2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司員工安全防護(hù)管理制度第一章總則第一條制定目的為全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立系統(tǒng)化的員工安全防護(hù)管理體系，保障員工在工作全流程中的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全及職業(yè)健康權(quán)益，防范各類安全事故發(fā)生，營(yíng)造安全、健康、穩(wěn)定的工作環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)及劇本殺行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范、公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工（含正式員工、試用期員工、兼職員工、實(shí)習(xí)人員）及所有工作場(chǎng)景的安全防護(hù)管理，涵蓋店內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、劇本演繹、場(chǎng)地維護(hù)、夜間值守、外出團(tuán)建、應(yīng)急處置等所有工作環(huán)節(jié)，各部門、各崗位需嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。第三條核心定義（一）員工安全防護(hù)。指為防范員工在工作過(guò)程中面臨的物理傷害、健康損害、財(cái)產(chǎn)損失、意外風(fēng)險(xiǎn)等，采取的預(yù)防措施、防護(hù)裝備配置、作業(yè)規(guī)范約束、應(yīng)急處置保障等一系列管理措施的總稱。（二）安全事故。指在工作過(guò)程中發(fā)生的，造成員工人身傷害、健康損害、財(cái)產(chǎn)損失的各類事件，包括火災(zāi)、觸電、墜落、碰撞、人員沖突、道具傷害、突發(fā)疾病等。（三）職業(yè)健康。指員工在工作過(guò)程中的生理健康與心理健康，涵蓋作業(yè)環(huán)境對(duì)身體的影響、工作壓力對(duì)心理的影響及相應(yīng)的防護(hù)與干預(yù)措施。（四）應(yīng)急處置。指針對(duì)突發(fā)安全事故，采取的快速響應(yīng)、人員救助、風(fēng)險(xiǎn)控制、事故處理等一系列應(yīng)急措施。第四條基本原則（一）安全第一原則。將員工安全防護(hù)置于運(yùn)營(yíng)管理首位，優(yōu)先保障員工人身安全與健康，所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)需以安全為前提。（二）預(yù)防為主原則。建立常態(tài)化安全風(fēng)險(xiǎn)排查與預(yù)防機(jī)制，提前識(shí)別潛在安全隱患，及時(shí)采取防控措施，從源頭防范安全事故。（三）全員有責(zé)原則。明確各部門及崗位的安全防護(hù)職責(zé)，形成“管理層統(tǒng)籌、部門落實(shí)、員工自律”的全員安全管理體系。（四）規(guī)范適配原則。結(jié)合劇本殺行業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)（如夜間營(yíng)業(yè)、場(chǎng)景演繹、道具使用等），制定針對(duì)性的安全防護(hù)規(guī)范，確保措施可落地、可執(zhí)行。（五）及時(shí)處置原則。建立快速應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)突發(fā)安全事故做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、妥善善后，最大限度降低事故損失。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第五條組織架構(gòu)公司建立“運(yùn)營(yíng)部門統(tǒng)籌管控、后勤部門保障落實(shí)、各門店/團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全專員監(jiān)督檢查、管理層決策保障”的員工安全防護(hù)管理機(jī)制，明確各層級(jí)安全責(zé)任，確保安全防護(hù)工作有序推進(jìn)。第六條各部門及人員職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)部門。作為統(tǒng)籌管控部門，主要職責(zé)包括：1.牽頭制定和修訂本制度及各場(chǎng)景安全防護(hù)規(guī)范、應(yīng)急處置預(yù)案；2.組織開(kāi)展全員安全防護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急演練，提升員工安全防護(hù)意識(shí)與技能；3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門安全防護(hù)工作，解決跨部門安全管理問(wèn)題；4.