2025年大學(xué)大二（消費(fèi)心理學(xué)）消費(fèi)行為期末測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）（總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）w1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往會(huì)受到多種因素的影響。以下哪種因素不屬于社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)行為的影響？（）A.價(jià)值觀B.家庭C.個(gè)人收入D.社會(huì)階層w2.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程通常包括多個(gè)階段。在識(shí)別需求之后，接下來(lái)的階段是（）。A.收集信息B.評(píng)價(jià)方案C.購(gòu)買決策D.購(gòu)后行為w3.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品有強(qiáng)烈的需求，但市場(chǎng)上的供應(yīng)卻很少時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)產(chǎn)生（）。A.負(fù)需求B.潛在需求C.過(guò)度需求D.無(wú)需求w4.以下哪種消費(fèi)動(dòng)機(jī)屬于生理性消費(fèi)動(dòng)機(jī)？（）A.求美動(dòng)機(jī)B.求新動(dòng)機(jī)C.求廉動(dòng)機(jī)D.生存動(dòng)機(jī)w5.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)過(guò)程屬于（）。A.認(rèn)知過(guò)程B.情感過(guò)程C.意志過(guò)程D.決策過(guò)程w6.消費(fèi)者的個(gè)性心理特征包括多個(gè)方面。以下哪種不屬于個(gè)性心理特征？（）A..氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣w7.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生了好感和信任，這種情感屬于（）。A.理智感B.道德感C.美感D.認(rèn)同感w8.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往會(huì)受到他人的影響。這種影響屬于（）。A.內(nèi)部影響B(tài).外部影響C.自我影響D.社會(huì)影響w9.以下哪種營(yíng)銷策略是針對(duì)消費(fèi)者的求便動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)的？（）A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)B.推出新產(chǎn)品C.簡(jiǎn)化購(gòu)買流程D.降低價(jià)格w10.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)對(duì)商品的價(jià)格、質(zhì)量、品牌等因素進(jìn)行綜合考慮。這種考慮過(guò)程屬于（）。A..分析B.比較C.評(píng)估D.選擇w11.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求彈性較大時(shí)，說(shuō)明該商品的（）。A.價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量影響較小B.價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量影響較大C.需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)不敏感D.需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感w12.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)根據(jù)商品的外觀、包裝等因素來(lái)判斷商品的質(zhì)量。這種現(xiàn)象屬于（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)w13.以下哪種消費(fèi)行為屬于沖動(dòng)型消費(fèi)？（）A.提前規(guī)劃好購(gòu)買清單，按清單購(gòu)買B.看到喜歡的商品立即購(gòu)買，不考慮價(jià)格等因素C.比較多個(gè)品牌后再?zèng)Q定購(gòu)買D.購(gòu)買前咨詢他人意見w14.消費(fèi)者的購(gòu)買行為會(huì)受到文化的影響。不同文化背景下的消費(fèi)者在消費(fèi)觀念和行為上存在差異。以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.東方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，西方文化強(qiáng)調(diào)集體主義B.東方文化注重物質(zhì)享受，西方文化注重精神追求C.東方文化傾向于儲(chǔ)蓄，西方文化傾向于消費(fèi)D.東方文化和西方文化在消費(fèi)行為上沒有明顯差異w15.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品的品牌忠誠(chéng)度較高時(shí)，說(shuō)明該消費(fèi)者（）。A.容易受到其他品牌的影響B(tài).會(huì)頻繁更換品牌C.對(duì)該品牌有較高的認(rèn)同感和歸屬感D.對(duì)價(jià)格非常敏感w16.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)對(duì)商品的信息進(jìn)行篩選和處理。這種處理過(guò)程屬于（）。A.信息加工B.信息傳播C.信息反饋D.信息收集w17.以下哪種促銷方式能夠直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望？（）A.廣告B.公關(guān)活動(dòng)C.人員推銷D.營(yíng)業(yè)推廣w18.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的生活方式來(lái)選擇適合自己的商品。這種現(xiàn)象說(shuō)明（）。A.生活方式對(duì)消費(fèi)行為有影響B(tài).消費(fèi)行為決定生活方式C.生活方式與消費(fèi)行為無(wú)關(guān)D.生活方式只影響高端消費(fèi)者的行為w19.