價(jià)表收集意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際工作中的溝通協(xié)調(diào)情況進(jìn)行評(píng)分。3.問(wèn)題解決能力（6%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)在工程管理過(guò)程中解決突發(fā)問(wèn)題和復(fù)雜問(wèn)題的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題，能夠在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案并有效實(shí)施的次數(shù)占比達(dá)到80%以上，得滿(mǎn)分；每降低1%扣0.5分。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的比例達(dá)到70%以上，得滿(mǎn)分；每降低1%扣0.5分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)栴}處理記錄、項(xiàng)目報(bào)告等。-考核方式：查閱相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行評(píng)分。（三）工作態(tài)度（20%）1.責(zé)任心（8%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度、對(duì)任務(wù)的執(zhí)行力度和對(duì)問(wèn)題的跟進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在工作中無(wú)因個(gè)人疏忽導(dǎo)致的重大失誤，得滿(mǎn)分；若出現(xiàn)一次因個(gè)人疏忽導(dǎo)致的一般失誤（直接經(jīng)濟(jì)損失在1-10萬(wàn)元）扣2分，重大失誤（直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)10萬(wàn)元）該項(xiàng)不得分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：工作失誤記錄、客戶(hù)投訴記錄等。-考核方式：查閱相關(guān)記錄，結(jié)合日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。2.敬業(yè)精神（6%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：考察其工作的投入程度、是否主動(dòng)加班完成工作任務(wù)等情況。每月主動(dòng)加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到10小時(shí)以上，得滿(mǎn)分；每少1小時(shí)扣0.5分。同時(shí)，對(duì)工作有高度的熱情和積極性，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，得滿(mǎn)分；若存在消極怠工現(xiàn)象，酌情扣分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：考勤記錄、活動(dòng)參與情況記錄等。-考核方式：統(tǒng)計(jì)考勤和活動(dòng)參與情況，結(jié)合日常觀察進(jìn)行評(píng)分。3.服從意識(shí)（6%）-考核標(biāo)準(zhǔn)：主要考核對(duì)公司規(guī)章制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的服從情況。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得滿(mǎn)分；每出現(xiàn)一次違規(guī)違紀(jì)行為扣2分。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行，執(zhí)行率達(dá)到95%以上，得滿(mǎn)分；每降低1%扣1分。-數(shù)據(jù)來(lái)源：違規(guī)違紀(jì)記錄、工作任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)告等。-考核方式：查閱相關(guān)記錄，統(tǒng)計(jì)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分。五、考核流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定每季度初，由工程部經(jīng)理根據(jù)公司年度工作計(jì)劃和部門(mén)工作目標(biāo)，制定本季度的工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后作為本季度績(jī)效考核的依據(jù)。（二）績(jī)效數(shù)據(jù)收集在考核周期內(nèi)，各相關(guān)部門(mén)（工程管理部、質(zhì)量控制部、安全管理部、財(cái)務(wù)部等）按照考核指標(biāo)要求，及時(shí)收集和整理工程部經(jīng)理的績(jī)效數(shù)據(jù)，并于考核周期結(jié)束后的5日內(nèi)將相關(guān)數(shù)據(jù)提交給人力資源部。（三）績(jī)效評(píng)估1.人力資源部收到各部門(mén)提交的績(jī)效數(shù)據(jù)后，組織相關(guān)人員對(duì)工程部經(jīng)理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估人員包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、部分員工代表等。2.評(píng)估人員根據(jù)考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程部經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并給出相應(yīng)的評(píng)分和評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（四）績(jī)效反饋與溝通1.人力資源部在完成績(jī)效評(píng)估后，將考核結(jié)果反饋給工程部經(jīng)理本人。反饋方式采用面對(duì)面溝通的形式，向其詳細(xì)說(shuō)明考核結(jié)果、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。2.工程部經(jīng)理在收到考核結(jié)果后，如有異議，可以在3個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴。人力資源部在收到申訴后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給工程部經(jīng)理。（五）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)年度考核結(jié)果，對(duì)工程部經(jīng)理的薪酬進(jìn)行調(diào)整。考核結(jié)果優(yōu)秀（年度綜合得分在90分以上）的，給予一定幅度的薪酬上調(diào)；考核結(jié)果不合格（年度綜合得分在60分以下）的，給予相應(yīng)的薪酬下調(diào)或降職處理。2.獎(jiǎng)金發(fā)放：季度考核結(jié)果與季度獎(jiǎng)金掛鉤，年度考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)金掛鉤。根據(jù)考核得分，按照一定的比例發(fā)放獎(jiǎng)金。3.職位晉升：對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀、工作能力突出的工程部經(jīng)理，在公司有職位空缺時(shí)，優(yōu)先考慮晉升。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，分析工程部經(jīng)理在工作中存在的不足之處，為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助其提升工作能力和綜合素質(zhì)。六、考核注意事項(xiàng)1.考核過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，確保考核結(jié)果真實(shí)、客觀地反映工程部經(jīng)理的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。2.考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)