定期組織安全風(fēng)險(xiǎn)排查，匯總分析安全隱患，督促相關(guān)部門整改；5.建立安全防護(hù)管理臺(tái)賬，記錄安全培訓(xùn)、隱患排查、事故處置等情況；6.向管理層匯報(bào)安全防護(hù)工作成效及重大安全問(wèn)題。（二）后勤部門。作為保障落實(shí)部門，主要職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)店內(nèi)物理環(huán)境安全防護(hù)設(shè)施的配置、維護(hù)與檢修，包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、用電設(shè)備、防護(hù)裝備等；2.按規(guī)范開(kāi)展場(chǎng)地安全風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)整改場(chǎng)地安全隱患（如地面濕滑、線路老化、門窗損壞等）；3.負(fù)責(zé)劇本道具的安全管理，對(duì)危險(xiǎn)道具（如仿真刀具、尖銳飾品、煙霧機(jī)等）進(jìn)行專項(xiàng)管控；4.保障員工工作所需安全防護(hù)用品（如防滑鞋、防護(hù)手套、應(yīng)急藥品等）的采購(gòu)、發(fā)放與管理；5.配合開(kāi)展安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提供場(chǎng)地與物資保障。（三）各門店/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。作為現(xiàn)場(chǎng)管理第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：1.落實(shí)本制度及安全防護(hù)規(guī)范，每日開(kāi)展門店/團(tuán)隊(duì)工作場(chǎng)景安全巡查；2.監(jiān)督本部門員工按規(guī)范開(kāi)展工作，及時(shí)糾正不安全操作行為；3.組織本部門員工參與安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提升現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)能力；4.發(fā)生安全事故時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置，組織人員救助，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)上報(bào)；5.收集本部門員工安全防護(hù)建議，向運(yùn)營(yíng)部門反饋。（四）安全專員。由運(yùn)營(yíng)部門指定專人擔(dān)任，主要職責(zé)包括：1.每日監(jiān)督各工作場(chǎng)景安全防護(hù)規(guī)范的執(zhí)行情況，核查安全設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)；2.協(xié)助組織安全風(fēng)險(xiǎn)排查，詳細(xì)記錄隱患情況，跟蹤整改進(jìn)度；3.整理安全防護(hù)管理數(shù)據(jù)，形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)提交運(yùn)營(yíng)部門；4.協(xié)助開(kāi)展安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織與記錄；5.參與安全事故調(diào)查處理，匯總事故原因與處置結(jié)果。（五）全體員工。主要職責(zé)包括：1.嚴(yán)格遵守本制度及各場(chǎng)景安全防護(hù)規(guī)范，規(guī)范開(kāi)展工作，杜絕不安全操作；2.主動(dòng)學(xué)習(xí)安全防護(hù)知識(shí)，參與安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提升自我防護(hù)能力；3.工作過(guò)程中主動(dòng)排查身邊安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向直接上級(jí)或安全專員上報(bào)；4.正確使用安全防護(hù)設(shè)施與防護(hù)用品，熟練掌握本職工作相關(guān)應(yīng)急處置流程；5.發(fā)生安全事故時(shí)，優(yōu)先做好自我防護(hù)，積極配合開(kāi)展應(yīng)急處置與救援工作。（六）公司管理層。主要職責(zé)包括：1.審批本制度、重大安全防護(hù)方案及應(yīng)急處置預(yù)案；2.保障安全防護(hù)工作所需資源（人員、資金、物資、培訓(xùn)等）的投入；3.監(jiān)督檢查安全防護(hù)管理工作的落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決重大安全問(wèn)題；4.