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求處于下降趨勢(shì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采?。ǎ.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.降低價(jià)格w20.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)對(duì)商品的品牌形象有一定的認(rèn)知。品牌形象包括多個(gè)方面，以下哪種不屬于品牌形象的范疇？（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌生產(chǎn)工藝第II卷（非選擇題共60分）w21.（10分）簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要階段及其特點(diǎn)。w22.（10分）分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素，并舉例說(shuō)明。w23.（10分）消費(fèi)者的個(gè)性心理特征對(duì)消費(fèi)行為有哪些影響？請(qǐng)分別闡述氣質(zhì)、性格和能力對(duì)消費(fèi)行為的影響。w24.（15分）閱讀以下材料：隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。近年來(lái)，健身行業(yè)迅速發(fā)展，各種健身俱樂部、健身房如雨后春筍般涌現(xiàn)。消費(fèi)者對(duì)健身器材、健身課程等的需求不斷增加。同時(shí)，一些高端健身品牌也開始注重品牌形象的塑造，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的教練團(tuán)隊(duì)等吸引消費(fèi)者。問(wèn)題：請(qǐng)分析健身行業(yè)發(fā)展的原因，并闡述消費(fèi)者在健身消費(fèi)中的行為特點(diǎn)。w25.（15分）閱讀以下材料：某品牌手機(jī)一直以高性能、時(shí)尚外觀和良好的用戶體驗(yàn)受到消費(fèi)者的喜愛。然而，近期該品牌手機(jī)推出了一款新機(jī)型，價(jià)格相比之前的機(jī)型大幅提高。一些消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格過(guò)高，超出了自己的預(yù)算，因此選擇放棄購(gòu)買。而另一些消費(fèi)者則認(rèn)為新機(jī)型的性能有所提升，外觀更加時(shí)尚，雖然價(jià)格高，但物有所值，依然愿意購(gòu)買。問(wèn)題：請(qǐng)分析消費(fèi)者對(duì)該品牌新手機(jī)價(jià)格變化產(chǎn)生不同反應(yīng)的原因，并說(shuō)明企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這種情況。答案：w1.Cw2.Aw3.Cw4.Dw5.Aw6.Dw7.Dw8.Bw9.Cw10.Cw11.Bw12.Cw13.Bw14.Cw15.Cw16.Aw17.Dw18.Aw19.Cw20.Dw21.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程主要包括以下階段：識(shí)別需求，這是起點(diǎn)，消費(fèi)者意識(shí)到自己有某種需求才會(huì)開始購(gòu)買行為；收集信息，通過(guò)多種渠道獲取商品相關(guān)信息；評(píng)價(jià)方案，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析比較，評(píng)估各方案優(yōu)劣；購(gòu)買決策，確定最終購(gòu)買方案并實(shí)施購(gòu)買；購(gòu)后行為，購(gòu)買后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，若滿意可能重復(fù)購(gòu)買，不滿意則可能采取負(fù)面行為。各階段相互關(guān)聯(lián)，前一階段影響后一階段決策。w22.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素主要有：文化因素，如價(jià)值觀、社會(huì)階層等影響消費(fèi)觀念和行為；社會(huì)因素，家庭、參照群體等影響消費(fèi)者購(gòu)買決策；個(gè)人因素，年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況等決定購(gòu)買能力和偏好；心理因素，動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等影響購(gòu)買意愿和選擇。例如，年輕人受流行文化影響更傾向購(gòu)買時(shí)尚產(chǎn)品；家庭經(jīng)濟(jì)狀況好的消費(fèi)者可能更傾向購(gòu)買高端商品。w23.氣質(zhì)影響消費(fèi)行為表現(xiàn)為：膽汁質(zhì)消費(fèi)者購(gòu)買決策迅速但可能欠謹(jǐn)慎；多血質(zhì)消費(fèi)者購(gòu)買行為靈活，易受促銷影響；黏液質(zhì)消費(fèi)者購(gòu)買決策慢，注重商品實(shí)用性；抑郁質(zhì)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)較敏感，注重細(xì)節(jié)。性格影響消費(fèi)行為如外向型消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)更主動(dòng)積極，內(nèi)向型消費(fèi)者較謹(jǐn)慎。能力影響消費(fèi)行為，能力強(qiáng)的消費(fèi)者能更好分析比較商品，做出理性決策，能力弱的消費(fèi)者可能更依賴他人建議。w24.健身行業(yè)發(fā)展原因：人們生活水平提高，健康意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)健身需求增加。消費(fèi)者在健身消費(fèi)中的行為特點(diǎn)：注重健身器材質(zhì)量和性能，追求專業(yè)的健身課程；對(duì)高端健身品牌的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量要求較高，愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)支付更高費(fèi)用；消費(fèi)決策時(shí)會(huì)綜合考慮自身健康狀況、健身目標(biāo)以及品牌口碑等因素。w25.消費(fèi)者對(duì)新手機(jī)價(jià)格變化產(chǎn)生不同反應(yīng)的原因：一些