2025年中職（市場(chǎng)營(yíng)銷）商品推銷技巧試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.下列關(guān)于商品推銷中尋找潛在顧客的方法，錯(cuò)誤的是（）A.地毯式訪問(wèn)法就是毫無(wú)目標(biāo)地隨機(jī)拜訪客戶B.連鎖介紹法是通過(guò)老顧客的介紹來(lái)尋找潛在顧客C.中心開(kāi)花法是以某一有影響力的人物為中心來(lái)尋找顧客D.資料查閱法可以通過(guò)查閱工商企業(yè)名錄等資料獲取潛在顧客信息（）2.推銷人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能為顧客帶來(lái)的實(shí)際利益，這體現(xiàn)了推銷的（）原則。A.針對(duì)性B.鼓動(dòng)性C.真實(shí)性D.利益性（）3.當(dāng)顧客提出“你們的產(chǎn)品價(jià)格太高了”這樣的異議時(shí)，推銷人員較好的處理方式是（）A.直接反駁顧客，說(shuō)價(jià)格合理B.不理會(huì)顧客的異議C.向顧客解釋價(jià)格高是因?yàn)槌杀靖?，質(zhì)量好等原因D.降低產(chǎn)品價(jià)格（）4.以下不屬于推銷接近準(zhǔn)備內(nèi)容的是（）A.了解顧客需求B.準(zhǔn)備推銷資料C.制定推銷計(jì)劃D.確定接近顧客的方式（）5.在推銷過(guò)程中，能夠直接促成交易的顧客類型是（）A.和藹型B.分析型C.支配型D.自我型（）6.推銷人員在與顧客溝通時(shí)，保持微笑、眼神交流等，這屬于（）溝通技巧。A.語(yǔ)言B.非語(yǔ)言C.提問(wèn)D.傾聽(tīng)（）第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共2題，每題10分，共20分）答題要求：本卷共2題，每題10分。每題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。1.以下屬于推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神B.良好的溝通能力C.敏銳的觀察能力D.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備E.堅(jiān)韌不拔的毅力（）2.商品推銷中常用的成交方法有（）A.直接請(qǐng)求成交法B.假定成交法C.選擇成交法D.小點(diǎn)成交法E.優(yōu)惠成交法（）三、判斷題（共5題，每題4分共20分）答題要求：本卷共5題，每題4分。判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.推銷就是把產(chǎn)品賣出去，不需要考慮顧客的感受。（）2.顧客異議都是對(duì)推銷不利的，推銷人員要盡量避免。（）3.推銷人員只需要了解產(chǎn)品知識(shí)，不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。（）4.良好的售后服務(wù)可以提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。（）5.推銷過(guò)程中，應(yīng)該先介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，再介紹缺點(diǎn)，這樣更能體現(xiàn)真誠(chéng)。（）四、案例分析題（共1題，20分）材料：某推銷人員向一家餐廳推銷一款新型節(jié)能爐灶。在介紹過(guò)程中，顧客提出了“這款爐灶價(jià)格比普通爐灶貴不少啊”的異議。推銷人員回答：“您看，這款節(jié)能爐灶相比普通爐灶，能幫您節(jié)省30%的能源費(fèi)用，而且使用壽命長(zhǎng)兩倍，雖然購(gòu)買時(shí)價(jià)格高一點(diǎn)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，能為您帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。”接著顧客又說(shuō)：“我擔(dān)心它的安全性，萬(wàn)一出問(wèn)題怎么辦？”推銷人員馬上拿出相關(guān)的安全檢測(cè)報(bào)告，說(shuō)：“您放心，這款爐灶經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的安全檢測(cè)，有多項(xiàng)安全保障措施，絕對(duì)安全可靠?！眴?wèn)題：請(qǐng)分析推銷人員針對(duì)顧客異議所采用的處理方法，并說(shuō)明其效果。五、綜合應(yīng)用題（共1題，10分）材料：小李是一名推銷人員，他負(fù)責(zé)推銷一款新型智能手表。他通過(guò)連鎖介紹法找到了一位潛在顧客張女士。張女士對(duì)智能手表比較感興趣，但對(duì)價(jià)格還有疑慮。問(wèn)題：請(qǐng)你為小李設(shè)計(jì)一套針對(duì)張女士的推銷方案，包括如何進(jìn)一步了解張女士需求，如何處理價(jià)格異議以及如何促成交易。答案：一、1.A2.D3.C4.C5.C6.B二、1.ABCDE2.ABCDE三、1.×2.×3.×4.√5.×四、推銷人員針對(duì)顧客價(jià)格異議采用了利益補(bǔ)償法，強(qiáng)調(diào)節(jié)能爐灶能節(jié)省能源費(fèi)用和使用壽命長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)明長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益高。針對(duì)安全性異議采用了證據(jù)法，拿出安全檢測(cè)報(bào)告證明安全可靠。效果是有效化解了顧客異議，增強(qiáng)了顧客對(duì)產(chǎn)品的信任，提高了促成交易的可能性。五、首先進(jìn)一步了解張女士需求，比如詢問(wèn)她對(duì)手表功能的具體期望，如運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、健康管理、社交功能等方面的側(cè)重。處理價(jià)格異議時(shí)