發(fā)生重大安全事故時(shí)，牽頭組織調(diào)查處理與善后工作。第三章各場(chǎng)景員工安全防護(hù)規(guī)范第七條店內(nèi)基礎(chǔ)環(huán)境安全防護(hù)規(guī)范（一）消防安全防護(hù)。1.員工需熟練掌握店內(nèi)消防設(shè)施（滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈、安全出口指示牌）的位置與使用方法，嚴(yán)禁遮擋、挪用、損壞消防設(shè)施；2.每日下班前，各崗位需檢查責(zé)任區(qū)域消防隱患，關(guān)閉不必要的電源，清理易燃雜物，確保安全出口、疏散通道暢通；3.嚴(yán)禁在工作區(qū)域違規(guī)使用明火、大功率電器，嚴(yán)禁私拉亂接電線；4.后勤部門每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查與維護(hù)，確保設(shè)施完好有效，安全專員做好記錄。（二）用電安全防護(hù)。1.員工需按規(guī)范使用辦公設(shè)備、演繹設(shè)備（燈光、音響、煙霧機(jī)等），嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常發(fā)熱、短路等情況立即斷電并上報(bào)；2.清潔工作時(shí)需避開(kāi)用電設(shè)備與線路，避免水漬接觸電源；3.后勤部門定期檢查店內(nèi)線路與用電設(shè)備，及時(shí)更換老化線路、破損插頭，杜絕用電安全隱患。（三）場(chǎng)地環(huán)境防護(hù)。1.店內(nèi)地面需保持干燥整潔，清潔后需放置“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，避免員工或顧客滑倒；2.店內(nèi)通道需保持暢通，嚴(yán)禁堆放雜物，貨架、道具柜等物品需擺放穩(wěn)固，防止傾倒；3.高空作業(yè)（如更換燈具、整理道具）時(shí)，需使用穩(wěn)固的登高設(shè)備，嚴(yán)禁攀爬貨架、桌椅，必要時(shí)需安排專人監(jiān)護(hù)。第八條劇本演繹環(huán)節(jié)安全防護(hù)規(guī)范（一）演繹場(chǎng)景安全防護(hù)。1.演繹前，DM需檢查演繹場(chǎng)景的安全狀況，包括燈光亮度是否適宜、地面是否平整、道具擺放是否安全、疏散通道是否暢通；2.恐怖類劇本演繹時(shí)，嚴(yán)禁使用過(guò)度驚嚇、暴力脅迫等方式對(duì)待員工或顧客，燈光、音效、煙霧等營(yíng)造氛圍的設(shè)備需適度使用，避免引發(fā)員工或顧客不適；3.演繹過(guò)程中，DM需關(guān)注自身及顧客的安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即暫停演繹，采取相應(yīng)措施。（二）道具使用安全防護(hù)。1.公司對(duì)危險(xiǎn)道具（仿真刀具、尖銳飾品、化學(xué)試劑、高壓氣瓶等）實(shí)行專項(xiàng)管理，后勤部門建立危險(xiǎn)道具臺(tái)賬，明確存放位置、使用規(guī)范、保管責(zé)任人；2.使用危險(xiǎn)道具前，員工需接受專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握正確使用方法與防護(hù)措施，使用時(shí)需佩戴相應(yīng)防護(hù)用品（如防護(hù)手套）；3.危險(xiǎn)道具需單獨(dú)存放于安全區(qū)域，加鎖管理，使用后及時(shí)歸位，嚴(yán)禁隨意擺放；4.嚴(yán)禁將危險(xiǎn)道具用于非工作用途，嚴(yán)禁向顧客提供未經(jīng)安全處理的危險(xiǎn)道具。（三）角色演繹安全防護(hù)。1.演繹過(guò)程中需避免過(guò)度肢體動(dòng)作，防止碰撞、摔倒或拉傷；2.穿著演繹服裝時(shí)，需檢查服裝是否存在安全隱患（如裙擺過(guò)長(zhǎng)、飾品尖銳、鞋跟過(guò)高易滑倒等），必要時(shí)進(jìn)行改造或更換；3.長(zhǎng)時(shí)間演繹時(shí)，需合理安排休息時(shí)間，避免過(guò)度勞累引發(fā)身體不適。第九條特殊工作場(chǎng)景安全防護(hù)規(guī)范（一）夜間值守與下班安全防護(hù)。1.夜間營(yíng)業(yè)的門店，需至少安排2名及以上員工值守，嚴(yán)禁單人夜間值守；2.夜間值守員工需鎖好店內(nèi)門窗，關(guān)閉非必要通道，加強(qiáng)巡查，留意店內(nèi)及周邊異常情況；3.員工夜間下班時(shí)，需確認(rèn)店內(nèi)安全設(shè)施關(guān)閉到位，結(jié)伴離開(kāi)；距離較遠(yuǎn)或途經(jīng)偏僻路段的員工，公司需安排專車接送或報(bào)銷打車費(fèi)用，確保員工返程安全；4.夜間工作期間，員工需保持通訊暢通，遇到突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)并聯(lián)系警方。（二）外出工作安全防護(hù)。1.