汕頭市潮陽區(qū)(2025年)網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央農(nóng)村工作會議強(qiáng)調(diào)，要健全農(nóng)村基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制，其中網(wǎng)格員在落實(shí)“四議兩公開”制度中應(yīng)重點(diǎn)協(xié)助（）。A.提出議案階段收集民意B.支部會議審議決策C.村民會議表決通過D.公開結(jié)果后的監(jiān)督答案：A解析：“四議兩公開”包括黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議，以及決議公開、實(shí)施結(jié)果公開。網(wǎng)格員作為基層信息員，核心職責(zé)是收集群眾意見，為“提出議案”階段提供民意支撐，故正確答案為A。2.潮陽區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出“深化‘全科網(wǎng)格’建設(shè)”，其中“全科”主要指（）。A.覆蓋黨建、民生、安全等多領(lǐng)域的綜合服務(wù)B.網(wǎng)格內(nèi)配備全科醫(yī)生、律師等專業(yè)人員C.網(wǎng)格員需通過全科職業(yè)資格考試D.網(wǎng)格管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化答案：A解析：“全科網(wǎng)格”是基層治理現(xiàn)代化的重要舉措，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)格員承擔(dān)黨建引領(lǐng)、民生服務(wù)、安全巡查、矛盾調(diào)解等綜合性職責(zé)，而非單純配備專業(yè)人員或數(shù)字化，故A正確。3.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人連續(xù)3日未外出且無法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)首先（）。A.直接破門進(jìn)入查看情況B.聯(lián)系社區(qū)民警和物業(yè)共同核實(shí)C.通知老人親屬并等待其處理D.記錄情況并上報(bào)街道應(yīng)急管理部門答案：B解析：條例規(guī)定網(wǎng)格員需遵守“依法處置、協(xié)同聯(lián)動”原則，遇緊急情況應(yīng)聯(lián)合公安、物業(yè)等力量核實(shí)，避免單獨(dú)行動引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)，故B正確。4.潮陽區(qū)某社區(qū)存在“飛線充電”現(xiàn)象，網(wǎng)格員在勸阻時(shí)，居民以“沒有充電樁”為由拒絕配合。此時(shí)網(wǎng)格員最合理的處理流程是（）。A.當(dāng)場沒收充電線并罰款B.記錄居民信息后上報(bào)消防部門C.聯(lián)系社區(qū)協(xié)商增設(shè)充電樁，并持續(xù)宣傳安全知識D.拍攝照片發(fā)業(yè)主群批評教育答案：C解析：基層治理需“疏堵結(jié)合”，網(wǎng)格員應(yīng)先解決居民實(shí)際需求（增設(shè)充電樁），同時(shí)加強(qiáng)宣傳，而非單純處罰或批評，故C正確。5.習(xí)近平總書記在廣東考察時(shí)指出“要加強(qiáng)基層黨組織對社區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)”，網(wǎng)格員落實(shí)這一要求的關(guān)鍵是（）。A.定期向社區(qū)黨支部匯報(bào)網(wǎng)格動態(tài)B.代替黨支部開展黨員教育活動C.要求網(wǎng)格內(nèi)所有組織服從個人指揮D.優(yōu)先完成街道布置的行政任務(wù)答案：A解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“橋梁”作用，通過定期匯報(bào)網(wǎng)格內(nèi)的民意、問題，協(xié)助黨支部精準(zhǔn)決策，而非越權(quán)或本末倒置，故A正確。6.某網(wǎng)格內(nèi)租戶反映房東未按合同提供必要生活設(shè)施，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)依據(jù)（）。A.《中華人民共和國刑法》B.《中華人民共和國民法典》合同編C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《廣東省租賃房屋治安管理規(guī)定》答案：B解析：租賃合同糾紛屬于民事范疇，應(yīng)依據(jù)《民法典》合同編關(guān)于租賃合同的規(guī)定調(diào)解，故B正確。7.潮陽區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格化”建設(shè)，要求網(wǎng)格員使用“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)為居民辦理業(yè)務(wù)。下列可通過該設(shè)備辦理的是（）。