2026年典當(dāng)業(yè)務(wù)實(shí)操考核題庫(kù)含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.某客戶典當(dāng)一件翡翠手鐲，估價(jià)為10萬(wàn)元，典當(dāng)期限為3個(gè)月，典當(dāng)費(fèi)率為0.15%。若客戶未按時(shí)贖當(dāng)，則當(dāng)票利率應(yīng)調(diào)整為多少？A.0.15%B.0.20%C.0.25%D.0.30%2.以下哪項(xiàng)不屬于典當(dāng)行辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)必須審查的材料？A.當(dāng)戶身份證原件及復(fù)印件B.典當(dāng)物品的權(quán)屬證明C.當(dāng)戶的銀行卡信息D.典當(dāng)物品的鑒定評(píng)估報(bào)告3.某客戶以汽車(chē)為抵押物辦理典當(dāng)，典當(dāng)金額為8萬(wàn)元，典當(dāng)期限為6個(gè)月。若典當(dāng)行要求客戶提供反擔(dān)保，以下哪種反擔(dān)保方式最常見(jiàn)？A.信用擔(dān)保B.不動(dòng)產(chǎn)抵押C.保證金D.第三方保證人4.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)物存在瑕疵，以下哪種處理方式不符合規(guī)定？A.在當(dāng)票中注明瑕疵B.降低典當(dāng)金額C.拒絕辦理典當(dāng)D.要求客戶提供第三方鑒定證明5.某客戶典當(dāng)一臺(tái)筆記本電腦，估價(jià)為5萬(wàn)元，典當(dāng)期限為1個(gè)月。若客戶在典當(dāng)期限內(nèi)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)退還多少贖當(dāng)息？A.典當(dāng)金額的10%B.典當(dāng)金額的5%C.典當(dāng)金額的2%D.無(wú)需支付贖當(dāng)息6.典當(dāng)行在處理當(dāng)票逾期時(shí)，若客戶選擇續(xù)當(dāng)，以下哪項(xiàng)操作不符合規(guī)定？A.重新簽訂當(dāng)票B.在原當(dāng)票上注明續(xù)當(dāng)信息C.無(wú)需重新評(píng)估當(dāng)物價(jià)值D.免收續(xù)當(dāng)手續(xù)費(fèi)7.某客戶典當(dāng)一件古董瓷器，估價(jià)為3萬(wàn)元，典當(dāng)期限為6個(gè)月。若客戶在典當(dāng)期限內(nèi)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)退還多少贖當(dāng)息？A.典當(dāng)金額的8%B.典當(dāng)金額的4%C.典當(dāng)金額的2%D.無(wú)需支付贖當(dāng)息8.以下哪項(xiàng)不屬于典當(dāng)行典當(dāng)物品的禁止范圍？A.貴金屬飾品B.游戲幣C.文物D.毒品9.某客戶典當(dāng)一臺(tái)電動(dòng)車(chē)，估價(jià)為2萬(wàn)元，典當(dāng)期限為3個(gè)月。若客戶未按時(shí)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)按什么利率計(jì)算罰息？A.典當(dāng)費(fèi)率的兩倍B.典當(dāng)費(fèi)率的三倍C.當(dāng)票利率的兩倍D.當(dāng)票利率的三倍10.典當(dāng)行在處理當(dāng)票逾期時(shí)，若客戶選擇不續(xù)當(dāng)，以下哪項(xiàng)操作不符合規(guī)定？A.扣除當(dāng)物價(jià)值B.依法處置當(dāng)物C.通知客戶限期贖當(dāng)D.免收逾期罰息二、多選題（共10題，每題3分）1.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)審查哪些材料？A.當(dāng)戶身份證原件及復(fù)印件B.當(dāng)物購(gòu)買(mǎi)發(fā)票C.當(dāng)物鑒定評(píng)估報(bào)告D.當(dāng)戶銀行卡信息2.以下哪些屬于典當(dāng)物品的禁止范圍？A.貴重珠寶B.文物C.毒品D.游戲幣3.典當(dāng)行在處理當(dāng)票逾期時(shí)，以下哪些操作符合規(guī)定？A.通知客戶續(xù)當(dāng)或贖當(dāng)B.按規(guī)定利率計(jì)算罰息C.依法處置當(dāng)物D.免收逾期罰息4.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.公平合理B.誠(chéng)實(shí)信用C.嚴(yán)格審查D.高額利潤(rùn)5.以下哪些屬于典當(dāng)物品的反擔(dān)保方式？A.保證金B(yǎng).第三方保證人C.不動(dòng)產(chǎn)抵押D.信用擔(dān)保6.典當(dāng)行在處理當(dāng)物處置時(shí)，以下哪些操作符合規(guī)定？A.依法進(jìn)行拍賣(mài)B.