員工因工作需要外出（如采購(gòu)道具、上門服務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等），需提前向直接上級(jí)報(bào)備外出時(shí)間、地點(diǎn)、工作內(nèi)容、同行人員及聯(lián)系方式；2.外出期間，員工需遵守交通規(guī)則，注意人身與財(cái)產(chǎn)安全，保持通訊暢通，定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展；3.公司組織團(tuán)建等集體外出活動(dòng)時(shí)，需提前制定安全防護(hù)方案，明確負(fù)責(zé)人，配備應(yīng)急藥品與防護(hù)用品，開(kāi)展必要的安全提醒。（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件安全防護(hù)。1.發(fā)生疫情、流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，公司需按要求落實(shí)防控措施，為員工配備口罩、洗手液、消毒用品等防護(hù)物資；2.員工需遵守防控規(guī)范，做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，每日配合開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀及時(shí)上報(bào)并就醫(yī)；3.后勤部門需定期對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清潔消毒，保持通風(fēng)良好，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。第十條員工職業(yè)健康安全防護(hù)規(guī)范（一）生理健康防護(hù)。1.公司定期組織員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢，體檢費(fèi)用由公司承擔(dān)，體檢結(jié)果及時(shí)反饋給員工，建立員工健康檔案；2.合理安排員工工作時(shí)間，避免過(guò)度加班，保障員工充足休息；3.工作區(qū)域保持通風(fēng)良好，光線適宜，降低長(zhǎng)時(shí)間工作對(duì)員工視力、頸椎、腰椎的損害；4.后勤部門在工作區(qū)域配備應(yīng)急藥品箱（含創(chuàng)可貼、消毒藥水、暈車藥、腸胃藥等），方便員工應(yīng)急使用。（二）心理健康防護(hù)。1.公司關(guān)注員工心理健康，定期開(kāi)展心理健康宣傳教育活動(dòng)，為員工提供心理疏導(dǎo)渠道；2.合理分配工作任務(wù)，避免給員工施加過(guò)度工作壓力，營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；3.對(duì)工作中可能面臨的沖突場(chǎng)景（如顧客投訴、糾紛處理），為員工提供溝通技巧與情緒管理培訓(xùn)，降低心理壓力；4.員工出現(xiàn)心理不適時(shí)，可向直接上級(jí)或公司指定負(fù)責(zé)人申請(qǐng)心理疏導(dǎo)支持。第四章安全事故應(yīng)急處置流程第十一條應(yīng)急處置基本原則發(fā)生安全事故時(shí)，需遵循“生命至上、快速響應(yīng)、科學(xué)處置、及時(shí)上報(bào)”的原則，優(yōu)先保障人員生命安全，快速控制事態(tài)發(fā)展，避免事故擴(kuò)大。第十二條應(yīng)急響應(yīng)流程（一）事故發(fā)現(xiàn)與上報(bào)。員工發(fā)現(xiàn)安全事故后，需立即向直接上級(jí)或門店/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人上報(bào)，說(shuō)明事故類型、發(fā)生地點(diǎn)、傷亡情況、現(xiàn)場(chǎng)狀況；負(fù)責(zé)人接到上報(bào)后，需在5分鐘內(nèi)向上級(jí)主管部門及安全專員上報(bào)，重大安全事故（如火災(zāi)、多人受傷、重大財(cái)產(chǎn)損失）需立即向公司管理層上報(bào)，并根據(jù)情況撥打119（火災(zāi)）、120（醫(yī)療急救）、110（治安事件）等應(yīng)急電話。（二）現(xiàn)場(chǎng)處置。1.輕微事故（如輕微磕碰、小面積燙傷）：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人組織員工進(jìn)行初步處理（如清洗傷口、包扎、冷敷等），必要時(shí)安排前往附近醫(yī)院檢查；2.一般事故（如骨折、觸電、小型火災(zāi)）：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)應(yīng)急處置，組織人員疏散，開(kāi)展救援（如切斷電源、使用滅火器滅火、固定受傷部位等），等待專業(yè)救援人員到達(dá)；3.