A.新生兒上戶口B.臨時(shí)身份證辦理C.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記D.刑事案件立案申請答案：C解析：“粵智助”主要提供政務(wù)服務(wù)自助辦理，包括社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等，戶籍、身份證、刑事案件需到公安部門辦理，故C正確。8.網(wǎng)格員在人口信息采集中發(fā)現(xiàn)某住戶登記的是出租屋，但實(shí)際居住的是原房主，此時(shí)應(yīng)（）。A.直接修改系統(tǒng)信息為“自住”B.記錄差異并向社區(qū)核實(shí)C.忽略差異，按原登記上報(bào)D.要求房主重新簽訂租賃合同答案：B解析：人口信息需真實(shí)準(zhǔn)確，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)先核實(shí)，避免誤改，故B正確。9.社區(qū)開展“反對封建迷信”宣傳，網(wǎng)格員制作宣傳材料時(shí)，下列內(nèi)容最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.列舉具體迷信活動案例并批判B.強(qiáng)調(diào)“算命、看風(fēng)水都是違法行為”C.普及科學(xué)知識，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗D.要求居民簽署“拒絕迷信承諾書”答案：C解析：宣傳應(yīng)注重引導(dǎo)而非強(qiáng)制，普及科學(xué)知識是根本，故C正確。10.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里因空調(diào)外機(jī)安裝位置爭吵，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.判斷哪一方違反《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定B.傾聽雙方訴求，了解矛盾焦點(diǎn)C.提出“各退一步”的解決方案D.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制拆除爭議外機(jī)答案：B解析：調(diào)解的第一步是傾聽，掌握事實(shí)才能有效解決，故B正確。11.潮陽區(qū)2024年“民生微實(shí)事”項(xiàng)目要求網(wǎng)格員參與征集，下列符合“微實(shí)事”范圍的是（）。A.建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.維修小區(qū)破損路燈C.規(guī)劃區(qū)域交通主干道D.舉辦全區(qū)性文化節(jié)答案：B解析：“民生微實(shí)事”指群眾急難愁盼的小規(guī)模、短周期項(xiàng)目，如路燈維修，故B正確。12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)河道漂浮大量垃圾，根據(jù)潮陽區(qū)“河長制”工作要求，應(yīng)立即（）。A.下河清理垃圾B.拍攝定位照片并上報(bào)社區(qū)河長C.聯(lián)系環(huán)保公司處理D.在業(yè)主群呼吁居民自行清理答案：B解析：網(wǎng)格員需履行“巡查上報(bào)”職責(zé)，由河長統(tǒng)籌處理，故B正確。13.某網(wǎng)格內(nèi)老人因子女不在身邊，請求網(wǎng)格員協(xié)助購買藥品。網(wǎng)格員正確的做法是（）。A.拒絕協(xié)助，稱不屬于職責(zé)范圍B.代為購買并墊付藥費(fèi)，事后收取C.陪同老人到藥店購買，或指導(dǎo)其通過“粵省事”在線購藥D.聯(lián)系社區(qū)志愿者長期包辦老人購藥答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)提供必要幫助，但需避免過度干預(yù)或經(jīng)濟(jì)往來，故C正確。14.根據(jù)《汕頭市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.全年累計(jì)曠工15天B.因過失導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大安全事故C.群眾滿意度測評得分65分（滿分100）D.完成街道布置的所有任務(wù)但未主動收集民意答案：D解析：考核重點(diǎn)包括履職情況、群眾滿意度等，D項(xiàng)未主動收集民意屬于履職不到位，但未必直接判定不合格，故D正確。15.潮陽區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.業(yè)主委員會成員C.流動攤販經(jīng)營者D.社區(qū)民警答案：C解析：“網(wǎng)格議事會”一般由居民代表、黨員、業(yè)委會、民警等參與，流動攤販非固定居民，故C正確。16.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民曾因盜竊被行政處罰，根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，應(yīng)（）。