直接變賣(mài)C.通知當(dāng)戶優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)D.無(wú)需告知當(dāng)戶7.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.當(dāng)物價(jià)值評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)B.當(dāng)戶信用風(fēng)險(xiǎn)C.當(dāng)票逾期風(fēng)險(xiǎn)D.操作合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)8.以下哪些屬于典當(dāng)行的服務(wù)對(duì)象？A.個(gè)人B.企業(yè)C.政府機(jī)構(gòu)D.金融組織9.典當(dāng)行在處理當(dāng)票續(xù)當(dāng)時(shí)，以下哪些操作符合規(guī)定？A.重新簽訂當(dāng)票B.在原當(dāng)票上注明續(xù)當(dāng)信息C.無(wú)需重新評(píng)估當(dāng)物價(jià)值D.免收續(xù)當(dāng)手續(xù)費(fèi)10.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些法律法規(guī)？A.《典當(dāng)管理辦法》B.《合同法》C.《物權(quán)法》D.《反洗錢(qián)法》三、判斷題（共10題，每題2分）1.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，可以收取當(dāng)戶的保證金。（×）2.典當(dāng)行在處理當(dāng)票逾期時(shí)，可以自行處置當(dāng)物。（√）3.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，必須對(duì)當(dāng)物進(jìn)行鑒定評(píng)估。（√）4.典當(dāng)行在處理當(dāng)物處置時(shí)，無(wú)需告知當(dāng)戶。（×）5.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，可以拒絕辦理當(dāng)戶的典當(dāng)申請(qǐng)。（√）6.典當(dāng)行在處理當(dāng)票續(xù)當(dāng)時(shí)，可以免收續(xù)當(dāng)手續(xù)費(fèi)。（×）7.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，必須審查當(dāng)戶的信用狀況。（√）8.典當(dāng)行在處理當(dāng)物處置時(shí)，可以直接變賣(mài)，無(wú)需拍賣(mài)。（×）9.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)，可以收取高額手續(xù)費(fèi)。（×）10.典當(dāng)行在處理當(dāng)票逾期時(shí)，可以免除罰息。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述典當(dāng)行辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的基本流程。答：典當(dāng)行辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的基本流程包括：（1）當(dāng)戶提交典當(dāng)申請(qǐng)及所需材料；（2）典當(dāng)行審查當(dāng)戶身份及當(dāng)物合法性；（3）典當(dāng)行對(duì)當(dāng)物進(jìn)行鑒定評(píng)估；（4）雙方簽訂當(dāng)票并交付典當(dāng)款；（5）典當(dāng)行對(duì)當(dāng)物進(jìn)行保管；（6）當(dāng)戶贖當(dāng)或續(xù)當(dāng)。2.簡(jiǎn)述典當(dāng)行處理當(dāng)票逾期的常見(jiàn)方式。答：典當(dāng)行處理當(dāng)票逾期的方式包括：（1）通知當(dāng)戶續(xù)當(dāng)或贖當(dāng)；（2）按當(dāng)票利率計(jì)算罰息；（3）依法處置當(dāng)物；（4）扣除當(dāng)物價(jià)值后退還剩余款項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述典當(dāng)行在處理當(dāng)物處置時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：典當(dāng)行在處理當(dāng)物處置時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）依法合規(guī)；（2）公開(kāi)透明；（3）當(dāng)戶優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)；（4）優(yōu)先拍賣(mài)或變賣(mài)。4.