重大事故（如大面積火災(zāi)、多人受傷、暴力沖突）：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即組織人員撤離至安全區(qū)域，撥打應(yīng)急電話求助，安排專人在路口引導(dǎo)救援人員，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，防止二次事故發(fā)生。（三）善后處理。1.事故救援結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)部門聯(lián)合安全專員開(kāi)展事故調(diào)查，查明事故原因、責(zé)任主體、損失情況，形成事故調(diào)查報(bào)告；2.公司按規(guī)定為受傷員工提供醫(yī)療救治與相應(yīng)補(bǔ)償，安撫員工及家屬情緒；3.針對(duì)事故暴露的問(wèn)題，及時(shí)修訂安全防護(hù)規(guī)范，完善應(yīng)急處置預(yù)案，開(kāi)展專項(xiàng)安全培訓(xùn)，避免同類事故重復(fù)發(fā)生。第十三條常見(jiàn)安全事故處置細(xì)則（一）火災(zāi)事故。1.立即切斷電源，使用店內(nèi)消防設(shè)施開(kāi)展初期滅火；2.組織人員沿安全通道疏散，嚴(yán)禁乘坐電梯，疏散時(shí)用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行；3.撥打119報(bào)警，說(shuō)明火災(zāi)地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困；4.安排專人在門店入口引導(dǎo)消防車，配合消防人員開(kāi)展救援。（二）人員受傷事故。1.骨折/扭傷：避免移動(dòng)受傷部位，用夾板固定，撥打120求助；2.觸電：立即切斷電源或用絕緣物體（如干燥木棍、塑料桿）分離電源，檢查傷者呼吸心跳，必要時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇，撥打120；3.燙傷：立即用冷水沖洗燙傷部位15-20分鐘，涂抹燙傷膏，嚴(yán)重燙傷需立即就醫(yī)；4.突發(fā)疾病（如心臟病、暈倒）：讓傷者平躺休息，保持呼吸暢通，撥打120，必要時(shí)使用應(yīng)急藥品。（三）人員沖突事故。1.員工與顧客發(fā)生沖突時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即介入調(diào)解，將雙方帶至安全區(qū)域，避免沖突升級(jí)；2.若顧客存在暴力行為，立即組織其他員工疏散，撥打110報(bào)警，做好自身防護(hù)，避免正面沖突；3.記錄沖突過(guò)程與原因，收集相關(guān)證據(jù)，配合警方調(diào)查。第五章安全培訓(xùn)與考核管理第十四條安全培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)內(nèi)容。包括本制度及安全防護(hù)規(guī)范、消防知識(shí)與技能、用電安全、道具安全使用、應(yīng)急處置流程、職業(yè)健康防護(hù)、心理健康疏導(dǎo)等。（二）培訓(xùn)頻率與方式。1.新員工入職培訓(xùn)：必須包含安全防護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于4小時(shí)，考核合格后方可上崗；2.全員定期培訓(xùn)：每季度開(kāi)展一次全員安全防護(hù)培訓(xùn)，時(shí)長(zhǎng)不少于2小時(shí)；3.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)特殊崗位（如DM、夜間值守人員）、特殊場(chǎng)景（如恐怖本演繹、外出工作）每半年開(kāi)展一次專項(xiàng)安全培訓(xùn)；4.培訓(xùn)方式：采用線下講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、應(yīng)急演練等多種方式結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。（三）應(yīng)急演練。每半年組織一次全員應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)疏散、人員受傷救援、人員沖突處置等，演練后及時(shí)復(fù)盤(pán)，總結(jié)問(wèn)題，優(yōu)化應(yīng)急處置預(yù)案。第十五條考核與獎(jiǎng)懲管理（一）考核機(jī)制。將員工安全防護(hù)規(guī)范執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，考核指標(biāo)包括：安全培訓(xùn)參與率、安全規(guī)范遵守情況、隱患排查上報(bào)情況、應(yīng)急處置配合情況等；安全專員每月對(duì)各崗位員工安全表現(xiàn)進(jìn)行考核，形成考核結(jié)果。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施。對(duì)在安全防護(hù)工作中表現(xiàn)突出的部門及個(gè)人，