A.標(biāo)注“重點(diǎn)關(guān)注”并共享給所有網(wǎng)格工作人員B.僅記錄必要信息，不得過度收集或泄露C.上報(bào)公安部門并建議列入監(jiān)管名單D.在信息系統(tǒng)中備注“有前科”以便提醒答案：B解析：個人信息需嚴(yán)格保護(hù)，網(wǎng)格員僅收集與履職相關(guān)的必要信息，不得泄露或過度標(biāo)注，故B正確。17.社區(qū)組織“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的下列宣傳方式中，針對性最強(qiáng)的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼通用反詐海報(bào)B.針對老年人群體講解“保健品詐騙”案例C.組織全體居民觀看反詐電影D.要求每個家庭填寫反詐知識問卷答案：B解析：針對不同群體（如老年人易受騙類型）開展宣傳，效果更佳，故B正確。18.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查污染情況B.聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測C.要求企業(yè)立即停產(chǎn)整改D.收集周邊居民的具體投訴內(nèi)容答案：D解析：網(wǎng)格員需先核實(shí)居民訴求細(xì)節(jié)，為后續(xù)處理提供依據(jù)，故D正確。19.潮陽區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，其核心目標(biāo)是（）。A.提高網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量B.強(qiáng)化黨組織對網(wǎng)格治理的引領(lǐng)C.打造紅色主題社區(qū)景觀D.要求網(wǎng)格員佩戴黨徽上崗答案：B解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)基層治理，故B正確。20.網(wǎng)格員在工作中遇到居民情緒激動投訴問題，正確的溝通技巧是（）。A.打斷居民陳述，直接給出解決方案B.保持中立，避免表達(dá)共情C.重復(fù)居民關(guān)鍵訴求，確認(rèn)理解D.轉(zhuǎn)移話題，引導(dǎo)居民關(guān)注其他事務(wù)答案：C解析：重復(fù)關(guān)鍵訴求可確認(rèn)理解，緩解居民情緒，故C正確。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯選、漏選均不得分）1.潮陽區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患C.代行社區(qū)居委會的決策職能D.宣傳國家政策法規(guī)和社區(qū)事務(wù)答案：ABD解析：網(wǎng)格員是輔助者，不代行決策，故C錯誤，ABD正確。2.根據(jù)《廣東省社會信用條例》，網(wǎng)格員在工作中需注意（）。A.不得泄露居民個人信用信息B.可將收集的信用信息用于商業(yè)用途C.發(fā)現(xiàn)居民嚴(yán)重失信行為應(yīng)上報(bào)D.協(xié)助社區(qū)開展誠信宣傳答案：ACD解析：信用信息不得用于商業(yè)用途，故B錯誤，ACD正確。3.潮陽區(qū)“和美鄉(xiāng)村”建設(shè)中，網(wǎng)格員可參與的工作有（）。A.協(xié)助編制村莊規(guī)劃B.動員村民參與“三清三拆三整治”C.收集村民對公共設(shè)施建設(shè)的需求D.審批村民建房申請答案：ABC解析：審批屬于行政職權(quán)，網(wǎng)格員無此權(quán)限，故D錯誤，ABC正確。4.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）。A.定期排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返潮人員B.指導(dǎo)居民正確使用抗原檢測試劑C.強(qiáng)制未接種疫苗的居民接種D.宣傳最新防疫政策答案：ABD解析：疫苗接種需自愿，不得強(qiáng)制，故C錯誤，ABD正確。5.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即追趕并制服流浪犬B.安撫受傷居民并聯(lián)系就醫(yī)C.上報(bào)社區(qū)和公安部門處理D.調(diào)查流浪犬來源并聯(lián)系主人答案：BCD解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，不應(yīng)直接制服犬只，故A錯誤，BCD正確。6.潮陽區(qū)推進(jìn)“數(shù)字政府”改革，網(wǎng)格員需掌握的數(shù)字化工具包括（）。A.“粵政易”政務(wù)溝通平臺B.“粵省事”民生服務(wù)平臺C.網(wǎng)格管理專用APPD.短視頻平臺用于政策宣傳答案：ABCD解析：以上均為基層治理常用數(shù)字化工具，故全選。7.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重當(dāng)事人隱私B.偏袒弱勢一方C.依據(jù)法律和公序良俗D.