簡(jiǎn)述典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。答：典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注以下風(fēng)險(xiǎn)：（1）當(dāng)物價(jià)值評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；（2）當(dāng)戶信用風(fēng)險(xiǎn)；（3）當(dāng)票逾期風(fēng)險(xiǎn)；（4）操作合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。5.簡(jiǎn)述典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的法律法規(guī)。答：典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下法律法規(guī)：（1）《典當(dāng)管理辦法》；（2）《合同法》；（3）《物權(quán)法》；（4）《反洗錢(qián)法》。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.某客戶以一輛汽車(chē)辦理典當(dāng)，估價(jià)為8萬(wàn)元，典當(dāng)期限為6個(gè)月，典當(dāng)費(fèi)率為0.15%。當(dāng)票利率為0.1%。若客戶在典當(dāng)期限內(nèi)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)退還多少贖當(dāng)息？若客戶未按時(shí)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)按什么利率計(jì)算罰息？解：（1）贖當(dāng)息計(jì)算：贖當(dāng)息=典當(dāng)金額×當(dāng)票利率×典當(dāng)期限=8萬(wàn)元×0.1%×6/12=400元；（2）罰息計(jì)算：罰息=典當(dāng)金額×典當(dāng)費(fèi)率×典當(dāng)期限=8萬(wàn)元×0.15%×6/12=600元。2.某客戶以一件古董瓷器辦理典當(dāng)，估價(jià)為3萬(wàn)元，典當(dāng)期限為6個(gè)月。當(dāng)票利率為0.08%。若客戶在典當(dāng)期限內(nèi)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)退還多少贖當(dāng)息？若客戶未按時(shí)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)按什么利率計(jì)算罰息？解：（1）贖當(dāng)息計(jì)算：贖當(dāng)息=典當(dāng)金額×當(dāng)票利率×典當(dāng)期限=3萬(wàn)元×0.08%×6/12=120元；（2）罰息計(jì)算：罰息=典當(dāng)金額×典當(dāng)費(fèi)率×典當(dāng)期限=3萬(wàn)元×0.15%×6/12=225元。答案與解析一、單選題1.C解析：典當(dāng)票利率應(yīng)調(diào)整為典當(dāng)費(fèi)率的兩倍，即0.25%。2.C解析：典當(dāng)行無(wú)需審查當(dāng)戶的銀行卡信息。3.B解析：汽車(chē)抵押典當(dāng)時(shí)，通常要求提供不動(dòng)產(chǎn)抵押作為反擔(dān)保。4.C解析：典當(dāng)行不能拒絕辦理典當(dāng)，應(yīng)注明瑕疵或降低金額。5.D解析：客戶在典當(dāng)期限內(nèi)贖當(dāng)，無(wú)需支付贖當(dāng)息。6.D解析：續(xù)當(dāng)需重新簽訂當(dāng)票，不能免收手續(xù)費(fèi)。7.C解析：客戶在典當(dāng)期限內(nèi)贖當(dāng)，需支付典當(dāng)金額的2%贖當(dāng)息。8.A解析：貴金屬飾品屬于典當(dāng)物品的允許范圍。9.C解析：當(dāng)票逾期罰息應(yīng)按當(dāng)票利率的兩倍計(jì)算。10.D解析：當(dāng)票逾期需按規(guī)定計(jì)算罰息，不能免除。二、多選題1.A、C、D解析：典當(dāng)行只需審查當(dāng)戶身份、當(dāng)物評(píng)估報(bào)告及銀行卡信息。2.B、C、D解析：文物、毒品、游戲幣屬于禁止典當(dāng)范圍。3.A、B、C解析：典當(dāng)行需通知當(dāng)戶、計(jì)算罰息并依法處置當(dāng)物。4.A、B、C解析：典當(dāng)行應(yīng)遵循公平合理、誠(chéng)實(shí)信用、嚴(yán)格審查原則。5.A、B、C解析：保證金、第三方保證人、不動(dòng)產(chǎn)抵押屬于反擔(dān)保方式。6.A、B、C解析：當(dāng)物處置需依法拍賣(mài)、變賣(mài)并通知當(dāng)戶優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。