2025年大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)（汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心是（）A.滿(mǎn)足消費(fèi)者需求B.銷(xiāo)售汽車(chē)產(chǎn)品C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略D.提高市場(chǎng)份額2.汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.消費(fèi)者需求的差異性B.消費(fèi)者需求的相似性C.企業(yè)資源的有限性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性3.汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略不包括（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異營(yíng)銷(xiāo)策略C.集中營(yíng)銷(xiāo)策略D.分散營(yíng)銷(xiāo)策略4.汽車(chē)產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品5.汽車(chē)品牌最持久的含義是其（）A.利益B.價(jià)值C.文化D.個(gè)性6.汽車(chē)定價(jià)的基本方法不包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.心理導(dǎo)向定價(jià)法7.汽車(chē)企業(yè)在新產(chǎn)品上市時(shí)，采用低價(jià)格的策略是（）A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿(mǎn)意定價(jià)策略D.聲望定價(jià)策略8.汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是（）A.汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)B.汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商C.汽車(chē)代理商D.汽車(chē)用戶(hù)9.汽車(chē)促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（）A.信息溝通B.銷(xiāo)售產(chǎn)品C.樹(shù)立品牌D.提高知名度10.汽車(chē)廣告的目標(biāo)不包括（）A.通知B.說(shuō)服C.提醒D.懲罰11.汽車(chē)人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)不包括（）A.靈活性B.針對(duì)性C.雙向性D.經(jīng)濟(jì)性12.汽車(chē)營(yíng)業(yè)推廣的方式不包括（）A.打折B.抽獎(jiǎng)C.廣告D.贈(zèng)送禮品13.汽車(chē)公共關(guān)系的主要對(duì)象是（）A.消費(fèi)者B.企業(yè)員工C.社會(huì)公眾D.政府部門(mén)14.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的目的是（）A.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)B.避免威脅C.制定策略D.以上都是15.汽車(chē)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境16.汽車(chē)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不包括（）A.供應(yīng)商B.營(yíng)銷(xiāo)中介C.競(jìng)爭(zhēng)者D.自然環(huán)境17.汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素不包括（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.自然因素18.汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一步是（）A.確認(rèn)需要B.收集信息C.評(píng)估選擇D.購(gòu)買(mǎi)決策19.汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法不包括（）A.定性預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.時(shí)間序列法20.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定步驟不包括（）A.分析現(xiàn)狀B.確定目標(biāo)C.制定策略D.實(shí)施控制第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本部分共4小題，每小題5分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。21.簡(jiǎn)述汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)。22.簡(jiǎn)述汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的作用。23.簡(jiǎn)述汽車(chē)產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略。24.簡(jiǎn)述汽車(chē)促銷(xiāo)組合的構(gòu)成要素。（二）論述題（共20分）答題要求：本部分共1小題，20分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述相關(guān)問(wèn)題。25.論述汽車(chē)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（三）案例分析題（共10分）答題要求：本部分共1小題，10分。請(qǐng)閱讀案例，回答問(wèn)題。案例：某汽車(chē)企業(yè)推出一款新型汽車(chē)，在市場(chǎng)上取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，該企業(yè)面臨著一些問(wèn)題，如市場(chǎng)份額下降、利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢等。為了解決這些問(wèn)題，該企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。問(wèn)題：（1）該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？（2）該企業(yè)可以采取哪些營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（四）材料分析題（共10分）答題要求：本部分共2小題，請(qǐng)閱讀材料，回答問(wèn)題。材料：隨著汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。某汽車(chē)企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推出了一款新型汽車(chē)，并采取了一系列營(yíng)銷(xiāo)策略。該汽車(chē)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注重個(gè)性化和智能化，在價(jià)格上采取了差異化定價(jià)策略，在渠道上加強(qiáng)了與經(jīng)銷(xiāo)商的合作，在促銷(xiāo)上加大了廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)的力度。問(wèn)題：（1）該汽車(chē)企業(yè)采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)策略？（2）這些營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)提高該企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有何作用？（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：本部分共1小題，10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，設(shè)計(jì)一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方案。題目：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)某一汽車(chē)品牌的促銷(xiāo)方案。要求包括促銷(xiāo)目標(biāo)、促銷(xiāo)對(duì)象、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)內(nèi)容、促銷(xiāo)預(yù)算等。答案：1.A2.A3.D4.A5.B6.D7.B8.A9.A10.D11.D12.C13.C14.D15.C16.D17.D18.A19.C20.D21.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利能力。具體包括：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果等。22.汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的作用包括：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)；有利于企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于企業(yè)集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。23.汽車(chē)產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略如下：導(dǎo)入期：產(chǎn)品銷(xiāo)量低，成本高，利潤(rùn)低。營(yíng)銷(xiāo)策略：快速撇脂策略、緩慢撇脂策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略。成長(zhǎng)期：產(chǎn)品銷(xiāo)量迅速增長(zhǎng)，成本降低，利潤(rùn)提高。營(yíng)銷(xiāo)策略：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品特色、加強(qiáng)品牌建設(shè)、拓展銷(xiāo)售渠道、調(diào)整價(jià)格策略。成熟期：產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)到頂峰，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降。營(yíng)銷(xiāo)策略：市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、營(yíng)銷(xiāo)組合改良。衰退期：產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，利潤(rùn)下降。營(yíng)銷(xiāo)策略：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。24.汽車(chē)促銷(xiāo)組合的構(gòu)成要素包括：廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系。廣告是企業(yè)通過(guò)各種媒體向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息的促銷(xiāo)方式；人員推銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者直接接觸，傳遞產(chǎn)品信息，促進(jìn)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方式；營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)通過(guò)各種短期激勵(lì)措施，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式；公共關(guān)系是企業(yè)通過(guò)與社會(huì)公眾建立良好關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方式。25.汽車(chē)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以采取以下策略：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略；不斷創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求；提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌形象；優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高銷(xiāo)售效率，降低銷(xiāo)售成本；加強(qiáng)與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴的合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。案例分析題答案：（1）該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。（2）該企業(yè)可以采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，推出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格，采取差異化定價(jià)策略；加強(qiáng)渠道建設(shè)，拓展銷(xiāo)售渠道；加大促銷(xiāo)力度，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度；加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹(shù)立良好的品牌形象。材料分析題答案：（1）該汽車(chē)企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略包括：產(chǎn)品策略：注重個(gè)性化和智能化設(shè)計(jì)；價(jià)格策略：采取差異化定價(jià)策略；渠道策略：加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的合作；促銷(xiāo)策略：加大廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)的力度。（2）這些營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)提高該企業(yè)的市