促成雙方自愿達(dá)成協(xié)議答案：ACD解析：調(diào)解需中立，不能偏袒，故B錯誤，ACD正確。8.下列屬于網(wǎng)格員“巡查”范圍的有（）。A.檢查消防設(shè)施是否完好B.觀察商鋪是否存在占道經(jīng)營C.記錄樹木倒伏等安全隱患D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)黨員參加組織生活次數(shù)答案：ABC解析：黨員組織生活由黨組織管理，非網(wǎng)格員巡查范圍，故D錯誤，ABC正確。9.潮陽區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿”模式，網(wǎng)格員可通過（）方式動員志愿者。A.發(fā)布“微心愿”征集志愿服務(wù)需求B.組織志愿者參與社區(qū)活動提升榮譽(yù)感C.要求志愿者每周固定服務(wù)時(shí)長D.為優(yōu)秀志愿者爭取物質(zhì)獎勵答案：ABD解析：志愿服務(wù)需自愿，不得強(qiáng)制時(shí)長，故C錯誤，ABD正確。10.網(wǎng)格員在工作中需遵守的紀(jì)律包括（）。A.不得利用職務(wù)之便謀取私利B.不得泄露工作中知悉的國家秘密C.不得對居民態(tài)度冷漠、推諉扯皮D.不得參與網(wǎng)格內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動答案：ABCD解析：以上均為網(wǎng)格員基本紀(jì)律要求，故全選。三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例1潮陽區(qū)文光街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人陳阿婆因雨天路滑摔倒，被網(wǎng)格員小王巡查發(fā)現(xiàn)。小王撥打120后陪同送醫(yī)，墊付了200元急診費(fèi)。陳阿婆子女在外地，小王聯(lián)系其子女說明情況，子女表示感謝但稱“工作忙，暫時(shí)無法回來”。小王后續(xù)應(yīng)如何處理？答案解析1.跟進(jìn)醫(yī)療情況：每日與醫(yī)院溝通陳阿婆病情，向子女同步信息，避免信息不對稱引發(fā)誤解（3分）。2.協(xié)調(diào)臨時(shí)照護(hù)：聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站或志愿者，安排人員每日到醫(yī)院或家中（康復(fù)后）協(xié)助送餐、陪同檢查等（4分）。3.申請臨時(shí)救助：根據(jù)《潮陽區(qū)困難群眾臨時(shí)救助實(shí)施辦法》，協(xié)助陳阿婆提交醫(yī)療費(fèi)用臨時(shí)救助申請，緩解經(jīng)濟(jì)壓力（4分）。4.建立長期關(guān)注：將陳阿婆納入“重點(diǎn)關(guān)愛對象”，定期巡查，了解生活需求，必要時(shí)聯(lián)系子女協(xié)商長期照護(hù)方案（4分）。案例2棉北街道某網(wǎng)格內(nèi)，租戶張某與房東李某因“退租時(shí)押金扣除”問題發(fā)生爭執(zhí)。張某稱已提前30天通知退租，李某以“家具損壞”為由扣除全部押金（2000元），但無法提供家具損壞的證據(jù)。網(wǎng)格員小李介入調(diào)解，應(yīng)如何操作？答案解析1.核實(shí)證據(jù)：要求李某出示租賃合同中關(guān)于押金扣除的條款，以及家具損壞的照片、維修單據(jù)等證據(jù)（若無法提供，李某主張無依據(jù)）（5分）。2.法律釋明：依據(jù)《民法典》第七百一十四條“承租人應(yīng)當(dāng)妥善保管租賃物”及第七百三十三條“租賃期限屆滿，承租人應(yīng)當(dāng)返還租賃物”，說明李某需證明家具損壞由張某故意或重大過失導(dǎo)致，否則應(yīng)退還押金（5分）。3.促成和解：建議李某若家具確有輕微損耗（正常使用范圍內(nèi)），可扣除部分費(fèi)用（如200元）作為清潔費(fèi)，張某接受后簽署調(diào)解協(xié)議（5分）。案例3金浦街道某社區(qū)推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”，計(jì)劃拆除部分違建車棚用于拓寬消防通道。部分居民以“車棚已建10年，屬于歷史遺留問題”“無其他地方停車”為由反對。網(wǎng)格員小趙需動員居民支持改造，應(yīng)采取哪些措施？答案解析1.政策宣傳：組織居民會議，播放《汕頭市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》關(guān)于違建認(rèn)定的條款，說明“歷史違建”不改變違法性質(zhì)，且消防通道堵塞違反《消防法》第二十八條（5分）。2.需求對接：統(tǒng)計(jì)居民停車需求，協(xié)調(diào)社區(qū)在小區(qū)周邊空地增設(shè)臨時(shí)停車位，或與附近商場協(xié)商錯時(shí)停車，解決“無地方停車”的顧慮（5分）。3.示范引導(dǎo)：動員黨員、樓長帶頭拆除自家車棚，聯(lián)合消防部門現(xiàn)場演示消防車輛因通道狹窄無法進(jìn)入的模擬場景，增強(qiáng)居民緊迫感（5分）。四、論述題（共1題，25分）結(jié)合潮陽區(qū)基層治理