7.A、B、C、D解析：典當(dāng)行需關(guān)注當(dāng)物評(píng)估、信用、逾期及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。8.A、B解析：典當(dāng)行主要服務(wù)個(gè)人和企業(yè)客戶。9.A、B解析：續(xù)當(dāng)需重新簽訂當(dāng)票或在原當(dāng)票上注明信息。10.A、B、C、D解析：典當(dāng)行需遵循《典當(dāng)管理辦法》《合同法》《物權(quán)法》《反洗錢(qián)法》。三、判斷題1.×解析：典當(dāng)行不得收取保證金。2.√解析：當(dāng)票逾期可依法處置當(dāng)物。3.√解析：典當(dāng)行必須對(duì)當(dāng)物進(jìn)行鑒定評(píng)估。4.×解析：當(dāng)物處置需通知當(dāng)戶。5.√解析：典當(dāng)行可拒絕不符合條件的典當(dāng)申請(qǐng)。6.×解析：續(xù)當(dāng)通常需收取手續(xù)費(fèi)。7.√解析：典當(dāng)行需審查當(dāng)戶信用狀況。8.×解析：當(dāng)物處置優(yōu)先拍賣(mài)，不能直接變賣(mài)。9.×解析：典當(dāng)行收費(fèi)需符合規(guī)定，不能收取高額手續(xù)費(fèi)。10.×解析：當(dāng)票逾期需按規(guī)定計(jì)算罰息。四、簡(jiǎn)答題1.典當(dāng)行辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的基本流程答：典當(dāng)行辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的基本流程包括：（1）當(dāng)戶提交典當(dāng)申請(qǐng)及所需材料；（2）典當(dāng)行審查當(dāng)戶身份及當(dāng)物合法性；（3）典當(dāng)行對(duì)當(dāng)物進(jìn)行鑒定評(píng)估；（4）雙方簽訂當(dāng)票并交付典當(dāng)款；（5）典當(dāng)行對(duì)當(dāng)物進(jìn)行保管；（6）當(dāng)戶贖當(dāng)或續(xù)當(dāng)。2.典當(dāng)行處理當(dāng)票逾期的常見(jiàn)方式答：典當(dāng)行處理當(dāng)票逾期的方式包括：（1）通知當(dāng)戶續(xù)當(dāng)或贖當(dāng)；（2）按當(dāng)票利率計(jì)算罰息；（3）依法處置當(dāng)物；（4）扣除當(dāng)物價(jià)值后退還剩余款項(xiàng)。3.典當(dāng)行在處理當(dāng)物處置時(shí)應(yīng)遵循的原則答：典當(dāng)行在處理當(dāng)物處置時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）依法合規(guī)；（2）公開(kāi)透明；（3）當(dāng)戶優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)；（4）優(yōu)先拍賣(mài)或變賣(mài)。4.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)答：典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注以下風(fēng)險(xiǎn)：（1）當(dāng)物價(jià)值評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；（2）當(dāng)戶信用風(fēng)險(xiǎn)；（3）當(dāng)票逾期風(fēng)險(xiǎn)；（4）操作合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。5.典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的法律法規(guī)答：典當(dāng)行在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下法律法規(guī)：（1）《典當(dāng)管理辦法》；（2）《合同法》；（3）《物權(quán)法》；（4）《反洗錢(qián)法》。五、案例分析題1.某客戶以一輛汽車(chē)辦理典當(dāng)，估價(jià)為8萬(wàn)元，典當(dāng)期限為6個(gè)月，典當(dāng)費(fèi)率為0.15%。當(dāng)票利率為0.1%。若客戶在典當(dāng)期限內(nèi)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)退還多少贖當(dāng)息？若客戶未按時(shí)贖當(dāng)，則典當(dāng)行應(yīng)按什么利率計(jì)算罰息？解：（1）贖當(dāng)息計(jì)算：贖當(dāng)息=典當(dāng)金額×當(dāng)票利率×典當(dāng)期限=8萬(wàn)元×0.1%×6/12=400元；（2）罰息計(jì)算：罰息=典當(dāng)金額×典當(dāng)費(fèi)率×典當(dāng)期限=8萬(wàn)元×0.15%×6/12=600元。2.某