2026年反電信詐騙話術應對題含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.當騙子冒充“公檢法”要求轉賬至“安全賬戶”時，以下哪種回應最能體現(xiàn)警惕性？A.“需要，我現(xiàn)在就去操作?！盉.“這是違法的，我報警處理。”C.“請問您能提供具體證據(jù)嗎？”D.“可以，但需要先核實您的身份?！?.騙子聲稱“您的社保卡被盜用，需要配合調(diào)查”，以下哪句話術最能有效反制？A.“是的，我這就去處理?！盉.“社保局不會通過電話調(diào)查，請去官網(wǎng)核實。”C.“您能告訴我具體是哪項業(yè)務被涉及嗎？”D.“需要我提供哪些材料？”3.遇到自稱“電商平臺客服”以“訂單異常需退款”為由要求提供驗證碼時，以下哪種處理方式最安全？A.立即提供驗證碼配合操作。B.掛斷電話后聯(lián)系電商平臺官方客服。C.與對方核對訂單信息細節(jié)。D.答應對方先退款再操作。4.騙子以“刷單返利”為誘餌，以下哪句話術最能揭示騙局本質(zhì)？A.“我可以先試一下，看看能不能賺錢?！盉.“這種刷單是否合法？需要咨詢律師?！盋.“我可以推薦給朋友一起做。”D.“需要投入多少本金？”5.當騙子以“冒充熟人借錢”為由，以下哪種回應最能避免被騙？A.直接轉賬并詢問“怎么這么晚聯(lián)系我”。B.要求對方提供人臉識別驗證。C.回復“我們很久沒聯(lián)系了，你最近怎么了？”D.立即借錢并承諾“明天就還你”。6.騙子聲稱“您的銀行卡涉嫌洗錢，需配合凍結賬戶”，以下哪句話術最能有效反制？A.“我沒有任何違法行為，請放我過去。”B.“我可以去銀行柜臺說明情況?！盋.“您能提供相關文件或通知嗎？”D.“需要凍結多久？能保釋嗎？”7.騙子以“冒充領導”要求緊急轉賬時，以下哪種處理方式最穩(wěn)妥？A.立即轉賬并回復“領導，您放心?！盉.回復“請確認一下是您的秘書打的電話。”C.立即聯(lián)系領導其他同事核實。D.答應“我會盡快處理?！?.騙子以“中獎”為由要求先支付手續(xù)費，以下哪句話術最能揭示騙局？A.“我可以先交一點試試?！盉.“這種中獎是真的嗎？需要官方公告?！盋.“需要提供身份證和銀行卡信息嗎？”D.“我可以推薦給朋友一起領獎?！?.騙子以“冒充快遞員”要求提供收貨地址和驗證碼時，以下哪種回應最安全？A.提供地址并詢問“快遞到了會聯(lián)系我嗎？”B.回復“我沒有網(wǎng)購，可能是誤報。”C.要求對方提供快遞單號查詢。D.答應“我會幫你簽收?！?0.騙子以“冒充銀行客服”要求修改銀行卡密碼，以下哪句話術最能有效反制？A.“我這就去修改?！盉.“銀行不會通過電話修改密碼?！盋.“需要提供身份證號和銀行卡號嗎？”D.“我可以先掛斷電話核實?！倍?、多選題（每題3分，共10題）1.騙子以“冒充公檢法”要求轉賬時，以下哪些行為屬于詐騙特征？A.要求在指定ATM機操作。B.威脅“不配合將凍結你的賬戶”。C.要求提供銀行卡密碼和驗證碼。D.以“案件保密”為由阻止你報警。2.騙子以“冒充熟人借錢”為由，以下哪些跡象可能是騙局？A.熟人突然聯(lián)系，但語氣和習慣不符。B.要求通過加密聊天軟件轉賬。C.提供模糊的借錢理由（如“周轉困難”）。D.要求代付“保證金”或“手續(xù)費”。3.騙子以“刷單返利”為誘餌，以下哪些是典型騙局特征？A.首次任務要求小額墊付。B.以“刷信譽”為由要求提供銀行卡信息。C.承諾“日賺千元，輕松上手”。D.要求加入“內(nèi)部團隊”才能提現(xiàn)。4.騙子以“冒充電商平臺客服”退款為由，以下哪些是詐騙特征？A.要求提供訂單號和驗證碼。B.威脅“不退款將凍結賬戶”。C.要求加入“返利群”獲取更多優(yōu)惠。D.以“系統(tǒng)異?！睘橛梢笾匦虏僮?。5.騙子以“冒充銀行客服”凍結賬戶為由，以下哪些行為屬于詐騙？A.要求在“安全網(wǎng)站”操作。B.威脅“不配合將追究法律責任”。C.要求提供身份證和銀行卡信息。D.以“案件保密”為由阻止你聯(lián)系家人。6.騙子以“中獎”為由要求手續(xù)費，以下哪些是詐騙特征？A.要求先支付“稅金”或“保證金”。B.威脅“不支付將取消中獎資格”。C.要求提供銀行卡密碼和驗證碼。D.以“急用錢”為由要求快速轉賬。7.騙子以“冒充快遞員”為由，以下哪些行為屬于詐騙？A.要求提供收貨地址和驗證碼。B.威脅“包裹被海關扣留需解凍”。C.要求加入“快遞群”領取補貼。D.以“物流系統(tǒng)故障”為由要求重新填寫信息。8.騙子以“冒充領導”要求緊急轉賬，以下哪些是詐騙特征？A.轉賬要求模糊（如“先轉，事后再說”）。B.威脅“不配合影響仕途”。C.要求通過私人賬戶操作。D.以“保密”為由阻止你詢問細節(jié)。9.騙子以“冒充客服”修改銀行卡密碼，以下哪些行為屬于詐騙？A.要求在指定網(wǎng)站操作。B.威脅“不修改將凍結賬戶”。C.要求提供銀行卡密碼和短信驗證碼。D.以“系統(tǒng)升級”為由要求重啟手機。10.騙子以“冒充公檢法”要求轉賬時，以下哪些是詐騙特征？A.要求在“安全賬戶”操作。B.威脅“不配合將追究法律責任”。C.要求提供身份證和銀行卡信息。D.以“案件保密”為由阻止你聯(lián)系律師。三、情景應對題（每題10分，共5題）1.情景：騙子冒充“公檢法”聲稱你的社?？ū槐I用，要求轉賬至“安全賬戶”并凍結銀行卡。請寫出至少3句能有效反制的回應話術。2.情景：騙子冒充“電商平臺客服”聲稱你的訂單異常，需要提供驗證碼才能退款。請寫出至少3句能有效反制的回應話術。3.情景：騙子冒充“熟人”聲稱急需用錢，要求你轉賬1萬元，并回復“是XX打的電話”。請寫出至少3句能有效反制的回應話術。4.情景：騙子冒充“銀行客服”聲稱你的銀行卡涉嫌洗錢，要求立即凍結賬戶并配合調(diào)查。請寫出至少3句能有效反制的回應話術。5.情景：騙子冒充“刷單返利”客服，聲稱首次任務只需提供100元驗證碼即可獲得高額回報。請寫出至少3句能有效反制的回應話術。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：騙子冒充“公檢法”時，通常以“違法”或“案件”為由施壓，但正規(guī)執(zhí)法不會通過電話要求轉賬。直接指出違法行為并表明態(tài)度最能反制。2.B解析：社保局不會通過電話調(diào)查，應直接聯(lián)系官方渠道核實。其他選項可能被誘導配合詐騙。3.B解析：電商平臺客服不會要求提供驗證碼，應掛斷后聯(lián)系官方核實。其他選項可能被誘導操作。4.B解析：刷單返利屬于典型詐騙，直接質(zhì)疑其合法性最能有效反制。5.C解析：熟人借錢需核實身份，模糊的回復能拖延時間并促使對方解釋。6.B解析：正規(guī)銀行不會通過電話凍結賬戶，應去柜臺核實。其他選項可能被誘導配合。7.C解析：領導要求緊急轉賬需多方核實，聯(lián)系其他同事最穩(wěn)妥。8.B解析：中獎需官方公告，直接質(zhì)疑其真實性最能有效反制。9.B解析：正規(guī)快遞不會要求提供驗證碼，直接否認并掛斷最安全。10.B解析：銀行不會通過電話修改密碼，直接拒絕并聯(lián)系官方最安全。二、多選題答案與解析1.ABCD解析：公檢法詐騙通常具有威脅、要求轉賬、提供虛假信息等特征。2.ABCD解析：熟人借錢需核實身份和理由，模糊信息需警惕。3.ABCD解析：刷單返利屬于典型詐騙，小額墊付、要求銀行卡信息等都是特征。4.ABD解析：電商平臺客服不會要求驗證碼，威脅和系統(tǒng)異常需警惕。5.ABCD解析：銀行不會通過電話凍結賬戶，威脅、要求信息、阻止報警都是詐騙特征。6.ABCD解析：中獎需官方公告，手續(xù)費、威脅、要求信息等都是詐騙特征。7.ABD解析：快遞不會要求驗證碼，威脅和重新填寫信息需警惕。8.ABCD解析：領導要求緊急轉賬需多方核實，威脅、私人賬戶、阻止詢問都是詐騙特征。9.ABCD解析：銀行不會通過電話修改密碼，威脅、要求信息、重啟手機都是詐騙特征。10.ABCD解析：公檢法詐騙通常具有威脅、要求轉賬、提供虛假信息、阻止報警等特征。三、情景應對題答案與解析1.回應話術：-“公檢法辦案不會通過電話要求轉賬，請去官網(wǎng)核實?！?“我沒有任何違法行為，不需要配合轉賬?！?“我可以去派出所或銀行柜臺說明情況，不會單獨聯(lián)系你。”解析：正規(guī)執(zhí)法不會要求轉賬，直接質(zhì)疑并要求官方核實最有效。2.回應話術：-“電商平臺客服不會要求提供驗證碼，請去官網(wǎng)核實?！?“我沒有任何訂單異常，不需要退款?！?“我可以直接聯(lián)系電商平臺官方客服，不會通過電話操作?！苯馕觯赫?guī)退款不會要求驗證碼，直接聯(lián)系官方最安全。3.回應話術：-“最近我們沒聯(lián)系，你為什么突然借錢？需要當面說。”-“你打給我了嗎？我查一下通話記錄?！?“借錢需說清理由，不會直接轉賬?！苯馕觯菏烊私桢X需核實身份和理由，模糊信息需警惕。4.回應話術：-“銀行不會通過電話凍結賬戶，請去柜臺核實?！?“我沒有任何違法行